Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 10:53, курсовая работа
Мета даної курсової роботи - вивчити природу виникнення і розробити шляхи вирішення конфліктної ситуації в трудовому колективі. Виходячи з поставленої мети, були виділені наступні завдання:
• розглянути теоретичні аспекти конфліктології;
• дати загальну фінансово-економічну характеристику об'єкту дослідження;
• виявити наявність і вид конфлікту на аналізованому підприємстві;
• розробити заходи, спрямовані на вирішення конфлікту.
ВСТУП....................................................................................................................4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ПІДХОДИ ДО ДОСЛІДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ...............................................................6
Конфлікт та його поняття............................................................................6
Типи та причини конфліктів.......................................................................7
Модель процесу конфлікту........................................................................12
РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТА АНАЛІЗ ФІНАНСОВОГО СТАНУ ПІДПРИЄМСТВА...............................................................................................17
2.1. Загальна характеристика туристичного підприємства «Каліпсо»............17
2.2. Фінансовий аналіз діяльності туристичного підприємства за 2008-2010 роки.........................................................................................................................20
2.3. Аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві............................................33
РОЗДІЛ 3. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ПРИКЛАДІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА «КАЛІПСО»...................................41
ВИСНОВКИ.........................................................................................................47
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.........................................................50
Зазначені особливості статусу фірми Каліпсо, виконувані нею функції дозволяють виділити наступні джерела її доходу:
а) прибуток від організації турів по області і Україні власними силами, шляхом укладення відповідних договорів на надання послуг з власниками туристичних об'єктів (турбаз, санаторіїв і будинків відпочинку, лікарень), з перевізниками (залізницею та авіакомпаніями), підприємствами харчування та ін;
б) комісійні
(10%) від викупу турпакетів у великих українських
фірм-туроператорів (Tez Tour, Наталі Турс)
та їх подальшого продажу клієнтам.
Оскільки
метою діяльності фірми як суб'єкта підприємницької
діяльності є отримання прибутку та його
стабільне нарощування, кожен з зазначених
напрямків діяльності має розвиватися
динамічно. В організації власної туроператорської
діяльності ключове значення має підтримання
та розвиток взаємовигідного співробітництва
з власниками туроб'єктів, послуг, перевізниками
і т.д., у другому збільшення обсягів продажів
турпакетів, так як з кожних додатково
продано 100 турів комісійні фірми-турагента
зростають на 1%, і це загальноукраїнська
норма.
Важливе значення у даній діяльності має успішна співпраця з фірмами-колегами, оскільки без цього неможливо продавати гарячі тури, терміново знаходити необхідні тури для клієнтів, отримувати інформацію про стан справ у провідних туроператорів країни. В принципі сьогодні всі місцеві фірми працюють з одними і тими ж найбільшими туроператорами, які знаходяться в Україні. Тому навіть в умовах жорсткої конкуренції невеликі фірми змушені співпрацювати, щоб полегшити собі життя, отримувати необхідну інформацію і надавати один одному деякі послуги в порядку взаємодопомоги.
У цих зовнішніх умовах, які для всіх місцевих турфірм в принципі рівні, становище кожної з них на ринку, її фінансовий успіх залежить від того, наскільки раціонально організовано управління у фірмі, в тому числі управління маркетингом. Саме професійно організована маркетингова діяльність може забезпечити будь-який турфірмі ефективне просування сформованого нею турпродукту, його реалізацію, стабільне нарощування прибутку.
2.2. Фінансовий
аналіз діяльності
У цьому розділі проводиться фінансовий аналіз діяльності туристичного підприємства «Скарби Світу». На основі бухгалтерської звітності, поданої в додатку і був складений порівняльний баланс підприємства за 2009-2010 роки
Таблица 1.1
Порівняльний баланс за 2009-2010 рр., тис.грн.
Показники |
Сума на 31.12.09, тис. грн. |
Сума на 31.03.10, тис. грн. |
Абсолютний приріст, тис. грн. |
Темп приросту, % |
Активи |
||||
1. Внеоборотные Активи |
0 |
116 |
116 |
100 |
2. Оборотні Активи |
6011 |
7343 |
1332 |
122 |
В тому числі з них: |
||||
Запаси |
524 |
190 |
-334 |
36 |
|
517 |
131 |
-386 |
25 |
|
6 |
59 |
53 |
983 |
|
1567 |
6969 |
5402 |
444 |
|
- |
- |
- |
- |
|
3920 |
68 |
-3852 |
1,73 |
Баланс |
6011 |
7343 |
1332 |
122 |
Пасиви |
||||
1. Власний капітал |
1100 |
1100 |
0 |
- |
В тому числі: |
||||
|
- |
- |
- |
- |
|
449 |
795 |
346 |
177 |
2. Позичений капітал |
4462 |
5437 |
975 |
121,8 |
В тому числі: |
||||
|
- |
- |
- |
- |
|
4462 |
5437 |
975 |
121,8 |
З них: |
||||
|
- |
- |
- |
- |
|
4462 |
5437 |
975 |
121,8 |
Баланс |
6011 |
7343 |
1332 |
Проаналізуємо зміни величин
статей балансу за 2009-2010 рр.. (Табл. 1):
Розділ необоротні
активи в 2010 р. зріс на 116 тис.грн. або на
100%. Це відбулося за рахунок купівлі основних
засобів на 116 тис.грн.
Розділ оборотні активи
збільшився в 2010 р. на 1332 тис. грн. або 122%.
Запаси організації знизилися на 334 тис.грн.
або 64%. Негативним є зростання дебіторської
заборгованості в 2010 р. на 5402 тис. грн. або
444%. За рахунок цього зростає відволікання
коштів з обороту підприємства і воно
зазнає збитків від знецінення даної форми
дебіторської заборгованості. У подальшому
необхідно приділити зростання дебіторської
заборгованості особливу увагу.
Найбільш ліквідних активів - грошові кошти в 2010 р. скоротилися на -3852 тис.грн.
Розмір статутного, додаткового і резервного
капіталу не змінився.
Нерозподілений
прибуток підприємства збільшився на
346 тис.грн. або 177%.
Довгострокові зобов'язання на підприємстві відсутні.
Короткострокові зобов'язання зросли в 2010 р. на 975 тис.грн. або 121,8%.
Кредиторська заборгованість зростала. У 2010 р. зросла на 975 тис.грн. або 121,8%. Зростання кредиторської заборгованості відбулося за рахунок зростання заборгованості по всіх статтях.
Таким чином, баланс підприємства в 2010 р. збільшився на 122% або на 1332 тис. грн.
Отже, на основі проведеного аналізу можна зробити наступний висновок: спостерігається сильне зниження найбільш ліквідних активів, довгострокові зобов'язання відсутні, короткострокові зобов'язання зростають, дебіторська та кредиторська заборгованість зростає, що свідчить про нестійкому розвитку підприємства. Наслідком цих змін може стати зростання фінансової залежності підприємства і зниження його платоспроможності.
Оцінка платоспроможності і фінансової стійкості підприємства
Оцінимо ліквідність балансу підприємства. Для цього розрахуємо сформовані відповідно за принципом зниження ступеня ліквідності і терміновості групи активів (Табл. 2) і пасивів (Табл. 3).
Таблиця 2
Угруповання активів за ступенем ліквідності
Показник |
31.12.2008 |
31.12.2009 |
31.03.2010 | ||||||
2008 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2009 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
на 2010 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % | |
Абсолютні і найбільш ліквідні Активи А1 |
2 427 |
2 427 |
- |
3 920 |
1 493 |
62 |
68 |
-3 852 |
-98 |
Швидко реалізовані Активи А2 |
1 354 |
1 354 |
- |
1 567 |
213 |
16 |
6 969 |
5 402 |
345 |
Повільно реалізованіАктиви А3 |
420 |
420 |
- |
524 |
104 |
25 |
190 |
-334 |
-64 |
Важко руалізовані Активи А4 |
0 |
0 |
- |
0 |
0 |
- |
116 |
116 |
- |
Всього активів |
4 201 |
4 201 |
- |
6 011 |
1 810 |
43 |
7 343 |
1 332 |
22 |
Таблица 3
Групування пасивів за ступенем терміновості
Показник |
31.12.2008 |
31.12.2009 |
31.03.2010 | ||||||
2008 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2009 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2010 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % | |
Найбільш термінові обов’язки П1 |
2 580 |
2 580 |
- |
4 462 |
1 882 |
73 |
5 437 |
975 |
22 |
Кророткострокові Пасиви П2 |
0 |
0 |
- |
0 |
0 |
- |
0 |
0 |
- |
Довгострокові Пасиви П3 |
0 |
0 |
- |
0 |
0 |
- |
11 |
11 |
- |
Постійні Пасиви П4 |
1 621 |
1 621 |
- |
1 549 |
-72 |
-4 |
1 895 |
346 |
22 |
Всього зобов’язань |
4 201 |
4 201 |
- |
6 011 |
1 810 |
43 |
7 343 |
1 332 |
22 |
Таблица 4
Порівняння груп активу і пасиву баланса
A1 |
знак |
П1 |
А2 |
знак |
П2 |
A3 |
знак |
П3 |
А4 |
знак |
П4 | |
2008 |
2427 |
< |
2 580 |
1 354 |
> |
0 |
420 |
> |
0 |
0 |
< |
1 621 |
2009 |
3920 |
< |
4 462 |
1 567 |
> |
0 |
524 |
> |
0 |
0 |
< |
1 549 |
2010 |
68 |
< |
5 437 |
6 969 |
> |
0 |
190 |
> |
11 |
116 |
< |
1 895 |
Як видно з Табл. 4 Балансу підприємства 2008-2010 р. є ліквідним.
Для того, щоб дати більш точну оцінку платоспроможності підприємства розрахуємо коефіцієнти ліквідності. Результати розрахунків представимо в Табл. 5.
Таблиця 5
Відносні показники ліквідності
Показник |
31.12.2008 |
31.12.2009 |
31.03.2010 | ||||||
2008 |
абсолютнне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2009 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2010 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % | |
Загальний показник платоспроможності, Кпл |
1,25 |
- |
- |
1,09 |
-0,16 |
-12,99 |
0,66 |
-0,43 |
-39,09 |
Коефіцієнт абсолютної ліквідності, Каб |
0,94 |
- |
- |
0,88 |
-0,06 |
-6,61 |
0,01 |
-0,87 |
-98,58 |
Коефіцієнт швидкої "критичної" ліквідності, Кбл |
1,47 |
- |
- |
1,23 |
-0,24 |
-16,09 |
1,29 |
0,06 |
5,25 |
Коефіцієнт текучої ліквідності, Ктл |
1,63 |
- |
- |
1,35 |
-0,28 |
-17,27 |
1,33 |
-0,02 |
-1,33 |
Коефіцієнт маневренності функціонуючого капіталу, L5 |
0,26 |
- |
- |
0,34 |
0,08 |
30,56 |
0,11 |
-0,23 |
-68,62 |
Доля оборотниз засобів в активах,L6 |
1,00 |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
0,00 |
0,98 |
-0,02 |
-1,58 |
Коефіцієнт забезпеченості власними засобами, L7 |
0,39 |
- |
- |
0,26 |
-0,13 |
-33,22 |
0,25 |
-0,01 |
-4,48 |
Показники, розраховані в Табл. 5, свідчать про негативну тенденцію в діяльності підприємства.
Коефіцієнт абсолютної ліквідності протягом
2008-2009 р. був більше нормативу. Проте спостерігається
його зниження в 2010 р., нижче нормативної
позначки (0,2), тобто на даний момент підприємство
здатне погасити за рахунок наявних грошових
коштів лише 1% короткострокових зобов'язань.
Коефіцієнт швидкої
"критичної" ліквідності більше нормативу
(0,8). Однак у 2010 р. коефіцієнт знизився
відносно 2008 р. на 0,18.
Коефіцієнт
поточної ліквідності нижче нормативу
(2) протягом усього періоду.
Те ж саме відбувається
і з іншими коефіцієнтами, вони не знаходяться
в зоні допустимих значень. Звідси можна
зробити висновок, що якщо найближчим
часом підприємство не змусить дебіторів
розплатитися або не зменшить величину
короткострокових зобов'язань, тим самим
забезпечивши збільшення грошових коштів,
воно втратить короткострокову платоспроможність.
Розрахуємо
коефіцієнти фінансової стійкості підприємства,
щоб підтвердити, що підприємство фінансово
стійке. Результати розрахунків представимо
в Табл. 6.
Таблиця 6
Відносні показники фінансової стійкості
Показник |
31.12.2008 |
31.12.2009 |
31.03.2010 | ||||||
2008 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2009 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % |
2010 |
абсолютне, тис.грн. |
темп приросту, % | |
Коефіцієнт співвідношення позичених і власних засобів (Коефіцієнт капіталізації), Кзс |
1,59 |
- |
- |
2,88 |
1,29 |
80,98 |
2,87 |
-0,01 |
-0,20 |
Коефіцієнт забезпеченості власними джерелами фінансування, Косс |
0,39 |
- |
- |
0,26 |
-0,13 |
-33,22 |
0,25 |
-0,01 |
-4,48 |
Коефіцієнт забезпеченості запасів і затрат власними джерелами, Козс |
3,86 |
- |
- |
2,96 |
-0,90 |
-23,41 |
9,36 |
6,41 |
216,74 |
Коефіцієнт фінансової незалежності, Кфн |
0,39 |
- |
- |
0,26 |
-0,13 |
-33,22 |
0,26 |
0,00 |
0,15 |
Коефіцієнт фінансування, Кф |
0,63 |
- |
- |
0,35 |
-0,28 |
-44,75 |
0,35 |
0,00 |
0,20 |
Коефіцієнт фінансової стабільності, Кфу |
0,39 |
- |
- |
0,26 |
-0,13 |
-33,22 |
0,26 |
0,00 |
0,73 |
Коефіціент маневренности власних оборотних засобів, Км |
1,00 |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
0,00 |
0,94 |
-0,06 |
-6,12 |