Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 10:11, отчет по практике
В отчете на примере компании ООО "Александрия" рассмотрены следующие аспекты деятельности торговой организации: правовой, организационно - управленческий, маркетинговый, стратегический, коммерческий, логистический, управление персоналом и другие.
Введение 3
1. Характеристика объекта практики 4
2. Управление маркетингом торговой организации 15
3. Стратегическое управление торговой организацией 23
4. Коммерческая деятельность 24
5. Логистика товародвижения 29
6. Управление персоналом 36
Производственно - Экономическая практика
1. Анализ динамики и структуры оборота (выручки) 44
2. Анализ динамики и структуры валового дохода 48
3. Анализ динамики и структуры издержек обращения 52
4. Анализ динамики прибыли и рентабельности 57
Заключение 62
Список литературы 63
Приложение
9. Единоличный исполнительный орган.
10. Коллегиальный исполнительный орган.
11. Отчетность.
12. Документы и информация.
13. Реорганизация и ликвидация.
Данная организационно-правовая форма была выбрана в связи с тем, что для ООО:
1) не требуется ежегодного предоставления отчетов о своей деятельности в печати;
2) нет ограничений по количеству сотрудников;
3) не требуется личного участия членов объединения в делах общества;
участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости своих вкладов.
Организационная структура компании.
Организационная структура компании – это разделения и кооперации управленческой деятельности в организации, обеспечивающая функционирование процесса управления, направленного на достижение целей организации. Организационная структура ООО «Александрия» (рис. 1.) определяет состав, иерархию, властные полномочия и распределение обязанностей по подразделениям организации. Организационная структура представляет собой систему оптимального распределения функциональных обязанностей, прав, ответственности, а так же порядка и форм взаимодействий между управляющей и управляемой частями организации.
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Александрия».
Организационная структура ООО «Александрия» линейно-функциональная. Она построена на основе вертикальной иерархии управления и базируется на строгой подчинённости низшего звена управления высшему звену. Организация поделена на отдельные элементы, каждый из которых имеет четко определённую, конкретную задачу и обязанности. Цепочка задач поступает от исполнительного директора и пронизывает всю структуру сверху донизу.
Достоинства структуры: выстраивание связей «руководитель-подчиненный» по иерархической лестнице, при которой каждый работник подчинен лишь одному руководителю; линейные руководители освобождаются от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим снабжением. Уменьшение дублирования и улучшение координации в функциональных отраслях.
Недостатки структуры: каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой задачи, а не общих целей фирмы; возникают проблемы во взаимосвязи и взаимодействии на горизонтальном уровне между производственными подразделениями. Цепь команд от высшего органа управления до непосредственного исполнителя имеет длительную связь.
Основные документы, регламентирующие организационную структуру компании, являются: штатное расписание и приказ о штатном расписании.
В рамках сложившейся в компании иерархической формы управления реализуются следующие принципы управления:
четкое разделение труда: каждый отдел выполняет специально определенные для него функции;
иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;
наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения своих задач, обязанностей;
принцип единононачалия: генеральный директор выступает в роли органа, которому безоговорочно подчиняются все сотрудники компании;
делегирование полномочий: генеральный директор компании делегирует полномочия руководителям отделов, которые в свою очередь делегируют полномочия своим подчиненным.
Функциональные обязанности административно-
В соответствии со ст. 91 ГК РФ об управлении в обществе с ограниченной ответственностью, высшим органом ООО «Александрия» является Общее собрание учредителей.
К исключительной компетенции общего собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью относятся:
изменение устава общества, изменение размера его уставного капитала;
утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распределение его прибылей и убытков;
решение о реорганизации или ликвидации общества;
назначение на должность Генерального директора в качестве единоличного исполнительного органа Общества.
Генеральный директор. Назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке решением общего собрания учредителей. На должность Генерального директора Общества принимается дееспособное физическое лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям. Должен иметь высшее образование, квалификационный аттестат ФКЦБ серии 3.0., стаж профильной работы не менее 5-ти лет.
Принимает стратегические решения по деятельности предприятия;
осуществляет контроль над деятельностью предприятия;
организует деятельность персонала;
принимает и утверждает решения, приказы;
ведет переговоры с поставщиками, смежными и другими предприятиями;
заключает контракты, договоры с различными организациями
Главный бухгалтер. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора. Назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, финансово- экономическое) образование и стаж финансово-бухгалтерской (финансово-экономической) работы на руководящих должностях не менее 5 лет.
Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;
формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости;
обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг), расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия;
обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.
Администратор торгового зала. Назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя. Среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года.
Контроль за торгово-технологическим процессом;
делает инкассацию;
составляет графики работы продавцов;
урегулирование конфликтов.
Кассир. Назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя. Среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года.
Открытие и закрытие смены;
оформление кассовых документов и кассового отчёта;
оформление покупки;
информирование покупателей об акциях и скидках.
Продавец-консультант. Назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, прошедшее соответствующую стажировку, без предъявления требований к стажу работы.
Подготавливают рабочее место к работе, выставляют товар;
следят за наличием ценников и правильностью их заполнения;
размещают рекламные материалы на торговой точке;
обслуживают покупателей: осуществляют взаимодействие с покупателями, выявляют спрос, консультируют их в отношении представленных товаров о правилах пользования и ухода за товарами;
следят за чистотой в торговом зале и в подсобных помещениях.
Управление маркетингом торговой организации
2. Управление маркетингом торговой организации
Клиенты
Целевая группа ООО «Александрия» выглядит следующим образом: в основном это мужчины в возрасте от 22 до 50 лет среднего и выше среднего достатка. Значительная часть покупателей - это постоянные клиенты, проживающие в зоне обслуживания магазинов и близлежащих районах, которые посещают магазины в среднем хотя бы раз в месяц.
Поставщики ООО "Александрия".
ООО « Александрия»представит своим клиентам товары высочайшего качества при минимальных затратах на логистику.
В отношениях с фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиеся на системе субподряда, организации эффективной системы поставок.
Компания сотрудничает с поставщиками, представленными ниже:
- ЗАО «Шато» Адрес:Москва, 1-й Сетуньский проезд 10, стр. 3
Телефон:(495) 105-55-05( Вина, виски, арманьяк, шампанское, писко, ангостура, бурбон, самбука, вода.)
- ООО «КРИСТАЛЛ» Адрес:, г. Москва, ул. Самокатная, д. 4
Телефон: (495) 362-37-81 ( Московский ликероводочный завод)
- ООО «РУССКАЯ ТРАДИЦИЯ» Адрес: Москва, 3-я Магистральная ул., 18 а Телефон: (495)740-12-94 (Пост
Конкуренты ООО "Александрия".
Конкурентами компании ООО «Александрия» (таб 1.) можно считать магазины,супермаркеты г. Москвы расположенные по близости компании ООО»Александрия».
Таблица 1
Основные конкуренты ООО «Александрия»
Номер п/п |
Компании
| Доля рынка 2008, % | Доля рынка 2009, % |
1 | ООО «Александрия» | 7,46 | 10,30 |
2 | ООО « | 5,75 | 6,95 |
3 | ООО «Grand Cru» | 25 | 24,13 |
4 | ООО « | 15,31 | 18,02 |
5 | ООО «Альта Вина » | 4,03 | 5,25 |
6 | ООО «ВЕЛЬД-21» | 3,02 | 5,08 |
7 | Другие (доля каждого - менее 2%) | 39,43 | 30,27 |