Эффективность управленческих решений

Таким образом, наиболее приемлемым решением проблемы для предприятия ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление», на данный момент станет расширение штата сотрудников. Затраты на реализацию данного решения составят около 30 тысяч рублей с учетом первоначальной заработной платы трем новым сотрудникам и учетом оплаты услуг кадрового агентства. Экономическая эффективность данного решения составит 130 т.р. при благоприятном исходе, что увеличит прибыль на 50 т.р. С учетом вероятности принятия данного решения математическое ожидание составит 104 т.р. К тому же данное решение позволит предприятию осуществить все поставленные цели, касающиеся устранения проблемы.

4 ЭТАП. Оптимизация решения – определение критериев и функций предпочтения, выбор предпочтительного решения.

Желаемой функцией предпочтения при выборе решения целесообразно  выбрать показатель прироста прибыли. Критериями предпочтения будут являться именно максимизация функции предпочтения или максимизация прибыли с учетом вероятности реализации данного решения.

Проведем рейтинговую  оценку решения с помощью матрицы  оценки решений.

Таблица 3 – Матрица оценки решений.

Решения	Цели									Значение критерия
	Оц1	Оц2	Оц3	Жц1	Жц2	Жц3	Вц1	Вц2	Вц3
Расширение штата	5/ 0,4	5/ 0,5	5/ 0,4	3/ 0,2	5 /0,4	4/ 0,1	5/ 0,3	5/ 0,36	5/ 0,35	14,55
Увольнения виновных	1/ 0,1	2/ 0,03	3/ 0,04	4/ 0,1	3/ 0,05	1/ 0,01	2/ 0,05	3/ 0,02	3/ 0,02	1,06
Смена поставщиков	1/ 0,03	2/ 0,03	2/ 0,02	2/ 0,05	1/ 0,01	4/ 0,2	2/ 0,1	3/ 0,03	2/ 0,03	1,39
Введение штрафных санкций	3/ 0,05	2/ 0,05	3/ 0,05	4/ 0,2	4/ 0,05	1/ 0,01	3/ 0,1	2/ 0,1	2/ 0,1	2,11
Дополнительное стимулирование	4/ 0,05	3/ 0,1	3/ 0,1	2/ 0,04	4/ 0,1	4/ 0,14	3/ 0,05	3/ 0,1	3/ 0,1	2,59
Отказ от новых клиентов	4/ 0,02	2/ 0,01	2/ 0,01	3/ 0,1	1/ 0,01	4/ 0,01	1/ 0,01	0/ 0,01	0/ 0,01	0,48
Увеличение рабочей смены	4/ 0,1	4/ 0,05	4/ 0,15	3/ 0,05	4/ 0,05	3/ 0,02	4/ 0,26	3/ 0,05	3/ 0,05	2,95
Введение предварительной записи	4/ 0,04	2/ 0,02	3/ 0,02	4/ 0,2	1/ 0,02	4/ 0,2	3/ 0,02	1/ 0,02	2/ 0,02	2,00
Покупка автомобиля	5/ 0,2	5/ 0,2	5/ 0,2	1/ 0,05	5/ 0,3	4/ 0,3	4/ 0,1	3/ 0,3	3/ 0,31	7,98
Бездействие	0/ 0,01	1/ 0,01	2/ 0,01	1/ 0,01	2/ 0,01	1/ 0,01	0/ 0,01	0/ 0,01	0/ 0,01	0,07

Максимальное значение критерия равно 14,55, что соответствует решению по расширению штата сотрудников. Согласно выбранной функции предпочтения и выбранным критериям предпочтения наиболее оптимальным является решение с максимальным значением критерия. Следовательно, наиболее предпочтительным решением проблемы качества будет решение в пользу расширения штата сотрудников предприятия ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление».

 

3.2 План реализации  решения и управленческая оценка  его эффективности

Разработаем план возможных мероприятий  по внедрению управленческого решения  на предприятии  ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление». Результаты работы оформим в таблице 4.

Таблица 4 – Разработка плана мероприятий по внедрению и реализации управленческого решения.

Мероприятие	Объем необходимых ресурсов	Сроки реализации, ответственные лица
1. издать распоряжение о внедрении  решения	Секретарь, 1 лист бумаги, компьютер, принтер	30 минут, секретарь
2. составить и отправить запрос  в кадровые агентства	Компьютер, интернет, (позже - 3000 руб за услуги агентства)	40 минут, секретарь
3. провести беседу с рабочим  коллективом, разъяснить причины  решения.	3 литра мин.воды, руководитель, персонал огранизации	2 часа, секретарь, руководитель
4. проведение собеседований с  кандидатами на вакансии	Секретарь, чай, 1 литр мин.воды, 10 листов бумаги, 2 ручки, компьютер	6-7 дней, секретарь
5. анализ кандидатур, отбор подходящих  организации людей	Секретарь, главный инженер, компьютер	1 день, секретарь, гл.инженер
6. издание приказов о найме  персонала, подписание трудовых  договоров.	Секретарь, компьютер, кандидаты	1 день, секретать
7. внесение корректировок  в штатное расписание и др. отчетность	Бухгалтер, компьютер	Бухгалтер
8. знакомство коллектива  с новыми работниками	Руководитель, персонал	20 минут, руководитель
9. проведение корпоративного  праздника для сближения сотрудников	5000 рублей на  прод.товары, банкетный зал	2 дня, секретарь, бухгалтер
10. вести мониторинг деятельности  и показателей оганизации	Руководитель, текущие  документы, отчетность	30 дней, руководитель
11. оценка результатов  согласно заданным целям и  критериям	Руководитель, отчетность предприятия, внешняя информация	2 дня, руководитель.

Поскольку найденное нами предпочтительное решение проблемы качества на ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление» совпало с решение принятым руководством предприятия, мы можем провести анализ эффективности данного решения на основе имеющихся результатов его внедрения. Результаты анализа оформим в таблице 5.

Критерий –  поставленные цели	Степень достижения критерия согласно результатам (1-5)	Социальная эффективность	Экономическая эффективность
1. Восстановление качества  услуг	5	Улучшение результатов работы всего предприятия. 2. Улучшение  качества обслуживания потребителей.	1. Увеличилась  производительность  труда на 48% 2. Увеличилась  прибыль на 30%.
2. Сохранение соц.климата  на предприятии	5	Улучшение результатов работы всего предприятия. 2. Удовлетворенность  персонала работой	1. Увеличилась  производительность  труда на 48% 2. Увеличилась  прибыль на 30%. 3. Стабильност кадров
3. Рост прибыли	5	1.Заинтересованность работников. 2. Удовлетворение потребностей персонала.	1. Снижение текучести  кадров – стабильность. 2. Увелечение фонда заработной  платы на 25%.
4. Увеличение базы клиентов	4	1.Заинтересованность работников. 2. Удовлетворение  материальных потребностей персонала	1. Увеличилась  производительность  труда на 48% 2. Увеличилась  прибыль на 30%. 3. Увелечение фонда заработной  платы на 25%.
5. Расширение границ  рынка	4	1. Заинтересованность работников  в повышении уровня образования. 2. Улучшение социально -психологического  климата  в коллективе. 3.Удовлетворение  потребностей в прзнании.	1. Увеличилась  производительность  труда на 48% 2. Увеличилась  прибыль на 30%. 3. Снижение текучести кадров  – стабильность.
6. Расширение штата сотрудников	5	1. Снижение психологической  напряженности между руководителем  и сотрудниками 2. Рост здоровой конкуренции  между сотрудниками	1. Увеличилась  производительность  труда на 48% 2. Увеличилась  прибыль на 30%. 3. Увелечение фонда заработной  платы на 25%.

Таблица 5 -  Социально-экономическая эффективность разработанного решения

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении хотелось бы выделить основные моменты и этапы курсовой работы. Так в работе были отражены такие ключевые понятия как решение, управленческое решение, неопределенность, эффективность и прочие, так как их роль велика в условиях существующих рыночных отношений.

В начале курсовой работы нами была поставлена цель - оценить эффективность принятия управленческих решений на ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление», а также выявить особенности и специфику принятия такого рода решений, их сущность и возможное влияние на деятельность организации в целом.

Для достижения поставленной цели были решены следующие три задачи.

В первой части курсовой работы была  изучена и проанализирована всевозможная теоретическая информация, касающаяся принятия решений, также была рассмотрена методология  и схема принятия решений в условиях неполной определенности.

Во второй части работы был проведен анализ организационно-правовой характеристики предприятия, анализ внешней  и внутренней среды, а также рассмотрены  показатели экономической деятельности предприятия, на основе которых были выявлены основные преимущества и недостатки в деятельности ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление». Также в данной части работы была рассмотрена конкретная проблемная ситуация, возникшая на предприятии, более того, было рассмотрено и проанализировано управленческое решение, принятое на предприятии в целях устранения возникшей проблемы.

В третьей части курсовой работы  было разработано ряд  альтернативных решений проблеме, из которых было выбрано и предложено к реализации наиболее предпочтительного  решения, направленного на повышение  качества принятия решений в организации.

По результатам анализа  предложенное нами решение совпало  с решением, которое руководство также посчитала наиболее предпочтительным.

Успешная деятельность предприятия и его долгосрочная жизнь на рынке зависит от принятия последовательных и разумных решений его руководством. Каждое из этих решений в конечном итоге оказывает воздействие на деятельность и результаты предприятия. Для того чтобы ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление» являлось эффективным и конкурентоспособным на рынке, руководству нужно принять указанные в курсовой работе меры по устранению недостатков в деятельности предприятия.

Целью написания курсовой работы являлось подробное изучение анализ эффективности принятия управленческих решений в деятельности ОАО «Красноярское дорожное ремонтно-строительное управление». Цель курсовой работы достигнута, задачи курсовой работы решены.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Библиографический список

 

    1.      Венеделин, А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения:

Методологический аспект/ А.Г.Венделин. – М.: Экономика, 1977. – 150 с.

     2.      Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.–М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

     3.      Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника).

– М.: Экономика, 1990. – 189 с.

     4.      Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и

принятие решений. - М.: «Мир», 1969, -440с.

     5.      Имитационные системы принятия экономических решений./ Под ред.

К.А.Багриновского, В.С. Прокопова. – М.: Наука, 1989.

     6.      Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред.

С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. – СПб: издательство

"Питер", 2000. – 624с., ил.

     7.      Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев:

Политиздат Украины, 1990.

     8.      Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом/ Изадние 4-е, перераб.

и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1998. – 368 с.

     9.      Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). –

М.: Экономика, 1980. – 168 с.

     10.  Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом

стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики

управления) – 1999-№3.

11. Кокорев В.П. Курс  лекций по менеджменту. – Барнаул:  Издательство «АГУ», 1998. – 435с.

12. Коротков Э.М. Концепция  менеджмента. – М.:ДЕКА, 1996, 304 с.

13. Коротков Э.М. Программа  по курсу "Разработка управленческого  решения". - М.: Изд-во ИМПЭ, 1995.

14. Кохно П.А., Микрюков  В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.

15. Кудрин А.Л. Федеральный  бюджет: итоги и задачи // «Финансы»  № 1, 2003. – с.3-8

16. Литвак Б.Г. Управленческие  решения. - М.: Ассоциация авторов  и издателей "ТАНДЕМ", Издательство ЭКМОС, 1998.

17. Литвак Б.Г. Экспертные  оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.

18. Лукашевич В.В. Основы  менеджмента в торговле. – Москва: «Экономика», 1998.-238с.

19. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: ВО Агропромиздат, 1992.

20. И.И. Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г. Ольдегори Эффективный менеджмент. – М.: «Высшая школа», 2003 – 554с.

21. Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.  –Москва: «Дело», 1992. –702с.

22. Ременников В.В. Разработка  управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.