Основные функции менеджмента

Табл.3.1.2 Расчет экономической эффективности  рекомендации для ООО «Образ»

     В ходе данной рекомендации предлагается сотрудничество с рекламным агентством «Квадрат». По итогам таблицы 3.4 мы видим, что данная рекомендация способствует увеличению объема реализации услуг и прибыли. Годовой экономический эффект составит 1051,1 тас. р. 

3.1.2 Совершенствование  функции мотивации.

       Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические  результаты деятельности ООО «Образ»:  выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема прибыли,  принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего парикмахеров) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

    Как уже упоминалось, материальные  – это заработная плата. Нужно  в корне пересмотреть существующую  систему организации оплаты труда.

    Для парикмахеров  представляющих собой лицо организации для клиентов, от которых непосредственно зависит, как клиенты будут обращаться для получения данного вида услуг, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) ввести следующие виды выплат:

• Индивидуальные комиссионные с объемов прибыли
• Индивидуальная премия за вклад в общую прибыль
• Групповая система долевого участия в прибыли

     В данный момент организационную культуру, существующую в данной организации  можно отнести к типу «собирателей колосков», когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.

     В рамках построения организационной  культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень  ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания «Лучший работник месяца»,«Лучший работник года»,  ввести приз «симпатий клиентов», исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей парикмахерских. Все это закрепить какими-либо символическими подарками от фирмы.

     Следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, на совместное проведение праздников, мероприятий, совместные поездки для отдыха в свободное от работы время.

     Также отрицательным моментом является то, что у ООО «Образ» нет ни фирменной одежды, ни фирменной символики, которая бы запоминалась клиентам и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы.

       Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики положительно отражается на отношении персонала к фирме, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.

     Рассмотрим  процесс мотивации труда более  детально на рис. 3.1

     Рис. 3.1 Контекстная диаграмма «Процесс мотивации»

     Данный  рисунок отображает информацию о процессе управления мотивацией персонала.

     Для более детализации процесса рассмотрим подэтапы процесса мотивации. 

       Рис. 3.2 Диаграмма декомпозиции «Улучшение мотивации персонала»

Сотрудничество  с журналами «Невеста» и «Прически»

     Одним из недостатков предприятия ООО «Образ» является малый перечень предоставленных услуг. Для устранения этого недостатка было предложено сотрудничать с журналами «Невеста» и «Прически». Суть сотрудничества заключается в том, что парикмахерская публикует , стрижки, укладки своих мастеров, что бы клиент мог воспользоваться им как пример для собственной стрижки (прически/укладки). Клиент может воспользоваться имеющимся каталогом или оставить свой запрос (виде фотографии, вырезки из журнала), если на данный момент методика выполнения этой стрижки (укладки/прически) не известна.

     Для проведения исследования в виде социального  опроса был использован принцип  генеральной совокупности, т.к опросить всех жителей города Тольятти физически  невозможно. Из жителей города Тольятти, проживающих в близи ООО «Образ», в случайном порядке было опрошено 500 человек. 

Табл. 3.1.3  Исходные данные для расчёта экономической  эффективности рекомендации. 
 

     Используя данные табл. 3.1.3 проводятся расчеты  экономической эффективности рекомендации в табл. 3.2

Табл.3.1.4 Расчет экономической эффективности  рекомендации для ООО «Образ»

     В ходе данной рекомендации предлагается начать сотрудничать с журналами «Невеста» и «Прически». По итогам таблицы 3.1.4 мы видим, что данная рекомендация способствует увеличению объема реализации услуг и прибыли. Годовой экономический эффект составит 1049,4 тыс.р. 

2.  Сводная таблица экономической эффективности и изменение основных экономических показателей с учетом внедрения рекомендаций

Табл. 3.1.5 сводная таблица основных экономических показателей от внедрения рекомендаций.

     Таким образом, предложенные рекомендации положительно влияют на основные экономически е показатели предприятия ООО «Образ». Объем реализации услуг увеличился на 4%, а прибыл на 18.8%. Экономия условно-годовая составила 1937,5, а годовой экономический эффект 2100,5. В следствии полученных результатов можно прийти к выводу, что данные рекомендации являются эффективными и предлагаются к реализации. 
 
 
 
 
 
 

     Табл. 3.1.6 Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Образ» с учетом рекомендаций