Развития менеджмента

           Данная подсистема может быть  разделена на две части: первая  – ориентирует систему управления  на постоянное совершенствование  и развитие, вторая – обеспечивает  ее развитие.

           В нашем представлении система  управления (менеджмента) современной   предпринимательской организации  должна включать пять подсистем:

- обеспечивающую;

- целевую;

- производственную;

- развития;

- сбытовую (рыночную).

           В представлении профессора Р.А.  Фатхутдинова система менеджмента  организации включает четыре  подсистемы: целевую, обеспечивающую, функциональную и управляющую.

           При этом компонентами целевой  подсистемы системы менеджмента  организации является: повышение  качества выпускаемых товаров  и услуг, ресурсосбережение, расширение  рынка сбыта товара, организационно-техническое  развитие производства, социальное  развитие коллектива и охрана  окружающей среды.

           Обеспечивающая подсистема системы  менеджмента организации включает: методическое обеспечение, ресурсное  обеспечение, информационное обеспечение  и правовое обеспечение.

            Функциональная подсистема включает  следующие компоненты: маркетинг,  планирование, организацию процессов,  учет и контроль, мотивацию и  регулирование.

           Управляющая подсистема системы  менеджмента организации включает: управление персоналом, социологию  и психологию менеджмента, разработку  и реализацию управленческих  решений, анализ в принятии, прогнозирование  в принятии решений.  

1.3  Современный взгляд на управления в организации 

          Методы управления – это способы  воздействия управляющей подсистемы  – субъекта управления – на  управляемую подсистему – объект  управления (работник, коллектив, организационно-экономический  объект управления) для достижения  поставленных целей. Различают  методы управления и методы  процесса управления. Методы управления  характеризуют законченный процесс  воздействия на объект управления; методами процесса управления  выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого  и косвенного воздействия, формальные  и неформальные. При использовании  методов прямого воздействия  предполагается получить непосредственный  результат   воздействия; методами  косвенного воздействия создаются   условия для достижения высоких  результатов. Соотношение методов  формального и неформального  воздействия отражает характерные  черты стиля управления.

            В системе методов управления  выделяется общие методы. К ним  традиционно относятся экономические,  административные (иногда их называют  организационными) и социально-психологические  методы.

           Экономические методы управления  представляют собой совокупность  способ воздействия на экономические  интересы объекта управления, основанных  на сознательном использовании  требований экономических законов.  Эти методы можно подразделить  на две группы:

- методы, используемые федеральными, региональными и муниципальными органами;

- методы, используемые предприятиями (организациями).

      К  первой группе относятся налоговые  системы и кредитно-финансовые

механизмы страны и  региона, т.е. экономические факторы  внешней среды предприятия.

           Вторую группу составляют:

- система материального поощрения работников;

- система ответственности за качество и эффективность работы;

- экономические нормативы функционирования организации (фондовооруженность и производительность труда, нормы рентабельности по видам продукции и т.д.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня  производства и включается в бизнес-план;

- коммерческий расчет.

            Важнейшим экономическим методом  управления является стимулирование  персонала, направленное на повышение  качества и эффективности работы  каждого и осуществляемое путем  использования инструментов мотивации  и оптимизации ради гармонизации  отношений личности и общества. К современным формам экономического  стимулирования относятся:

- формирование системы заработной платы в зависимости от количества и качества труда;

- бонусы в виде дополнительных вознаграждений, премий, надбавок к основной заработной плате;

- участие работника в распределении прибыли организации;

- предоставлению работнику льгот и привилегий в виде формирования пенсионного фонда, обеспечения безопасности работника, предоставления ему льгот в оплате транспортных услуг, аренды жилья и детских учреждений, в обучении, повышении квалификации, организации лечения и отдыха работника и членов его семьи, предоставлению работнику льгот при приобретении продукции, выпускаемой организацией;

- предоставление работнику льготных кредитов;

- льготное страхование жизни работника и др.

           Наряду с перечисленными формами  стимулирования возможного применение  системы штрафов и порицаний,  снижения или полного снятия  льгот.

            Важным экономическим методом  управления в масштабах предприятия,  позволяющим достичь прибыльности  бизнеса, является коммерческий  расчет. Этот метод ведения хозяйства  (в нашей стране его называют  хозяйственным расчетом) предусматривает  сопоставление в денежной форме производственных затрат и полученных результатов хозяйственной деятельности и обеспечение прибыльности деятельности.  В рамках коммерческого расчета используются такие экономические рычаги и инструменты, как политика в области ценообразования издержек производства и обращения, финансирования и кредитования, а также прибыли, фондоотдачи, рентабельности, заработной платы. Причем использование этих рычагов должно быть комплексным, т. е охватывать все рычаги без исключения, и системным – охватывать весь объект управления по всей его иерархии.

            Существуют различные способы  и формы использования таких  экономических рычагов и инструментов. Так, политика ценообразования  ориентирована на приспособлении  структуры и уровня цен к  требованиям и условиям рынка.  В отношении издержек производства  и обращения первостепенное значение  придается снижению затрат на  каждом этапе деятельности за  счет совершенствования технологии  производства, повышения качества  продукции, улучшения материально-технического  снабжения и форм хозяйственных  связей между предприятиями, повышения  производительности труда, экономии  на затратах труда, а также  на транспортных, экспедиторских, административных  и других расходах.

             Политика в области финансирования  и кредитования предусматривает  определение источников финансирования  и распределение средств по  важнейшим отделениям и дочерним  компаниям на определенный период, перемещение средств между отдельными  подразделениями с целью получения  устойчивой прибыли в масштабе  всей фирмы, обеспечение лучших  условий получения займов и  кредитования.  

              Важнейшими достоинствами этих  методов являются их гибкость  и воздействие на людей через  их непосредственные интересы, также                                                                                                                                                                          стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал  работников на основе удовлетворения  материальных потребностей.

Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального  интереса, что снижает мотивацию.

            Административные методы управления  включают:

- систему законодательных актов страны и региона;

- систему нормативных и методических (обязательных к применению) документов организации;

- систему оперативного управления (систему власти).

            В систему законодательных актов  страны и определенного региона  входят законы, указы, постановления,  стандарты, положения, методика  и другие документы, утвержденные  федеральными и региональными  органами для обязательного применения  на соответствующей территории. При определении их состава,  структуры и содержания должны  учитываться научные, теоретические  и практические аспекты управления.

            Система нормативных и методических  документов предприятия включает  стандарты, методики, положения,  инструкции и подобные документы  долговременного использования,  а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством  предприятия. Эти документы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи всех подсистем менеджмента конкретной организации.

            Большое значение имеет и система  оперативного управления. Существует  четыре способа реализации своей  власти руководителем, которые  находятся в диапазоне от прямого  использования до практически  полного отказа от власти. Речь  идет о распоряжениях, популяризации,  участии в управлении и передаче  полномочий и ответственности.

            Административные методы ориентированы  на такие мотивы поведения,  как осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга,  стремление человека трудиться  в определенной организации и  т.п. Эти методы отличает прямой  характер воздействия: любой регламентирующий  и административный акт подлежит  обязательному исполнению.

           Для административных методов  характерно их соответствие правовым  нормам, действующим на определенном  уровне управления, а также актам  и распоряжениям вышестоящих  органов управления.

Основные достоинства  метода:

1) обеспечивается  единство воли руководства в  достижении цели;

2) не требует крупных  материальных затрат;

3) в малых организациях  оперативно достигаются цели, и  обеспечивается быстрая реакция  на изменение внешней среды.

Недостатки метода следующие:

1) подавляется инициатива, творческая работа;

2) отсутствуют действенные  стимулы труда и могут возникать  антистимулы;

3) в крупных организациях (менеджеры не заинтересованы  в повышении компетентности, поэтому  она в дефиците).

          Социально-психологические методы  управления направлены на управление  социально-психологическими процессами  в коллективе для достижения  поставленной цели при условии  сохранения здоровья работников  и хорошего морально-психологического  климата в коллективе, соблюдения  законодательства и требований  нормативных актов.

           Объектами управления социально-психологическими  процессами являются:

- личностные характеристики работников, а также их психические и психофизиологические особенности;

- способы организации труда и рабочих мест;

- система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;

- информационное обеспечение и его использование;

- система стимулирования работников;

- морально-психологический климат в коллективе;

- социально-бытовые условия работников.

           Управление социально-психологическими  процессами включает:

-    разработку  норм и нормативов социально-психологических  процессов;

- анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;

- разработку мероприятий по нормализации и оздоровлению протекания социально-психологических процессов;

- организацию и контроль за выполнением разработанных мероприятий;

- регулирование социально-психологических процессов.

Достоинства метода:

1) включаются механизмы  трудовой мотивации, не связанные  с удовлетворением материальных  потребностей;

2) практически не  требуются материальные затраты.

Недостатки:

1) не используются  стимулы, опирающиеся на материальные  потребности людей;