Управление проектами

Содержание. 

Введение

Глава 1. Понятие  управленческих решений.            

1. Сущность и содержание управленческих решений.                                                                  5
2. Вариативность управленческих решений.
1. Классификация управленческих решений.                                                                7
2. Типология управленческих решений.                                                                        9

Глава 2. Разработка и реализация управленческих решений.

          2.1. Системный подход как основа разработки и принятия

                 управленческих решений.                                                                                                           12

          2.2. Элементы процесса разработки и принятия управленческих решений

                      2.2.1. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.            13

                      2.2.2. Модели принятия управленческих решений.                                                            17

                      2.2.3. Основные этапы разработки управленческих решений.                                          20

          2.3. Стили принятия управленческих  решений.                                                                            27

          2.4. Особые условия при принятии управленческих решений.

2.4.1. Быстро меняющаяся окружающая  среда.                                                                  29

Глава 3. Контроль и оценка эффективности управленческих решений.

          3.1. Контроль реализации управленческих решений.                                                                    31

          3.2. Условия и факторы качества управленческих решений.                                                        34 

Заключение                                                                                                                                                   37

Список литературы                                                                                                                                      38

Приложение 
 
 
 

Введение.

       Принятие  решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией».

       Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретной продукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих местах. Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.

       Принятие  эффективных решений руководителями любого ранга - одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды. Этот аспект выражает актуальность данного исследования.

       Цель  данного исследования – осветить необходимость и способы принятия эффективных управленческих решений.

       В соответствии с целью сформирован  круг задач, которые будут реализованы  в ходе данной исследовательской  работы:

1. Раскрыть понятие управленческого решения, а также их вариантность;
2. Выявить основные элементы процесса принятия управленческих решений, а именно: методы и модели;
3. Раскрыть основные этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений;
4. Рассмотреть системный подход, как основополагающий в разработке управленческих решений;
5. Раскрыть стили принятия управленческих решений;
6. Изучить особые условия при принятии управленческих решений;
7. Рассмотреть принципы контроля за реализацией управленческих решений;
8. Раскрыть понятие и сущность эффективных управленческих решений
9. Сделать общий вывод по данной теме.

       Параллельно с целью и задачами определён  объект исследования – принятие эффективного управленческого решения.

       Предметом послужат среда, процессы и способы  принятия управленческих решений.

       Принятие  решений, так же как и обмен  информацией, - составная часть любой  управленческой функции. Необходимость  принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана  со всеми участками и аспектами  управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Понятие  управленческих решений. 

1.   Сущность и содержание управленческих решений.

       Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности проблемы за счет ее решения, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.¹

       Разработка  управленческих решений представляет собой процесс, объединяющий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.  Решения, принимаемые органами власти, определяют не только качество и эффективность протекающих в управляемой системе процессов, но и возможность устойчивого и адаптивного развития в быстро меняющемся современном мире.²

       Управленческое  решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её состоянии.³

       Существует  два определения теории принятия решений: расширенное и узкое. Расширенное  отождествляет принятие решений  со всем процессом управления. Узкое  трактует процесс как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов.

       Следует уточнить, что не всякое решение, принимаемое  руководителем, является управленческим. Например, решения, связанные с технической  стороной деятельности организации, направленные на подведение итогов или оформление документации, таковыми не являются. Управленческим называется решение, принятое в социальной системе и направленное¹:

• На управление управленческой деятельностью;
• Проектирование системы управления организации (методология, структура, процесс, механизм);
• Стратегическое планирование;
• Управление кадрами;
• Управленческое консультирование;
• Взаимодействие с внешней средой.

       Управленческим  решение называют творческое, волевое  действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о её функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов решения проблемы. Управленческое решение является основой процесса управления.⁴ Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс, управленческое решение – это поиск, переработка и анализ информации, разработка альтернатив, выбор лучшей из них, утверждение и реализация. Как явление, управленческое решение  - это план действий, приказ, программа, постановление, устное или письменное распоряжение.

       Любое управленческое решение связано  с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации.⁵

       Социальная  сущность управленческих решений заложена в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия на людей с целью согласования их деятельности. Чтобы успешно воздействовать на подчинённых, руководитель должен чётко представлять их интересы и потребности, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги, неформальную структуру рабочих групп. Приоритетом при разработке решений должно быть создание комфортной домашней и рабочей обстановки, всестороннее развитие личности в профессиональном и общекультурном плане, развитие системы участия в управлении.

       Экономическая сущность заключается в том, что для разработки и реализации любого решения требуются финансовые, материальные, временные и иные затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести организации доход, а ошибочные приводят к убыткам. Необходимо учитывать материальную заинтересованность всех участников процесса разработки и реализации, эффективность использования всех видов ресурсов.

       Организационная сущность состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации. Для организации эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив. Разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу.

       Правовая  сущность управленческих решений проявляется в точном соблюдении правовых норм при подготовке и реализации. Нарушение законодательства в процессе разработки и реализации управленческих решений может привести к его отмене. А также быть предметом рассмотрения в суде. Вся организация может понести ощутимые потери, если уже разработанное решение будет отменено, так как уже были потрачены ресурсы и необходимо будет потратить дополнительные средств на новую разработку. За незаконно реализованное решение может быть наложен штраф или начато уголовное преследование кого-либо из инициаторов. Чтобы избежать подобных ситуаций, во многих организациях проводятся правовые экспертизы управленческих решений.

       Технологическая сущность управленческих решений заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими. Информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно чётко представляют себе объект, на который направлено решение. Или используют устаревшую, недостоверную или неполную информацию. 

2.   Вариативность управленческих решений.
1. Классификация управленческих решений.

       В специальной литературе авторы выделяют самые разные признаки решений. В  частности, многообразие управленческих решений и особенности их разработки раскрывает классификация, данная В.С. Юкаевой.⁶ (см. Приложение, таб. 1.2.1)

       По  источнику возникновения решения подразделяют на инициативные, по предписанию, по предложению «снизу». В психологическом аспекте наибольшую трудность представляет ситуация разработки решения по предписанию, так как систематическое навязывание решений может нести ущерб проявлению инициативы людей.

       По  юридическому оформлению решения могут быть в виде плана, приказа. Распоряжения, инструкции; по способу фиксации – устные и письменные. Классифицируя управленческие решения по признаку юридического оформления, стоит помнить о разнице между приказом и распоряжением.

       Приказ  – наиболее категоричная форма  решения, обязывающая подчинённых  точно выполнить решение в  установленные сроки.¹ Основание для приказа являются постановления или распоряжения руководства и решения вышестоящих органов.