Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2011 в 17:50, курсовая работа
Стиль менеджменту — це стійкий образ дій, прийомів керівника в процесі управління. Він характеризує те, як робить свою справу менеджер. Стиль менеджменту проявляється у виконанні посадових обов'язків, підході до вирішення завдань, манері спілкування з людьми і такті, у впливі на почуття, думки й поведінку підлеглих.
Всі визначення стилю управління зводяться до сукупності характерних для менеджера прийомів і способів рішення задач управління, тобто стиль - це система постійно вживаних методів керівництва.
Якщо проаналізувати різні погляди на стиль, що в різні часи вису-валися різними фахівцями сфери управління, неважко переконатися в термінологічній неузгодженості їх, хоча в більшості випадків мова йде про одне й те саме. Частіше всього виділяють авторитарний, де¬мократичний, ліберальний та змішаний стилі менеджменту.
На досліджуваному підприємстві в 2007 році спостерігалось збільшення майже всіх показників в порівнянні з 2006 роком. Так, показник доходу від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) в 2007 році склав 162962,4 тис. грн., що на 21718,2 тис. грн., або 15,38% більше за показник минулого року. Це відобразилось в тому, що підприємство ТОВ «Симпатик» після сплати всіх податків та зборів в 2007 році отримало показник 3058,3 тис. грн., що на 1537,8 тис. грн. більше за показник 2006 року.
У 2007 році рівень ділової активності підприємства зріс. Основною причиною є покращення його ринкових позицій (збільшення обсягу чистого доходу від продажів в 2007 році на 18098,0 тис. грн.).
ТОВ «Симпатик» в 2007 році практично повністю забезпечене трудовими ресурсами. Фактично чи¬сельність усього персоналу нижче планової на 1 працівника. Спостерігається тенденція до зменшення нестачі персоналу (в 2006 році вона складала 6 осіб).
На ТОВ «Симпатик» спостерігається переважання працівників вищої кваліфікації – в 2007 році з 25 осіб персоналу 19 осіб мали вищу освіту, тобто більше ніж дві третини працівників. Це обумовлює високий рівень їх професійної компетенції, що гарантує якісне виконання своїх обов’язків. Ще 4 особи мають середню спеціальну освіту.
В результаті дослідження факторів управління, інструментів організації діяльності та соціально-етичної політики було визначено, що керівник ТОВ «Симпатик» застосовує в своїй діяльності стиль керівництва «патерналізм», тобто поєднує прагнення до високих результатів діяльності підприємства та турботу про свій колектив. Наслідком є суттєве зростання обсягу виручки від реалізації в 2007 році, та практична відсутність нестачі трудових ресурсів.
Вивчення зарубіжного досвіду щодо застосування прогресивних стилів керівництва на підприємствах дає змогу виокремити декілька стилів, що є найбільш вживаними з тими чи іншими незначними відмінностями.
Одним з таких стилів є американських стиль керівництва. Його найбільш характерними рисами є діловитість, організаторські здібності, забезпечення компетентності персоналу і розвиненість «індустрії вдосконалення» менеджменту.
Серед європейських зарубіжних компаній чітко простежується схильність до трьох стилів керівництва – авторитарного, демократичного та делегуючого. При авторитарному стилі керівництва керівник користується в основному власним досвідом, апелюючи лише до власних знань, при цьому повністю або частково ігноруючи думку підлеглих і їх особисті цілі і інтереси. Демократичний стиль керівництва заснований на поєднанні принципу єдиноначальності з активною участю підлеглих в управлінні, організації і контролі над всією діяльністю підприємства. Делегуючий стиль керівництва - сукупність прийомів управління, заснованих на передачі завдань підлеглим, які приймають на себе і частину відповідальності за їх виконання.
За п’ять останніх років підприємство ТОВ «Симпатик» прийняло на роботу 25 працівників, здебільшого випускників спеціалізованих будівельних навчальних закладів. Натомість 21 з них (а це 84%) вже покинули підприємство. Тобто, ТОВ «Симпатик» вчила нових спеціалістів всім тонкощам роботи, навичкам, однак стикнулася з тим, що молоді фахівці, навчившись, перейшли до інших компаній.
Для того, аби уникати втрат молодих спеціалістів, і одночасно підвищити ефективність діяльності підприємства ТОВ «Симпатик», керівництву пропонується більше довіряти персоналу і перейти від патерналістського стилю керівництва до стилю керівництва «Команда». Тобто, керівництво повинно бути однаково націлене і на потреби персоналу, і на ефективність.
Ознакою даного стилю керівництва є висока культура персоналу підприємства, досягнення якої можливе завдяки покращенню корпоративної культури та соціально-етичної політики на підприємстві.
Довіра до персоналу, що її потребує запропонований стиль керівництва «Команда», передбачає таку зацікавленість персоналу, при якій (при його високих професійних навичках) підприємство буде працювати ефективно. Досягнути це можливо за допомогою впровадження системи мотивації.
Вступ………………………………………………………………………………..3
розділ 1. Теоретично-методичні засади еволюції стилів менеджменту у сучасному бізнес-середовищі…………………..5
1.1. Сутність й значення стилів менеджменту в ринковій економіці ……………5
1.2. Характеристика стилів менеджменту та їх вплив на ефективну діяльність підприємства………………………………………………………………………....7
розділ 2. дослідження стилю менеджменту на підприємстві НА ПРИКЛАДІ ТОВ «СИМПАТИК»…………………………………………….13
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства та його фінансового стану…………………………………………………………………..13
2.2. Стан управління трудовими ресурсами підприємства………………………23
2.3. Практичні аспекти та специфіка стилю менеджменту на підприємстві ТОВ «Симпатик»…………………………………………………………………………26
РОЗДІЛ 3. Шляхи підвищення ефективності стилю менеджменту на ТОВ «СИМПАТИК»……………………………………..34
3.1. Аналіз зарубіжного досвіду застосування стилів менеджменту в провідних компаніях …………………………………………………………………………..34
3.2. Напрямки удосконалення стилю менеджменту на ТОВ «Симпатик»……..40
Висновки ……………………………………………………………………….45
Список використаних джерел………………………………………….48
Додатки
Трудові ресурси підприємства є головним ресурсом кожного підприємства, від якості й ефективності використання якого багато в чому залежать результати діяльності підприємства і його конкурентоздатність.
У процесі аналізу стану трудових ресурсів підприємства необхідно вирішити такі завдання:
а) Аналіз наявності й складу працюючих на підприємстві.
б) Аналіз структури персоналу.
в) Аналіз якісного рівня кадрів.
При аналізі наявності кадрів фактичну середньосписочну чисельність працівників у цілому й по окремих категоріях порівнюють із плановими даними і даними попередніх періодів, знаходять абсолютне відхилення й визначають причини зміни кількості персоналу.
Весь персонал підприємства ТОВ «Симпатик», який налічує 25 осіб, поділяється на три категорії:
Розглянемо
аналіз забезпеченості ТОВ «Симпатик»
трудовими ресурсами (таблиця 2.5).
Таблиця 2.5
Середньосписочна чисельність персоналу ТОВ «Симпатик»
за 2006-2007 рр
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
З таблиці 2.5 видно, що підприємство ТОВ «Симпатик» в 2007 році практично повністю забезпечене трудовими ресурсами. Фактично чисельність усього персоналу нижче планової на 1 працівника. Спостерігається тенденція до зменшення нестачі персоналу (в 2006 році вона складала 6 осіб).
В 2007 році на підприємстві спостерігалось збільшення торгово-операційного персоналу – на 4 чоловіки або на 20,0% в порівнянні з 2006 роком та допоміжного обслуговуючого персоналу – на 1 чоловіка або на 5,0%. Натомість загалом спостерігається нестача працівників в кількості 1 працівника.
Чисельність адміністративного персоналу не змінилась.
Аналіз
структури чисельності
Таблиця 2.6
Структура чисельності працівників ТОВ «Симпатик»
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Таким чином, можемо спостерігати, що основну частку в структурі ТОВ «Симпатик» займає торгово-операційний персонал: в 2006 році ця частка складала 65,0%, а в 2007 – 68,0%. В 2007 році спостерігалось зростання питомої частки допоміжного обслуговуючого персоналу через доукомплектування складу персоналу водієм (збільшення чисельності даних працівників на 1 особу). Питома частка адміністративного персоналу зменшилась з 30% до 24% через збільшення чисельності персоналу із незмінною кількістю адміністративного персоналу.
Аналіз якісного рівня робітників основного складу представлений в таблиці (табл.2.7).
На ТОВ «Симпатик» спостерігається переважання працівників вищої кваліфікації – в 2007 році з 25 осіб персоналу 19 осіб мали вищу освіту, тобто більше ніж дві третини працівників. Це обумовлює високий рівень їх професійної компетенції, що гарантує якісне виконання своїх обов’язків. Ще 4 особи мають середню спеціальну освіту.
Таблиця 2.7
Кваліфікаційний склад основних робітників ТОВ «Симпатик»
в 2007 році
| Категорія персоналу | Чисельність, осіб | Рівень освіти | ||
| середня | середня спец. | вища | ||
| Адміністративний персонал | 6 | - | - | 6 |
| Торгово-операційний персонал | 17 | 1 | 3 | 13 |
| Допоміжний обслуговуючий | 2 | 1 | 1 | - |
| Всього персоналу | 25 | 2 | 4 | 19 |
Таким
чином, можна побачити, що персонал
підприємства забезпечує ТОВ «Симпатик»
високий рівень кваліфікаційного складу
працівників управлінського персоналу.
2.3.
Практичні аспекти
та специфіка стилю
менеджменту на підприємстві
ТОВ «Симпатик»
Як було визначено в першому розділі курсової роботи, стиль менеджменту на підприємстві визначається багатьма факторами, аналіз яких сприятиме визначенню стилю керівництва підприємства ТОВ «Симпатик».
Факторами в даному випадку виступають можливі засоби впливу, створення культури організації та використання ринкових взаємовідносин задля ефективного керування організацією.
На управління персоналом ТОВ «Симпатик» впливають три фактори, що наведені в таблиці (табл.2.8):
Таблиця 2.8
Фактори впливу на управління персоналом ТОВ «Симпатик»
| Фактори | Зміст фактору |
| Засоби впливу | 1. Ієрархічна
структура ТОВ «Симпатик».
2. Відносини влади. 3. Система контролю. |
| Культура організації | 1. Вироблені
спільні цінності.
2. Соціальні норми. 3. Установка поведінки. 4. Регламентація дій особистості. |
| Ринкові взаємовідносини | 1. Рівноправність
відносин.
2. Відносини власності. 3. Рівновага інтересів сторін працівників і ТОВ «Симпатик». 4. Врахування
економічної ситуації в |
Головним
пріоритетом цінностей
Завдання менеджменту персоналом в ТОВ «Симпатик» полягає у тому, щоб зосередити інтереси працівника на споживачу, а не на начальнику, на прибутку, а не на розбазарюванні коштів, на ініціаторі, а не на бездумному виконавці; перейти до соціальних норм, не забуваючи про мораль. Переважаючими факторами є культура організації і ринкові взаємовідносини.
Керівництво підприємства будує свої відносини з підлеглими на основі думок про те, що:
1. Посередня людина любить і прагне працювати.
2.
Постійний контроль і
3.
Людей більше стимулює
4. Посередня людина, вихована у відповідних умовах, не тільки не уникає, а прагне нести відповідальність.
5.
Виконання роботи залежить від
високого ступеня творчої уяви,
винахідливості і творчого
Наслідком такого відношення є наступні особливості системи управління персоналом на ТОВ «Симпатик» (рис. 2.4).
Рис.
2.4. Особливості системи управління персоналом
на ТОВ «Симпатик»
Керівництво ТОВ «Симпатик» в управлінні персоналом фірми враховує наступне:
1. Більшість працівників готові напружено працювати для досягнення цілей поза межами їх особистих інтересів.
2.
Кожен працівник є особистістю,
3.
Особистості мають достатню
4.
Досягненню загальних цілей
5.
Для координації зусиль
6. У розробці рішень і аналізі проблем активну участь повинні брати всі члени команди, щоб одержати результати індивідуальних зусиль і вклад кожного у загальну роботу.
Зазначимо також, що управлінським апаратом підприємства ТОВ «Симпатик» застосовуються такі інструменти організації діяльності:
Информация о работе Стиль менеджменту : умови формування та фактори розвитку в умовах ринку