Организация маркетинговых исследований

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 16:10, курсовая работа

Описание

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………..4
1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, принципы, задачи и этапы………………6
1.1. Сущность маркетингового исследования, его типы …………………………………..6
1.2. Предмет маркетинговых исследований…………………………………………………7
1.3. Принципы маркетинговых исследований……………………………………………..10
1.4. Задачи маркетинговых исследований………………………………………………….13
1.5 Этапы маркетинговых исследований…………………………………………………..14
2. Проведение маркетингового исследования на ОАО «Пинский химкомбинат»……………17
2.1. Характеристика ОАО «Пинский химкомбинат»……………………………………...17
2.2. Проведение маркетингового исследования…………………………………………...24
3 Мероприятия по совершенствованию деятельности ОАО «Пинский химкомбинат»……...28
3.1 Концепция маркетинговых исследований ОАО «Пинский химкомбинат»…………28
3.2 Предложения по совершенствованию организации работы службы маркетинга ОАО «Пинский химкомбинат»…………………………………………………………….29
Заключение………………………………………………………………………………………..31
Список используемых источников………………………………………………………………33
Приложения……………………………………………

Работа состоит из  1 файл

Марк. исследов.doc

— 401.00 Кб (Скачать документ)

    

    Рисунок 2.3 – Изменение коэффициента текущей ликвидности

    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    При условии, что нормативное значение должно ровняться 1,7, то показатель этот за анализируемый период неутешителен. Он показывает, что даже при условии возврата всех долгов и предстоящие поступления от деятельности, предприятие сможет погасить свою задолженность меньше, чем половины. Это свидетельствует о том, что предприятие не заботиться об обеспеченности запасов собственными оборотными средствами.

    3. Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для его финансовой устойчивости. На рисунке 2.4 показаны изменения данного показателя за 2004г. и 2005г. 

    

    Рисунок 2.4 – Изменение коэффициента обеспеченности собственными 

    оборотными средствами

    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    Значение  данного коэффициента ниже нормы в 7 раз. Отрицательные величины данного коэффициентов получаются вследствие больших обязательств предприятия перед кредиторами. В конец 2005г. предприятие фактически не обладало собственными средствами вследствие полученных за период убытков.

    4. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами определяет способность организации рассчитаться по свом финансовым обязательствам после возможной реализации активов. Фактически данный показатель характеризует структуру источников с позиции: собственный капитал – заемный капитал. На рисунке 2.5 показаны изменения коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами данного показателя за 2004г. и 2005г.

    

 

    Рисунок 2.5 – Изменение коэффициента обеспеченности финансовых

    обязательств  активами

    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    На  ОАО «Пинский химкомбинат» значение данного коэффициента с 2004г по 2005г  увеличилось в 1,5 раза (с 0,273 до 0,405), но меньше максимально допустимого уровня (0,85) в 2,1 раза. Следовательно, предприятие на конец 2005г. имеет возможность рассчитаться по своим обязательствам имеющимися активами.

    5. Так как полученные значения  коэффициента текущей ликвидности  и коэффициента обеспеченности  собственными средствами меньше  предельно допустимых, следует определить коэффициент восстановления платежеспособности за 6 месяцев.

    Фактическое значение данного показателя 0,348 (при  норме 1,0). Следовательно, у предприятия нет реальной возможности восстановить свою платежеспособность.  

    2.2 Проведение маркетингового исследования

    Рынки потребительских товаров и продукции производственно-технического назначения изучаются главным образом на основе использования трех  подходов:

1)  посредством  анализа вторичной информации;  

2)  путем исследования мотивации и поведения потребителей; 

3)  путем   анализа  выпускаемой и реализуемой продукции.

    В рамках первого подхода изучаются  все документы, представляющие интерес для предприятия, изданные статистическими органами, различными министерствами, торговыми палатами, региональными органами управления, а также являющиеся результатом специальных не маркетинговых исследований.

    Такая информация является достаточно дешевой, даже бесплатной, относительно легко  доступной. Очевидно, что информация может являться закрытой, неполной, недостаточно  детализированной. Поэтому для получения надежных результатов ее обычно явно недостаточно.

    Изучение документов не может дать оперативной информации требуемого качества; оно дает лишь некоторую статистику о производстве и сбыте изучаемой продукции. Однако номенклатура продукции обычно слишком укрупнена, поэтому данную информацию порой невозможно использовать для нужд конкретного предприятия.

    Второй  подход к изучению рынка предполагает исследование мотивации и поведения потребителей путем проведения специальных обследований: интервьюирования, собеседований, заполнения анкет.

    Здесь необходимо иметь в виду, что мотивация  покупок продукции производственно-технического назначения является рациональной, и в существенно меньшей степени эмоциональной, по сравнению с покупкой потребительских товаров.

    Помимо  изучения мнений потребителей изучается  также мнение руководителей и специалистов посреднических, дистрибьюторских организаций, а также других производителей.

    Производством лакокрасочной продукции Республике Беларусь занимаются четыре специализированных предприятий (им принадлежит около 76% рынка),  и частные производители (остальные 24% рынка).

Рисунок 2.6 – Производство лакокрасочной продукции  в Республике Беларусь в 2005г. 

Примечание – Источник: собственная разработка 

    В таблице 2.2 представлены цены основных производителей  на эмали за 1кг. 

Таблица 2.2 –  Цены основных производителей  на эмали, бел. руб.

Предприятие Белая Голубая Желтая Красная Зеленая Черная
ОАО «Пинский химкомбинат» 4254 4215 4513 4698 4513 3880
УП  «МАВ» 3719 3479 3724 3942 3903 3133
ОАО «Лакокраска» г. Лида 3731 4571 4586 5053 5447 3560
СПЧПЗАО «Могилевский химкомбинат» 4345 4350 4973 5540 4973 3935

Примечание – Источник: [5, с.12] 

    В 2005г. ОАО «Пинский химкомбинат» экспортировало продукции на 220 млн. руб.

    Рынок лакокрасочной продукции Республики Беларусь можно назвать и развивающимся и консервативным одновременно. С одной стороны, производителям хочется следовать современным тенденциям, с другой – многие белорусские покупатели красок, ограниченные условиями проживания, вынуждены приобретать продукцию невысокого качества по причине невысокой цены. Не секрет, что далеко не все отечественные производители могут позволить себе роскошь достаточно уверенно идти вперед, следуя моде.

    Перед ОАО «Пинский химкомбинат» возникла маркетинговая проблема: каковы размеры рынка, какие предпочтения сложились на рынке, какие потенциальные возможности рынка, рыночные доли конкурентов?

    Очевидно, что целью данного исследования является определение емкости рынка лакокрасочной продукции на территории РБ. Эта цель носит описательный характер. Задача состоит в том, чтобы показать возможные пределы расширения деятельности на рынке, определить возможное значение спроса на данный вид продукции.

    На  первый взгляд может показаться, что  данные цели можно достигнуть с помощью только кабинетных исследований на основе вторичной информации. Но на деле оказалось, что, во-первых, в РБ очень сложно получить необходимые официальные данные, а во-вторых, часто требуемой информации просто не существует. Поэтому кроме методов обработки вторичных данных потребовалось использование методов наблюдения, эксперимента.

    Для наиболее полного соответствия объема и номенклатуры выпускаемой продукции  потребностям покупателей работы по поставкам продукции клиентам заранее планируются. Это заключается не только в том, что в соответствующие сроки идет отгрузка продукции клиентам, а также и в том, что покупатели заранее присылают в отдел маркетинга ОАО «Пинский химкомбинат» заявки на продукцию, на основе которых частично формируется план производства на каждый последующий месяц.

    Чтобы иметь возможность учесть мнения оптовых покупателей, а также  непосредственных потребителей продукции предприятия, отделу маркетинга было предложено применить ежеквартальное заполнение анкет-опросников  оптовыми клиентами. Пример данной анкеты представлен в приложение Д.

    Они позволят изучить рынок лакокрасочной  продукции в соответствующем  регионе, уровень цен на продукцию  конкурирующих фирм, позволят узнать мнение клиентов по ассортименту производимой продукции, выявить запросы, желания клиентов, расцветкам, качеству и т.д.

    Также было предложено постоянно проводить  анкетирование среди розничных  покупателей непосредственно в магазинах, где продается продукция ОАО «Пинский химкомбинат». Пример данной анкеты представлен в приложение Г.

    Оно помогает изучить спрос на новую продукцию, также выявить мнения по поводу уровня цен, ассортимента, качества продукции и др.

    Анкеты  было предложено включить в специальные  журналы отзывов и предложений  для изучения спроса на продукцию  предприятия, разработанные отделом  маркетинга. Журнал отзывов и предложений предлагается продавцами посетителям магазина для заполнения. Предполагаемый срок изучения спроса – 1 месяц. После истечения 1-го месяца журнал передается на предприятие для обработки данных и подготовки отчетов с конкретными предложениями по изучаемой продукции.

    При анкетировании было предложено учитывать  все отзывы покупателей - как положительные, так и отрицательные. Отрицательные – с целью выявления и устранения недостатков по качеству самих товаров, условиям транспортировки, качеству обслуживания и т.д. Положительные – для изучения спроса на продукцию, формирования планов производства, и для повышения имиджа предприятия в целом.

    На  рисунке 3.1 приводятся данные, характеризующие динамику годовых продаж красок, произведенных ОАО «Пинский химкомбинат».  

    

    Рисунок 3.1 – Динамика производства краски ОАО «Пинский химкомбинат»

    Примечание  – Источник: собственная разработка 

. 
 
 

    ГЛВА 3

    МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

    ОАО «ПИНСКИЙ ХИМКОМБИНАТ» 
 

    3.1 Концепция маркетинговых  исследований ОАО  «Пинский химкомбинат» 

    Что касается стратегии маркетинга на 2005 год, то для ОАО «Пинский химкомбинат» в интегрированном виде она может  быть сформулирована следующим образом: получение максимальной прибыли  за счет увеличения доли продаж за конвертируемую валюту, повышение конкурентоспособности продукции за счет улучшения качества и снижения себестоимости, проведение интенсивной рекламной кампании внутри Республики Беларусь и за ее пределами.

    Выводы  анализа показывают, что при внедрении глобального проекта модернизации, будут кардинальным образом решены не только задачи снижения затрат при производстве продукции, но и сформирован совершенно новый подход к унификации производственных процессов, модульной разработке, качестве готовой продукции.

Информация о работе Организация маркетинговых исследований