Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2011 в 12:23, курсовая работа
Цель курсовой работы – определение значимости оказания сервисных услуг в процессе удовлетворения социально – культурных потребностей человека.
Задачи:
* Изучить основные понятия, связанные с деятельностью туристических фирм;
* Выявить особенности организации туристических фирм;
* Исследовать исторические аспекты возникновения туристических фирм и развития спектра их услуг;
* Исследовать современное состояние деятельности туристических фирм, спектр услуг, виды, инновационные технологии;
* Проанализировать состояние рынка туристических предложений в г. Архангельске.
Введение 3
1 Основные понятия и категории, относящиеся к деятельности туристических фирм 4
2 История возникновения и развития предприятий, занимающихся туристическою деятельностью 12
3 Услуги сервисных предприятий г. Архангельска 24
4 Культура обслуживания клиентов 39
Заключение 40
Список используемых источников 42
Приложение 1.……………………………………………………………………..43
Приложение 2.……………………………………………………………………..45
Приложение 3.……………………………………………………………………..46
163060, Архангельск, Урицкого ул., 47, офис 202 Тел.:(8182)29-44-60
8. Discovery travel agency
163000, Архангельск, К. Либкнехта ул., 19, этаж 4, офис 3
Тел.:(8182)44-44-50
9. Наталия-тур Архангельск
163045, Архангельск, Троицкий просп., 119, этаж 4, офис 119
Тел.:(8182)65-08-98
10. Ярмарка горящих туров
164500, Северодвинск, Морской просп., 24 Тел.:(8184)55-90-49
- Космос тур туристическое агентство
164170, Мирный, Ленина ул., 51, офис 33
Тел.:(81834)5-57-77
163000, Архангельск, Троицкий просп., 65, офис 209 Тел.:(8182)63-58-63
13. А турс, туристическая компания, ООО
163000, Архангельск, Воскресенская ул., 99
Тел.:(8182)64-64-08
14.
Малые корелы архангельский гос. музей
деревянного
зодчества
и народного искусства
163000, Архангельск, Тел.:(8182)20-85-48
- Баренц-тур, туристическое агентство
163060, Архангельск, Урицкого ул., 56
Тел.:(8182)44-30-40
163000, Архангельск, Попова ул., 17, офис 312 Тел.:(8182)47-40-09
17. Визит, туристское агентство
163071, Архангельск, Воскресенская ул., 99 Тел.:(8182)20-20-99
18. Вокруг света
туристическое агентство
163000, Архангельск, Троицкий просп., 52, офис 1135 Тел.:(8182)28-75-07
19. Герми туристическое агентство
163071, Архангельск, Приорова пр., 2, АГКЦ, подъезд 2, этаж 1, офис 23, 24 Тел.: (8182) 29-34-04
20. Двина-тур
163000,
Архангельск, Троицкий просп., 52,
офис 1033 Тел.:(8182)65-77-75
Информация о работе Деятельность туристических фирм в Архангельске