Удосконалення системи управління якістю продукції

Вихідні дані – наказ  „Про підвищення якості продукції”, що випускає підприємство з додатками, графіки, акт впровадження заходу.

Ресурси – це персонал підприємства, фінансові та матеріальні ресурси, для впровадження заходів «Плану поліпшення якості продукції та розвитку системи менеджменту якості».

Перелік структурних  підрозділів і посадових осіб, яким будуть надходити вхідні та  вихідні дані: керівники підрозділів  підприємства, що входять у структуру СМЯ, а також – голова правління, уповноважений по якості – головний інженер, заступники директора, заступники головного інженера.

Інструментами моніторингу  будуть: «Політика в області якості», наказ «Про підвищення якості продукції» і наказ (розпорядження) «Про підготовку формування заходів «Плану поліпшення якості продукції та розвитку системи менеджменту якості»;

Методи  моніторингу - розробка заходів, розрахунок економічного ефекту заходів.

Відповідальність за процес буде нести уповноважений по якості – головний інженер, а за розробку заходів – керівники підрозділів, які входять до СМЯ і заступники головного інженера.

«План поліпшення якості продукції та розвитку системи менеджменту  якості» буде складатися з двох наступних  розділів:

• заходи щодо впровадження прогресивної технології, механізації та автоматизації виробництва, модернізації діючого устаткування;
• заходи щодо розвитку системи менеджменту якості.

Підготовка проекту  наказу (розпорядження) про розробку заходів плану буде здійснювати  заступник головного інженера по якості.

Цей наказ (розпорядження) буде говорити, що:

• розробка «Заходів щодо впровадження прогресивної технології, механізації  та автоматизації виробництва, модернізації діючого устаткування», розділ I «Плану поліпшення…», покладається на відділ головного технолога і головних фахівців підприємства;
• розробка «Заходів щодо розвитку системи менеджменту якості», розділ II «Плану поліпшення...», покладається на відповідних керівників підрозділів;
• координація робіт з формування заходів щодо розвитку системи менеджменту якості покладається  на заступника головного інженера по якості.

«План поліпшення якості продукції та  розвитку системи  менеджменту якості» може розроблятися на строк від одного року до п'яти  років включно залежно від цілей і строків їх досягнення, проголошених вищим керівництвом.

Керівникам структурних  підрозділів на основі аналізу встановлених для підрозділів цілей в області  якості (включаючи ті, які необхідні  для виконання вимог до продукції) потрібно організувати в очолюваних підрозділах розробку заходів.

На стадії формування заходів керівники підрозділів  зобов'язані погодити строки їхнього  виконання з іншими підрозділами  та виконавцями і представляти в  відділ головного технолога уже  погоджені заходи з відповідними підписами

В таблиці 3.1 наведені критерії оцінки, методи, періодичність оцінки якості продукції, а також відповідальні  за ці заходи.

Критерії оцінки	Посадові особи, що здійснюють оцінку процесу	Періодичність оцінки	Метод оцінки
1	2	3	4
1 Розробка, узгодження і твердження «Плану поліпшення...» в встановлений термін	Уповноважений по якості – головний інженер	Один раз у рік	Метод порівняння (відносно встановлених строків)
2 Своєчасне виконання заходів  і оформлення звітів та актів:	-	Згідно встановлених строків	Метод порівняння (відносно встановлених строків)
- з впровадженню прогресивної  технології -по контролю дотримання технологічної  дисциплини - з метрологічному забезпеченню -з механізації та автоматизації  виробництва - по модернізації обладнання - по розвитку СМЯ - по контролю за впровадженням  стандартів	Зам. головного інженера по підготовки виробництва Зам. головного інженера по устаткуванню Зам. головного інженера по якості
3 Фактична економічна ефективність  заходів	Керівники підрозділів	Після впровадження заходу	Розрахунок

                Табл. 3.1

При необхідності для  уточнення відповідальних виконавців і забезпечення заходів необхідними  ресурсами головний технолог і заступник  головного інженера по якості повинні  виступити ініціаторами проведення відповідної наради на рівні уповноваженого по якості – головного інженера.

Оформлені «Заходи щодо впровадження прогресивної технології, механізації і автоматизації  виробництва, модернізації діючого  устаткування» та «Заходи щодо розвитку системи менеджменту якості» відділ головного технолога (ВГТ) та головного управління якості продукції (ГУЯП) представляють заступникові головного інженера по якості для включення їх у проект наказу «Про підвищення якості  продукції, що випускається».

 

3.2 Проведення конкурсів профмайстерності як метод покращення якості

           Як відомо якість продукції напряму залежить від професійних навиків персоналу підприємства. Тому на ПАТ „Харцизький трубний завод” пропонується регулярне проведення конкурсів профмайстерності.

            Вони повинні вимагати від робітників знання теорії й практики. При оцінюванні повинні враховуватися такі фактори: дотримання всіх правил і вимог нормативної документації з охорони праці й техніки безпеки, теоретична підкованість і вміння застосувати свої знання на практиці. При проведенні конкурсу умови змагань не повинні бути змодельовані, усе відбувалється без відриву від виробництва. Кожен виконує свою роботу на робочому місці. До зварених швів пред'являються високі вимоги, тому що гарна якість зварювання - це 70% успішної здачі труби. Переможці, що займають перше, друге й третє місце відзначаються грамотами й грошовими преміями.

              Завдяки таким конкурсам розвиваються ділові й особисті якості співробітників, розкривається професійний потенціал, закріплюються професійні навички. Виховання професійних працівників -  це прямий обов'язок підприємства, адже від кадрового потенціалу ХТЗ прямо залежить розвиток заводу і якість продукції.

 

3.3 Удосконалення якості за допомогою методу Lean Management

        Покращення якості процесів виробництва можна досягти завдяки застосуванню методу Lean Management.  Основними і найістотнішими рисами цього методу:

- інтеграція всіх стратегічних та операційних організаційних,  економічних,  технічних і соціальних заходів на підприємстві;

- децентралізація управління на усіх основних рівнях підприємства;

- оптимізація виробничих, допоміжних і послугових процесів;

- упровадження реструктуризаційних, модернізаційних заходів і заходів з розвитку;

- застосування комплексної системи управління якістю;

- стимуляція мотивації працівників до доброї праці без браку;

- ліквідація бюрократизації управлінської діяльності;

- безпосередні контакти підприємства з постачальниками сировини і матеріалів, кооперантами, споживачами і продавцями продукції.

         Найважливішою метою Lean Management, є вироблення більшої кількості виробів або послуг за меншого використання засобів,  ніж це роблять конкуренти. Споживається, отже, менше енергії, матеріалів, часу і робочої сили. Це, в свою чергу, забезпечує зниження коштів на вироблення готових виробів,  тобто зниження витрат,  що дає перевагу над конкурентами.

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВКИ

 

           Поліпшення якості продукції – найважливіший напрямок інтенсивного розвитку економіки, джерело економічного росту, ефективності суспільного виробництва. У цих умовах  зростає значення комплексного управління  якістю продукції і ефективністю виробництва.

          Проблема підвищення якості має кілька аспектів: технологічний, організаційний, економічний, соціальний, юридичний та комерційний, при цьому вирішення економічних питань є першочерговими.

          Об’єктом дослідження є ПАТ „Харцизький трубний завод”. Підприємство входить до дивізіону сталі та прокату Групи Метінвест та є найбільшим у СНД заводом-виробником прямошовних електрозварних труб великого діаметру для магістральних газо- і нафтопроводів. Потужності заводу дозволяють виробляти більше 1,3 млн тонн труб на рік, у тому числі з 655 тис. тонн труб з покриттям. Основними споживачами підприємства є вітчизняні та іноземні компанії (Росія, Казахстан, Білорусь, Азербайджан, європейські підприємства).

           У роботі була повністю розкрита  тема, як можна удосконалити управління  якістю продукції на ПАТ „Харцизький  трубний завод”. А саме, у першому розділі розглянуті основні теоретичні аспекти управління якістю на підприємстві, наведені основні поняття і категорії управління якістю, показники якості та методи їхньої оцінки, а також основні елементи забехпечення якості.

           Наступним етапом роботи є аналіз та оцінка управління якістю продукції на прикладі ПАТ „Харцизький трубний завод”. Описані виробничі потужності заводу, основні результати роботи підрозділів, політика в області охорони навколишнього середовища та охорони праці.  Наданий фінансовий звіт роботи підприємства, згідно з яким доходи за січень-червень 2011 року склали 2 957 761 тис.грн. Підприємство є фінансово незалежним, фінансово стабільним, рентабельним та має достатню кількість оборотних коштів.

       У ПАТ «ХАРЦИЗЬКИЙ ТРУБНИЙ ЗАВОД» функціонує інтегрована Система менеджменту, що підтверджено сертифікатами QMI SAI GLOBAL, API, ДП « ВНДТІ-ТЕСТ», АС «Російський Регістр». Система охоплює всі сфери діяльності підприємства, починаючи від формування структури керування й функціональної взаємодії підрозділів, розмежування функцій і професійної підготовки персоналу й закінчуючи відвантаженням готової високоякісної продукції.

        ПАТ «ХАРЦИЗЬКИЙ ТРУБНИЙ ЗАВОД» застосовує довгострокове планування стратегії безперервного підвищення якості, що у поєднанні з діями короткострокового характеру дозволяє йому бути лідером в області якості й прагнути до лідерства в області охорони навколишнього середовища та охорони праці у своїй галузі.

       «Бережливе підприємство» - це комплексний підхід до рішення проблем, які існують на виробництві, організація процесів, при яких потрібно менше площ, матеріалів, часу й трудових затрат на всіх стадіях виробничого циклу. Для підтримки стійкої позиції лідера трубної галузі підприємство постійно здійснює цільові інвестиції в сучасні технології й послідовну модернізацію всього виробництва. Тільки у 2009-2010 рр. обсяг інвестицій в технічне переозброєння склав біля 48,7 млн. грн.

         Для розробки заходів щодо удосконалення системи управління якістю запропоновані наступні методи:

- пропонується розробити план поліпшення якості продукції та розвитку системи менеджменту якості. Цей план буде визначати реальний внесок кожного підрозділу підприємства та усього колективу в цілому по досягненню цілей „Політики в області якості”, сформульованої вищим керівництвом підприємства;

- проведення конкурсів профмайстерності, завдяки яким розкривається професійний потенціалта  закріплюються професійні навички. Виховання професійних працівників -  це прямий обов'язок підприємства, адже від кадрового потенціалу ХТЗ прямо залежить розвиток заводу і якість продукції.

- застосування методу Lean Management, який передбачає вироблення більшої кількості виробів або послуг за меншого використання засобів,  ніж це роблять конкуренти, оптимізацію виробничих, допоміжних і послугових процесів, застосування комплексної системи управління якістю, стимуляцію мотивації працівників до доброї праці без дефектів.

        У результаті проведення всіх цих попередніх досліджень, можна зробити висновок, що удосконалення системи управління якістю продукції позитивно позначиться на подальшій роботі підприємства, дозволить отримати нових покупців, збільшити прибутки, встановити звязки з провідними європейськими компаніями, забезпечити конкурентноспроможність на світовому ринку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ

1. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). - М.: Экономика, 1982, 256 с.
2. Азгадьдов Г. Г., Гличев А. В., Панов В. П. Что такое качество? - М.: Экономика, 1968.
3. Андрианов О. М., Лопатчн М. В. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники. - Л.: Изд-во Ленингр.ун-та, 1983. – 288 с .
4. Андрианов Ю. Л., Субетто А. И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении. - Л.: Машиностроение, 1990, 216 с.
5. Андрійчук В., Бауер Л. Менеджмент: прийняття рішень і ризик: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 1998.
6. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Е. Основи менеджменту. – Л. 1995.
7. Басовский Л. Е.. Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001, 212 с.
8. Балабанова Л.В. та інші. Маркетинговий менеджмент: Навчальний посібник для вузів. - Д.: ДонДУЕТ, 2003.
9. Бунин Г. П., Плущевский М. Б.. Троицкий И. И. Унифицированная методика определения трудоемкости разработки и экспертизы нормативных документов таблично-аналитическим методом, - М.: Стандарты и качество, 1997. № 6, 22-29 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесе: Учебник для вузов. - М.: Изд-во МГУ, 1995.
11. Гличев А. В. Методы количественной оценки качества продукции (квалиметрия). - М.: 1972, 196 с.
12. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная Литература, 1999. 700 с.
13. Глущенко Е.В. Теория управлення: Учеб. курс. - М.: Вестник,1997.
14. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: «Альба», 1994.
15. Друкер П. Зффективное управление. - М.: Изд-во ТД "Гранд", 1998.
16. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. - М.: ИНФРА-М, 1997.
17. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Мхитарян В. С. и др Управление качеством: Учебник для вузов. Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2000, 199 с.
18. Качалов В. А. Сертификация систем менеджмента качества как основа для перехода к ТОМ, Стандарты и качество, 1997, № 8, 46-53 с.
19. Колпаков В.М. Методи управлення. Учебное пособие. - К.: 1997.
20. Круглов М. Г., Сергеев С. К. и др. Менеджмент систем качества. - М.: Изд-во стандартов, 1997.
21. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001, 711 с.
22. Кураков Л. П.. Данилов И. П., Артюишн А. Н. и др. Международный опыт стандартизации. Чебоксары: Волго-Вятский региональный центр «Ассоциация содействия вузам», 1996, 104 с.
23. КураковЛ. П., Данилов И. П., Некряченко Г. П. и др. Международный опыт сертификации продукции. – Чеб.: Изд-во Чуваш. Ун-та, 1996, 200 с.
24. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: Изд-во "ЗКМОС", 1998.
25. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994 г. - М.: Изд-во стандартов, 1995.
26. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь: версия 1994 г. - М.: Изд-во стандартов, 1995.
27. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности. Стандарты и качество, 1998. № 3, 58-64 с.
28. Основи менеджмента: Учеб.пособие. Под ред.А.А. Радугина. - М.: Центр, 1998.
29. Окропилов В. В. Управление качеством: Учебник. - М.: Экономика, 1998.
30. Покропивний С.Ф., Колот В.М. Підприємництво: стратегія, організація, ефективність. - К.: 1998.
31. «Семь инструментов качества» в японской экономике. - М.: Изд-во стандартов, 1990.
32. Харрингтон Дзк. X. Управление качеством в американских корпорациях. - М.: Экономика, 1990.
33. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента Учебно-практическое пособие. - М.: АО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 1996.
34. Шершньова З.Є.,Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч. Посібник. – К.: КНЕУ, 1999.