Маркетинг транспортних послуг

Об'єктивну  оцінку слабких і сильних сторін організації можна зробити тільки після зіставлення його характеристик  із характеристиками конкурентів і  визначення так званих «ключових чинників успіху» організації на ринку.

    По-третє, аналіз сприятливих можливостей  для розвитку організації.

    Із  цією метою зіставляються загрози  та можливості ринку з сильними і  слабкими сторонами організації. Простежити можливості поєднання характеристик ринкової ситуації з сильними і слабкими сторонами організації дозволяє SWО7-аналіз.

    Аналіз  сильних і слабких сторін організації, ії потенціалу в порівнянні з конкурентами може бути проведений за такими складовими:

- менеджмент  організації: культура і філософія, цілі і стратегії, система мотивації працівників;

- маркетинг:  фази життєвого циклу товарів,  цінова політика, комунікації та  збут;

- наукові  дослідження і розвиток: інтенсивність  і результати, ноухау, використання  нових інформаційних технологій;

- кадри:  вікова структура, рівень освіти, кваліфікація та мотивація менеджменту; 

- виробництво:  устаткування, гнучкість, якість  виробничого планування і управління;

- фінанси:  частка власного капіталу, фінансовий  баланс, можливості отримання кредитів.

    Аналіз  потенційних можливостей і небезпек проводиться частіше всього як порівняльний аналіз певних цільових ринків за такими аспектами:

 а) кількісні  дані:

- потенціал  ринку; 

- реальний  обсяг ринку; 

- рівень  насичення ринку; 

- темпи  розширення ринку;

- розподілення  ринку між виробниками (конкурентами);

- стабільні  потреб;

- динаміка  цін; 

- розвиток  комунікацій і збут;

 б) якісні дані:

- структура  потреб клієнтів;

- мотиви  придбання; 

- особливості  переваги форм процесу придбання; 

- способи отримання інформації споживачами;

- розподіл  сил між суб'єктами ринку різних  категорій (виробниками, посередниками  та споживачами).

      Особливостями ситуаційного аналізу є його компетентність, яка дозволяє станом на певну дату оцінити характер змін на ринку, позитивні та негативні результати фінансової діяльності, своєчасно сформулювати рекомендації і висновки для розробки тактики маркетингу і поточних планів організації, спрямованих на інтенсифікацію діяльності організації. Він базується на системному підході до вирішення питань, які виникають при цьому (наприклад, удосконалення техніки, технології та предметів праці, якості продукції, організації і керівництва взаємопов’язаних процесів внутрішньої і зовнішньої діяльності організації, підготовки кадрів та розвитку наукових досліджень). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Ситуаційний аналіз зовнішньої діяльності підприємства.

Таблиця 1 –Дані по аналізу ситуації на ринку

 

Продовження таблиці 1

 

    Проаналізувавши цю таблицю можна сказати, що місткість  ринку становить 40000 грн., його можна  розширити. Оцінка кон’юнктури ринка є такою: попит перевищує пропозицію, що відкриває шляхи для розвитку надання послуг (співвідношення попиту та пропозиції 1,02). Існує також і незадовільне ний попит, що складає 1.5 %. Тарифи встановленні від 1,58 грн./км до 1.66. Рівень тарифів нашого АТП є цілком прийнятним, бо за ранжуванням він знаходиться на 2 місці. Середній тариф складає 1,62, що є вищим за наш тариф, а це є дуже добрим для підприємства, бо в разі необхідності (наприклад в умовах кризи, можна його трохи підвисити, але це не слід робити без негайних потреб). Розмах варіації складає 0,08.

    На  основі вихідної інформації, викладеної у вищенаведеній таблиці, можна  зробити наступні висновки:

    а) лідером на ринку є Конкурент 2, так як його доходи складають 11979 тис. грн., в порівнянні з іншими конкурентами - це найвищій дохід;

    б) найнижчий рівень тарифу, а саме 1,58 грн. має Конкурент 3;

           в) найвищий відсоток по портфелю замовлень має Конкурент 3, він становить 6,2%. А портфель замовлень - це обсяг замовлень по договорах з постійними клієнтами.

    На  мою думку показники за всіма параметрами є добрими, але слід вести активну роботу по освоєнню нових сегментів ринку. Також слід намагатися підвищити пропозицію, тим самим задовольнити попит, що в результаті, принесе ще більші доходи та прибутки, а також покращить стан АТП в цілому.

    Подальше  проведення ситуаційного аналізу вимагає  сегментування ринку  даних послуг.

    Сегментування ринку — це розділення ринку на чітко визначені групи покупців, для кожної з яких потрібні товари (послуги) з певними характеристиками і окремі маркетингові комплекси. Компанія, яка намагається завоювати ринок, має усвідомлювати, що неможливо задовольнити всіх без винятку споживачів. їх надто багато, і кожний має власні бажання й потреби. Тому фірма повинна вибрати сегмент ринку, де вона зможе реалізуватися з найбільшою віддачею. З цією метою добирають цільові ринки.

    Розглянемо  сегментування ринку перевезень ведмедиків в таблиці 2.

    Таблиця 2-Сегменти ринку перевезення плюшевих ведмедиків Teddy

 

     В результаті даного сегментування ринку  перевезень піску можна зробити  висновок про те, що найбільш привабливим  сегментом ринку у відношенні клієнтури є сегмент з найбільшою кількістю замовлень на тиждень  – 5, що займає найбільшу долю сегменту – 1.3%, а також віддається перевага сегменту ринку з найбільшим обсягом замовлень – 2000 і більше. Даний сегмент приносить нашому АТП найбільший дохід щорічно. Для проведення ситуаційного аналізу внутрішньої діяльності АТП і конкурентів використаємо показники вихідних та розрахованих даних, які наведені нижче у таблиці 3. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Ситуаційний аналіз внутрішньої діяльності підприємства.

    Після сегментації слід провести аналіз внутрішньої  діяльності АТП і конкурентів. Ці дані треба занести до таблиці 3.

    Таблиця 3 – Дані до аналізу ситуації в  АТП  та у конкурентів