Основы принятия решений в условиях неопределенности и риска

 
Введение ……………………………………………………………………………………....4

 
1. Теоретическая часть. Теоретические основы принятия решений в условиях неопределенности и риска……………………………………………………………………5

      1.1 Понятие управленческого решения……………………………………………….....5

1.2 Классификация решений…………………………………………………………..…7

1.3 Принципы обоснования решений………………………………………………..…13

1.4 Технология и организация  процесса принятия решений………………………....14

1.5 Реализация решений………………………………………………………………...18

1.5.1 Организация  и контроль исполнения решений……………………………………….18

1.5.2 Оценка  эффективности управленческих решений………………………………….…19

      1.6 Принятие решений в условиях неопределенности и риска…………………….....20

1.6.1 Понятие  и классификация рисков…………………………………………………....20

1.6.2 Обоснование  рисков в процессе управления……………………………………….....25

1.6.3 Измерение  величины риска (степени риска)……………………………………….…27

1.6.4 Методы  оценки предпринимательского риска…………………………………….….28

1.6.5 Методы  управления рисками…………………………………………………….….30

 
2. Практическая часть. Исследование процесса принятия решения в условиях неопределенности и риска на примере ООО «СКАНИЯ-РУСЬ»………………………..34

       2.1 Краткая характеристика и история возникновения  ООО «Скания-Русь»……..34

2.1.1 Финансовая  история………………………………………………………………..35

       2.2.Структура управления……………………………………………………………..37

       2.3 Стратегические платформы Scania………………………………………………..37

2.3.1 Основные ценности………………………………………………………………...38

2.3.2 Клиент прежде всего……………………………………………………………….38

2.3.3 Уважение к личности………………………………………………………………38

2.3.4 Качество…………………………………………………………………………..38

       2.4 Финансовая перспектива…………………………………………………………..38

       2.5 Финансовые риски…………………………………………………………………39

2.5.1 Заимствование и риск рефинансирования……………………………………………….39

2.5.2 Риск изменения процентных  ставок………………………………………………....39 
2.5.3 Валютный риск…………………………………………………………………….39

2.5.4 Кредитный  риск……………………………………………………………………40

 
Заключение …………………………………………………………………………………41

 

Список  использованных источников ……………………………………………………..42 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий  любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

Существуют разнообразные точки  зрения на то, какие решения, принимаемые  человеком в организации, считать  управленческими. Некоторые специалисты  относят к таковым, например, решение  о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и  тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к  управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают  отношения в организации.

Основной целью курсовой работы является изучение механизма разработки и принятия решений в условиях объективно существующей неопределенности и риска на примере деятельности ООО «Скания-Русь».

В соответствии с поставленной целью  были сформулированы следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы  принятия решений в условиях неопределенности и риска;

2. Проанализировать процесс принятия решений в условиях неопределенности и риска на примере ООО «Скания-Русь».

3. Разработать рекомендации по совершенствованию принятия решений на предприятии ООО «Скания-Русь».

Предметом исследования является процесс  принятия решений в условиях неопределенности и риска в ООО «Скания-Русь».

Объектом исследования выступает  управленческая деятельность на ООО «Скания-Русь».

Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического  принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь  принимать решения. 
       Теоретической и методологической базой исследования являются: работы, учебники и монографии отечественных и зарубежных авторов, таких как: Балабанов и.Т., Бусов В.И., Бочкарев В.К., Карданская Н.Л.,Ремесленников В.Б.,Юкаева В.С. и другие, а так же материалы периодической печати, методические указания, ресурсы глобальной сети Internet.

 

 

 

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА

 

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

Процессы принятия управленческих решений связаны с полномочиями делегированными менеджеру и занимают центральное место в его управленческой деятельности.

Как и большинство управленческих проблем, проблема принятия решений  использует различные области научного знания: математики и философии, психологии и социологии, экономики, юриспруденции и других наук.

Важнейшее место в области принятия решений отводится разработке вариантов  действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы и др. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценка их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит результативность управления в целом. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.  

 

1.1 Понятие управленческого решения

 

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления.

Процесс управления можно представить в виде последовательности следующих действий:

·постановка целей и выявления  проблем;

·разработка и принятие решений;

·организация и контроль выполнения решения.

Оценка степени достижения поставленной цели совместно с новой информацией о состоянии внутренней и внешней среды служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений. Такой итерационный процесс постоянно возобновляет управленческий цикл в принятии решений.

Если смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей, то содержание управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, а это достигается только в форме принятия и осуществления решений.

Синтезируя различные компоненты: экономический, информационный, логический, психологический, организационный, математический, правовой, технический и др.,  управленческое решение выступает способом постоянного воздействия управляющей подсистемы (субъекта) на управляемую (объект). Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления. С позиции общей теории принятия решений, разработанной на основе математических методов и формальной логики, принятие решений – это осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной.

Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и отдельных социальных групп, поскольку любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение.

Для управленческих решений характерны следующие особенности:

•Цели решения. Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, хотя их влияние  играет определенную роль, а в целях решения проблем организации.

•Масштаб последствий. Менеджер, выбирает направление действий не только для себя  или подразделения, но и для организации в целом, и следовательно его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Частный же выбор индивида сказывается, прежде всего, на его собственной жизни или на немногих близких ему людях.

•Разделение труда. В частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет. В организации существует разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты выявлением и решением возникающих проблем путем принятия управленческих решений, а другие (исполнители - специалисты) их реализацией.

•Профессионализм. В частной жизни человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Рассмотрев эти отличительные  особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Управленческое решение – комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный, психологический, правовой, информационный, экономический и социальный.

Организационный аспект проявляется в организации при реализации ряда функций управленческих решений, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей.

Психологический аспект. Его особенность заключается в том, что решение рассматривается, прежде всего, как логико-мыслительный акт, т.е. под управленческим решением понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение проблемы.

Правовой. В этом аспекте главное внимание уделяется правовой стороне принятия решения, а именно его полномочности и соответствие правовым нормам и юридическим последствиям. Управленческое решение при этом рассматривается, прежде всего, как организационно-правовой акт, принятый и оформленный субъектом управления в установленном порядке.

Информационный аспект подчеркивает информационную природу принятия решений. Процесс принятия решения в этом случае рассматривается как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение трактуется как обособленная информация, специально подобранная, проанализированная и переработанная соответствующим субъектом управления.

Экономический аспект предполагает, что решение строится на знании и использовании объективных экономических законов функционирования и развития, направленных на достижение максимальной экономической эффективности в деятельности организации.

Социальный аспект. Предполагает, что не всякое экономически выгодное решение может дать положительный эффект в социальном плане. Поэтому при выборе окончательной альтернативы у руководителя должно присутствовать чувство ответственности за социальные последствия.

 

1.2 Классификация решений

 

Организации функционируют в различных  сферах, преследуют различные цели. Естественно, что в таких рамках принимается огромное количество самых  разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. В таблице 1.1 предложена одна из классификаций управленческих решений.

Таблица 1.1 – Классификация управленческих решений

		Классификационный признак			Группы управленческих решений
		Степень повторяемости проблемы			Традиционные			Специфические
		Значимость цели			Стратегические			Тактические
		Срок реализации			Долгосрочные			Краткосрочные
		Сфера воздействия			Глобальные			Локальные
		Прогнозируемые последствия			Обратимые			Необратимые
		Характер используемой информации			Детерминированные			Вероятностные
Метод разработки			Формализованные			Неформализованные
Количество критериев выбора			Однокритериальные			Многокритериальные
Количество целей			Одноцелевые			Многоцелевые
Форма принятия			Единоличные			Коллегиальные или коллективные
Способ фиксации			Документированные			Недокументированные