Влияние ИТ на эффективность управления в организации

     Под гибкостью понимается возможность  настройки ИКИСП на учет особенностей любого предприятия. Технология поэтапного внедрения предполагает возможность использования отдельных модулей как самостоятельно, так и в интеграции с другими модулями.

       Концепция управления качеством  – QM

     Качество  товара должно находиться в равновесии с ценой продукции и обеспечивать конкурентоспособность продукции на рынке товаров и услуг.

     Концепция QM (Quality Management) основывается на международных стандартах. Международный опыт управления качеством сконцентрирован в пакете международных стандартов ИСО, введенных в действие в марте 1987 г. и периодически обновляемых. Концепция QM (управления качеством), основываясь на международных стандартах, непосредственно связана с системой ERP и направлена на ее совершенствование. Сущность системы QM – организация мониторинга состояния параметров качества продукции, которые рассматриваются по элементам производственного процесса в реальном времени.

       § 3. Архитектура корпоративных информационных систем

       Понятие архитектуры ИКИСП, ее основные компоненты. Влияние инжиниринга и реинжиниринга на элементы архитектуры

     Архитектура ИКИСП представляет собой взаимосвязь сложных компонентов или структур, работающих как единое целое. К ним относятся логическая, физическая (техническая) и программная структуры.

     Под логической структурой ИКИСП понимается совокупность бизнес-процессов, которые выделяются при организации на предприятии инжиниринга и реинжиниринга.

     Физическая  структура КИС представляет собой взаимосвязанные физические модули, к которым относятся: специализированное оборудование для сбора и регистрации информации, каналы связи, коммуникационное оборудование, компьютеры.

     Программная структура КИС – это взаимосвязанные программные модули: операционные системы, операционные оболочки, различные сервисные средства и системы программирования, а также пакеты прикладных программ (ППП) общего и функционального назначения.

     Под инжинирингом понимается целостное описание деятельности предприятия в виде изменения.

     Реинжиниринг предполагает радикальное перепроектирование бизнес–процессов предприятия для достижения коренных улучшений управления им. Радикальное изменение бизнес-процессов, как отражение логической структуры ИКИСП, ведет к совершенствованию физической и программной структур ИКИСП.

       Бизнес-логика ИКИСП. Инструменты  и методы создания бизнес-модели.

     Бизнес-логика ИКИСП отражает определенную иерархическую зависимость понятий: единая бизнес-система предприятия, бизнес-система предметной области, бизнес-процесс и элементарная функция.

     Любой уровень бизнес-логики может быть представлен в различных схемах, которые и представляют бизнес-модели изучаемого процесса. Создание бизнес-модели осуществляется с помощью различных инструментов и методов моделирования.

     К настоящему моменту разработано  множество инструментов моделирования, в основе которых применяются  различные языки описания процессов: SADT, DFD UML, Ericsson–Penker, Rational Unified Process, ARIS. В качестве компьютерной поддержки используется множество программных средств, которые носят общее название CASE–систем (Computer Aided System Engineering). К ним относятся: ARIS Toolset , BPwin, BRwin, AllFusion Modeling Suite, Rational Rose и др.

     Для общей характеристики методов моделирования  их можно разделить на методы неформализованного и формализованного моделирования. Формализованные модели условно делятся на модели подготовки информации для принятия решения и модели принятия решения. Методы моделирования подготовки информации для принятия решения иначе называют методами отражения общей взаимосвязи показателей. Процесс принятия решения, как правило, связан с выбором критерия оптимальности - величины какого-либо показателя для достижения конкретной цели. По этой причине задачи принятия решения получили название оптимизационных моделей.

       Организация физической структуры ИКИСП

     Организация физической структуры ИКИСП предполагает различные способы использования физических модулей.

     Различают два вида организации физической структуры и соответственно два способа использования физических модулей: автономный и сетевой. Автономный подразделяется на индивидуальное использование и использование в виде автоматизированных рабочих мест (АРМ). Индивидуальное использование предполагает применение отдельных информационных технологий для решения индивидуальных задач пользователя. Автономный способ характерен для малого и среднего бизнеса. При сетевом способе, в свою очередь, также выделяют два вида физической структуры ИКИСП: первый – жёсткая структура; второй – гибкая структура. В настоящее время основное применение находит жесткая сетевая структура. Гибкие физические структуры представляют собой перспективное направление развития компьютерных сетей. Они находят свое выражение в создании нейронных сетей, имитирующих работу нейронов мозга.

     Для классификации сетевых физических жестких структур используется понятие «сетевой комплекс» (internet). Условно сетевые комплексы подразделяются на уровни, начиная с нулевого уровня по седьмой. Сетевые комплексы от нулевого до четвертого уровня принято называть локальными компьютерными сетями; от пятого до седьмого уровня – глобальными компьютерными сетями. Для малого и среднего бизнеса используются сетевые физические структуры нулевого и первого уровней; для крупного бизнеса различной степени развития: со второго по шестой уровень. Седьмой уровень представляет собой всеобщую сеть, которая становится неотъемлемой частью физической структуры ИКИСП всех видов бизнеса.

       Организация программной структуры ИКИСП

     Программная структура корпоративной информационной системы – это взаимосвязанные программные модули: операционные системы, операционные оболочки, различные сервисные средства и системы программирования, а также пакеты прикладных программ (ППП) общего и функционального назначения. При создании системы программные модули выступают во взаимодействии.

       Примером является программная структура системы поддержки принятия решения в условиях имитационной концепции ERP.

       § 4. Особенности современных информационных технологий в корпоративных информационных системах

       Специфика распределенного  ввода данных и  интеграционного  слоя в КИС

     Под распределенным вводом данных понимается поступление информации для обработки  в ИКИСП из множества источников ее возникновения с помощью разнообразных технических средств ввода данных: персональный компьютер, телефон, мобильный телефон, электронная почта, факс. Организация распределенного ввода данных требует предварительного анализа информации с целью исключения многочисленных маршрутов ее дальнейшей обработки. Это вызывает необходимость создания интеграционного слоя. Основное назначение интеграционного слоя - выявление сведений, имеющих одинаковые направления обработки.

       Понятия интеллект-технологии в современных ИКИСП

     Интеллект-технологии – это технологии, связанные с организацией аддитивной концепции ERP, которая направлена на использование систем поддержки принятия решения по управлению бизнес-процессом предприятия. Бизнес-интеллект (Business Intelligence, BI) – совокупность интеллект-технологий, используемых для решения задач эффективного управления объектом с целью достижения конкурентоспособности продукции.

     К настоящему моменту разработаны  программные средства, направленные на принятие решения прежде всего на стратегическом уровне управления. Эти средства относятся к BI-технологиям и получили название средств поддержки принятия управленческих решений (Decision Support System, DSS). К DSS относятся:

• OLAP (Online Analytical Processing) – Оперативный анализ данных;
• DM (Data Mining) – Добыча скрытых данных;
• Когнитивные (познавательные) системы.

     Одной из форм интеллект-технологий являются нейросетевые технологии. Они связаны с автоматизацией процессов:

1. распознавания образов;
2. прогнозирования;
3. создания экспертных систем;
4. организации ассоциативной памяти.

     С помощью нейросетевых технологий можно, например:

1. предсказывать показатели биржевых торгов;
2. распознавать смысл оптических и звуковых сигналов;
3. создавать самообучающиеся системы, способные синтезировать речь по тексту и др.

       Интернет-технологии в управлении производством

     Интернет-технологии в управлении производством используются в самых различных направлениях: торговая деятельность, финансово-кредитная деятельность, подбор кадров, консультационные услуги, информационная безопасность.

     Интернет-технологии в торговой деятельности могут оказать  бизнесу услуги по ряду направлений: изучение рынка; рекламирование товара; сбор и анализ необходимой биржевой и статистической информации; обеспечение гарантийного обслуживания; организация электронной коммерции.

     Современная финансово-кредитная деятельность характеризуется вытеснением чековых и наличных денег их электронным заменителем: пластиковыми карточками, которые позволяют упростить процедуру финансово-кредитных безналичных расчётов.

     Интернет используется для подбора кадров и организации дистанционных трудовых отношений, а также оказания консультационных услуг и обеспечения информационной безопасности бизнеса. [8]

       Организация электронного документооборота

     На  практике и в теории делопроизводства и документооборота сложились в  основном две технологии, которые в дальнейшем будем условно называть «отечественная» и «западная». Свойства отечественных и зарубежных систем отличаются друг от друга. Программные системы, реализующие отечественную технологию, ориентированы, в первую очередь, на использование в государственных учреждениях и сохраняют все традиции и нормы делопроизводства, принятые в конкретной организации. Программные продукты подразделены на три вида в зависимости от характера их создания: разработка российских компаний; программные решения российских компаний на основе западных систем; русифицированные версии популярных западных систем.

       § 5. Основные модули корпоративных информационных систем

       Развитие  содержательной части модуля ИКИСП. Модуль настройки

     Под модулем понимается устойчивая к изменению часть системы, которая способна работать самостоятельно и в интеграции с другими модулями. В связи с развитием технологии ИКИСП изменилось содержательное значение понятия «модуль». В настоящее время это понятие объединяет конкретные функциональные и обеспечивающие подсистемы по бизнес-процессу. Специфическим модулем ИКИСП является модуль настройки, который позволяет корректировать (настраивать) ИКИСП на специфику конкретного предприятия.

       Функциональные  задачи ИКИСП по детализации  и их связь с основными модулями современных ИКИСП. Интеграция модулей

     В результате развития содержательного  значения понятия «модуль» возникла необходимость сопоставления функциональных подсистем, функциональных задач с основными модулями современных ИКИСП, построенных по концепции ERP. Функциональные задачи в настоящее время объединяются в модули в соответствии с основными бизнес-процессами: управление производством, управление логистикой, управление трудовыми ресурсами, управление финансами.

     Интеграция  модулей отражает их информационную взаимосвязь: модуль управления производством непосредственно связан с модулем управления логистикой, а также модулем управления трудовыми ресурсами. Все модули имеют информационную связь с модулем управления финансами.

       Характеристика  отдельных модулей  ИКИСП

       Модуль управления производством основывается на разнообразных нормативах, определяемых особенностями конструкторских спецификаций и технологических операций. Этот модуль позволяет спрогнозировать выпуск продукции на пять, десять лет вперед; учесть возможные изменения в свойствах продукции и соответственно в производственном процессе изготовления продукции.

       Модуль  управления логистикой связан с подготовкой необходимой информации для управления сбытом продукции, производственной логистикой и снабжением производства материалами.

       Модуль  управления трудовыми  ресурсами осуществляет оценку использования рабочего времени сотрудниками и расчет заработной платы.