Конфликты в организации на примере МУП "Фармация"

Анализ  валовой прибыли отчетного года свидетельствует о том, что ее объем в 2010 году составил 1830 тыс. руб.,  или увеличение  против 2008 года на 102,1%. Предприятие за весь рассматриваемый период получало чистую прибыль –  от 165 тыс. руб. в 2008 году, до 226 тысяч рублей  в 2010 году.

В условиях рыночных отношений велика роль показателей эффективности, характеризующих уровень прибыльности производст­ва, т.е. эффективности использования ресурсов. Показатели рентабельности являются относительными характеристиками эффективности деятельности предприятия. Они характери­зуют относительную доходность предприятия, измеряемую в процентах к затратам средств или капитала с различных позиций.

Расчёт показателей по анализируемому предприятию представлен в таблице. Все данные взяты из балансов предприятия, а также использована бухгалтерская отчетность.

Таблица 2.4.  -  Показатели рентабельности МУП «Фармация»

На основе проведенных расчётов можно сделать следующие выводы:

Показатель общей рентабельности за анализируемый период складывался на достаточно высоком уровне для предприятия фармацевтической отрасли. Как видно из таблицы, все показатели рентабельности продукции хорошие.

Рентабельность фондов, а, следовательно рентабельность предприятия в целом тем выше, чем  выше прибыльность продукции; чем выше фондоотдача основных фондов и скорость оборота оборотных средств; чем ниже затраты на рубль продукции и удельные затраты по экономическим элементам.

Таким образом,  МУП «Фармация» в целом удовлетворительно ведет хозяйствование в условиях конкуренции с частными предприятиями. Эти финансовые результаты позволяют говорить об определенных достижениях в управлении персоналом и управлении конфликтами.  Однако, конфликты все же происходят.

Именно поэтому важно проанализировать, прежде всего, применение экономических методов управления персоналом, поддержания материальных интересов персонала, как одной из основных причин конфликтов в организации.  Как применяются на практике эти методы в МУП «Фармация»?

В основе экономических методов управления  на предприятии хозяйственный расчет и самофинансирование.

На основе анализа этих двух методов, нами было выявлено то, что они обеспечивают хозяйственную самостоятельность предприятия. При этом производственная и социальная деятельность предприятия, а также оплата труда осуществляется за счет заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу возмещаются из выручки, полученной от реализации продукции, работ и услуг, производимых предприятием.

       Эффективность бесконфликтной работы персонала в значительной степени зависит от организации заработной платы. Заработная плата – вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплатой компенсационного характера. На оплату труда мобилизуются средства, полученные предприятием от реализации работ и услуг. [61]

        За основу расчета зарплаты работника в МУП «Фармация»  приняты тарифные ставки, квалификационные разряды.

        Работодатель, в лице директора учреждения, назначаемого органом местного самоуправления, на основе бухгалтерской отчетности устанавливает тарифные коэффициенты к минимальной заработной плате рабочих основных профессий, для расчета тарифных ставок в сторону увеличения,  а также определяет процент начисления премиальной надбавки.

Уровень заработной платы на предприятии стабильно повышается. 

Таблица 2.5. -  Уровень заработной платы МУП «Фармация» в 2008-2010 годах

       Для количественной оценки уровня организации труда в организации  проводится анализ распределения рабочего времени основных производственных работников - фармацевтов, т.е. анализируются трудовые затраты, что позволяет разрабатывать дополнительные методы стимулирования.

       Премирование работников за высокие производственные показатели осуществляется согласно положению о премировании МУП «Фармация».

        Размер премии определяется по результатам финансовой деятельности и размерами не ограничивается.

  Положение  о   премировании  специалистов  и  служащих Михайловского  МУП «Фармация» принято в коллективном договоре. [44]      Показатели  и  условия  премирования  следующие:

-                    объем реализации продукции;

-                    балансовая прибыль;

-                    снижение  затрат  на 1 руб.  товарной продукции;

-                    своевременная  и  без  ошибок  сдача баланса,  отчетов;

-                    соблюдение санитарно-гигиенических требований;

-                    недопущение необоснованных отказов обслуживания.

        Порядок выплат, установленный в положении о премировании,  следующий:

1.                    Премия специалистам  и  служащим  за  основные  результаты  деятельности Михайловского МУП «Фармация»  выплачивается  из фонда оплаты  труда.

2.                    Премия начисляется  на  должностной  оклад или  в размере заработной платы в зависимости от результатов торгово-финансовой деятельности.

3.                    Основанием   для  начисления      премии  являются  данные  бухгалтерской  и статистической  отчетности, данные оперативного  учета.

4.                    Решение  о премировании  принимается  руководителем  после  сдачи  баланса и статистических отчетов   и утверждается  приказом.

5.                    Работники,  совершившие  прогул  без  уважительной  причины, появившиеся  в  нетрезвом  состоянии, не выполняющие  свои  трудовые  обязанности  лишаются  премии  полностью  или частично.

6.                    Премия  выплачивается  по результатам  за  месяц, квартал, год.

        Размер премии в процентах учитывает особенности каждого рабочего места. Например, фармацевт поликлиники  получает 5% от товарооборота и 40% за отпуск льготных лекарственных средств. Еще семь фармацевтов также имеют премию в размере 5% от товарооборота, а три фармацевта только 3,5% от оборота.

       Сложившаяся система стимулирования труда выглядит следующим образом.

               Таблица 2.6.  - Основные ставки и стимулирующие доплаты в МУП «Фармация»

       Практически все фармацевты получают одинаковые размеры этих доплат. В результате основная оплата складывается из 2278 рублей исходного должностного оклада, 569,5 рубля доплаты за работу в сельской местности, 854,25 рубля за стаж, 427,13 рубля за квалификацию и 1032,22 рубля районного коэффициента. Таким образом, у всех фармацевтов тарифная оплата по состоянию на 1.01.2011 года равнялась 5161, 09 рубля.

       Анализ системы оплаты труда показывает, что при таком уровне заработной платы  в организации сохраняется хрупкая предконфликтная ситуация.

2.3.   Организационная структура и управление конфликтами  в организации

       Анализ методов управления персоналом в условиях конфликта невозможно провести без анализа сложившейся структуры управления организацией. МУП «Фармация» возглавляется директором, назначаемым на эту должность учредителем по согласованию с главой администрации Михайловского района, который подотчетен им. Учредитель заключает трудовой договор с руководителем предприятия. [83]

       Руководитель действует от имени Предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории района и за его пределами.