Маркетинг транспортних послуг

stify"> 

АТП:

Конкурент 1:

Конкурент 2:

Конкурент 3:

17. Ефективність реклами

Рекламні  витрати кожного підприємства на один відсоток ринку:

АТП:

Конкурент 1:

Конкурент 2:

Конкурент 3:

Середні рекламні витрати на 1 відсоток частки ринку:

АТП:  

Конкурент 1:

Конкурент 2:

Конкурент 3:

18. Інноваційна політика

Середній рівень витрат на дослідження та розробки:

АТП:

Конкурент 1:

Конкурент 2:

Конкурент 3:

      Оскільки  у звітному періоді заходів із стимулювання збуту, особистого продажу та PR проведено не було, то всі підприємства на ринку отримують по одному балу за даними позиціями. 
 
 
 
 
 
 

    Таблиця 4-Аналіз сильних та слабких сторін АТП і конкурентів.

    Умовні  позначення:

      -   графік сильних та слабких сторін АТП

              -  графік сильних та слабких сторін конкурента 1.

              -  графік  сильних та слабких сторін конкурента 2.

              - графік  сильних та слабких сторін конкурента 3.

      В першу чергу в даному аналізі  найбільшу увагу привертає найкраща ефективність реклами Конкурента 2 (9 балів) та найкраща інноваційна політика Конкурента 3(9балів). Також привертає увагу те, що знову ж таки Конкурент 3 та Конкурент 2 мають найкращий рівень якості послуг (8балів). Конкурент 3 потрапив в зону «добре» (7 балів) ще й за такими показниками як: місце розташування підприємства, рівень видатків. Без уваги також не можна залишити той факт, що найменший виробничий потенціал (2 бали) мають Конкурент 1 та Конкурент 3 (конкурентам 1 та 3 слід підвисити кількість автомобілів, або використовувати автомобілі більшої вантажопідйомності), найменший рівень видатків має Конкурент 2 (йому слід знизити витрати на деякі заходи), а найменша ефективність реклами є у Конкурента 3. Щодо нашого АТП, воно є на останньому місці за системою управління та інноваційною політикою.

      Для того щоб наше АТП могло конкурувати з іншими підприємствами нам необхідно підвищити якість системи управління. Це можливо здійснити завдяки зменшенню простоїв автомобілів, за рахунок:

• автоматизованих приладів навантаження;
• злагодженої роботи робітників (треба проводити якісь заходи з тимбилдингу, для того щоб співробітники потоваришували);
• гарної роботи висококваліфікованих робітників (за рахунок підвищення кваліфікації робітників).

      Також нашому підприємству слід більш вдосконалити інноваційну політику. Для цього АТП повинно більше приділяти увагу та виділяти більше грошей на дослідження та розробки.

      Нашому АТП та всім конкурентам  необхідно провести роботу по стимулюванню збуту, особистому продажу та Public Relations. Для цього потрібно більш конкретно підійти до реклами АТП та товарів чи послуг, що воно надає, наприклад зробити в Інтернеті окрему сторінку, проводити якісь акції і так далі.

      Узагальнюючи  усі етапи проведеного ситуаційного аналізу, можна зробити наступні висновки:

1. наше АТП, займаючись перевезенням ведмедиків в місті Харкові та Харківській області, охоплює 23,7% цільового ринку, маючи за цим показником 2 місце;
2. на даному ринку найбільш привабливими є клієнти з найбільшим обсягом замовлень та найбільшою кількістю замовлень на тиждень;
3. слабкими сторонами нашого АТП є система управління та інноваційна політика, які необхідно вдосконалювати;

4. так як і конкурентам, нашому АТП необхідно провести роботу по стимулюванню збуту, особистому продажу та Public Relations. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. Цілі і стратегії маркетингу в АТП

      Стратегія маркетингу – це раціональна, логічна побудова за допомогою якої компанія має наміри досягти свої маркетингові цілі. Іншими словами, стратегія – це сукупна модель дій, за допомогою якої приймаються управлінські рішення для досягнення цілей. Вона включає у себе конкретні стратегії по цільовим ринкам, комплексу маркетингу та рівню затрат на маркетинг.

      Ціль  плану маркетингу на плановий рік  – підвищення частки ринку на 3,6%, у тому числі: за рахунок зміни тарифу – на 0,432%; використання каналів розподілу послуг – на 0,684%; методів маркетингових комунікацій – на 2,484%.

      Для досягнення цілі плану маркетингу необхідно  вирішити шість наступних задач:

• вибрати найбільш перспективну стратегію охоплення ринку;
• вибрати стратегію надання послуг;
• вибрати стратегію ціноутворення;
• вибрати стратегію конкуренції;
• прийняти рішення про стратегічний підхід до розподілу послуг;
• прийняти рішення у відношенні стратегії комунікації.

      Щоб вибрати стратегії розглянемо кожну  з них.

      1.Стратегія  охоплення ринку:

            - диференційований  маркетинг;

            - недиференційований  маркетинг;

            - концентрований маркетинг.

      Стратегія маркетингу повинна точно назвати сегменти ринку, на яких фірма зосередить основні зусилля й час проникнення в ці сегменти. Сегменти відрізняються один від одного за показниками переваг, відповідним реакціям й доходності. Доцільно відібрати сегменти, які фірма може обслуговувати найбільш ефективно з точки зору конкуренції. Для кожного з відібраних сегментів необхідно розробити окрему стратегію маркетингу.

     Диференційований  маркетинг

      Застосовуючи  стратегію диференційованого маркетингу, компанія ухвалює рішення про те, що орієнтуватися слід відразу на декілька ринкових сегментів і для кожного з них розробляє окрему пропозицію. Диференційований маркетинг, як правило, породжує великі об'єми продажів, в порівнянні з недиференційованим маркетингом.

     Недиференційований  маркетинг

     Вибір стратегії недиференційованого  маркетингу означає, що компанія вирішує  вийти на весь ринок з єдиною пропозицією, ігноруючи відмінності між сегментами ринку. Вживання цієї стратегії може бути обумовлено невеликими відмінностями між сегментами ринку або упевненістю в тому, що товар володіє привабливістю відразу для всіх сегментів. Ця пропозиція буде, швидше за все, сфокусована на тих потребах, які є загальними для всіх сегментів ринку, а не на тих, які є різними. Компанія розробляє привабливі для більшості покупців товари і маркетингові кампанії. Вона покладається на високу якість товару, його широке розповсюдження і масову рекламу, і її мета — переконати споживача в чудових якостях пропонованого товару.

     Недиференційований маркетинг забезпечує економію засобів. Вузький асортимент товарів дозволяє підтримувати на низькому рівні вартість виробництва, зберігання і транспортування. Недиференційована програма стимулювання збуту утримує на низькому рівні витрати на рекламу. Оскільки відпадає необхідність в маркетингових дослідженнях і плануванні по окремих сегментах, скорочуються загальні витрати на проведення маркетингових досліджень і роботу з окремими найменуваннями товару.

     Сучасно мислячі маркетологи кажуть, проте, щодо цієї стратегії вельми сильні сумніви. Труднощі виникають при розробці товару або товарної марки, яка задовольняла б всіх споживачів. Фірми, що застосовують недиференційований маркетинг, звичайно розвивають пропозицію, орієнтовану на найбільші сегменти ринку. Якщо так діятимуть декілька фірм, то в цих великих сегментах розвинеться жорстока конкуренція, а в менших за розміром сегментах відчуватиметься дефіцит пропозиції. В кінцевому результаті може так трапитися, що більш крупні сегменти виявляться менш прибутковими через виниклу в них жорстку конкуренцію. Усвідомлення цієї проблеми зацікавлює фірми в менш крупних по величині сегментах ринку.

     Інша  проблема полягає в ерозії масового ринку в міру того, як конкуруючі компанії розробляють нові сегменти або створюють товари, звернені до нових потреб ринку.

     Концентрований  маркетинг

     Третя із стратегій обхвату ринку —  концентрований маркетинг, особливо приваблива в тих випадках, коли ресурси компанії вельми обмежені. Замість того, щоб  гнатися за невеликою часткою широкого ринку, компанія може спрямуватися за крупною часткою на одному або декількох субринках. Концентрований маркетинг забезпечує для невеликих підприємств, що зароджуються, чудову можливість знайти точку опори щодо більш крупних і краще забезпечених ресурсами конкурентів.

     За  допомогою концентрованого маркетингу компанія досягає в обслуговуваних нею сегментах (або нішах) більш  сильної ринкової позиції з тієї простої причини, що володіє кращими  знаннями потреб, характерних для  даних сегментів, і має певну завойовану їй репутацію. Крім того, вона добивається багатьох функціональних і економічних переваг через спеціалізацію у випуску товару, його розподілу і стимулювання його продажів. Якщо сегмент вибраний вдало, то компанія може досягти достатньо високого рівня доходів на вкладений капітал.

     У той же час, концентрований маркетинг  супроводжується більш високим, в порівнянні зі звичним маркетингом, ступенем ризику. Той або інший  окремий сегмент ринку з часом  може деградувати. Інший ризик пов'язаний з тим, що більш сильний конкурент може ухвалити рішення про експансію на цьому сегменті. Зміни моди можуть також таїти загрозу для стійкості ніші.

      При виборі стратегії обхвату ринку  слід розглянути безліч чинників. Яка  саме із стратегій виявиться найкращою, залежить від ресурсів компанії. Коли ресурси фірми обмежені, концентрований маркетинг виправданий якнайбільше. Найкраща стратегія залежить, крім всього іншого, від варіабельності товару. Недиференційований маркетинг більш придатний для одноманітних товарів. Товари, які варіюються по своєму дизайну вимагають вживання диференційованого або концентрованого маркетингу. Також обов'язково повинен бути розглянутий етап, на якому знаходиться товар в своєму життєвому циклі. Якщо компанія виводить на ринок новий товар, то вона пропонує практично тільки один його різновид, і недиференційований або концентрований маркетинг виявляються тут найрозумнішими. Коли товар досягає в своєму життєвому циклі етапу зрілості, диференційований маркетинг стає найбільш виправданим. Ще одним чинником є мінливість ринку. Якщо більшість покупців володіє схожими смаками, купують приблизно однакові об'єми товарів і аналогічним чином реагують на ті або інші ринкові зусилля, то в такій ситуації найбільш відповідним буде недиференційований маркетинг. І нарешті, дуже важливі стратегії ринкової конкуренції. Коли конкуренти застосовують сегментацію, недиференційований маркетинг подібний самогубству. І навпаки, коли конкуренти практикують недиференційований маркетинг, вживання компанією диференційованого і концентрованого маркетингу може принести їй певні переваги.