Направления повышения конкурентоспособности продукции ООО "Грация"

     Ко  вторым: соответствие изделия санитарным нормам, простота     стирки.

     Эстетические  показатели характеризуют  изделия по соответствию его современным требованиям к форме и внешнему виду. К ним относятся: форма, цвет, фактура и рисунок, а также гармоничность рисунка.

     Под формой понимают совокупность художественных качеств, выраженных во внешних очертаниях, пластике изделия, набора его элементов, деталей. Оценивая цвет, фактуру и  рисунок изделия, учитывают насыщенность и чистоту цвета, гармонию цветовых сочетаний.

     Эстетические  показатели отражают рациональность формы  изделия, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и  стабильность товарного вида. Эстетические показатели технического уровня также  являются и потребительскими показателями качества.

     Оценка  изделия по комфортабельности производится в баллах.

     Патентно-правовой показатель характеризует степень  патентной защиты и чистоты изделия, выражающихся в получении различного рода сертификатов.

     Показатель  уровня унификации характеризуется степенью насыщенности конструкции изделия унифицированными элементами, и оценивается коэффициентами унификации и рассчитывается как отношение числа типоразмеров деталей в изделии к общему числу деталей изделия.

     Показатель  стабильности качества складывается из оценки: уровня исполнения изделия (степень соответствия изделия требованиям ГОСТов), надежности и долговечности изделия (показателями, полученными в результате испытаний корсетных изделий).

     Надежность  характеризует сохранение основных параметров во времени.

     Потребительские показатели качества корсетных изделий определяет покупатель.

     Показатели  социального назначения характеризуют  соответствие изделия структуре  общественных потребностей, а также  способность корсетных изделий удовлетворять потребность в конкретных условиях потребления. Он характеризует соответствие изделия структуре потребностей целевого сегмента, моральное старение изделия.

     Фундаментальные показатели качества корсетного изделия характеризуют его использование по назначению и включают показатели, определяющие выполнение основной функции, показатели универсальности, выполнения вспомогательных операций.

     Эргономические  показатели устанавливают соответствие изделий любым эргономическим требованиям  человека.

     Показатели безопасности потребления определяют степень защиты человека от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при эксплуатации корсетных изделий (вредность летучих компонентов краски, накопление статичного заряда, фиксация к телу).

     Методы  исследования: Для определения конкурентоспособности продукции ООО  «Грация» воспользуемся традиционным способом.

     Исследование  включает следующие этапы:

     Этап 1. Определение характеристик «идеального» изделия целевого сегмента.

     При разработке анкеты встает вопрос количества параметров, описывающих изделие. Так как опрашиваемыми являются потребители, то в данном случае «идеальное» корсетное изделие для целевого сегмента должно быть описано показателями комфортабельности, социального назначения, фундаментальными показателями, показатели надежности в потреблении, эстетические и безопасности. Задача опрашиваемых состояла в выборе 11 наиболее значимых для них характеристик и их ранжирование (распределение в порядке убывания значимости). Ранжирование проводится последующей методике: наиболее значимой характеристике присваивается значение ранга 1, следующей по важности – ранга 2 и так далее до 11.

     Если  несколько характеристик, по мнению опрашиваемого равноценны, то им присваиваются  одинаковые ранги.

     Перечень  показателей, включая показатели, описанные выше. В качестве опрашиваемых выступали эксперты (работники отделов розничной продажи мебели) и представители целевого сегмента, которые отбирались случайным образом. Всего было опрошено 50 человек.

     Перечень  наиболее важных проранжированных критериев выглядит следующим образом (таблица 2.7).  

Таблица 2.7 - Характеристики «идеального» изделия целевого сегмента

Составлено  автором по данным организации.

     Таким образом, для большинства представителей целевой аудитории основным критерием  выбора корсетных изделий является изностойкость, состав сырья, дизайн, а менее значимо универсальность и упаковка. Прочие факторы (помимо представленных в таблица 2.7) являются для представителей целевой аудитории несущественными.  

     После того, как определены показатели, необходимо определить оценку значения каждого  из них в «идеальном» изделии  корсетного изделия, позволяющим сформировать для представителей целевой аудитории потребительские свойства.

     Построим  для каждого из показателя шкалу  возможных значений (таблица 2.8). 

Таблица 2.8 - Шкала возможных значений

Составлено  автором по данным организации.

     Респонденту предлагается обвести в кружок желательное  значение показателя и зачеркнуть крестиком  совершенно неприемлемое.

     В результате заполнения были определены следующие показатели «идеального» корсетного изделия для целевого сегмента:

     Корсетное изделие должно обладать повышенной изностойкостью, по возможности натуральным или комбинированным, прямоугольной формы, повышенной устойчивости окраски.  Однотонная расцветка не вызывает симпатии у потребителя. Высота ворса должна быть средней, чтобы стирка была простой

     Этап 2. Сравнение продукции ООО  «Грация»  и ее приоритетных конкурентов и параметрами «идеального» изделия.

     Реализация  данного этапа возможна при опросе экспертов, знающих досконально большую часть корсетных изделий, представленных на витебском рынке. Потребители не могут выступать в качестве таких экспертов. Поэтому данный тип будет реализовываться через опрос работников ООО  «Грация»  и розничных продавцов корсетных изделий. Всего опрошено 11 человек. Каждый товар конкурента предлагалось оценить по показателям «идеального» товара, используя 5 бальную шкалу: 5 – лучшая, максимальная оценка, 1 – наихудшая оценка. Далее была определена средняя взвешенная. Результаты представлены в таблице 2.9. Далее исследование будем проводить методом расчета единичных и групповых показателей. 

Таблица 2.9 – Оценка изделий  по показателям технического уровня

Составлено  автором по данным организации.

     По  данным таблицы 2.9 можно рассчитать конкурентоспособность изделий ООО  «Грация» по показателям технического уровня при помощи модели с идеальной точкой. Рассчитаем отклонение от идеального изделия для каждого производителя.

     Для ООО  «Грация»

     0,11Ч|5-4| + 0,04Ч|5-3| + 0,03Ч|5-4| + 0,14Ч|5-3| + 0,1Ч|5-5|+0,16Ч|5-4|+0,09 Ч|5-4|+0,07Ч|5-4|+0,13Ч|5-5|+0,09 Ч|5-5|+0,04Ч|5-4|=1,75

          Для СП ЗАО «Милавица»

      0,11Ч|5-3| + 0,04Ч|5-3| + 0,03Ч|5-3| + 0,14Ч|5-4| + 0,1Ч|5-4|+0,16Ч|5-4|+0,09 Ч|5-4|+0,07Ч|5-4|+0,13Ч|5-5|+0,09 Ч|5-4|+0,04Ч|5-4|=1,05

          Для ООО «Милинда»

     0,11Ч|5-3| + 0,04Ч|5-3| + 0,03Ч|5-3| + 0,14Ч|5-4| + 0,1Ч|5-4|+0,16Ч|5-4|+0,09 Ч|5-4|+0,07Ч|5-4|+0,13Ч|5-4|+0,09 Ч|5-4|+0,04Ч|5-4|=1,18

     Корсетные изделия СП ЗАО «Милавица»  имеют наименьший показатель конкурентоспособности по модели с идеальной точкой, следовательно, изделия этого производителя наиболее близки к идеальному изделию, то есть, наиболее конкурентоспособны по показателям технического уровня. Корсетные изделия ООО  «Грация» имеют, наоборот, самый большой коэффициент, что говорит о низкой конкурентоспособности продукции по показателям технического уровня.

     Рассчитаем  по каждому показателю единичный  показатель конкурентоспособности (qi) продукта по отношению к эталону и             сводный индекс конкурентоспособности каждого конкурента по потребительским показателям.

     Результаты  представлены в таблице 2.10. Анализ таблицы 2.10 показывает, что из трех корсетных изделий максимально по потребительским показателям к идеальному изделию близко изделия ООО  «Грация», затем СП ЗАО «Милавица», затем ООО «Милинда».

     ООО  «Грация»  имеет преимущества перед СП «ЗАО «Милавица» по следующим потребительским свойствам:

     - устойчивость окраски;

     - эстетическая упаковка;

     - цветовая гамма;

     - оригинальность рисунка. 

Таблица 2.10 - Определение сводного индекса конкурентоспособности по потребительским показателям