Эволюция управленческой мысли

Философскую основу системы Тейлора составила  концепция так называемого экономического человека, получившая в тот период широкое распространение. В основе этой концепции лежало утверждение  о том, что единственным движущим стимулом людей являются их  потребности. Тейлор считал, что с помощью соответствующей  системы  оплаты труда можно добиться его максимальной производительности. Другой ложный принцип системы Тейлора заключался в провозглашении единства экономических интересов рабочих и менеджеров. Эти цели не были достигнуты. Сам Тейлор писал о том, что никогда не можешь взглянуть в лицо ни одному рабочему, чтобы бы не увидеть в нем ненависти, и тогда чувствуешь, что каждый из  них фактически твой враг. Такое заключение было обусловлено тем, что с первых же дней система Тейлора вызвала яростное сопротивление рабочих, сплотившихся против бесчеловечной «научной» потогонной системы. Научная система рационализации не привела к тому климату взаимного доверия между рабочими и капиталистами,  в котором Тейлор видел одно из условий рационализации.

Принципы  «научного управления» Тейлора  нашли широкое применение не только в промышленности, но и во всех сферах человеческой деятельности. Во времена Тейлора рабочие не имели достаточного образования, поэтому его разработки способствовали обучению рабочих и повышению их квалификации. Кроме того, принципы организации труда Тейлора были положены в основу организации массово - поточного производства, создания конвейеров.²

2. Генри Гантт – стимулирование труда, производственное планирование

Идеи  Ф. Тейлора были развиты его последователями, среди которых в первую очередь следует назвать Генри Гантта , наиболее близкого его ученика.

Особое  внимание в своих исследованиях Гантт уделял вопросам стимулирования труда, производственного планирования. Он внес значительный  вклад в разработку теории лидерства, им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства  планирования, получившие название гантт-схемы.

Вслед за Тейлором Гантт считал, что до каждого рабочего необходимо довести конкретное производственное задание. Кроме того, рабочий должен знать, что в случае его своевременного и качественного исполнения он получит премиальное вознаграждение. Помимо этого, рабочий премируется за перевыполнение норм выработки. Первая премиальная система была разработана им в 1901 г. Рабочему, выполнившему дневное задание, выплачивалась премия 50 центов. При условии выполнения всеми рабочими заданий, мастер также получал дополнительную премию. Внедрение этой системы на ряде предприятий позволило вдвое повысить производительность труда рабочих.

Особенность премиальной системы оплаты труда  заключалась  в сохранении минимального заработка независимо от степени  недовыполнения  нормы.

Ганттом был предложен график (график Гантга), по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю. Гантт рассматривал человеческий фактор в качестве основного двигателя повышения эффективности производства. Но в то же время он считал, что производство не следует рассматривать только источник существования рабочего. Рабочий должен получать удовлетворение от выполняемой им работы. Гантт писал: «Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы не можем понукать людьми; мы обязаны направлять их развитие»

Гантт считал, что время принуждения рабочих к труду ушло в прошлое. Теперь основное внимание необходимо уделять обучению рабочих новым навыкам с целью сокращения непроизводительных затрат времени. Использование навыков индустриального труда способствует налаживанию сотрудничества  (кооперации) между рабочими и управляющими. Свои мысли относительно социальной ответственности бизнеса Гантт изложил в работе «Организация труда,  основное  содержание проблемы заключается в следующем: общество испытывает потребность в товарах, и услугах, предоставляемых различными предприятиями. Для бизнесменов основное значение имеет прибыль, а не предоставление Обществу товаров и услуг. Вместе с тем общество считает, что если  предприятие не предоставляет ему необходимых товаров и услуг, то такое предприятие не имеет права на свое существование. На основе этих рассуждений Гантт сделал вывод о том, что «система бизнеса должна воспринять социальную ответственность и посвятить себя прежде всего служению обществу; в противном случае общество в конечном счете предпримет попытку сокрушить ее, чтобы свободно действовать в соответствии со своими собственными интересами».

Гантт мечтал о «демократии на производстве», считая, что «из всех проблем менеджмента наиболее важной является проблема человеческого фактора».

3. Фрэнк и Лилиан Гилбреты – рационализация труда

Среди последователей Тейлора особенно выделяются Фрэнк Гилбрет  и его жена Лилиан Гилбрет . Они занимались вопросами рационализации-труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда.

Все усилия Фрэнка и Лилиан Гилбрет были сконцентрированы на направлении, которое позднее получило название «изучение движений». 

Работы  Ф. и Л. Гилбрет оказали значительное влияние на развитие организации, и технического нормирования труда. Значительное внимание в своих исследованиях Ф. Гилбрет уделил изучению движений во время работы, которое предполагает наличие трех фаз:      

• определение наилучших приемов работы;
• обобщение в виде правил;
• применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее производительности.

Аналитическая работа по изучению движений заключается  в следующем:

• описывается действующая практика в данной профессии;
• перечисляются применяющиеся движения (их номенклатура)
• перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое движение;
• описывается лучшая практика в данной профессии;
• перечисляются применяемые движения;
• перечисляются переменные факторы, влияющие на движение.

Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делятся  на три группы:

• переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, жизни, квалификация, культура, образование и т.д.);
• переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов (отопление, освещение, одежда, качество используемых риалов, монотонность и трудность работы, степень утомляемости и т.д.);
• переменные факторы движения (скорость, количество выполненной работы, автоматичность, направление движений целесообразность, стоимость работы и пр.).

Каждый  фактор изучается в отдельности, выявляется его влияние  на производительность труда. Наиболее важными из них считал факторы движения. Он подробно изучил влияние различных факторов на продолжительность, интенсивность и направленность рабочих движений.

В начале 1900 – х  годов Фрэнк и его  жена Лилиан для изучения  рабочих операций стали применять кинокамеру в сочетании с микрохронометром для выполнения хронометражных наблюдений,  микрохронометр — это часы, которые изобрел Фрэнк и которые мо: записывать интервалы продолжительностью до 1/2000 с.  С помощью стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 основных движений кисти руки.  Кроме киносъемки, Гилбреты использовали шкалограммы  и другие приспособления. Ф. Гилбрет является изобретателем карт и схем технологических процессов, циклографа.

Предложенный  Гилбретами новый метод, основанный на изучении  простейших операций, в настоящее время широко используется на Западе как основа нормирования производственных операций. Применение этого метода в фирме Ф. Гилбрета дало значительный рост производительности труда.

Рационализация  и нормализация, считал Гилбрет, касаются не только движений, но и освещения, отопления, одежды, отдыха, приема пищи, развлечений, мебели, используемого инструмента. Эта факторы также оказывают значительное влияние на нормализацию движений  и их оптимальное сочетание.

1.1.4.Г.Эмерсон – 12 принципов производительности труда

Значительный  вклад в развитие системы Тейлора  внес Г. Эмерсон. Широкую известность получил его труд «Двенадцать принципов производительности», в котором он изложил свои взгляды на рационализацию производства. Эмерсон исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству независимо от рода его деятельности. В этом состоит основное отличие применяемых им методов от тех, которые использовались Гилбретом, Гантгом, Бартом, Томпсоном, изучавшим методы организации труда в пределах одного предприятия применительно к отдельным профессиям.

Эмерсон основное внимание уделял теоретическим, вопросам исследования проблемы организации труда. С этой целью он расчленял процесс организации труда на составные части и тщательно изучал каждую из них. Проведенный анализ позволил ему сформулировать двенадцать принципов производительности, которые дают возможность максимально увеличивать производительность  труда в любой сфере деятельности: в производстве, на  транспорте, в строительстве, в домашнем хозяйстве и т.д. 

Двенадцать  принципов повышения производительности 
сводятся к следующим. 

1. Наличие четко поставленных целей или идеалов как главная  предпосылка эффективной работы.
2. Присутствие здравого смысла во всякой работе. Без этого невозможны осуществление творческой работы в организации, выроботка  целей и контроль за их претворением.
3. Возможность получения квалифицированного совета, компетентной консультации. В каждой организации необходимо создать отдел рационализации, который бы вырабатывал рекомендации по совершенствованию управления во всех подразделениях.
4. Соблюдение строгой дисциплины на основе стандартных письменных инструкций, полного и точного учета, использования системы  вознаграждений.
5. Справедливое отношение к персоналу (через «справедливую  оплату труда). Этот принцип основывается на тщательном отборе работников. При этом Эмерсон советовал основное внимание «обращать на внутренние склонности и способности, на характер то, что в конце концов определяет собой человека».

Справедливое  отношение к персоналу предполагает повышение  его квалификации, улучшение  условий труда и жизни.

6. Наличие своевременного полного, надежного, постоянного учета.

Вопросам  учёта Эмерсон уделял особенно большое внимание  «Только тот, кто учитывает все количество и все цены, кто учитывает эффективность того и другого, только тот может действительно применять все остальные принципы  и достигнуть высокой производительности».

7. Регулирование производства (диспетчирование), которое Эмерсон рассматривал как неотъемлемую часть деятельности организации.

Диспетчирование и планирование рассматривались им в непосредственной связи и единстве.

8. Планирование (расписание) работ.

9. Нормирование операций на основе рациональных приемов выполнения.

Эмерсон отмечал, что сдельная оплата труда ведет к чрезмерному напряжению сил рабочего. Для установления трудовых норм необходимо использовать хронометраж всех операций

10. Нормализация условий работы.

Без нормализации условий работы невозможно ни точное планирование, ни полный и своевременный учет. Нормализация условий работы Эмерсон рассматривал как необходимую предпосылку роста  производительности труда. 

11. Наличие разработанных инструкций и стандартов в письменном виде. 

Эмерсон считал совершенно беспочвенным существующее мнение о том, что «будто бы стандартные инструкции убивают в работнике инициативу, превращают его в автомат». Наоборот, писал он, «предприятие, лишенное стандартных письменных инструкции, не способно к неуклонному движению вперед».

12. Наличие рациональной системы оплаты труда за повышение производительности труда. При этом Эмерсон отмечал, что «поденная плата противоречит основному принципу вознаграждения и справедливости». Он отмечал, что рост производительности труда наемных рабочих во многом определяется их «идеалами». Поэтому не следует 
сводить вознаграждение только к увеличению оплаты труда. ³

Большое внимание ученый уделял исследованию штабного принципа в управлении. Он поддерживал идею Тейлора о том, что линейный принцип построения организации должен дополняться штабным принципом, который приобретает особенно большое значение в крупных Фирмах. Штабной персонал обладает большими специальными знаниями, необходимыми для линейных работников в процессе принятия управленческих решений. Эмерсон отмечал, что линейный принцип построения  организаций не может использоваться на предприятиях, так как цели современных предприятий значительно отличаются от целей предприятий в прошлом. Им сформулировано положение о том, каждая иерархическая ступень управления создается для улучшения обслуживания нижестоящей ступени, а не для облегчения положения вышестоящих звеньев управления.

По многим вопросам управления Эмерсон продвинулся дальше Тейлора. Этим, видимо, объясняется то обстоятельство, что многие  его мысли и двенадцать принципов производительности не потеряли  ли своей актуальности и в настоящее время.

1.1.5.Генри Форд – основные принципы организации производства

Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. В основу организованного им производства были положены следующие принципы: