Определение инженерной психологии

Важное значение имеет и оценка степени компетентности экспертов в исследуемой проблеме. Для этой оценки может быть использован  коэффициент ранговой корреляции (корреляция – взаимная связь, взаимозависимость, соотношение предметов или понятий) рядов мнений экспертов. Оценка компетентности может быть также уточнена с помощью процедуры типа “экзамен” и тренировочных игр.

Для получения суждений экспертов в максимально систематизированной  форме необходимо ставить им четко  определенную задачу. Существует несколько  методов сбора экспертных заключений.

1. Ранжирование. Каждого  эксперта просят проранжировать  ряд критериев: присвоить 1-е  место критерию, имеющему наибольшую  важность, 2-е – следующему по  важности критерию и т. д.

2. Метод непосредственных  оценок. Критерии располагаются  по шкале от 0 до 10. Эксперта просят  провести линию от каждого  критерия к соответствующей точке  на шкале (к точке веса). Допускается  выбор дробных и равных значений.

3. Метод неполного  парного сравнения I. Критерии  сводятся в специальную матрицу  и нумеруются. Эксперт указывает  в каждой клетке матрицы, являющейся  пересечением строк, в которые  вписаны наименования сравниваемой  пары критериев, номер более  значимого критерия. Например, если  в клетке 1 - 2 стоит число 1, то  это значит, что критерий 1 важнее  критерия 2.

4. Метод неполного  парного сравнения II. Дается перечень  всех возможных пар критериев.  Каждый критерий сравнивается  с каждым из остальных единственным  образом. Эксперт обводит кружком  тот член пары, который он считает  более значимым.

5. Метод полного  парного сравнения. Данный метод  отличается от рассмотренного  выше метода удваиванием перечня  пар критериев, т. е. наряду  с парой А – Б в перечне  имеется и пара Б – А,  что исключает появление ошибок.

Результаты экспериментов  показывают, что все эти методы в равной степени пригодны для  сбора экспертных заключений, но метод  ранжирования требует меньших затрат времени. Каждый из методов имеет  свою процедуру обработки получаемых данных для сведения их к единой шкале.

Отметим, что экспертный метод становится сейчас весьма популярным в инженерной психологии. Очевидная  его доступность и кажущаяся  простота при поверхностном знакомстве создают иллюзию самых широких  возможностей для решения с его  помощью задач ИПП. Причем, к сожалению, обращают внимание не на принципиальные трудности использования метода в инженерной психологии, а на процедурные  трудности. Именно поэтому, как отмечалось в литературе, в том числе относящейся  и к инженерно-психологическим  приложениям экспертного метода, основное внимание уделяется процедурам получения экспертных оценок и обработке  результатов экспертного опроса, а не обоснованию их применимости к конкретной области исследования. По сути дела, в настоящее время  намечены лишь некоторые отправные  точки для эффективного использования  экспертного метода в инженерной психологии.

В методологическом плане установка на широкое использование  экспертного метода несомненно будет  способствовать развитию такого направления  ИПП, которое связано с разработкой  всевозможных требований, рекомендаций, анкет и тому подобных документов. В определенной степени эта тенденция  нашла свое отражение в процессуальной концепции. Экспертный метод в инженерной психологии наиболее широко будет использован  для оценки уже спроектированной деятельности, в то время как возможности  его использования для ИПП  весьма ограничены.

Принципиально новые  возможности для решения проблемы проектирования деятельности возникли в связи с использованием системного и кибернетического подходов. Конкретным выражением использования системных  и кибернетических концепций  является, в частности, применение моделей  как средства теоретического и экспериментального исследования.

Кибернетика, вскрыв существенные черты сходства в функционировании объектов живой и неживой природы, открыла широкие перспективы  для развития кибернетического моделирования, в частности, моделирования деятельности человека. С методологической стороны  специфику современного инженерно-психологического исследования как раз и должно составлять моделирование, ибо оно, во-первых, непосредственно связано  с усилением интеграционных тенденций  в инженерной психологии, а во-вторых, выступает в качестве одной из необходимых предпосылок дальнейшего  развития этих тенденций, создавая эффективные  каналы связи между смежными науками.

Метод моделирования  деятельности человека хотя и связан самым непосредственным образом  с ранее рассмотренными методами решения проблемы проектирования деятельности, однако обладает такими отличительными чертами, которые позволяют рассматривать  его как особый самостоятельный  метод исследования. Роль моделирования  в современных научных исследованиях  настолько велика, что математическое моделирование рассматривается  наряду с дедуктивным методом  и экспериментом в качестве третьего “интеллектуального орудия”. Благодаря  синтетической природе метод  моделирования содействует интеграции различных сфер формализованного и содержательного знания, позволяя наиболее оптимально сочетать строгие формализованные и нестрогие интуитивно-содержательные приемы познания в исследованиях. Моделирование целесообразно использовать для:

1) получения основных  представлений о характере деятельности  человека в эргатической системе  и создания языка для адекватного  описания этой деятельности. Здесь  исследуются принципы управления  и обработки информации человеком  в отдельных подсистемах и  ищутся оптимальные частные характеристики  этих подсистем;

2) подтверждения  принципиальной возможности создания  эргатической системы по определенной  схеме и сопоставления определенных  типов схем с целью выбора  наиболее перспективных. Здесь  определяется структура деятельности  человека, отрабатывается и коррелируется  взаимодействие элементов и подсистем  эргатической системы  и  проверяется ее работоспособность в комплексе;

3) имитирования  деятельности в условиях, максимально  приближенных к реальным.

Таким образом, посредством  моделирования можно решать как  задачи, связанные с обоснованием требований к элементам системы  со стороны оператора, так и задачи получения комплексной оценки эффективности  тех или других вариантов структуры  системы. Именно моделирование помогает добиться наиболее адекватного решения  проблемы проектирования деятельности.

При построении моделей  деятельности необходимо учитывать  основные требования к создаваемым  моделям; в противном случае снижается  ценность последних, возникают ошибки и погрешности. Требования эти в  основном таковы:

а) модель должна быть непротиворечивой в рамках моделирования  процессов, способной вписываться  в более общую модель и быть основной для детализации частных  моделей;

б) модель должна выполнять  определенные информационные функции, нести новые знания о структуре  моделируемых процессов, обеспечивать прогноз их функционирования, выявление  новых свойств этих процессов;

в) при реализации модели должны быть использованы самые  современные технические средства. Важное требование к моделям деятельности заключается в том, что они  должны адекватно отображать существенные свойства реальной познавательной и  исполнительной деятельности. Лишь при  этом условии создаваемые модели окажутся пригодными для прогноза эффективности  того или иного вида деятельности и затрат времени на нее.

Однако при реализации метода моделирования приходится сталкиваться с рядом методологических проблем.

1. Расчленение процесса  проектирования приводит к расчленению  процесса моделирования. Разделение  модели является методологической  проблемой: при наличии сложных  взаимосвязей между подсистемами  разделение может привести к  потере информации.

2. Разработчики  подсистем и разработчики системы  пользуются различными моделями.

3. Исследование  характеристик системы в целом  выполняется на основе предварительного  анализа характеристик подсистем.  Вместе с тем требования к  подсистемам также можно сформулировать, лишь исходя из свойств системы  в целом. Выход из порочного  круга усматривается в организации  последовательных приближений. Процесс  проектирования и моделирования  сложной системы оказывается  циклическим.

4. Данные, по которым  строится модель на начальных  циклах проектирования, зачастую  получают после небольшого числа  экспериментов или на основе  экспертных оценок, и поэтому  они неточны. На последующих  этапах неопределенность уменьшается,  но не исчезает. Таким образом,  моделирование в целях решения  ППД реализуется, как правило,  в условиях неопределенности  исходных данных.

Метод моделирования  может быть реализован тремя способами: как физическое моделирование, как  математическое моделирование или  как разумное сочетание того и  другого способов.

Физическое моделирование  деятельности оператора – это создание по определенным правилам экспериментальной модели эргатической системы (или ее подсистемы), свойства которой должны таким образом детерминировать деятельность человека, чтобы основные ее характеристики соответствовали характеристикам деятельности в реальной системе. С точки зрения приложения к решению проблемы проектирования деятельности задача состоит в выборе нескольких альтернативных решений проблемы, создании соответствующих экспериментальных моделей для каждого решения, исследовании деятельности человека с этими экспериментальными моделями, сравнении полученных характеристик деятельности по определенным критериям. Таким образом, физическое моделирование, как правило, неразрывно связано с поиском методов постановки инженерно-психологического эксперимента и путей его совершенствования и автоматизации. Моделирование должно быть осуществлено с учетом динамики процесса и одновременного воздействия на этот процесс различных факторов.

Определение класса задач при физическом моделировании  представляется весьма существенным. Так, например, при обсуждении инженерно-психологического эксперимента, предпринятого для  проверки индивидуальных особенностей диспетчеров, было показано, что имитаторы  в этом случае должны отличаться от имитаторов, предназначенных для  других целей, например, для определения  надежности и т. д. Имитация в инженерно-психологических  целях может быть определена как  целенаправленный эксперимент на моделях  рабочих ситуаций. При этом нет  необходимости точно отражать реальную структуру, следует стремиться достигнуть психологической идентичности с  рабочими действиями оператора.

Укажем два возможных  способа оценки АСУ при полунатурном моделировании: полномасштабный реальный эксперимент и методы имитации. Первый способ во многих случаях неприменим по той причине, что при разработке АСУ оценки требуются прежде, чем системы будут готовы для эксперимента.

Что касается второго  способа, то можно выделить два общих  метода имитации: динамический (имитация в реальном времени) и цифровой (имитация в ускоренном масштабе времени). При  динамической имитации операторы выполняют  свои задачи и искусственно воспроизводятся  только технические элементы АСУ  в целях обеспечения динамической информации для действий операторов. Динамическая имитация в общем смысле означает преодоление ограничений  пространства, оставляя временные ограничения. Для преодоления последних человеческий фактор в системе необходимо существенно  ограничить путем искусственной  имитации процессов решений, осуществляемых человеком. Это и составляет основу цифровой имитации. Отличие динамической имитации от цифровой заключается в  основном в том, что в первом случае человек-оператор непосредственно  выполняет свои функции, а во втором – основные его функции имитируются  с помощью ЭВМ.

К недостаткам динамической имитации обычно относят: высокую стоимость; ограничения, накладываемые имеющимся  оборудованием и общим уровнем  исследования системы; кратковременность  исследований и ограниченный выбор  проверяемых условий; вариативность, свойственную характеристикам человека, что может затруднить сравнение  между системами. К основным преимуществам  цифровой имитации относят: способность  осуществить оценку АСУ со скоростью, значительно превышающей скорость динамической имитации; способность  к воспроизведению имитации при  тех же самых переменных; получение  количественной оценки эффективности  системы с точностью, которая  не достижима при динамической имитации; способность к имитации при большом  числе переменных; способность имитировать  АСУ как целое; возможность учета 
при имитации характеристики оборудования, находящегося в стадии проектирования; отсутствие большого числа квалифицированного персонала.

К основным недостаткам  цифровой имитации можно отнести  следующие: ввиду отсутствия человека-оператора  она не может быть использована для  исследования конкретных инженерно-психологических  проблем; при отсутствии математических моделей деятельности осуществление  цифровой имитации требует значительной предварительной работы по подготовке машинного эксперимента, связанной  с получением соответствующих математических моделей деятельности.

Физическое моделирование  получило широкое распространение  в практике инженерно-психологических  исследований и продолжает развиваться  в настоящее время. В эксперимент  органически включаются достижения теоретической и практической деятельности. Современное производство позволяет  создать для инженерно-психологического эксперимента совершенную техническую  базу, что в значительной степени  увеличивает его познавательную силу и делает его надежным методом  исследования. Тем не менее реализация метода физического моделирования  связана с определенными трудностями.

Из-за временных  ограничений при разработке системы  не всегда может быть поставлен полный инженерно-психологический эксперимент. Однако, несмотря на указанное ограничение, физическое моделирование остается одним из главных методов инженерно-психологического исследования и оказывает свое влияние  на развитие любого другого метода. Именно на основе развития точного  эксперимента стал возможен подход к  решению проблемы проектирования деятельности с использованием математического  моделирования деятельности. В инженерно-психологических  исследованиях этот метод занимает видное место. В настоящий момент математические модели выступают как  составная часть самой психологической  теории. Математика служит в качестве средства связи психологии с другими  науками и с практикой. Это  последнее особенно очевидно, когда  речь идет об инженерной психологии, поскольку, пользуясь ее данными, инженер должен производить те или иные расчеты, касающиеся деятельности человека в  системе контроля (и управления). Но такие расчеты могут быть произведены  только в том случае, если данные описаны языком, позволяющим сделать  это.