Организация оптовой торговли, на основе маркетингового подхода

     В последующие годы МЕТРО/Макро Кэш энд Керри динамично развивалась и стала лидером международного рынка в секторе мелкооптовой торговли.

     В начале 21 века основной упор в международной  экспансии был сделан на стремительно растущие рынки Восточной Европы, включая Россию и Азию. Сеть оптовых центров МЕТРО Кэш энд Керри была целенаправленно расширена, выросла общая торговая площадь, особенно за счет роста в России и Китае. В 2007 году компания вышла на рынок Пакистана, который стал уже 29 страной сети. В 2009 году компания открыла первый торговый центр в Казахстане. В 2010 году запланировано открытие первого торгового центра в Египте. Таким образом, стратегия интернационализации, успешно осуществляемая МЕТРО Кэш энд Керри, вновь явилась основой развития компании.

     Компания  способствует развитию оптимальной  инфраструктуры торгового сектора, создает новые стабильные рабочие  места и вносит существенный вклад  в образование и обучение.

     В России МЕТРО Кэш энд Керри присутствует с 2000 года, когда был зарегистрирован головной офис компании в Москве. Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два ТЦ МЕТРО Кэш энд Керри в столице России.

     На  сегодняшний день российское подразделение  компании МЕТРО открыло 52 торговых центра МЕТРО Кэш энд Керри в 36 регионах страны. Продажи МЕТРО Кэш энд Керри, Россия за 2009 год составили 2,6 млрд. евро, количество сотрудников превысило 12 000 человек.

     МЕТРО Кэш энд Керри взаимодействует с более чем 5000 поставщиков (производителями и дистрибьюторами), предоставляя региональным производителям товаров широкого потребления прекрасную возможность продвигать свою продукцию в другие регионы страны, через эффективную и разветвленную торговую сеть МЕТРО. Практически все крупные производители продуктов питания России являются поставщиками МЕТРО Кэш энд Керри.

     Продукция, представленная в торговых центрах  «МЕТРО» во всех регионах РФ, отличается не только широким ассортиментом, который насчитывает до 30 000 артикулов, но и высоким качеством. В частности, проводятся регулярные лабораторные испытания продаваемой продукции. В более чем в 20-ти ведущих российских лабораториях строгому контролю подвергаются:

• выпускаемые в магазинах мясные полуфабрикаты, хлебобулочные изделия, изготавливаемые блюда;
• вода и санитарное состояние магазина;
• мясные продукты, рыбная продукция, молочные продукты, колбасные изделия, и т.д.;
• реализуемая продукция под собственными торговыми марками МЕТРО.

     Кроме того, проводится постоянное инспектирование  поступающих продуктов государственными ветеринарными врачами, производится ежедневный контроль качества поступающих  продуктов сотрудниками магазина и  осуществляется прослеживание жалоб  по качеству поступающих от покупателей.

     Сеть  торговых центров МЕТРО предлагает своим клиентам наиболее оптимальное соотношение цены и качества:

• благодаря большим объемам закупок, формируются привлекательные цены от поставщиков;
• ноу-хау в области логистики позволяют минимизировать затраты на доставку;
• представлен широкий ассортимент товаров под собственными торговыми марками;
• постоянно проводятся исследования уровня удовлетворенности клиентов ценами в торговых центрах МЕТРО.

     Компания  предоставляет полный комплект документов при оформлении покупки: счета-фактуры, накладные, кассовые чеки, а также  лицензии и сертификаты качества на товар. Кроме того, в МЕТРО клиенту предлагается целый ряд дополнительных услуг, а именно:

• профессиональные консультации;
• сбор оптовых заказов;
• удобные часы работы, без праздников и выходных;
• возможность получения кредита прямо в торговом зале.

     Клиентами МЕТРО Кэш энд Керри являются профессиональные покупатели - юридические лица и индивидуальные предприниматели - приобретающие товары для использования в своей профессиональной деятельности. Клиентская база торговых центров МЕТРО Кэш энд Керри насчитывает более двух миллионов клиентов, основная часть которых является представителями сегмента HoReCa (отели, рестораны, кейтеринг), малый и средний бизнес, а также офисы, сервисные компании и государственные учреждения. В будущем МЕТРО Кэш энд Керри планирует продолжать свою активную деятельность в качестве поставщика товаров и услуг в новых российских регионах и консолидацию бизнеса в тех городах, где компания уже работает.

     В России МЕТРО Кэш энд Керри присутствует с 2000 года, когда был зарегистрирован головной офис компании в Москве. Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два ТЦ МЕТРО Кэш энд Керри в столице России.

     В 2009 году компания продолжила экспансию  в Московской области, Центральном  регионе и Сибири, открыв 4 новых  торговых центра в г. Железнодорожный, Брянске, Кирове и Новосибирске.

     На  сегодняшний день на территории России успешно функционируют 52 торговых центра в 36 регионах страны: 8 в Москве, 3 в  Московской области, 3 в Санкт-Петербурге, по 2 в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Новосибирске, и  по 1 в Самаре, Волгограде, Казани, Уфе, Ярославле, Тюмени, Туле, Воронеже, Саратове, Ставрополе, Новосибирске, Красноярске, Омске и т.д. Количество сотрудников  в компании около 13 тысяч человек. Акин Байер, Генеральный директор МЕТРО Кэш энд Керри, с 1 сентября 2008 года Россия, заявил:

     "Мы  вполне удовлетворены достигнутыми  в России результатами. В текущем  году мы будем продолжать развиваться  сравнимыми темпами, будем осваивать новые регионы и закреплять достигнутые позиции там, где мы уже работаем. Мы с оптимизмом смотрим в будущее. Для Metro Group российский проект в течение ближайших нескольких лет будет оставаться одним из главных приоритетов".

     МЕТРО Кэш энд Керри представлена в 30 странах более чем 668 центрами мелкооптовой торговли. В 2009 году объем продаж компании составил около 31 млрд. евро.

     Российское  подразделение компании МЕТРО Кэш энд Керри оперирует 52 ТЦ МЕТРО Кэш энд Керри в 36 регионах страны. Продажи МЕТРО Кэш энд Керри, Россия за 2009 год составили 2,6 млрд. евро, количество сотрудников превысило 12 000 человек.

     В данной курсовом проекте рассмотрим отделение МЕТРО – ТЦ «МЕТРО» в Оренбурге. 28-й торговый центр МЕТРО в России, он открылся 23 ноября 2006 года по адресу Дзержинский район, проспект Победы, 155. Общая площадь торгового центра составляет 10 тыс. квадратных МЕТРОв

     В качестве услуг для клиентов можно  рассмотреть:

• бесплатная парковка;
• камеры хранения.

     Ассортимент ТЦ «МЕТРО» представлен двумя видами товаров: продовольственные и непродовольственные.

     Рассматривая  данную организационную структуру  необходимо отметить, что данная структура является линейно - дивизиональной. Отдел маркетинга в частности, представляет собой тип организации по продуктам, а в самой компании " МЕТРО" матричный тип. (см. Приложение В) 
 

     2.2 Анализ оптовой торговли ТЦ " МЕТРО" 

     В современных условиях при быстрых  изменениях в жизни общества, ужесточении  конкуренции, сокращении сроков жизни  новых товаров ни одно предприятие не может считать свое будущее обеспеченным, если оно ориентируется, лишь на существующие товары и рынки. Но многие предприятия не предпринимают усилий для создания хорошо продуманного комплекса новых возможностей. Они заняты решением текущих проблем. И лишь случайно натолкнувшись на идею по освоению нового производства или вида деятельности, они могут начать ее реализацию, если такая идея отвечает определенным условиям. А для успеха в будущем необходима систематическая работа по анализу, отбору и адаптации новых идей с учетом особенностей деятельности предприятия и перспектив его развития (см. Табл.2.1).  

     Таблица 2.1 - Выполнение плана продаж 

     Для решения такой задачи в ТЦ «МЕТРО» используют три уровня анализа возможностей развития предприятия:

     1. Выделяют возможности, которые  заложены в существующей товаропроводящей  системе предприятия (возможности  интенсивного развития).

     2. Выделяют возможности, заложенные  в других элементах существующей  системы маркетинга предприятия  (возможности комплексного развития).

     3. Выделяют возможности, которые  лежат вне существующей системы  маркетинга (возможности диверсифицированного  развития).

     Рассмотрим  подробнее маркетинговые возможности, характерные для каждого из этих уровней, и пути их использования  на предприятии ТЦ « МЕТРО».

     Интенсивное развитие предприятия - возможно в случае, если предприятие не полностью исчерпало  возможности, скрытые в производимых им товарах и завоеванных рынках, что характерно для ТЦ «МЕТРО»

     Основные  типы интенсивного развития предприятия:

     1. Проникновение на рынок. Заключается  в попытках ТЦ «МЕТРО» увеличить объем продажи уже имеющихся товаров на существующих рынках, используя более активную маркетинговую политику. При этом ТЦ «МЕТРО» использует:

• ускорение модернизации изделия;
• рекламу новых областей использования товара и приложить дополнительные усилия по привлечению потенциальных потребителей;
• снижение цены;
• привлечение покупателей товаров конкурирующих предприятий путем индивидуализации товарных марок, цель которой - придание товару таких качеств, которые отличали бы его от товаров конкурентов, и активизировать деятельность по продвижению товара на рынок.

     2. Расширение рынка сбыта (выход  на новые рынки). Предполагает  увеличение объема продажи путем  выхода с имеющимися товарами  на новые рынки, в данном  случае ТЦ «МЕТРО» не планирует открытия нового представительства в Оренбурге, но само предприятие «МЕТРО» постоянно расширяет свои рынки.

     Также с точки зрения других типов развития для повышения товарооборота  ТЦ «МЕТРО» использует типы интегрированного развития:

     1. Вертикальная интеграция ТЦ «МЕТРО» путем поглощения предприятий-поставщиков или увеличения контроля над ними.

     По  нашему мнению ТЦ «МЕТРО» принадлежит этот тип развития, так как у кого-либо из посредников высокие темпы роста прибыли или если предприятие не удовлетворено работой кого-то из посредников.

     Также в ТЦ «МЕТРО» для увеличения оптовых продаж используются два вида диверсификации горизонтальная и многоотраслевая. Горизонтальная диверсификация в ТЦ «МЕТРО» осуществляется путем расширения ассортимента за счет новых товаров-аналогов, которые могут вызвать интерес у традиционных потребителей предприятия или у его посредников.

     Многоотраслевая диверсификация в ТЦ «МЕТРО» осуществляется путем расширения ассортимента для потенциальных потребителей, причем новые товары не связаны с имеющимися технологией, сырьем или рынками сбыта. В ТЦ «МЕТРО» практически не развита концентрическая диверсификация которая заключается в расширении ассортимента товаров за счет новых, которые в совокупности в существующим товарным ассортиментом приводят к техническому или маркетинговому синергизму (совокупный результат превосходит сумму отдельных эффектов).