Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 11:42, отчет по практике
Целью работы является разработка и обоснование эффективной стратегии деятельности гостиницы.
Достижение поставленной цели исследования осуществлялось через последовательность решения логически обусловленных и взаимосвязанных задач:
- выполнить теоретический анализ основ стратегического управления организацией;
- провести комплексный анализ деятельности гостиницы;
- провести анализ отрасли и конкуренции, факторов внутренней и внешней среды организации;
Введение
Глава 1. Сущность и принципы стратегического управления организацией
1.1 Сущность стратегического управления
1.2 Принципы стратегического управления
1.3 Инструментарий стратегического управления
1.4 Стратегическое управление в туристской отрасли
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "ХХХ"
2.1 История создания и развитие организации
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО "ХХХ"
2.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО "ХХХ"
Глава 3. Мероприятия по разработке эффективной стратегии туристической фирмы и оценка их эффективности
3.1 Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО "ХХХ" в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке
3.2 Расчёт и обоснование экономической эффективности проекта по формированию конкурентных преимуществ туристической фирмы
Выводы и предложения
Список литературы
Приложения
20. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО "Новое знание", 2008
21. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2008.
22. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007.
23. Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право, №3, 2008.
24. Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика, №7, 2008.
25. Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентного права. // Государство и право, №2, 2008.
26. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2007.
27. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения, 2008.
28. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009
29. Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2008.
30. Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
31. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2009.
32. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм.- Академия – 2009
33. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2008
34. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2008.
35. Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009
36. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2007.
37. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2007
38. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 2007
39. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2009
40. Маркетинговый анализ. Издательство "Центр экономики и маркетинга", М.: 2008
41. Мартыненко Г., Мартыненко И. Правовое регулирование конкуренции и ограничения монополистической деятельности. // Право и экономика ,№9, 2008.
42. Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях рыночных отношений. - Казань, 2007.
43. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2007.
44. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. - М., 2006
45. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2008
46. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, 2007
47. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2008.
48. Портер М. Международная конкуренция. - М, 2008
49. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
50. Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник. - М., Банки и биржи, 2009.
51. Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2007. №1. январь.
52. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2007.
53. Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
54. Турбизнес. – 2009. № 11 (34).
55. Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. № 11 ноябрь.
56. Хайниш С.В., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предприятий (из опыта управленческого консультирования). - М.: НИИ Проблем управления, 2008
57. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги 2007.
Приложение 1
Удельный вес групп услуг в объеме продаж турфирмы
Фотография 3,5/4,5 cm | Заявление на получение болгарской визы /бесплатный формуляр / | ПЕЧАТЬ ПОСОЛЬСТВА ИЛИ КОНСУЛЬСТВА |
Приложение 2
1. ФАМИЛИЯ | ЗАПОЛНЯЕТСЯ ОРГАНОМ, ВЫДАЮЩИМ ВИЗУ | ||||||
2. ПРЕЖНИЕ ФАМИЛИИ / ДРУГИЕ ИМЕНА | |||||||
3. ИМЯ | Дата заявки: | ||||||
4. ДАТА РОЖДЕНИЯ (год - месяц - день) | 5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР (если имеется таковой) | Документ обрабатывается: | |||||
6. МЕСТО И ГОСУДАРСТВО РОЖДЕНИЯ |
| ||||||
7. ГРАЖДАНСТВО/А | 8. ПРЕЖНЕЕ ГРАЖДАНСТВО (гражданство по рождению) | Подтверждающие документы: | |||||
9. ПОЛ □ Мужчина □ Женщина | 10. СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: □ Неженат/ Не замужем □ Женат/ Замужем □ Живу отдельно □ Разведенный/Разведенная □ Вдовец/Вдова □ Другое | □ Действительный паспорт □ Финансовые средства □ Приглашение □ Средства на транспорт □ Полис медицинской страховки □ Другие: | |||||
11. ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ФАМИЛИЯ ОТЦА | 12. ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ФАМИЛИЯ МАТЕРИ | ||||||
13. ВИД ПАСПОРТА: □ Обычный загранпаспорт □ Дипломатический □ Служебный □ Проездной документ (предусмотренный Женевской конвенцией от 1951 г.) □ Паспорт иностранца □ Паспорт моряка □ Другой проездной документ (просьба уточнить): |
| ||||||
14. НОМЕР НА ПАСПОРТА | 15. ВЫДАННЫЙ (кем) |
| |||||
16. ДАТА ВЫДАЧИ | 17. ДЕЙСТВИТЕЛЕН ДО |
| |||||
18. В СЛУЧАЕ ПРОЖИВАНИЯ В ДРУГОМ ГОСУДАРСТВЕ, ИМЕЕТЕ ЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ОБРАТНЫЙ ВЪЕЗД В ЭТО ГОСУДАРСТВО? □ Нет □ Да (номер и срок действия разрешения) |
| ||||||
19. ПРОФЕССИЯ (АКТУАЛЬНАЯ) | Визу: | ||||||
20. МЕСТО РАБОТЫ - АДРЕС И ТЕЛЕФОН (для студентов - наименование и адрес учебного заведения) | □ Отказывают □ Разрешают Вид визы: | ||||||
21. ГОСУДАРСТВО, ЯВЛЯЮЩЕЕСЯ КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ ПОЕЗДКИ | 22. ВИД ВИЗЫ: □ Аэропортная транзитная □ Транзитная □Краткосрочного пребывания □ Долгосрочного пребывания | 23. ВИЗА: □ Индивидуальная □ Групповая | □ LTV □ A □ B □ C □ D □ D+C | ||||
24. ЧИСЛО ВЪЕЗДОВ □ Однократно □ Двукратно □ Многократно | 25. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ Виза необходима для:______ дней пребывания | Число въездов: | |||||
26. ПРЕДЫДУЩИЕ БОЛГАРСКИЕ ВИЗЫ (выданные за последние три года) И СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ | □ 1 □ 2 □ Многократно | ||||||
27. В СЛУЧАЕ ТРАНЗИТНОГО СЛЕДОВАНИЯ, ИМЕЕТЕ ЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЪЕЗД В ГОСУДАРСТВО, ЯВЛЯЮЩЕЕСЯ КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ ПОЕЗДКИ? □ Нет □ Да, действительное до:Орган, выдавший разрешение: | Действительна от до Действительна на: дней | ||||||
28. ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПЯТЬ ЛЕТ | ЗАПОЛНЯЕТСЯ ОРГАНОМ, ВЫДАЮЩИМ ВИЗУ | ||||||
29. ЦЕЛЬ ПОЕЗДКИ □ Туризм □ Бизнес □ Частная поездка □ Культура/Спорт □ Служебная □ Медицинские причины □ Другое (просьба уточнить): | |||||||
30. ДАТА ВЪЕЗДА | 31. ДАТА ВЫЕЗДА |
| |||||
32. ПОГРАНИЧНЫЙ КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ ПУНКТ ПЕРВОГО ВЪЕЗДА ИЛИ ТРАНЗИТНОГО ПРОЕЗДА | 33. ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО |
| |||||
34. ДАННЫЕ ПРИНИМАЮЩЕГО ЛИЦА, ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ГОСТИНИЦЫ |
| ||||||
Фамилия, имя принимающего лица /Наименование организации или гостиницы | Телефон и факс |
| |||||
Полный адрес | Е-mail |
| |||||
35. КТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ И СРЕДСТВА НА ПРОЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ? □ Я □ Принимающее лицо □ Принимающая организация (Уточнить кто и как, приложить соответствующие документы): |
| ||||||
36. СРЕДСТВА НА ПРОЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ □ Наличные □ Дорожные чеки □ Кредитные карты □ Обеспеченное место проживания □ Другое:....................... Полис дорожного и/или медицинского страхования, действителен/ы до:........... |
| ||||||
37. ФАМИЛИЯ СУПРУГА/И | 38. ПРЕЖНИЕ ФАМИЛИИ СУПРУГА/И |
| |||||
39. ИМЯ СУПРУГА/И | 40. ДАТА РОЖДЕНИЯ СУПРУГА/И | 41. МЕСТО РОЖДЕНИЯ СУПРУГА/И |
| ||||
42. ДЕТИ Отчество и фамилияИмя Дата рождения 1. 2. 3. |
| ||||||
43. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ГРАЖДАНИНА ЕС ИЛИ ЕЭС, НА ЧЬЕМ ИЖДИВЕНИИ ВЫ БУДЕТЕ НАХОДИТЬСЯ (На этот вопрос отвечают только родственники граждан ЕС или ЕЭС) |
| ||||||
Отчество и фамилия | Имя |
| |||||
Дата рождения | Гражданство | Номер паспорта |
| ||||
Степень родства с: .............................. |
| ||||||
44. Я даю свое согласие на то, чтобы данные, указанные в данном заявлении, были переданы в компетентные органы Республики Болгария для дальнейшего анализа, если это потребуется для принятия решения по запросу на получение визы. Вышеперечисленные данные могут быть обработаны и занесены в базы данных. Я заявляю также, что вышеперечисленные сведения достоверны. Мне известно, что в случае предоставления мной недостоверной информации я ношу уголовную ответственность в соответствии с болгарским законодательством, а также, что это может стать причиной отклонения запроса о выдаче визы или аннуляции выданной визы. Я обязуюсь покинуть территорию Республики Болгария по окончании срока действия визы. Я осведомлен/а, что наличие визы является лишь одним из требований, предусмотренных для въезда на территорию Республики Болгарии. |
| ||||||
45. ДОМАШНИЙ АДРЕС ЛИЦА, ЗАПРАШИВАЮЩЕГО ВИЗУ | 46. НОМЕР ТЕЛЕФОНА |
| |||||
47. ДАТА И МЕСТО | 48. ПОДПИСЬ |
|
Приложение 3
Заявка на бронирование | |||||||||
Общее | Дата заказа: |
| Дата доставки: |
| |||||
| Время доставки: |
| |||||||
Компания |
| ||||||||
Контактное лицо |
| ||||||||
Телефон |
| ||||||||
Факс |
| ||||||||
| |||||||||
Ваши данные | Пассажир: ФИО | Дата рождения: | № паспорта: | ||||||
АВИА | Эконом класс | Бизнес Класс | Первый Класс | ||||||
оплата наличными | оплата по безналичному расчету | оплата по моей кредитной карте | |||||||
Дата путешествия | Откуда | Куда | Предпочтения по времени вылета | Предпочтения по Авиакомпании | |||||
Ж/Д | 1 Класс | 2 Класс | Другие пожелания: | ||||||
Дата | Откуда | Куда | Время | Поезд № | |||||
ОТЕЛЬ | 1местный номер | 2местный номер | Другие пожелания: | ||||||
Дата заезда | Дата выезда | Город | Отель |
Заказчик _______________
Подпись
Информация о работе Сущность и принципы стратегического управления фирмой (На примере гостиницы)