Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2012 в 06:53, курсовая работа
Актуальность темы. Реформа, начавшаяся в здравоохранении, затронула широкий комплекс проблем, касающихся улучшения качества медицинской помощи населению, по-вышения эффективности работы медицинских работников и лечебно-профилактических уч-реждений в целом.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В КЕЖЕМСКОЙ
ЦЕНТРАЛЬНОЙ РАЙОННОЙ БОЛЬНИЦЕ 5
1.1 Общая характеристика учреждения и его деятельности 5
1.2 Кадровый менеджмент Кежемской ЦРБ 8
1.3 Основные показатели деятельности Кежемской ЦРБ 14
2 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЕЖЕМСКОЙ ЦРБ 17
2.1 Организационно - экономическая структура Кежемской ЦРБ 17
2.2 Анализ деятельности Кежемской ЦРБ 19
3 ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОГО МАРКЕТИНГА 26
3.1 Маркетинговая деятельность лечебно-профилактических учреждений 26
3.2 Направления маркетинговой работы для Кежемской ЦРБ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
11. Экономика здравоохранения (Учебное пособие для медицинских вузов) / А. В. Решетников и др. 2 – е изд. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2007, 271 с.
12. Экономический анализ медицинских учреждений: учебное пособие / И. П. Артюхов, Т. Д. Морозова, Е. А. Юрьева – Ростов н/Д.: Феникс, 2006, 112 с.
45
Приложение А
Организационная структура Кежемской ЦРБ
45
Приложение Б
Образец должностной инструкции
УТВЕРЖДАЮ
______________________________
(наименование организации, пред- ________________________
приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-
правовая форма) ностное лицо, уполномо-
ностную инструкцию)
м.п.
Должностная инструкция медицинской сестры
______________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с ______________________________
(наименование должности лица, на которого и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации составлена настоящая должностная инструкция)
1. Общие положения
1.1. Медицинская сестра относится к категории специалистов.
1.2. На должность медицинской сестры назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование по специальности "Сестринское дело" и имеющее ______________________ квалификационную категорию.
(II, I, высшую)
1.3. Назначение на должность медицинской сестры и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.
1.4. Медицинская сестра должна знать:
- законы Российской Федерации и иные нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения;
- основы лечебно-диагностического процесса, профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни;
- основные приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи больным и пострадавшим при несчастных случаях;
- организационную структуру учреждения здравоохранения;
- правила техники безопасности при работе с медицинским
инструментарием и оборудованием;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- ______________________________
1.5. Медицинская сестра непосредственно подчиняется
______________________________
(главной медсестре отделения; врачу, с которым она работает)
и в своей деятельности руководствуется уставом учреждения, распоряжениями
его руководителя, своего непосредственного начальника и настоящей
должностной инструкцией.
1.6. ______________________________
2. Должностные обязанности
Медицинская сестра:
2.1. Обеспечивает инфекционную безопасность (соблюдает правила санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, асептики, правильно хранит, обрабатывает, стерилизует и использует изделия медицинского назначения).
2.2. Осуществляет все этапы сестринского процесса при уходе за пациентами (первичную оценку состояния пациента, интерпретацию полученных данных, планирование ухода совместно с пациентом, итоговую оценку достигнутого).
2.3. Своевременно и качественно выполняет профилактические и лечебно-диагностические процедуры, назначенные врачом.
2.4. Ассистирует при проведении врачом лечебно-диагностических манипуляций и малых операций в амбулаторных и стационарных условиях.
2.5. Оказывает неотложную доврачебную помощь при острых заболеваниях, несчастных случаях и различных видах катастроф с последующим вызовом врача к пациенту или направлением его в ближайшее лечебно-профилактическое учреждение.
2.6. Вводит лекарственные препараты, противошоковые средства (при анафилактическом шоке) больным по жизненным показателям (при невозможности своевременного прибытия врача к пациенту) в соответствии с установленным порядком действий при данном состоянии.
2.7. Сообщает врачу или заведующему, а в их отсутствие, дежурному врачу о всех обнаруженных тяжелых осложнениях и заболеваниях пациентов, осложнениях, возникших в результате проведения медицинских манипуляций или о случаях нарушения внутреннего распорядка учреждения.
2.8. Обеспечивает правильное хранение, учет и списание лекарственных препаратов, соблюдение правил приема лекарств пациентами.
2.9. Взаимодействует с коллегами и сотрудниками других служб в интересах пациента.
2.10. Ведет утвержденную медицинскую учетно-отчетную документацию.
2.11. Систематически повышает свою профессиональную квалификацию.
2.12. Проводит санитарно-просветительную работу по укреплению здоровья и профилактике заболеваний, пропаганде здорового образа жизни.
2.13. Строго соблюдает морально-правовые нормы профессионального
общения с пациентами.
3. Права
Медицинская сестра имеет право:
3.1. Применять по назначению врача консервативные методы лечения больных, проводить определенные лечебные процедуры.
3.2. Получать информацию, необходимую для четкого выполнения своих профессиональных обязанностей.
3.3. Вносить предложения по совершенствованию работы медицинской сестры и организации сестринского дела в учреждении.
3.4. Требовать от старшей медицинской сестры отделения обеспечения поста (рабочего места) оборудованием, оснащением, инструментарием, предметами ухода и т.д., необходимыми для качественного выполнения своих функциональных обязанностей.
3.5. Повышать свою квалификацию в установленном порядке, проходить аттестацию (переаттестацию) с целью присвоения квалификационных категорий.
3.6. Участвовать в работе профессиональных ассоциаций медицинских сестер и других общественных организаций, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
3.7. ______________________________
4. Ответственность
Медицинская сестра несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба, - в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.4. За ошибки при выполнении своих обязанностей, повлекших за собой тяжкие последствия для жизни и здоровья пациентов, - в пределах действующего законодательства Российской Федерации.
4.5. ______________________________
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
" " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен:
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Образцы анкет для потребителей медицинских услуг
АНКЕТА для больного, находящегося на стационарном лечении
С целью улучшения организации работы учреждения и повышения качества медицинской помощи просим Вас ответить на вопросы анкеты, подчеркнув соответствующие ответы.
1. Какое лечебное учреждение (поликлиника) направило Вас в эту больницу?
______________________________
2. Переводили ли Вас из лучшей в худшую палату за время данного нахождения в больнице? 1. Да 2. Нет
3. Удовлетворены ли Вы результатами оказания медицинской помощи?
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
4. Удовлетворены ли Вы отношением к Вам лечащего врача?
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
5. Удовлетворены ли Вы отношением к Вам медсестер (фельдшера, акушерки)?
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
6. Ежедневно своевременно ли проводятся обходы лечащим врачом?
1. Да. 2. Нет. 3. Не всегда
7. Осматривались ли Вы заведующим отделением во время пребывания в больнице?
1. Нет. 2. 1 раз. 3. Несколько раз
8. Осматривались ли Вы сотрудниками кафедры Медицинского университета во время пребывания в больнице?
1. Нет. 2. 1 раз. 3. Несколько раз
9. Осматривались ли Вы врачами других специальностей по назначению лечащего врача?
1. Да. 2. Нет.
10. Отмечалось ли несвоевременное проведение лечебных процедур (инъекций, измерение АД, проведение массажа, ЛФК и других)?
1. Да. 2. Нет.
11. Удовлетворены ли Вы работой следующих подразделений данного учреждения?
А) регистратуры (приемного отделения).
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
Б) Процедурных кабинетов.
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
В) Кабинетов функциональной диагностики, рентген-кабинета.
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
Г) Лечебных кабинетов (физиотерапии, лечебной физкультуры, массажа и др.).
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
12. Удовлетворены ли Вы санитарно-гигиеническими условиями?
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
13. Удовлетворены ли Вы качеством питания?
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
14. Если бы была возможность выбора, Вы предпочли бы обратиться:
1. В данное учреждение 2. К данному врачу 3. К другому врачу
4. В другое учреждение 5. Затрудняюсь ответить.
15. Приходилось ли Вам оплачивать диагностические и лечебные процедуры во время лечения в данном учреждении?
1. Да. 2. Нет.
16. На какую сумму ______________________________
17. Удовлетворены ли Вы уровнем обеспечения медикаментами.
1. Да. 2. Нет. 3. Не в полной мере. 4. Затрудняюсь ответить.
18. Использовали ли Вы свои медикаменты во время нахождения в больнице?
1. Да. 2. Нет.
19. Какие именно? ______________________________
______________________________
______________________________
20. Рекомендовалось ли Вам врачом приобретение лекарственных препаратов для прохождения курса лечения в больнице?
1. Да. 2. Нет.
21. Рекомендовалось ли Вам врачом место приобретения лекарственных препаратов?
1. Да. 2. Нет.
22. На какую сумму Вы приобрели лекарственные препараты для лечения в данном учреждении? ______________________________
Информация о работе Организационно-экономическая структура управлений центральной районной больницы