Отчето прохождении практики в ООО «УК «Неотранс»

          Б/ Я стараюсь отложить решение  сложного вопроса с тем, чтобы  со временем решить его окончательно. 

    20. А/ Я пытаюсь немедленно разрешить  наши разногласия.

          Б/ Я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для  нас обоих. 

    21. А/ Ведя переговоры, я стараюсь  быть внимательным к желаниям  другого.

          Б/ Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы. 

    22. А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.

          Б/ Я отстаиваю свои желания. 

    23. А/ Как правило, я озабочен  тем, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас.

          Б/ Иногда я предоставляю другим  возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.  

    24. А/ Если позиция другого кажется  ему очень важной, я постараюсь  пойти навстречу его желаниям.

          Б/ Я стараюсь убедить другого  в необходимости прийти к компромиссу. 

    25. А/ Я пытаюсь показать другому  логику и преимущество своих взглядов.

         Б/ Ведя переговоры, я стараюсь  быть внимательным к желаниям  другого. 

    26.  А/ Я предлагаю среднюю позицию.

           Б/ Я почти всегда озабочен  тем, чтобы удовлетворить желания  каждого. 

    27. А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

          Б/ Если это сделает другого  счастливым, я дам ему возможность  настоять на своем. 

    28. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

          Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку  у другого. 

    29. А/ Я предлагаю среднюю позицию.

          Б/ Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  разногласий. 

    30. А/ Я стараюсь не задеть чувств  другого.

          Б/ Я всегда занимаю такую  позицию в спорном вопросе,  чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха. 
 

           Количество баллов, набранных испытуемым  по каждой шкале, дает представление  о выраженности у него тенденции  к проявлению соответствующих  форм поведения в конфликтных  ситуациях.

          Тест можно использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух), и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению). 

Ключ: 
 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 6 «Тест «Оценка самоконтроля в общении» (по Мариону Снайдеру)» 

    С помощью этого теста вы можете определить свой уровень контроля при общении с другими людьми. Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените как верное или неверное для себя. Верное – обозначьте буквой В, а неверное – буквой Н.

    Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

    Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

    Из  меня мог бы выйти неплохой актер.

    Другим  людям иногда кажется, что я переживаю  что-то более глубоко, чем это  есть на самом деле.

    В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

    В разных ситуациях и в общении  с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

    Я могу отстаивать только то, в чем  я искренне убежден.

    Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

    Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

    Я не всегда такой, каким кажусь. 

    Оценка  результатов: по одному баллу начисляется  ответ «Н» за 1, 5, 7 вопросы и  за ответ «В» – на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. 

    0-3 балла показывают низкий коммуникативный  контроль, т.е. ваше поведение  устойчиво и вы не считаете  нужным меняться в зависимости  от ситуации. Вы способны к  искреннему раскрытию в общении,  отчего некоторые считают вас  «неудобным» по причине вашей  прямолинейности. 

    4-6 баллов говорят о среднем коммуникативном  контроле. Вы искренни, но не сдержаны  в своих эмоциональных проявлениях.  Однако считаетесь в своем  поведении с окружающими людьми. 

    1-10 баллов указывают на высокий  коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и можете предвидеть впечатление, которое производите на окружающих. 
 
 
 
 
 
 

Приложение 7 «Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)» 

    Тест  содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответов – «да», «иногда» и «нет». 

    Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько  простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».

    Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

    Вызывает  ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

    Не  откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

    Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы  избежать этой командировки?

    Любите  ли Вы делиться своими переживаниями  с кем бы то ни было?

    Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

    Верите  ли Вы, что существует проблема "отцов  и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

    Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

    В ресторане либо в столовой Вам  подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно  отодвинув тарелку?

    Оказавшись  один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

    Вас приводит в ужас любая длинная  очередь, где бы она ни была (в  магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

    Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

    У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

    Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете  ли Вы промолчать и не вступать в  разговор?

    Вызывает  ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

    Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной? 

    Оценка  ответов: 

    «да»  – 2 очка, «иногда» – 1 очко, «нет» – 0 очков. 

    Полученные  очки суммируются. 

    30-32 очко. Вы явно некоммуникабельны,  и это Ваша беда, так как  больше всего страдаете от  этого Вы сами. Но и близким  Вам людям нелегко. На Вас  трудно положиться в деле, которое  требует групповых усилий. Старайтесь  быть общительнее, контролируйте себя. 

    25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому  у Вас мало друзей. Новая работа  и необходимость новых контактов  если и не ввергают Вас в  панику, то надолго выводят из  равновесия. Вы знаете эту особенность  своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться. 

    19-24 очков. Вы в известной степени  общительны и в незнакомой  обстановке чувствуете себя вполне  уверенно. Новые проблемы Вас  не пугают. И все же с новыми  людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуюте  неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы. 

    14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете  интересного собеседника, достаточно  терпеливы в общении, отстаиваете  свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение. 

    9-13 очков. Вы весьма общительны (порой,  быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать. 

    4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень».  Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами. 

    3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.