Ответы на госы по менеджменту

   1. Информация подразделяется по  форме представления на 2 вида:

   - дискретная форма представления  информации - это последовательность  символов, характеризующая прерывистую,  изменяющуюся величину (количество  дорожно-транспортных происшествий, количество тяжких преступлений  и т.п.);

   - аналоговая или непрерывная форма  представления информации - это величина, характеризующая процесс, не имеющий  перерывов или промежутков (температура  тела человека, скорость автомобиля  на определенном участке пути  и т.п.).

   2. По области возникновения выделяют  информацию:

   - элементарную (механическую), которая  отражает процессы, явления неодушевленной  природы;

   - биологическую, которая отражает  процессы животного и растительного  мира;

   - социальную, которая отражает процессы  человеческого общества.

   3. По способу передачи и восприятия  различают следующие виды информации:

   - визуальную, передаваемую видимыми  образами и символами; - аудиальную, передаваемую звуками; - тактильную, передаваемую ощущениями; - органолептическую,  передаваемую запахами и вкусами; - машинную, выдаваемую и воспринимаемую  средствами вычислительной техники.

   4. Информацию, создаваемую и используемую  человеком, по общественному назначению  можно разбить на три вида:

   - личную, предназначенную для конкретного  человека; - массовую, предназначенную  для любого желающего ее пользоваться (общественно-политическая, научно-популярная  и т.д.) ; - специальную, предназначенную  для использования узким кругом  лиц, занимающихся решением сложных  специальных задач в области  науки, техники, экономики.

   5. По способам кодирования выделяют  следующие типы информации:

   - символьную, основанную на использовании  символов - букв, цифр, знаков и т.  д. Она является наиболее простой, 

   - текстовую, основанную на использовании  комбинаций символов. Здесь так  же, как и в предыдущей форме,  используются символы: буквы,  цифры, математические знаки. 

   - графическую, основанную на использовании  произвольного сочетания в пространстве  графических примитивов. К этой  форме относятся фотографии, схемы,  чертежи, рисунки, играющие большое  значение в деятельности человек.

   Категории информации можно рассматривать  в трех аспектах: техническом - это  точность, надежность, скорость передачи сигналов и т.д.; семантическом - это  передача смысла текста с помощью  кодов и прагматическом - это насколько  эффективно информация влияет на поведение  объекта.

Допвопрос – Какие современные способы  передачи информации наиболее часто  используются менеджерами в своей  работе?

Ответ – электронная почта, факс, мобильный  телефон, визуальная форма передачи информации.  

    27 (2) Выбор стратегии фирмы: ключевые факторы выбора стратегии, оценка выбранной стратегии.

Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние  фирмы, с учетом результатов анализа  портфеля бизнесов, а также характера  и сущности реализуемых стратегий.

При выборе стратегии должны быть учтены следующие  ключевые факторы:

Состояние отрасли и позиция  фирмы в отрасли. Лидирующие фирмы в зависимости от состояния отрасли должны выбирать различные стратегии роста. Так, например, если отрасль идет к упадку, то следует делать ставку на стратегии диверсификации, если же отрасль бурно развивается, то выбор должен падать на стратегию концентрированного роста либо же стратегию интегрированного роста. Слабые фирмы должны выбирать те стратегии, которые могут привести к увеличению их силы. Если же таких стратегий нет, то они должны покинуть данную отрасль.

Цели  фирмы. В целях отражено то, к чему стремится фирма.

Интересы  и отношение высшего  руководства. Руководство может любить рисковать, а может, наоборот, стремиться любыми способами избегать риска. Личные симпатии или антипатии со стороны руководителей также могут очень сильно влиять на выбор стратегии.

Финансовые  ресурсы фирмы. Фирмы, имеющие большие финансовые ресурсы либо же легкий доступ к ним, при выборе стратегии поведения находятся в гораздо лучшем положении и имеют для выбора.

Квaлификaция paбoтникoв.

Обязaтeльcтвa фирмы. Чтобы избежать сильного негативного влияния старых обязательств по старым стратегиям, необходимо их по возможности полно учитывать при выборе новых стратегий и закладывать их выполнение в процесс осуществления новых стратегий.

Стeпeнь зaвиcимocти от внeшнeй cpeды. Сильная внешняя зависимость может быть обусловлена правовым регулированием поведения фирмы, а также социальными ограничениями, условиями взаимодействия с природной средой и т.п.

Вpeмeннoй  фaктop. Фирма не в любой момент и не в любые календарные сроки может осуществлять стратегию, а только в те моменты и в те сроки, в которые появляется возможность для этого.

А. Тoмпcoн и А. Стpиклaнд пpeдлoжили cлeдyющyю мaтpицy выбopa cтpaтeгии в зaвиcимocти oт динaмики pocтa pынкa нa пpoдyкцию (эквивaлeнт pocтy oтpacли) и кoнкypeнтнoй пoзиции фирмы (cм. pиc.).

Оценка  выбранной стратегии в основном осуществляется в виде анализа правильности и достаточности учета при  выборе стратегии основных факторов, определяющих возможности осуществления  стратегии. Процедура оценки выбранной  стратегии в конечном счете подчинена  одному: приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой своих целей. Это является основным критерием оценки выбранной стратегии. Если стратегия соответствует целям фирмы, то дальнейшая ее оценка проводится по следующим направлениям.

Сooтвeтcтвиe выбpaннoй cтpaтeгии cocтoянию и тpeбoвaниям oкpyжeния.

Сooтвeтcтвиe выбpaннoй cтpaтeгии пoтeнциaлy и вoзмoжнocтям  фиpмы.

Пpиeмлeмocть pиcкa, зaлoжeннoгo в cтpaтeгии.

Оценка  оправданности риска проводится по трем направлениям:

• реалистичны  ли предпосылки, заложенные в основу выбора стратегии;

• к  каким негативным последствиям для  фирмы может привести провал стратегии;

• оправдывает  ли возможный положительный результат  риск потерь от провала в реализации стратегии. 

     28 (2) Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.

     Наиболее  распространенные, выверенные практикой  стратегии бизнеса обычно называются базисными или эталонными. Они  отражают четыре различных подхода  к росту фирмы. Первую группу эталонных стратегий составляют так называемые стратегии концентрированного роста. Вторую группу стратегий составляют стратегии интегрированного роста. Третью группу - стратегии диверсифицированного роста.  Четвертую группу составляют стратегии сокращения.

     Итак, стратегии сокращения реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие, как, например, структурная перестройка и т.п. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознавать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, в определенных обстоятельствах это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление и всеобщее ускорение - взаимоисключающие процессы развития бизнеса.

     Выделяются  четыре типа стратегий целенаправленного  сокращения бизнеса:

     • стратегия ликвидации, представляющая собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляющаяся тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;

     • стратегия "сбора урожая",  предполагающая  отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время "сбора урожая". Данная стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, на рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта;

• стратегия сокращения, заключающаяся в том, что фирма закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Реализуется данная стратегия тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо  же  для начала  новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов;

     • стратегия сокращения расходов, основной идеей которой является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия    обладает    определенными    отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер.

     Доп.воспрос: Что представляет собой стратегия концентрированного роста? Ответ: Если фирма следует данному виду стратегии, то это значит, что она пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. 
 

29 (2) Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация

    На  протяжении всего развития общества человеку приходится постоянно сталкиваться с необходимостью выбора одного из нескольких вариантов. Результатом  этого выбора будет являться решение, то есть решение это выбор альтернативы. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций.

    Классификация УР:

1. по надежности исходной информации (рисковые, надежные);
2. в соответствии с временем реализации (кратко-, средне-, долгосрочные);
3. по степени влияния на будущее организации (стратегические, тактические, оперативные);
4. по частоте повторяемости (случайные, рутинные);
5. по числу лиц принимающих решения (единоличные, групповые);
6. по сложности (простые, сложные).

    УР  должны иметь ясную цель, быть обоснованными, иметь адресата и сроки исполнения, быть правомерными и не противоречивыми.

    Принятие  решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов  направления действий. Основные этапы  в процессе принятия решений включают: постановка проблемы; формулировка ограничений;  определение альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернативы; реализация решения; контроль за исполнением решения.

Допвопрос: Какие вы знаете методы принятия УР? Существует 3 метода:

1. неформальные; основаны на аналитических способностях и опыте руководителя;
2. коллективные; метод мозговой атаки – включает метод Делфи (многоуровневое анкетирование) и метод Кингисё (японская кольцевая система принятия решений, суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новации);
3. количественные; в их основе лежит научно-практический подход, предполагающий обработку больших массивов информации.