Конкурентоспособность на примере "Гарант-регион"

Теперь есть все данные для того, чтобы рассчитать единичные параметрические показатели конкурентоспособности qj по j-му параметру. Расчет приведен в таблице 12.

Таблица 12

Расчет параметрических показателей по техническим показателям

Далее рассчитаем групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам Iтп

Iтп = 0,31+0,1408+0,126+0,1596+0,0504+0,1056 = 0,8924

Далее для расчета интегрального показателя необходим также экономический показатель, который рассчитывается по следующей формуле:

С = 4174,7 руб. – стоимость месячного сопровождения ООО «Гарант-Кострома».

С0 = 4684,9 руб.- стоимость месячного сопровождения ЗАО «МОДИС».

Iэп = 500 / 560,9 =0,8911

Теперь есть вся информация для расчета интегрального показателя конкурентоспособности сервисного сопровождения ООО «Гарант-Кострома».

Iнп = 1

Iтп= 0,8924

Iэп = 0,8911

К = 1 * 0,8924/0,8911 = 1,0014

К>1, поэтому обслуживание ООО «Гарант-Кострома» не уступает системе «Консультант Плюс», а даже превосходит ее по показателю конкурентоспособности.

1.3. Проблемы конкурентоспособности предприятия

Теперь можем заполнить исходные данные для расчета конкурентоспособности самого предприятия и выявить существующие проблемы конкурентоспособности.

Таблица 13

Исходные данные для расчета конкурентоспособности предприятия по методике Фатхутдинова Р.А.

Корг = 0,46*0,5*0,8615 + 0,5*0,5*1,0014 = 0,198145 + 0,25035 = 0,448495

Но так как ООО «Гарант-Кострома» и «Консультант Плюс» распространяют свою деятельность только на внутренний рынок, поэтому фактор значимости рынка можно убрать (однако принимать во внимание при рассмотрении возможности выхода системы за рубеж). Таким образом, показатель конкурентоспособности предприятия без учета значимости рынка будет иметь вид:

Корг = 0,46*0,8615 + 0,5*1,0014 = 0,89699

Анализ структуры продаж и конкурентоспособности организации позволяет сделать следующие выводы:

1. Конкурентоспособность организации довольно высокая на внутреннем рынке, но по некоторым характеристикам она уступает лидеру – правовой системе «Консультант Плюс».

2. Для повышения конкурентоспособности организации необходимо удерживать на прежнем уровне показатель конкурентоспособности услуг, а также повышать качество и другие показатели непосредственно информационно-правовой системы «Гарант.

3. В качественных показателях самого информационного продукта надо сделать акцент на: объеме нормативно-правовой базы, на дифференциации продукта под конкретные нужды, разработать более удобный интерфейс пользователя, использовать более интенсивное распределение продукта в регионе, а также совершенствовать качество технической поддержки. Последний показатель заслуживает более пристального внимания, так как он набрал минимальное количество баллов в ходе экспертного опроса.

4. В технических показателях сервисного сопровождения необходимо уделить внимание спектру предлагаемых сопроводительных и консультационных услуг, в т. ч.  обучению и закреплению за каждым клиентом специалиста, что уже есть в системе «Консультант Плюс», клиент должен чувствовать, что о нем заботятся и внимают его просьбам, нужна большая адаптивность к бизнесу заказчика.

5. Экономические показатели ООО «Гарант-Кострома» успешно конкурируют с экономическими показателями «Консультант Плюс», однако насколько это является оправданным, ведь на рынке b2b цена имеет не первостепенную роль при выборе информационного обеспечения бизнеса. Предприниматели понимают, что сэкономив на такой важной составляющей бизнеса, они могут потерять большую часть прибыли потом, поэтому ООО «Гарант-Кострома» нужно уделить внимание именно показателям качества, а также донести информацию до потребителей, что они исповедуют миссию максимальной адаптации под запросы клиента.

6. Среди внешних потенциальных конкурентных преимуществ необходимо выделить (те, которым эксперты присудили наибольшую значимость): оперативность обслуживания, качество обучения клиентов, квалификация персонала, объем нормативно-правовой базы, широта и охват нормативно-правовой базы, интенсивность обновления. Именно на достижение этих конкурентных преимуществ, а также на выявление внутренних резервов повышения конкурентоспособности будет направлена программа повышения конкурентоспособности ООО «Гарант-Кострома».

Необходимо также провести анализ внутренней устойчивости предприятия для выявления резервов внутреннего конкурентного преимущества.

Таблица 14

Исходные данные для расчета показателя устойчивости предприятия

Источник: Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Р.А. Фатхфудинов. — М,: Дело, 2005. — С.182.

Теперь в соответствии с формулой (4) рассчитаем пять показателей по формулам (5), (6), (7), (8), (9) и представим их в таблице 15.

Таблица 15

Расчет показателей эффективности предприятия