Эффективность деятельности фирмы «ULTIMODE»

INFORMĀCIJAS SISTĒMU AUGSTSKOLA

 

Studiju programma: Uzņēmējdarbības vadība

 

 

 

 

 

 

DIPLOMDARBS

Tirdzniecības tīkla ” ULTIMODE”

noieta tirgus paplašināšanā

 

 

 

 

^{Studente:   Olga Šeremejeva ____________}

^{Diplomdarba vadītāja: Lukjanova E.F., Mg.sc.oec. ISMA, lektore ____________}

^{Recenzents: Volkovs V.V., Dr.sc.soc.,ISMA, As.prof. ____________}

 

 

^{Rīga - 2009}

ANOTĀCIJA

 

  

     Aizstāvēšanai iesniegtais diplomdarbs augstākās profesionālas izglītības, ar integrēto bakalaura bloku, iegūšanai par tēmu: TIRDZNIECĪBAS TĪKLA „ULTIMODE” NOIETA TIRGUS PAPLAŠINĀŠANĀ. Darbā tiek analizēta ULTIMODE darbība, noteikta problēma – ienākuma samazināšanās un tirgus pozīciju vājināšanās. Izstrādāta tirdzniecības tīkla ULTIMODE noieta paplašināšanas politika. Veikta izstrādāto pasākumu noieta paplašināšanas jomā ekonomiskās efektivitātes novērtēšana.

     Darba saturs ir izklāstīts trijās daļās.

     PIRMAJĀ DAĻĀ tiek analizēta dotās firmas darbība un tiek noteikta problēma.

     OTRAJĀ DAĻĀ tiek pamatoti un izstrādāti firmas noieta paplašināšanas pasākumi.

    TREŠAJĀ DAĻĀ tiek apskatīti gaidāmie rezultāti par firmas noieta darbības paplašināšanu.

     Darba apjoms 77 lapas, satur: 26 zīmējumus, 13 tabulas, secinājumus, literatūras sarakstu, 2 pielikumus.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     

аннотация

 

  

    Представленная к защите дипломная работа на соискание высшего професионального образования интегрированная с бакалаврским блоком на тему: Расширение рынков сбыта торговой сети «ULTIMODE» .

     В работе проанализируется предпринимательская деятельность ULTIMODE, определена проблема – снижение прибыли и ослабление позиции на рынке. Разработана политика расширения сбыта торговой сети ULTIMODE. И произведена оценка экономической эффективности от разработанных мероприятий по расширению сбыта.

     Содержание работы изложено в  трёх частях.

     в Первой части анализируется деятельность данной фирмы и определяется проблема.

     во Второй части обосновываются и разрабатываются мероприятия по расширению сбыта фирмы.

     в третей часть рассматриваются ожидаемые результаты от расширения сбытовой деятельности фирмы.

     Работа выполнена на 77 листах, содержит: 26 рисунков, 5 таблиц, выводы, список литературы, 4 приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANNOTATION

 

This integrated bachelor and highly professional diploma paper is entitled “DEVELOPMENT OF OUTLETS FOR THE TRADING NETWORK, ULTIMODE”.

     This diploma paper has shown the analysis of a commercial activity entitled, the ULIMODE network.  The assigned scenario problem was the reduction of profits and abatement in market position of this business model. In addressing this problem the politics of developing market trading networks for ULTIMODE were worked out. Cost effectives was also analyzed and determined from carefully worked out arrangements and consideration towards outlet increases and company upsizing.

     The diploma presented to you here represents the following three assignments:

• THE FIRST PART: to analyze a business firm and ascertain the visible problems.
• THE SECOND PART: to perform the necessary ground and determine the necessary actions regarding market development.
• THE THIRD PART: to presents expected results from the development of increased outlets of trading network.

     This integrated bachelor and highly professional diploma paper consists of 77 pages, 10 tables, 19 drawings, and 2 supplements.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

kOPSAVILKUMS

Aizstāvēšanai tiek piedāvāts diplomdarbs: Tirdzniecības tīkla „ULTIMODE” noieta tirgus paplašināšana.

    Firmai ULTIMODE ir Akciju sabiedrības statuss (A/S), firmai ir viens īpašnieks, kuram pieder akciju kontrolpakete.

    Dotā firma ar starpniecības darbību mazumtirdzniecības tirgū nodarbojas jau no 1999. gada. Iepērkot apģērbu Turcijā, Bulgārijā un Krievijā, tā realizē tos sava tīkla veikalos.   

Preču sortimentu sastāv no apģērba sievietēm, galvenokārt jaunatnei.

    Firmai ir 3 veikali, izvietoti pilsētas centrā.

    Produkcijas noieta sistēma ir viens no Latvijas uzņēmumu vājajiem posmiem. Sadales kanālu līmeni nosaka starpnieku skaits, kuru uzdevums ir nodrošināt to vai citu pasākumu par preču pietuvināšanu galējam lietotājam, izpildīšanu. 

   Zināmie 90-to gadu pārveidojumi tirdzniecībā radīja dezintegrācijas procesu. Rezultātā mūsdienu preču kustības organizācijai ir raksturīga dalībnieku darbības vāja koordinācija. Vairum, mazum un transporta procesi nav saistīti vienotā plānošanas sistēmā. 

    Tagad darījumu veiksmi nav iespējams panākt, ja nezināt tirgus stāvokļa un perspektīvu nianses, tā svarīgākos segmentus, patērētāju vajadzības un vēlmes mērķa tirgus ietvaros. Rezultātu efektivitāte zināmā mērā ir atkarīga no pareizas mijiedarbības starp pašu preci, tās cenu, virzīšanu un izvietošanu tirgū un potenciālā pieprasījuma apjomu nodrošināšanas. 

      Dotā darba praktiskā nozīme ir tāda, ka uz konkrēta tirdzniecības uzņēmuma piemēra tiks izstrādāta pasākumu sistēma, kas veicinātu konkrētās firmas noieta paplašināšanu Latvijas modernā sieviešu apģērba tirgū.

    Pēdējos gados mazumtirdzniecība Latvijā ieguvusi plašus apmērus, pateicoties lielam skaitam jaunizveidotu tirdzniecības centru, kā arī tam, ka tiek veidoti mazumtirdzniecības tīkli. Ar to arī tiek pamatota pētījuma tēmas aktualitāte.

    Problēma: Firmas ienākumu samazināšanās tendence, firmas pozīciju vājināšanās sieviešu apģērba tirgū.

    Dotā darba mērķis: izstrādāt konkrētus pasākumus firmas noieta paplašināšanai.

Noteiktā  mērķa risināšanai bija nepieciešams risināt sekojošus uzdevumus:

• izanalizēt firmas “ULTIMODE” darbības efektivitāti;
• izanalizēt un noteikt efektīvākus noieta kanālus Latvijas mazumtirdzniecības tirgus apstākļos;
• izstrādāt pasākumus, kas ļauj paplašināt firmas esošo noietu;
• novērtēt izstrādāto pasākumu efektivitāti.

Veiktā  firmas finansiālās darbības analīze parādīja, ka 2003. gadā  samazinājās:

• uzņēmuma ienākumi;
• firmas, aktīvu, investīciju ienesīgums.

     Tajā pat laikā, pārdošanas pieauguma ātrums atbilda aktīvu pieauguma ātrumam.

          Latvijas modernā un jauniešu apģērba tirgū darbojas apmēram 200 firmas, un trešdaļai no tām ir tirdzniecības tīkli. Šī iemesla dēļ konkurence dotajā apģērbu tirgus segmentā ir diezgan asa un ar katru gadu parādās jaunas firmas un tirdzniecības tīkli, kas sarežģī darbību dotajā tirgū.

    Firma “ULTIMODE” 2003.gadā (salīdzinot ar 2002.g.) zaudēja 3% savas daļas tirgū. Galvenie analizējamās firmas konkurenti dotajā klasē ir sekojošas firmas: Elkor Mode, CUBUS, Elena, Image, Vigo, Juniors, TERRANOVA.

Tirgus sadalījums starp firmām konkurentiem parādīts 1. attēlā. 

 

Savas daļas zaudējums tirgū ir saistīts ar to, ka dažas no firmām – konkurentiem mainīja savu noieta politiku, laicīgi noorientējoties tirgus stāvoklī, realizējot savas preces ne tikai savos veikalos, bet arī supermārketos un tirdzniecības centros, kas ir izvietoti ne tikai pilsētas centrā, bet arī pilsētas mikrorajonos.

   Firmas – konkurentu realizētās produkcijas apjomi personīgajos veikalos un tirdzniecības centros parādīti 2. attēlā. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sakarā  ar to, ka analizējamā firma nespēja laicīgi adaptēties strauji mainīgajā tirgus vidē, tiek piedāvāta mērķtiecīgu pasākumu, kas veicina firmas “ULTIMODE” noieta paplašināšanu, programmas izstrāde, ieviešot papildus noieta kanālus.

    Tāpēc firmai “ULTIMODE”   ir nepieciešams izskatīt perspektīvākus no efektivitātes viedokļa noieta kanālus.

    Jebkurai firmai nākas izstrādāt dažādus tirgus apgūšanas variantus. Atšķirībā no tiešās pārdošanas, šie ceļi uz tirgu ir ar vienu, diviem, trim un vairāk starpnieku līmeņiem. Trīs pašas būtiskākās tendences, kas ieguva attīstību pēdēja laikā – vertikālā, horizontālā un daudzkanālu mārketinga sistēmu paplašināšana.

Noieta kanālu dalībnieki var spēlēt izšķirošo lomu mārketinga pētījumos, jo pēc sava tuvuma tirgum tiem ir labs priekšstats par patērētāju raksturojumiem un vēlmēm. Visos gadījumos, pārdales kanālu esamībai ir jānodrošina to funkciju izpildīšanu, kurām jāveicina gan efektīvāku ražotāju darbību, gan arī jārada apstākļi pilnīgākai konkrētu pircēju vajadzību apmierināšanai. Galvenie no tiem ir:

• pieprasījuma, piedāvājuma un preču, kas tiek piedāvātas tirgū, izpēte;
• pircējiem pieņemamāko piegādes partiju atlase, šķirošana un formēšana; preču virzīšana tirgū;
• preces apstrāde atbilstoši tirgus prasībām;
• kontaktu ar esošajiem un potenciālajiem pircējiem noteikšana un atbalstīšana; 
• riska, kas saistīts ar iespējamajiem zaudējumiem sakarā ar preces uzglabāšanu noliktavās, noteikšana; preces piegāde pārdošanas vietām;                                                                                                                      
• pircējiem ērtu pirkšanas apstākļu radīšana;                                                                                                                                        

    Praksē, ražotāju absolūtais vairākums, izmanto gan tiešos, gan arī netiešos pārdales kanālus. Bez tam, tirgus apstākļos, svarīga loma pārdales politikas realizācijā ir, tā saucamajām, tirgus struktūrām: izsolēm, biržām, gadatirgiem.

    Jēdziens „noiets” mārketinga literatūrā tiek izmantots divos aspektos: plašākā nozīmē – kā vienots process preces nogādāšanā no ražotāja līdz galējam lietotājam, bet šaurākā – kā pārdošana. 

  Sakaru un attiecību daudzveidību starp tirgus dalībniekiem – pārdevējiem un pircējiem – var izskatīt kā vienotu dažādu sadales kanālu ķēdi, t.i., to reālo ceļu, pa kuriem preču un pakalpojumu plūsma iet virzienā no ražotājiem pie patērētājiem.

    Darbu organizācija preces noieta jomā iezīmē preču virzības ceļus no ražotāja līdz patērētājam. 

    Patreiz realizē:

• tiešo noieta ceļu,
• noieta ceļu caur tirdzniecību,
• noieta ceļu caur starpnieku.                                                                                                                                        

   Lēmums par pieņemamas noieta organizācijas izvēli balstās uz ekonomiskās efektivitātes izvērtējumu un ražošanas mērķiem.

   Rēķinoties ar pasaules tirdzniecības praksi, tiek piedāvāta procesu integrēšanā tirdzniecībā, kas tiks veikta kā:

  -  centrālās tirdzniecības organizācijas;

  - kooperatīvās tirdzniecības struktūru apvienības;

  - brīvprātīgie vairum- un mazum- tirdzniecības tīkli.

    Ir jāatzīmē, ka lielas optimizācijas izredzes ir integrētajās struktūrās (centra). Pēdējos gados Latvijā mazumtirdzniecības tīkli ir plaši attīstījušies. Tādu struktūru organizācijas formas var būt dažādas. Piemēram, tirdzniecības nams, kam ir veikalu tīkli un savs sadales centrs, vai arī grupa no 100 -130 apkārtnes veikaliem objekta vairumtirdzniecības rajonā, kas šajā gadījumā kalpo kā tīkla sistēmas integrators.

     Mazumtirdzniecības attīstīšanas jaunās koncepcijas ir tirdzniecības centru veidošana, kuros cilvēks var apmierināt savas visdažādākās vajadzības. Šādos centros var iegādāties kā plaša patēriņa, tā arī citas preces, kā arī apmeklēt fiziskās kultūras un atveseļošanās kompleksus, frizētavas un kinoteātrus. Šādos centros citi mazumtirdzniecības tīkli var izīrēt telpas un realizēt savas preces vai arī veidot kooperatīvu ar tirdzniecības centru.

    Tirdzniecības-noieta veicinošās darbības ietver centralizētas darbības, ar kuru palīdzību uzņēmumi paaugstina noieta efektivitāti savām precēm savos veikalos un cita veida/tipa veikalos.

   Pārdošanas stimulēšana, kas tiek veikta ar komplekso komunikācijas stimulēšanu, ir viens no instrumentiem preču pārvietošanai, kas papildina reklāmu un personīgo pārdošanu. Tai ir īslaicīga iedarbība uz tirgu un tā veicina veikto pirkumu daudzumu. 

    Lai pienācīgā līmenī nodrošinātu pārdošanas stimulēšanu, firmai ir nepieciešams veikt virkni noteiktu pasākumu.     

    Lai paplašinātu noieta darbību, analīzi veikusī firma nolēma atvērt jaunus tirdzniecības punktus sekojošos pilsētas mazumtirdzniecības tīklos:

• supermārkets Neldа, kas atrodas Iļģuciemā;
• hipermārkets  MAXIMA, kas atrodas Imantā;
• hipermārkets MAXIMA, kas atrodas Pļavniekos.

   Sie mikrorajoni tika izvēlēti tādēļ, lai statistikas dati parādītu, vai dotajos mikrorajonos dzīvo vairāk meiteņu un sieviešu, kas pamatojoties uz aptauju, varētu veidot perspektīvu noieta tirgus segmentu. Bez tam, dotie mazumtirdzniecības tīkli ir tirgus līderi.

    Mazumtirdzniecības tīkli, kas izvēlēti dotās firmas noieta paplašināšanai, ļauj samazināt preču ceļa ilgumu uz veikaliem un samazināt izdevumus visam preču kustības ceļam. Bez tam, tas ļauj firmai realizēt savu preci tajās Latvijas pilsētās, kurās atrodas supermārketu tirdzniecības centru veikali.

   Dotajos tirdzniecības punktos tika nolemts preces realizēt visā sortimenta plašumā, izmantojot savus pārdevējus, cenu politiku un firmas stratēģiju.

    Lai realizētu šo paplašināšanos, ir nepieciešami papildus štata darbinieki (6 cilvēki) un menedžeris. Bez tam, ir nepieciešami papildus darbinieki noliktavās šķirošanai un preču nosūtīšanai uz jaunajām tirdzniecības vietām.

  Konkurējošo firmu analīze parādīja, ka 2003.gadā savu daļu dotajā tirgū ir palielinājušas tās firmas, kuras realizē savas preces savos veikalos, kā arī pa citiem izplatīšanas kanāliem. Tas deva pamatu pieņēmumam, ka noieta tirgus paplašināšana caur citiem izplatīšanas kanāliem ļaus firmai „ULTIMODE” panākt savas daļas paplašināšanos uz jaunu tirgus segmentu rēķina.

    Veiktā aptauja pircēju vidū deva iespēju izdalīt visperspektīvākos tirgus segmentus. Lai noteiktu patērētāju attieksmi, tika izstrādāta anketa:

 

ANKETA

 

Cienījamie firmas ULTIMODE klienti!

Mūsu organizācija veic pastāvīgo klientu aptauju un

piedāvā Jums atbildēt uz anketas jautājumiem.

Visi dati ir stingri konfidenciāli un tiks izmantoti apkalpošanas kvalitātes uzlabšanai.

Lai atbildētu uz jautājumiem, tiek piedāvāti atbilžu varianti, atzīmējiet Jums atbilstošāko variantu ar aplīti. Jau iepriekš izsakām Jums pateicību.

 

1. CIK ILGI JŪS JAU IZMANTOJAT MūSU FIRMAS VEIKALUS?

 

• 3 gadus;
• 2 gadus;
• 1 gadu;
• mazāk kā gadu.

 

2. KURAS PREČU ĪPAŠīBAS JUMS ŠĶIET NOZĪMĪGĀKāS?

 

• Cena
• Kvalitāte
• Sortiments
• Citas

 

3. NOVĒRTĒJIET FIRMAS DARBĪBU PĒC PIECU BALLU SKALAS:

 

• 1 balle
• 2 balles
• 3 balles
• 4 balles
• 5 balles
• nevaru novērtēt

 

4. KĀDAS MŪSU FIRMAS PREČU SORTIMENTA GRUPAS JŪS INTERESĒ VISVAIRĀK?

 

• T-krekli;
• Džemperi;
• Bikses;
• Svārki;
• Topi;
• Vējjakas;

 

 

5. VAI UZSKATĀT, KA MūSU FIRMAS IMIDŽS IR POZITĪVS?

 

• Jā; 
• Nē;
• Nezinu;

 

6. VAI JŪS VĒLēTOS, LAI MŪSU FIRMAS PRECES TIKTU PĀRDOTAS LĪDZĀS JŪSU DZĪVESVIETAI?

 

• Jā; 
• Nē;
• Nezinu;

 

7. Norādiet, lūdzu, savu vecumu:

 

• Līdz 18 gadiem;
• 19 – 25 gadi;
• 26 – 35 gadi;
• 36 – 45 gadi;

 

8. norādiet,lūdzu, savu mēneša ienākumu līmeni:

 

• Līdz 100 latiem;
• 150 – 200 lati;
• 250 – 300 lati;
• 350 – 450 lati;
• 500 latu un vairāk;

 

 

9. cik sen jūs jau iegādajaties mūsu firmas preces?

 

• 3 gadus;
• 2 gadus;
• 1 gadu;
• mazāk par gadu;