Управление персоналом коммерческого банка

Политика мотивации персонала нацелена на расширение сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это непосредственно побуждает персонал к развитию потенциальных способностей, к более интенсивному и продуктивному труду, к творческому отношению к труду.

Требования творческого подхода работников к труду обусловили: повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу, активное участие в принятии управленческих решений, непосредственную заинтересованность в результатах труда. Отсюда главный стратегический курс на высокий уровень образования, квалификации и этики работников, предоставление широкому кругу работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения профессионального мастерства, самовыражения, использование пакетов многообразных программ мотивации и развитие организационной              культуры. [28]

2.3 Анализ кадровой политики коммерческих банков

Если заглянуть в историю, то можно обнаружить, что проблеме системной подготовки кадров в России пытались уделять серьезное внимание еще с допетровских времен. Достаточно вспомнить попытки царя Алексея Михайлович (отца Петра I) привлечь к строительству армии – зарубежных грамотных офицеров, к созданию промышленности – иностранных специалистов. Или его попытку построить Русский флот, создать школу кораблестроителей и флотоводцев. Однако последовательно, системно кадры в России начали готовить со времен Петра I. Продолжателем его дел в данном направлении можно назвать Екатерину Великую и ряд других российских государей.

Это не означает, что подготовкой квалифицированных кадров в России вообще не занимались в допетровские времена. Однако в тот период не существовало единой системы, тем более под патронажем государства. Во все времена были мастера, говоря современным языком, высококвалифицированные специалисты, которые передавали свои знания, навыки, секреты из поколения в поколение. Система подготовки, обучения кадров носила родовой, клановый, в лучшем случае цеховой характер.

Совершенно другой, государственный подход начал выстраиваться по инициативе Петра Великого. Кадры начали готовить для нужд государства. Заслуга его также в том, что он показал и доказал высокую эффективность вложения средств в подготовку высококвалифицированных кадров, а значит и в проведение эффективной кадровой политики в целом.

Сейчас, в настоящее время, кадровая политика – основа стабильной и надежной работы любого коммерческого банка.

Банки в своей деятельности руководствуются законодательством РФ, нормативными документами и настоящим Уставом. Банк является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

Основной целью банков является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, а также осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами.

Коммерческие банки осуществляют следующие банковские операции:

- привлекают и размещают денежные средства физических и юридических лиц;

- открывают и ведут банковские счета физических и юридических лиц;

- осуществляют расчеты по поручению клиентов, в том числе банков – корреспондентов;

- инкассируют денежные векселя, платежные и расчетные документы и осуществляют кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- покупают и продают иностранную валюту в наличной и безналичной формах;

- привлекают во вклады, и размещает драгоценные металлы, выдают банковские гарантии. [14]

Так же, помимо перечисленных выше банковских операций, коммерческие банки могут осуществлять следующие сделки:

- выдача поручительства за третьих лиц, предусматривающие исполнение обязательств в денежной форме;

- приобретение права требования от третьих лиц для исполнения обязательств в денежной форме;

- доверительно управляют денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

- осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством;

- предоставляют в аренду физическим и юридическим лицам специальные помещения или находящиеся в них сейфы для хранения документов и ценностей;

- осуществление лизинговых операций;

- осуществление брокерских, консультативных и информационных услуг.

Все перечисленные банковские операции и сделки осуществляются в рублях и иностранной валюте.

Коммерческие банки вправе осуществлять профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг в соответствии с федеральными законами. Они обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах распределения чистой прибыли.

Балансовая и чистая прибыль банков определяется в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Из балансовой прибыли уплачиваются соответствующие налоги, другие обязательные платежи в бюджет, во внебюджетные фонды, а также производятся расходы, осуществляемые по законодательству РФ до налогообложения. Чистая прибыль остается в распоряжении банка и по решению общего собрания акционеров перечисляется в резервы, направляется на формирование иных фондов и распределяется между акционерами в виде дивидендов и на другие цели в соответствии с законодательством РФ.

Органами управления коммерческим банком являются:

— общее собрание акционеров;

— наблюдательный совет банка;

— коллективный исполнительный орган – Правление банка;

— единоличный исполнительный орган – Председатель Правления банка.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления банком.

Руководство текущей деятельностью банка осуществляется Правлением и Председателем Правления банка. Председатель Правления избирается общим собрание акционеров из числа членов Наблюдательного совета банка.

Одним из факторов успешной деятельности любого банка является его организационная структура, которая должна включать в себя подразделения и службы, выполняющие ряд определенных функций. Организационная структура банка (рисунок 2) должна определяться отраслевыми особенностями деятельности, его размером и другими объективными факторами (наличие достаточно развитой инфраструктуры, законодательные акты и т. п.).

Рисунок 2 - Организационная структура коммерческого банка

Перед организациями стоит задача приспособления организационной структуры новым требованиям, она должна быть гибкой, быстро налаживаться под новые требования и др. Организационная структура, построенная в соответствии с вышеуказанными требованиями, позволит организации:

      четко разграничить подразделения по функциональным признакам;

      выстроить иерархию управления;

      оставить задачи и цели каждого подразделения;

      обеспечит более качественный контроль за работой подразделений;

      выработать стратегический план развития организации и выделить в нем долю участия каждого подразделения и т. д.

Организационная культура — целостность целей и ценностей, присущих организации, специфических принципов поведения и способов реагирования, ритуалов, лежащих в основе совместной деятельности людей в рамках организации. [23]

Она оказывает существенное влияние на реализацию кадровой политики банка. Все без исключения банковские работники должны быть нацелены на достижение конкретных результатов, а местные руководители и специализированные (прежде всего кадровые) службы должны уметь определить ответственность каждого сотрудника и подразделения за результаты работы, а также содействовать необходимому обмену информацией.

Формирование персонала банка – это фундаментальное стратегическое направление, которое во многом обеспечивает стабильность и эффективность работы всей банковской системы страны.

Существуют различные точки зрения о необходимости анализа кадровой политики. А именно, что может дать такой анализ.

Анализ кадровой политики банка позволит добиться следующих преимуществ в осуществлении своей деятельности:

- ясное определение видов деятельности, которые должны будут приниматься для достижения целей банка;

- ясность в понимании проблем руководства и кадров;

- побуждение к сотрудничеству через координацию деятельности между различными служащими и отделом;

- добиться единообразия и последовательности в принятии решений;

- децентрализация власти, что улучшит производственные отношения;

- укрепление морали и улучшение общих отношений;

- четкое определение правил, которыми должны руководствоваться работники;

- определение круга проблем, которые могут возникнуть в будущем и другие.

В России анализ кадровой политики еще не стал привычным событием и осуществляется зачастую только в очень крупных компаниях. Эту политику анализируют в большинстве случаев по трем направлениям:

      анализ занятости;

      анализ обучения;

      анализ оплаты труда.

Банковская структура остается самой или одной из самых привлекательных мест для трудоустройства, администрации кредитно-финансовых учреждений устанавливают очень строгие рамки отбора для вновь принятых специалистов. Отбор часто ведется в три этапа:

1.      Конкурс документов.

2.      Собеседование и тестирование.

3.      Предоставление работы с испытательным сроком на 2 месяца с оплатой 70% заработка сотрудника данной должности. [22]

Если кандидат выдерживает эти испытания, он зачисляется в постоянный штат банка со 100%-ой положенной по должности заработной платой. Из кандидатов, прошедший второй тур, но не имеющих возможности отработать испытательный срок формируется банк данных возможных кандидатов на занимание вакантных должностей в будущем. В некоторых случаях этих кандидатов приглашают пройти третий тур отбора во время отпусков сотрудников. И в случае успешной работы они имеют больше шансов быть принятыми в штат банка при наличии свободных рабочих мест.

Практики и теоретики менеджмента утверждают, что для любого человека важна самореализация. Одной из сторон самореализации является максимально возможное продвижение по служебной лестнице. Это выражается в том, что каждый работник должен быть уверен в возможности получить повышение при условии качественного выполнения своей работы, росте его профессионализма и квалификации.

Следовательно, администрации банка следует обратить на решение этого вопроса пристальное внимание. При отсутствии четкой политики карьерного роста в банке есть четкий контроль за эффективностью и качеством работы. Главными критериями оценки качества работы сотрудников являются:

      степень удовлетворенности клиентов работой сотрудника,

      выполнение поставленных задач,

      выполнение плановых показателей,

      количество отработанных человеко-дней,

      коэффициент затратоемкости рабочего времени на выполнение конкретного вида работ,

      прирост объема прибыли на каждого сотрудника банка и др. [10]

Перед каждым сотрудником ставятся задачи, за ходом выполнения которых ведется постоянный контроль со стороны, как администрации, так и коллег.

Аттестация кадров банка проводится с целью определения квалификации, результативности, уровня знаний и навыков работников, их деловых и иных значимых качеств занимаемой должности. Аттестация кадров банка направлена на улучшение качественного состава кадров, наиболее рациональную их расстановку и эффективное использование, повышение ответственности работников за полученные задания, рост их трудовой активности.

Стоит отметить, что в банках, как правило, уделяется мало внимания дополнительным льготам для сотрудников. Банки не строят жилья, не имеют детские сады своим работникам, не субсидируют расходы на питание и транспорт. В банке нет в штате психолога, который бы помогал в решении личных проблем работников.

В банках хорошо поставлена система контроля за качеством работы. Контроль осуществляется путем наблюдения, проверки деятельности сотрудников, учета и анализа. Контроль осуществляется в следующей иерархии (рисунок 3).

Рисунок 3 - Система контроля за качеством работы сотрудников банка

Итак, для того чтобы в постоянно меняющихся условиях коммерческий банк мог стабильно и эффективно функционировать, руководство банка должно уделять большое внимание анализу показателей деятельности банка и проводимых операций.

Проведение анализа в банке имеет огромное значение, ибо на основании его результатов руководство оценивает существующую и разрабатывает перспективную политику банка, определяет эффективность отдельных видов операций и планирует развитие их новых видов. Таким образом, исходя из результатов анализа, руководство банка разрабатывает меры по укреплению состояния банка.

Глава 3. Основные тенденции и предложения развития кадровой политики современных банков