Гражданский кодекс Российской
Федерации – 2010.
Горбылева З.М. Экономика туризма.
– Минск, БГЭУ, 2004.
Быстров С.А. Финансовый менеджмент
в туризме, М, Изд. Герда, 2006.
Ильина Е.Н. Туризм – путешествия.
Создание туристской фирмы. Агентский
бизнес: Учебник для туристских колледжей
и вузов. – М., 1998.
Морозов М.А. Экономика и предпринимательство
в СКСиТ, М.ACADEMA, 2004.
Яковлев ТА. Экономика и
статистика в туризме, М, 2002.
Лекционный материал.
АНКЕТА
(для потенциальных партнеров
сети «Mostravel»)
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПАРТНЕРЕ
ФИО__________________________________________________________________
Образование:__________________________________________________________
Сфера деятельности (место работы и занимаемая должность;
собственный бизнес): ______________________________________________________________________
4.Есть ли опыт ведения
собственного бизнеса (просьба указать,какого): ______________________________________________________________________
5.Есть ли опыт работы
в туристической сфере (просьба указать стаж, место работы, должность,
инфотуры и пр.): ______________________________________________________________________
ПЛАНЫ ПО ОТКРЫТИЮ ТУРАГЕНТСТВА
1.Город, район, в котором планируется
офис:____________________________________________________________________
2.Помещение под офис (в
поиске / есть варианты / собственное
помещение и др.)
3.Наличие сотрудников
с опытом работы: _________________________________________________________________________
4.Финансовые вложения
в данный бизнес (на рекламу, раскрутку торговой точки
и пр.): _____________________________________________________________________
5.Какую должность планируете
занимать (хозяин, директор, менеджер и др.):
_________________________________________________________________________
6.Планируемые сроки открытия:
_________________________________________________________________________
7.ВОПРОСЫ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Контакты для дальнейшей
связи: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата заполнения _________________
Подпись _________________________
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №
______
г. Москва
«___» ___________ 2011 года
ООО «ТТМТ», именуемое
в дальнейшем «Принципал», в лице Генерального
директор Мамедова Р.Д., действующего на
основании Устава, реестровый № МТЗ 002810 с одной стороны, и _________________________,
именуемое в дальнейшем «Агент», в лице ___________________________________________,
действующего на основании ___________ с другой
стороны, вместе и по отдельности именуемые
Стороны, заключили настоящий Договор
о нижеследующем:
Предмет договора
Агент обязуется по поручению
Принципала от своего имени, но за счет
Принципала, реализовывать туристский
продукт (далее Тур), а Принципал
обязуется выплачивать Агенту вознаграждение,
предусмотренное настоящим Договором.
Агент приобретает права и
становится обязанным по всем сделкам,
совершенным им от своего имени с
третьими лицами во исполнение договора,
хотя бы Принципал и был назван
в сделке или вступил с третьим
лицом в непосредственные отношения
по исполнению сделки. Продвижение
и реализация тура Принципала осуществляется
Агентом на условиях, указанных в
настоящем Договоре.
Термины, используемые в
настоящем Договоре, понимаются и
трактуются Сторонами в соответствии
с ФЗ «Об основах туристской деятельности
в РФ», Гражданским кодексом РФ и
другими нормативными актами, регулирующими
туристическую деятельность.
Условия исполнения поручения
по Договору. Правила Бронирования
Цены на туры, которые
предоставляются Агенту для реализации,
указаны в официальной ВЭБ
– странице Принципала www.mostravel.com
или, в отдельных случаях, в специальных
предложениях Принципала, рассылаемые
Агенту по электронной почте.
Для бронирования в режиме
«он-лайн» Принципал предоставляет
Агенту логин и пароль, которые
будут отправлены им электронной
почтой на указанный Агентом адрес.
В целях реализации тура
Агент самостоятельно осуществляет
поиск туристов, заключает с ними
договоры. Исходя из пожелания туристов
и на основании цен Принципала,
Агент создает Заявку. Заявка Агента
на предоставление тура подается в
письменной форме и является офертой
по законодательству РФ.
В Заявке должны быть указаны
достоверные данные и реквизиты
Агента и контактного лица, паспортные
данные и гражданство, дата рождения,
фамилия и имя (в латинской
транскрипции) туриста, сроки поездки,
название и категория отеля или
иного места размещения туристов,
количество бронируемых номеров
по типам (одноместный, двухместный
и т.д.), сроки использования бронируемых
номеров, условия размещения, тип
питания, категорию проездного документа,
количество проездных документов (билетов)
по каждой категории, иные условия и
сведения, имеющие отношение к
заказываемому (бронируемому) туру, в
том числе номер прайс-листа
или специального предложения Принципала.
В случае невозможности
подтверждения заявки, Принципал
направляет отказ от подтверждения
либо письменно предлагает варианты
туров, которые могут быть подтверждены.
При условии, что Агент в течение
48 часов после получения варианта
не представил письменный отказ (аннуляцию
запроса), заявка считается согласованной
и подтвержденной в предложенном
Принципалом варианте.
В случае возможности
оказания туристских услуг, указанных
в Заявке, Принципал, в течение 24
часов с момента получения
Заявки от Агента, направляет Агенту по
почте, факсу или электронной
почте счет на оплату забронированных
услуг, который является подтверждением
заявки Агента. В случае задержки подтверждения
Агент запрашивает Принципала дополнительно.
При бронировании через web-сайт www.mostravel.com
обязанность по распечатыванию счета
с сайта лежит на Агенте, в таком случае
Принципал счет не выставляет.
С момента подтверждения
Заявки, любой отказ Агента от подтвержденного
тура, в частности, путем направления
письменной Аннуляции либо неоплаты
выставленного счета Принципала,
рассматривается как неисполнение
(ненадлежащее исполнение) поручения
и для Агента наступает ответственность,
установленная разделом 10 настоящего
Договора.
После получения от Агента
денежных средств в оплату стоимости
тура, Принципал обязан выдать Агенту
выездные/въездные документы для
Туриста в соответствии с содержанием
тура (ваучер, авиабилет, страховой
полис). Указанные документы представитель
Агента получает в месте и во время,
назначенные Принципалом. Допускается
передача Принципалом выездных/въездных
документов тура Туристу Агента в
аэропорту в день вылета за 2-3 часа
до вылета рейса.
В случае невозможности
предоставления забронированного отеля,
Принципал имеет право без
предупреждения произвести замену отеля
на отель равнозначной или более
высокой категории.
Заявки Агента и Аннуляции
принимаются Принципалом только
в письменной форме. Датой Заявки
Агента или Аннуляции является день,
в который Принципалом получил
соответственно Заявку Агента или Аннуляцию
в установленном порядке.
Все иные услуги, предоставленные
туристам Агентом, но не оговоренные
в заявке Агента и не подтвержденные
Принципалом, не являются предметом
договора.
Обмен, документами по
настоящему Договору, осуществляется
Сторонами в следующем порядке:
одна из Сторон направляет соответствующий
документ другой Стороне посредством
факсимильной связи, а оригинал в
течение 2 (двух) рабочих дней отправляется
заказным письмом с уведомлением
о вручении или курьером. Стороны
гарантируют идентичность направленной
по факсу копии документов и его
оригинала. В случае несовпадения информации,
содержащейся в вышеуказанных документах,
риск наступления неблагоприятных
последствий несет Сторона-отправитель.
Обязанности сторон
Принципал обязуется:
Зарегистрировать Агента в системе
бронирования Принципала на официальной
ВЭБ – странице Принципала: www.mostravel.com.
Проводить обучающие семинары для
менеджеров Агента по туристскому продукту
Принципала, технологии продаж и работе
в системе бронирования Принципала
за свой счет.
Предоставить Агенту на безвозмездной
основе актуальные туристические каталоги,
рекламные проспекты на русском
языке в необходимом количестве
по всем направлениям Принципала, минимум
по одному на каждого продающего менеджера,
а также, если это необходимо, дополняет
и обновляет их содержание на сайте
www.mostravel.com.
Предоставить Агенту на основании
подтверждения его Заявки тур
для реализации туристам, в соответствии
с требованиями по качеству оказываемых
в рамках тура услуг, классификацией
и стандартами, принятыми в стране
пребывания.
Предоставить Агенту объективную
информацию по условиям тура, включая
информацию о продолжительности
тура, условиях перелета, проживания и
питания, особенностях пребывания в
стране, необходимость соблюдения санитарно-гигиенических
норм.
Информировать Агента об изменении
условий тура, которые предусмотрены
действующим законодательством.
Не позднее 2 часов до вылета передать
Агенту или туристу необходимый
пакет документов на тур, а именно:
туристский ваучер, транспортные документы,
полис медицинского страхования
и правила страхования, при невыполнении
Агентом п. 3.2.10.
Принять в установленные сроки
от Агента оплату за предоставленные
туры и иные денежные средства, причитающиеся
Принципалу по Договору, а также
обеспечения исполнения обязательств
Агентом.
В случае неоказания Принципалом забронированных
и оплаченных Агентом услуг Принципал
возмещает туристу через Агента
часть стоимости тура, пропорционально
не оказанным услугам.
Уплачивать Агенту вознаграждение
в порядке и размере, предусмотренном
настоящим Договором.
Организовать встречу туристов
Агента и поселить в Отель согласно
ваучеру.
В случае изменения стоимости тура
из-за изменения стоимости перевозки,
вызванного изменением ставок и сборов
аэропортов, цен на топливо, аэронавигацию,
а также изменений действующего
законодательства, влекущих изменение
стоимости рейса, Принципал обязан
известить Агента о таком изменении.
При этом Принципал имеет право
изменить стоимость подтвержденного
тура на сумму, пропорциональную изменению
стоимости перевозки.
Принципал обязуется в случае невозможности
предоставления туристу Агента размещения
в отеле и/или номере отеля, ранее
подтвержденном Принципалом, предоставить
равноценное размещение в отеле
и/или номере отеля, имеющем равную,
либо более высокую категорию. Данное
изменение не рассматривается как
существенное изменение условий
тура.
Категория отеля, предусмотренного в
листе бронирования, является условной
и соответствует классификации,
принятой в стране пребывания. Классификация
отелей дается в соответствии с международной
практикой на основании сведений,
предоставленных самими отелями
и туристическими организациями
страны пребывания. Принципал не несет
ответственности за классификацию
отеля.
При аннуляции тура по инициативе
Принципала, последний обязан вернуть
все суммы, выплаченные Агентом
за соответствующий аннулированный
тур.
Принять в установленный срок отчеты
Агента. При наличии возражения по
отчету Агента, Принципал должен сообщить
о них Агенту в течение 10 дней
со дня получения отчета, в противном
случае отчет считается принятым
Принципал обязуется использовать
персональные данные туристов исключительно
в целях исполнения настоящего договора
АГЕНТ обязуется:
Доводить до сведения своих туристов
следующую информацию: о туристском
продукте; о программе пребывания;
о маршруте; об условиях путешествия,
включая информацию о размещении;
об условиях проживания; и питания;
о медицинской страховании; об услугах
по перевозке туриста в стране;
о наличии экскурсовода (гида); гида-переводчика,
а также о дополнительных услугах,
правилах выезда несовершеннолетних детей,
беременных женщин, инвалидов, требованиях
авиакомпаний, консульских и таможенных
служб, а также иную информацию, которую
Агент обязан предоставить туристам
в соответствии с настоящим Договором
и действующим законодательством.
Информировать своих туристов о
том, что авиабилеты на чартерные
рейсы авиакомпаний, а также сумма
консульского сбора за оформление визы
в посольстве, возврату не подлежат.
Довести до сведения туристов, что
услуги по страхованию, перевозке и
выдаче визы осуществляют соответственно
перевозчик, страховщик и посольство.
Агент обязуется подавать заявки на
тур в порядке, предусмотренном
настоящим Договором. Заявки, аннуляции
и изменения в ранее подтвержденных
заявках оформляются Агентом
только в письменном виде.
Не передавать без письменного
согласия Принципала предоставленные
ему Принципалом по настоящему Договору
права и обязанности третьим
лицам, включая заключение субагентских
договоров. Права Агента, предоставленные
ему Принципалом, ограничиваются условиями
и действием настоящего Договора.
Осуществлять проверку соответствия
забронированного и подтвержденного
Принципалом тура.
Контролировать прохождение заявки
на бронирование, оплаты тура и получение
документов туристами.
Перечислять Принципалу денежные средства
в оплату забронированного и подтвержденного
тура в полном объёме в соответствии
с условиями настоящего Договора.
В случае нарушения определенных
настоящим Договором сроков оплаты
тура, Принципал имеет право аннулировать
бронирование и применить к Агенту
штрафные санкции в соответствии
с разделом 10 настоящего Договора.
Агент обязуется выполнять план
реализации туров, в случае подписания
Дополнительного соглашения между
Сторонами, являющимся неотъемлемой частью
настоящего Договора.