Новые технологии комплектации выездных туров в Китай

Примерно 500 тысяч  туристов приезжает в Китай  из центральной части страны, в том числе из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска. Два крупнейших российских города дают Китаю  примерно 200 тысяч туристов. В настоящее время Китай  активно развивает  туристический обмен именно с Европейской частью РФ, чтобы  значительно увеличить турпоток из этого региона. Основные турпоток россиян направлены в Пекин, город Санья и Шанхай. Китайская столица в прошлом году приняла 200 тысяч туристов из России, город занимает первое место в стране по приему россиян. На втором месте город Санья, который принял 150 тысяч российских туристов. На третьем месте - Шанхай. В столице Китая гостей интересуют экскурсии и шопинг, на остров Хайнань (Санья) едут за пляжным отдыхом. В Шанхае путешественники совмещают шопинг и экскурсии по близлежащим провинциям⁶⁰.

 Выводы. Динамика  предпочтений российских туристов  меняется  в зависимости от  региона проживания. Если  для  туристов из европейской части  России туры в Китай ориентированы на туристский  класс, то  для жителей приграничных районов отдых в Китае  - массовое явление.

Вместе с развитием туристской отрасли Китая, увеличивается и интерес российских граждан к этой стране. Если пять – семь лет назад российские туроператоры могли предложить туристам, лишь несколько видов туров (шоп – туры, бизнес – туры, экскурсионные и рекреационные поездки), то сейчас это количество возросло в десятки раз. При этом все виды туров различаются как по стоимости, так и по содержанию, поэтому каждый турист может выбрать для себя оптимальное решение для поездки.

Перспектива данного направления на европейском туристическом рынке характеризуется прежде всего тем, что появление и развитие новых видов направлений не вызывает кардинального перераспределения туристического потока в Китай, а увеличивает общее количество российских туристов. Так, основными туристскими регионами продолжают оставаться крупные города Китая, остров Хайнань и приграничные торговые зоны, но в то же время, активно растет поток российских туристов по новым, еще не освоенным направлениям.  

2.2.  Новые направления    китайского  рынка выездного туризма

Китайский рынок выездного  туризма – бурно развивающееся  явление. Китайские власти планируют  к 2016 году построить 45 новых аэропортов для обслуживания растущего потока туристов в рекордном темпе в стране. Инвестиции в развитие авиационной инфраструктуры составят $ 230 млрд. долларов⁶¹. По словам главы Национальной Авиационной холдинговой компании Китая Ли Льясина, в первую очередь  аэропорты будут построены в дистальных областях - самых бедных и самых непопулярных среди туристов⁶².

Китай  активно внедряет клиентоориентированные технологии комплектации туров, тем самым активизируя российских туроператоров, работающих с Китаем, к постоянному расширению ассортимента предлагаемого турпродукта за счет  ориентации на регионы и дистальные области, сохранившие этнокультуру. Китайский туроператор «Дракон Трейл» совместно с Национальным институтом  международного туризма (COTRI)   разработал ряд программ, связанных с тщательным изучением всех сегментов российского потребительского рынка и ориентации российских туристов на  Китай, для чего компании подписали соглашение о партнерстве с International Travel Mart (CITM) в Куньмине⁶³.

Китайская Академия туризма  рекомендует комплектацию «сложных туров», позволяющих туристам «постигать культуру Китая как самое изысканное блюдо»⁶⁴. Поэтому, сегодня в Китае, активно развиваются речные круизы, программа одного из таких круизов представлена в табл. 2.8. (Прил.2), этнографические туры (пример программы такого тура представлен в табл. 2.6. (Прил.2)), гастрономические туры, пример которых представлен в таблице 2.9. (Прил.2). Кроме того, очень популярными направлениями становятся гольф-туры, поскольку на сегодняшний день в Китае насчитывается около 500 полей для гольфа, причем, 12 из них находятся на острове Хайнань. 

К новым  технологиям  комплектации туров  можно отнести  и комплектацию паломнических туров на Тибет, и в монастырь Шаолинь, вызывающий повышенный интерес у туристов – любителей китайского кинематографа и Джеки Чана.

Экологический туризм в  Китае развивается давно. В стране находится множество объектов экотуризма: насчитывается 1658 лесопарков общей площадью свыше 19 млн. гектаров и 1757 лесных заповедных зон общей площадью более 150 млн. га. В частности, 6 лесопарков и заповедных зон включены ЮНЕСКО в Реестр объектов мирового наследия⁶⁵. Местом массового паломничества любителей природы  является провинция Гуйлинь, про которую в Китае говорят: зеленые горы, изумительно красивые реки: обилие пещер и живописные скалы.

С 2010 года стали популярны автобусные туры в Китай, что связано с удешевлением  авиаперелета Москва - Владивосток. Поэтому туристам из Москвы стало выгоднее совершать авиаперелет до Владивостока, а затем, приобретать у туроператоров (из Владивостока) двухнедельные автобусные туры. Ориентация на приграничного  туриста, позволила хабаровским туроператорам  комплектовать мебельные туры – вариант шоп-туров, ориентированных на мебельный рынок Фошань – Шунде (Гуанчжоу).  На этом рынке представлен широчайший выбор мебели на любой вкус и любых видов: мебель для дома, мебель коммерческого использования (гостиницы, бары, рестораны, офисная мебель), элементы декора и прочее. 95% продавцов на рынке являются производителями, что позволяет покупателю согласовать необходимые размеры, цвета, материалы и также комплектацию приобретаемой мебели. Мебельный тур в Китай позиционируется как «уникальная возможность в условиях кризиса воплотить в реальность свои замыслы или мечты»⁶⁶. Перечень предлагаемых услуг, которые предлагают туристические компании при организации подобных туров включает: визовую поддержку, бронирование авиабилетов и гостиницы в Китае, встречу в аэропорту Гуанчжоу, трансфер в отель и размещение, сопровождение русскоязычного менеджера на протяжении всего тура, посещение мебельных центров, проведение переговоров с продавцами и закупку товара, сбор закупленной мебели и товаров на складе компании перевозчика, оформление экспортных документов, доставку груза и его таможенная очистку, а также организацию свободного времени на протяжении тура.

Еще одним развивающимся  видом туризма китайского направления  в России является учебный туризм. Сегодня Китай предлагает абсолютно  разные виды учебных программ, начиная с трехдневных рекламных туров в Китай и заканчивая получением высшего образования в лучших китайских вузах. По различным оценкам уже на сегодняшний день в Китае проходят обучение 2 – 2,5 тыс. российских граждан. Практически в каждом крупном городе Китая есть высшие учебные заведения, в которых обучаются иностранцы. В зависимости от целей и специальности, которую выбирают студенты, вузы предлагают самые различные программы обучения. Наиболее востребованными среди россиян являются факультеты языковедения, лингвистики, востоковедения, а также экономические специальности по международному управлению бизнесом, туризмом и информационными технологиями. Иностранные студенты во многих китайских университетах осваивают, кроме того, каллиграфию, постигают искусство танца, театра, пения и музыки, занимаются местными видами спорта и китайской гимнастикой. Стоимость обучения в Китайских вузах – дешевая и колеблется от 1500 до 2000 долларов США в год. В этом главное преимущество образования в Китае. Помимо этого, в Китае предусмотрено наличие стипендий для иностранных студентов, то есть имеется возможность бесплатного обучения.

Помимо этого, в России пользуются спросом кратковременные  туры для прохождения интенсивных  курсов китайского языка. Они могут  быть полугодовыми, двухмесячными, десятидневными. Прием на краткосрочные курсы ведется в течение всего года. Разумеется, за месяц (а тем более за 10 дней) невозможно постичь все таинства иероглифов. Такую поездку можно назвать скорее образовательно-познавательным туром. Изучая в Китае иностранный язык, туристы знакомятся также с историей, культурой и философией этой древней страны. В учебную программу обязательно входят экскурсии по историческим местам.

Выводы.  Освоение и развитие новых направлений  на китайском рынке выездного туризма  продиктовано российским туроператорам   принимающей стороной, активно развивающей  въездной и внутренний туризм, опираясь на клиентообразующие технологии, связанные с удовлетворением любых запросов или пожеланий клиента. Расширение ассортимента  выездных туров    связано  с активизацией деятельности приграничных туроператоров, лучше знающих Китай и имеющих возможность работы по схеме прямой организации туров. В последнее время  на китайском рынке выездного туризма наметилась тенденция  выхода  туроператоров приграничной зоны на московский рынок, что связано с  удешевлением авиаперелета во Владивосток, Хабаровск и др. удаленные от Москвы регионы РФ.

Клиентообразующие технологии, связанные с удовлетворением,  как познавательных запросов туристов, так и удешевления  туруслуг и переориентации на туры в Китай из Владивостока и Хабаровска  можно считать эффективными и адекватными  потребностям потенциальных клиентов и требованиям  партнеров, гибкими и способными к модификации в зависимости от изменений рыночной конъюнктуры. 

Такие виды туров  как образовательные туры в Китай, гастрономические, «мебельные», этнографические  или паломнические туры для России, безусловно,  являются новыми, но очень  перспективными направлениями.  Пока они находятся на стадии развития, но в скором времени смогут получить массовый характер, если правительствам двух стран удастся преодолеть ряд проблем, мешающих развитию туризма.  Основными недостатками Китая как туристической дестинации являются: высокая стоимость туров из неприграничных районов России, обладающих высокой емкостью туристического рынка, наличие дополнительных переездов и внутренних перелетов, сложности, возникающие при оформлении визы, сложности, возникающие при ориентировании в китайских городах из-за отсутствия дублирующих надписей на английском языке⁶⁷. Безусловно, китайские власти, обладая солидным административным ресурсом и финансовыми средствами, будут принимать все возможные меры по преодолению этих проблем.

2.3. Динамика  цен на китайском рынке выездного туризма.

На сегодняшний  день свыше 700 туристических компаний, предлагающих различные виды направлений  в Китай, существуют на российском рынке  туристических услуг. Лишь в Москве их насчитывается около 100, в Санкт  – Петербурге – около 70, также  большое количество турфирм по китайскому направлению работают в Хабаровске, Екатеринбурге, Владивостоке, Новосибирске, Благовещенске, Чите⁶⁸.

Все компании предлагают различные виды туров: экскурсионные, шоп – туры, туры на отдых и  лечение, бизнес туры, а также учебные и индивидуальные программы. Цены на равнозначные туры во всех компаниях различны, но эта разница незначительная и варьируется от 10 до – 100 долларов США, в зависимости от следующих факторов: от города, в котором находится компания: в Москве цены выше; от степени ее известности, стадии развития и т.д.

Самыми крупными туроператорами в Москве, занимающимися  китайским направлением, являются следующие  компании: «Астравел», «Чайна Тур энд Бизнес Трэвэл», «Ист Лайн», «Квинта Тур», Туристический Холдинг «Мегаполюс Турс», «Гранд Тур Вояж», «Чайна Трэвел», «DEO», «Джет Тревэл», «Магелан – М», «СКАТТ», «Фьюжин Груп». В Санкт – Петербурге: «Ланта Тур Вояж», «Звездный тур», «Алма Тур СПб», «Транс Бизнес Лайн», «Солеанс Тревэл», «Бюро Путешествий Южный Крест» и др. Во Владивостоке: «Квин Тур», «Азия Тур», «Владивостокское бюро путешествий и экскурсий», «Ника Тур» и др.

Московские  туроператоры предлагают в основном экскурсионные гранд – туры, туры на отдых и лечение, комбинированные, бизнес – туры, учебные туры, а  также индивидуальные эксклюзивные программы по Китаю Лишь немногие московские компании предлагают шоп – туры и некоторые виды экологических программ. Туроператоры из приграничных регионов, напротив, специализируются в основном на автобусных экскурсионных и шоп – турах. Этому есть определенные причины: во – первых, очень долгое время в нашей стране шоп – туры являлись преобладающим видом выездного туризма в китайском направлении, во – вторых, туристы, выезжающие в Китай из приграничных территорий РФ, предпочитают переезд на автобусах или железнодорожном транспорте, так как это существенно снижает стоимость поездки⁶⁹. Так, например, стоимость авиабилета эконом класса по направлению Владивосток – Пекин – Владивосток, с интервалом перелета 12 дней составляет в среднем 18 500 рублей, а сумма посадочного билета на автобус международной перевозки Владивосток – Суйфэньхэ (приграничный город Кита) и билета железнодорожной перевозки до Пекина 3 500 рублей. Таким образом, разница составляет 15 000 рублей. В настоящее время прослеживается тенденция, что многие туристы из крупных городов, например из Москвы предпочитают совершать авиаперелет до Владивостока, а затем отправляться автобусным и железнодорожным транспортом в Китай. Это также существенно экономит расходы на путешествие. В таблице 2.3.1 отображены ценовые показатели двух способов оформления одного и того же гранд – тура «Пекин – Наследие Поднебесной Империи», рассчитанного на одного взрослого туриста, отправляющегося в путешествие из Москвы. Продолжительность поездки составляет восемь дней, размещение в отеле Пекина 4*.  В первом случае турист оформляет покупку турпакета у московского туроператора Магелан - М, и, оплачивает стоимость авиаперелета – Москва – Пекин – Москва⁷⁰. Во втором – турист пользуется услугами туроператора из Владивостока - Дальрассвет, и,  оплачивает авиаперелет Москва – Владивосток – Москва, а также поездку на автобусе до приграничного региона Китая и железнодорожный переезд⁷¹. В табл. 2.10. отражены  ценовые показатели стоимости  гранд-тура «Пекин – наследие  поднебесной империи».

Табл. 2.10. Ценовые показатели стоимости гранд – тура «Пекин – наследие Поднебесной Империи».