Маркетинг потребительских товаров

4.2. Сменный (многоразовый) фильтр: тканевый и бумажный фильтры:

Бумажный фильтр, достоинства: Структура бумаги такова, что расстояние между волокнами существенно меньше, чем между нитями ткани. В то же время бумага оказывает меньшее сопротивление движению воздуха. Двигателю пылесоса с бумажным основным фильтром работать легче, чем с тканевым мешком. Срок службы сменного бумажного фильтра больше, чем у тканевого мешка. То есть, менять бумажный мешок придётся реже, чем стирать тканевый пылесборник. С другой стороны, в свежем фильтре нет застрявших пылинок, которые, в конце концов, могут снова попасть в помещение через микрофильтр.

Тканевый фильтр, недостатки: ткань менее прозрачна для тока воздуха, чем специальная волокнистая бумага. Фильтр приходится часто чистить и стирать, поскольку частицы органики, застрявшие между тканевыми волокнами, представляют собой отличную среду для развития вредных микроорганизмов. Наконец, очищать тканевый фильтр от набившейся пыли - занятие не из самых приятных.

Бумажный фильтр, недостатки:   Сменные бумажные фильтры имеют лишь три недостатка. Во-первых, они стоят денег. Во-вторых, мешки не универсальны. Купив экзотическую в наших краях модель пылесоса, мы рискуем в скором времени озаботиться приобретением более популярной модели, мешки к которой продаются на каждом шагу. Кстати, выбирая пылесос, стоит обратить внимание, есть ли в продаже сменные мешки к нему. И не только в том магазине, где мы берём пылесос, но и в других магазинах.   Ну и третий недостаток – бумажные мешки категорически не терпят влаги. Если во время уборки в трубу пылесоса попадёт каким-то образом вода (хотя бы чуть-чуть), то уборка закончится грандиозным пылевым смерчем – струя пыльного воздуха из фильтра вырвется наружу из выходной решётки пылесоса. Хорошо, если при этом не придётся ремонтировать сам пылесос – частицы пыли, да ещё и в огромном количестве, пройдут через двигатель вентилятора и обязательно угодят в подшипники мотора.

Современные тенденции, которые применяют производители пылесосов:

В настоящие время производители  пылесосов уделяют большое внимание экологичности и безопасности при  использовании пылесосов. Вот уже в течение многих лет пылесос позволяет нам не только избавиться от мелкого мусора и частиц пыли, но и благодаря встроенным функциям пылесборников очищает, увлажняет и ароматизирует воздух, производит дезинфекцию и ликвидирует источники аллергии. К последним новинкам можно отнести встроенные, или стационарные пылесосы. Это скорее не пылесосы, а целые системы центрального пылеудаления, встраиваемые при ремонте. Конструкция состоит из шланга с различными насадками, пневморозеток, внутренних воздуховодов и силового агрегата. Воздуховоды прокладываются в стене, полу или потолке, а силовой агрегат (собственно, основной блок пылесоса со встроенным двигателем), как правило, выносится за пределы помещения. Преимущество такого пылесоса заключается в том, что всасываемый воздух вместе с пылью, проходя через фильтры, выбрасывается не в комнату, где проводится уборка, а на улицу. С помощью такого решения устраняется один из главных недостатков как обычных, так и пылесосов с водным фильтром. В пылесосах «нового поколения», т.е. системах центрального пылеудаления, может отсутствовать один из пылесборников или фильтров тонкой очистки. Его функции полностью заменяет вода. Такие системы в корне отличаются как по конструкции, так и по функциональным возможностям от пылесосов стандартной конфигурации. В системах центрального удаления всасываемый воздух вместе с пылью и аллергенами попадает непосредственно на улицу, поэтому можно говорить о практической стерильности воздуха в комнате после уборки.

Компания LG Electronics (LG), производитель  самых продаваемых в мире пылесосов  с контейнером для сбора пыли, выпускает в 2007 году новую серию безопасных для здоровья пылесосов. Помимо высококлассной системы фильтрации, мощности всасывания и изящного дизайна, новый пылесос LG KOMPRESSOR обладает первой в мире механизированной системой прессования пыли, повышающей гигиеничность жилья и делающей уборку дома более комфортной.

 

 

 

 

 

1.3 Характеристика результатов потребления

 

Таблица 2 – Характеристика результатов  потребления

 

№ п/п	Наименование параметра	Фирмы-изготовители
		LG	SAMSUNG	PANASONIC
1	2	3	4	5
1.	Уровень обеспеченности товаром	30%	40%	10%
2.	Сроки физического износа товара.
	- нормативный (лет)	5	7	5(7)
	- фактический (лет)	10	12	12
3.	Срок морального износа товара (цен)	2-3	2-3	2-3
4.	Уровень удовлетворенности  покупкой (не удовлетворен, удовлетворен,  весьма удовлетворен)  % к числу обследованных.	не удовл. -   5% удовл. – 80% весьма уд. – 15%	не удовл -   3% удовл – 70% весьма уд. – 27%	не удовл -   3% удовл – 65% весьма уд. – 32%
5.	Уровень соответствия товара ожиданиям потребителя (не соответствует, в основном соответствует, превышает).	не соот- 5% в осн.с- 90% превышает- 5%	не соот-т 2% в осн.с- 90% превышает 8%	не соот-т 2% в осн.с- 90% превышает 8%
6.	Желание повторить покупку (отсутствует, присутствует, процент  к числу обследованных покупателей).	отсутствует 30% присутствует 70%	отсутствует 20% присутствует 80%	отсутствует 15% присутствует 85
7.	Желание купить вместо одного товара что-то новое (отсутствует, присутствует, процент к числу опрошенных).	отсутствует 50% присутствует 50%	отсутствует 10% присутствует 90%	отсутствует 10% присутствует 90%
8.	Рекомендации и предложения  по усовершенствованию данного товара, высказанные потребителями.	Уменьшить уровень шума.  Изменить дизайн крышки на насадке. Изменить внешний вид пылесосов.	Улучшить фильтрационное устройство. Зажим для шланга сделать более прочным.	Улучшить внешний вид пылесосов, изменить дизайн. Увеличить мощность всасывания.

 

 

2. Маркетинговые исследования  товарного рынка

 

Цель исследования – поисковая, т.е. она предусматривает сбор предварительных  данных, проливающих свет на проблему, помогающих выработать идею более совершенного изделия.

Сегментация рынка – один из важнейших  инструментов маркетинга, - позволяющий  анализировать запросы различных  потребительских групп, избегать прямой конкуренции товаров.

Объектами сегментации могут  быть потребители товара и сами предприятия (фирмы).

Как правило, сегментирование рынка  осуществляется в рамках политики целевого маркетинга, предполагающего изучение и удовлетворение запросов различных  потребительских групп или комплексов маркетинга.

В зависимости от производственных возможностей и ресурсов фирмы идея целевого маркетинга реализуется в виде стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

Последние различаются количеством  обслуживаемых сегментов, поэтому  методика маркетингового исследования товара и разработки элементов комплекса маркетинга в курсовом проекте рассмотрена на примере концентрированного маркетинга, что соответствует меньшим затратам времени на освоение методики маркетингового исследования. При разработке стратегии дифференцированного маркетинга проводятся аналогичные исследования и расчеты в разрезе каждого выбранного сегмента. 

 

 

 

 

 

 

 

2.1. Модель графической  сегментации рынка

 

Рынок состоит из множества типов  потребителей, множества товаров, множества  нужд. Группы потребителей могут формироваться по:

• географическим признакам (регион, города);
• демографическим признакам (пол, возраст, уровень доходов);
• социографическим признакам (принадлежность к общественному классу, образ жизни);
• поведенческий признак (поводы покупок, искомые выгоды, интенсивность потребления).

Задача этапа - выявить наиболее важные черты каждой группы потребителей, которые обусловливают специфику требований, предъявляемых к товару со стороны той или иной потребительской группы, использовать выделенные признаки в качестве базы сегментирования рынка потребителей.

Графическая модель сегментации рынка  представлена на рис.1

Сегментирование рынка в работе будет производится по следующим  факторам:

1. Уровень месячного дохода на  человека (руб.)

- низкий (менее 5 тыс. руб. в месяц);

- средний (5-8 тыс. руб. в месяц);

- высокий (свыше 8 тыс. руб. в месяц).

2. Покрытие 

- ковровое покрытие (длинный ворс)

- ковровое покрытие (короткий ворс)

- паркет (ламинат).

3. Искомые выгоды

- цена 

- качество уборки 

- экологичность.

 

Каждый человек, выберет для  себя  какой, из этих вариантов является  наиболее выгодным для него.

В результате совокупность потребителей, представленная на рисунке, оказывается поделенной на 27 (3×3×3) сегментов. Каждая семья принадлежит к одному из них. Сегмент рынка, принятый к обслуживанию, на графике выделяется штриховкой.

 

                                                                                   покрытие      

                  уровень

                   дохода

                                               длинный ворс

                                    короткий ворс               

                                   паркет

                 

                     высокий

                    

                     средний

 

                     низкий

                                                                                                  цель применения

                                     цена   качество    экологичность

        уборки                                 

                                                                                                                                                                                                                                     

 

Рисунок 1 – Графическая сегментация  рынка потребителей пылесосов

 

Следует отметить,  что сегментация  на основе большего числа признаков  с более детальной градацией  значений каждого признака увеличивает  количество потребительских сегментов, повышает их точность, при этом число потребителей, попавших в один сегмент, уменьшается, а затраты на обслуживание всех потребительских групп и количество модификаций изделия возрастает.  

Учитывая этот факт, исследователь  рынка должен в первую очередь ориентироваться на те признаки и выбирать такую из градаций, которые в значительной мере предопределяют различия в запросах потребителей.

 

2.2 Выбор целевого рынка

 

Исходя из имеющейся статистической информации, личного опыта и собранных первичных данных, взято 3 наиболее подходящих сегментов рынка: уровень месячного дохода на человека (руб.), искомые выгоды и покрытие. Это дает возможность изобразить выделенные сегменты графически.

Таким образом, на графике мы видим, что  приняты к обслуживанию такие сегменты, как:

-  уровень месячного дохода  на человека средний (5-8 тыс. руб. в месяц), – так как в настоящее время для нашего региона в основном характерен такой доход на человека в месяц, т.е. потребителей с таким месячным доходом на человека большее число;

- ковровое покрытие (короткий ворс) – так как такое покрытие  наиболее популярно у потребителей, со среднем уровнем месячного  дохода на человека, потому что  ковровое покрытие с длинным  ворсом и паркет стоят гораздо  дороже, чем ковровое покрытие  с коротким ворсом.

- искомые выгоды – цена, так  как выбранные модели находятся  в низкой ценовой категории,  отсюда следует вывод, что люди  со средним месячным доходом  на человека ожидают такую  выгоду от пылесоса, как цена. Эти сегменты в значительной мере предопределяют различия в запросах потребителей.

Наиболее выгодным считается сегмент  рынка, который обладает:

- высоким уровнем текущего сбыта  (большим числом потенциальных  потребителей);

- высокими темпами роста;

- высокой нормой прибыли;

- слабой конкуренцией;

- несложными требованиями к  каналам распределения и сбыта.

Выбор целевого сегмента, как правило, определяется следующими обстоятельствами:

- наличием у фирмы технических,  производственных и финансовых  возможностей удовлетворить запросы потребителей наилучшим образом;

- наличием опыта работы на выбранном сегменте;

- доступность сегмента по каналам  информации и каналам сбыта.

 

3. Оценка конкурентоспособности  товара

 

Что важно при принятии решения  о выпуске товара – насколько  он будет конкурентоспособен. Россия может выпускать разнообразные товары, но все они не будут конкурентоспособны по сравнению с импортными аналогами. На мой взгляд, оценка конкурентоспособности товара одни важных пунктов в курсовом проекте.