Сущность и принципы стратегического управления фирмой (На примере гостиницы)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 11:42, отчет по практике

Описание

Целью работы является разработка и обоснование эффективной стратегии деятельности гостиницы.
Достижение поставленной цели исследования осуществлялось через последовательность решения логически обусловленных и взаимосвязанных задач:
- выполнить теоретический анализ основ стратегического управления организацией;
- провести комплексный анализ деятельности гостиницы;
- провести анализ отрасли и конкуренции, факторов внутренней и внешней среды организации;

Содержание

Введение
Глава 1. Сущность и принципы стратегического управления организацией
1.1 Сущность стратегического управления
1.2 Принципы стратегического управления
1.3 Инструментарий стратегического управления
1.4 Стратегическое управление в туристской отрасли
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "ХХХ"
2.1 История создания и развитие организации
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО "ХХХ"
2.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО "ХХХ"
Глава 3. Мероприятия по разработке эффективной стратегии туристической фирмы и оценка их эффективности
3.1 Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО "ХХХ" в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке
3.2 Расчёт и обоснование экономической эффективности проекта по формированию конкурентных преимуществ туристической фирмы
Выводы и предложения
Список литературы
Приложения

Работа состоит из  1 файл

Отчет по практике_Европа.doc

— 707.00 Кб (Скачать документ)

20. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО "Новое знание", 2008

21. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2008.

22. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007.

23. Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право, №3, 2008.

24. Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика, №7, 2008.

25. Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентного права. // Государство и право, №2, 2008.

26. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2007.

27. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения, 2008.

28. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009

29. Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2008.

30. Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.

31. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2009.

32. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм.- Академия – 2009

33. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2008

34. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2008.

35. Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009

36. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2007.

37. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2007

38. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 2007

39. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2009

40. Маркетинговый анализ. Издательство "Центр экономики и маркетинга", М.: 2008

41. Мартыненко Г., Мартыненко И. Правовое регулирование конкуренции и ограничения монополистической деятельности. // Право и экономика ,№9, 2008.

42. Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях рыночных отношений. - Казань, 2007.

43. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2007.

44. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. - М., 2006

45. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2008

46. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, 2007

47. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2008.

48. Портер М. Международная конкуренция. - М, 2008

49. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.

50. Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник. - М., Банки и биржи, 2009.

51. Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2007. №1. январь.

52. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2007.

53. Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.

54. Турбизнес. – 2009. № 11 (34).

55. Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. № 11 ноябрь.

56. Хайниш С.В., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предприятий (из опыта управленческого консультирования). - М.: НИИ Проблем управления, 2008

57. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги 2007.

 


Приложение 1

 

Удельный вес групп услуг в объеме продаж турфирмы

 

 

 

Фотография 3,5/4,5 cm

Заявление на получение болгарской визы

/бесплатный формуляр /

ПЕЧАТЬ ПОСОЛЬСТВА ИЛИ

КОНСУЛЬСТВА

 


Приложение 2

 

1. ФАМИЛИЯ

ЗАПОЛНЯЕТСЯ ОРГАНОМ, ВЫДАЮЩИМ ВИЗУ

2. ПРЕЖНИЕ ФАМИЛИИ / ДРУГИЕ ИМЕНА

3. ИМЯ

Дата заявки:

4. ДАТА РОЖДЕНИЯ (год - месяц - день)

5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР (если имеется таковой)

Документ обрабатывается:

6. МЕСТО И ГОСУДАРСТВО РОЖДЕНИЯ

 

7. ГРАЖДАНСТВО/А

8. ПРЕЖНЕЕ ГРАЖДАНСТВО

(гражданство по рождению)

Подтверждающие документы:

9. ПОЛ

□ Мужчина □ Женщина

10. СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: □ Неженат/ Не замужем

□ Женат/ Замужем □ Живу отдельно

□ Разведенный/Разведенная

□ Вдовец/Вдова □ Другое

□ Действительный паспорт

□ Финансовые средства

□ Приглашение

□ Средства на транспорт

□ Полис медицинской страховки

□ Другие:

11. ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ФАМИЛИЯ ОТЦА

12. ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ФАМИЛИЯ МАТЕРИ

13. ВИД ПАСПОРТА:

□ Обычный загранпаспорт □ Дипломатический □ Служебный

□ Проездной документ (предусмотренный Женевской конвенцией от 1951 г.)

□ Паспорт иностранца □ Паспорт моряка □ Другой проездной документ (просьба уточнить):

 

14. НОМЕР НА ПАСПОРТА

15. ВЫДАННЫЙ (кем)

 

16. ДАТА ВЫДАЧИ

17. ДЕЙСТВИТЕЛЕН ДО

 

18. В СЛУЧАЕ ПРОЖИВАНИЯ В ДРУГОМ ГОСУДАРСТВЕ, ИМЕЕТЕ ЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ОБРАТНЫЙ ВЪЕЗД В ЭТО ГОСУДАРСТВО? □ Нет □ Да (номер и срок действия разрешения)

 

19. ПРОФЕССИЯ (АКТУАЛЬНАЯ)

Визу:

20. МЕСТО РАБОТЫ - АДРЕС И ТЕЛЕФОН

(для студентов - наименование и адрес учебного заведения)

□ Отказывают

□ Разрешают

Вид визы:

21. ГОСУДАРСТВО,

ЯВЛЯЮЩЕЕСЯ

КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ ПОЕЗДКИ

22. ВИД ВИЗЫ:

□ Аэропортная транзитная

□ Транзитная

□Краткосрочного пребывания

□ Долгосрочного пребывания

23. ВИЗА:

□ Индивидуальная □ Групповая

□ LTV

□ A

□ B

□ C

□ D

□ D+C

24. ЧИСЛО ВЪЕЗДОВ

□ Однократно □ Двукратно □ Многократно

25. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ

Виза необходима для:______ дней пребывания

Число въездов:

26. ПРЕДЫДУЩИЕ БОЛГАРСКИЕ ВИЗЫ (выданные за последние три года) И СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ

□ 1 □ 2

□ Многократно

27. В СЛУЧАЕ ТРАНЗИТНОГО СЛЕДОВАНИЯ, ИМЕЕТЕ ЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЪЕЗД В

ГОСУДАРСТВО, ЯВЛЯЮЩЕЕСЯ КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ ПОЕЗДКИ?

□ Нет □ Да, действительное до:Орган, выдавший разрешение:

Действительна от

до

Действительна на: дней

28. ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПЯТЬ ЛЕТ

ЗАПОЛНЯЕТСЯ ОРГАНОМ,

ВЫДАЮЩИМ ВИЗУ

29. ЦЕЛЬ ПОЕЗДКИ

□ Туризм □ Бизнес □ Частная поездка □ Культура/Спорт □ Служебная

□ Медицинские причины □ Другое (просьба уточнить):

30. ДАТА ВЪЕЗДА

31. ДАТА ВЫЕЗДА

 

32. ПОГРАНИЧНЫЙ КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ ПУНКТ ПЕРВОГО ВЪЕЗДА ИЛИ ТРАНЗИТНОГО ПРОЕЗДА

33. ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО

 

34. ДАННЫЕ ПРИНИМАЮЩЕГО ЛИЦА, ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ГОСТИНИЦЫ

 

Фамилия, имя принимающего лица /Наименование организации или гостиницы

Телефон и факс

 

Полный адрес

Е-mail

 

35. КТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ И СРЕДСТВА НА ПРОЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ?

□ Я □ Принимающее лицо □ Принимающая организация

(Уточнить кто и как, приложить соответствующие документы):

 

36. СРЕДСТВА НА ПРОЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ

□ Наличные □ Дорожные чеки □ Кредитные карты □ Обеспеченное место проживания

□ Другое:.............................

Полис дорожного и/или медицинского страхования, действителен/ы до:...........

 

37. ФАМИЛИЯ СУПРУГА/И

38. ПРЕЖНИЕ ФАМИЛИИ СУПРУГА/И

 

39. ИМЯ СУПРУГА/И

40. ДАТА РОЖДЕНИЯ СУПРУГА/И

41. МЕСТО РОЖДЕНИЯ СУПРУГА/И

 

42. ДЕТИ

Отчество и фамилияИмя Дата рождения

1.

2.

3.

 

43. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ГРАЖДАНИНА ЕС ИЛИ ЕЭС, НА ЧЬЕМ ИЖДИВЕНИИ ВЫ БУДЕТЕ НАХОДИТЬСЯ

(На этот вопрос отвечают только родственники граждан ЕС или ЕЭС)

 

Отчество и фамилия

Имя

 

Дата рождения

Гражданство

Номер паспорта

 

Степень родства с: ....................................................... гражданином ЕС или ЕЭС

 

44. Я даю свое согласие на то, чтобы данные, указанные в данном заявлении, были переданы в компетентные органы Республики Болгария для дальнейшего анализа, если это потребуется для принятия решения по запросу на получение визы. Вышеперечисленные данные могут быть обработаны и занесены в базы данных.

Я заявляю также, что вышеперечисленные сведения достоверны. Мне известно, что в случае предоставления мной недостоверной информации я ношу уголовную ответственность в соответствии с болгарским законодательством, а также, что это может стать причиной отклонения запроса о выдаче визы или аннуляции выданной визы.

Я обязуюсь покинуть территорию Республики Болгария по окончании срока действия визы.

Я осведомлен/а, что наличие визы является лишь одним из требований, предусмотренных для въезда на территорию Республики Болгарии.

 

45. ДОМАШНИЙ АДРЕС ЛИЦА, ЗАПРАШИВАЮЩЕГО ВИЗУ

46. НОМЕР ТЕЛЕФОНА

 

47. ДАТА И МЕСТО

48. ПОДПИСЬ

 

 


Приложение 3

 

Заявка на бронирование

Общее

Дата заказа:

 

Дата доставки:

 

 

Время доставки:

 

Компания

 

Контактное лицо

 

Телефон

 

Факс

 

E-mail

 

Ваши данные

Пассажир: ФИО

Дата рождения:

№ паспорта:

АВИА

Эконом класс

Бизнес Класс

Первый Класс

оплата наличными

оплата по безналичному расчету

оплата по моей кредитной карте

Дата путешествия

Откуда

Куда

Предпочтения по времени вылета

Предпочтения по Авиакомпании

Ж/Д

1 Класс

2 Класс

Другие пожелания:

Дата

Откуда

Куда

Время

Поезд №

ОТЕЛЬ

1местный номер

2местный номер

Другие пожелания:

Дата заезда

Дата выезда

Город

Отель

 

Заказчик _______________

Подпись

 

 



Информация о работе Сущность и принципы стратегического управления фирмой (На примере гостиницы)