Учебно- методическое пособие на тему "Менеджмент"

Таким образом, менеджмент сформировался частично в результате появления большого бизнеса, частично – попытки предпринимателей воспользоваться преимуществами техники, созданной в период промышленной революции, а частично – желания небольшой группы любознательных людей создать самые эффективные способы выполнения работы.

3.Научные школы  менеджмента

        Управленческая мысль развивалась весьма непоследовательно. Существовало несколько подходов, которые иногда совпадали, а иногда – значительно отличались друг от друга. Объектами управления являются люди и техника, поэтому успехи в управлении во многом зависели от успехов в других областях. По мере общественного развития специалисты по управлению узнавали все больше о факторах, влияющих на успех деятельности организации. Ими разрабатывались различные подходы к управлению. На сегодня можно выделить четыре основных подхода, которые внесли значительный вклад в развитие управленческой науки.

Прежде всего, подход с позиций выделения разных школ в управлении. Он включает пять школ рассматривающих управление с различных точек зрения.

Школа научного управления. Становление и развитие этой школы, получившей широкую известность во всем мире под названием «научная организация труда», совпали с началом XX в.

Ее авторами являются Тейлор, Гильберт, и др.

Ф.Тейлор разработал ряд методов  научной организации руда, основанных на изучении движений рабочего с помощью  хронометража, стандартизации приемов  и орудий труда. Он внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

          Ф и Л. Гилберт разработали научные принципы организации рабочего места, а также с помощью кинокамеры и специальных часов-микрохронометров провели исследования в области трудовых движений, усовершенствовали хронометражные методики.

Классическая, или административная, школа управления. Наибольший вклад в ее развитие внес французский ученый А. Файоль. Он разделил весь процесс управления на пять основных функций:

       планирование, организация, подбор и расстановка кадров, мотивация и контроль, которые мы до сих пор используем в управлении.

         Разработанные Файолем принципы управления следует признать самостоятельным результатом науки управления, «администрирования».

Из других представителей данной школы можно выделить М.Блюнфилда, разработавшего концепцию «менеджмента персонала» и М.Вебера, предложившего  концепцию «рациональной бюрократии». Он выдвинул положение, согласно которому бюрократия – порядок, установленный правилами, является самой эффективной формой человеческой организации.

Школа человеческих отношений в управлении. Самыми крупными ее авторитетами являются М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультаций с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

         Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности управления. В основу данной школы положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предполагалось сосредоточить основное внимание на работнике, а не на его задании.

М.Фоллет была первой,  кто определил менеджмент как  «обеспечение выполнения работы с помощью  других лиц». Она проанализировала стили руководства и разработала  теорию лидерства.

М.Мэйо обнаружил, что  группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э.Мэйо, результаты труда.

Представителем данной школы является и А.Маслоу, изучавший мотивы поступков людей и предложивший классификацию потребностей людей на пять категорий. Он говорит о том, что мотивами поступков людей являются в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег. И чем  выше уровень развития общества, тем меньше роль денег в мотивации труда, меньше роль физиологических потребностей.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений.

        К исследователям этой школы относятся Дуглас Макгрегор, Крис Арджирис и другие. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и трудовой жизни.

Новый подход был призван в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе изменения концепции поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этой школы является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

Школа науки управления, или количественный метод, базируется на использовании в управлении данных точных наук – математики, статистики, инженерных наук – и предполагает широкое применение результатов исследований операций и моделей ситуаций. Однако до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Вероятно, сильным толчком к применению этих методов в управлении явилось развитие компьютеров. Они позволили конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Ситуационный  подход. Главным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Поскольку существует множество таких факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то отсутствует единый «лучший» способ управления деятельностью организации. Самым эффективным является тот метод управления, который более всего соответствует сложившейся ситуации. М. Фоллетт еще в 20-е гг. говорила о «законе ситуации». Однако должным образом этот подход был разработан лишь в конце 60-х гг. При ситуационном подходе внимание сосредоточивается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. В связи с этим следует определять значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности организации.

Системный подход. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления и, в частности, американского ученого Дж. Пола Гетти. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Этот подход применяется сравнительно недавно, тем не менее уже сейчас его влияние велико и в дальнейшем будет расти. На системной основе, вероятно, можно будет синтезировать новые знания и теории, которые будут разрабатываться в будущем. Руководители должны знать переменные организации как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Процессный  подход. Этот подход широко применяется в настоящее время. Он был впервые предложен представителями школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Первоначальную разработку этой концепции приписывают А. Файолю. Согласно этому подходу управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых, в свою очередь, также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. При этом руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей.

Из краткого обзора подходов видно, что управленческая мысль постоянно развивалась. Представители каждого подхода или школы полагали, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Однако более поздние исследования и практика управления показали, что эти исследования касались лишь отдельных сторон процесса управления, а полученные результаты были верны лишь для определенных ситуаций. Кроме того, практика управления всегда оказывалась сложнее, чем соответствующая теоретическая мысль. Тем не менее, данные исследователи внесли неоценимый вклад в развитие науки управления.

В нашей стране наука  управления также получила определенное развитие, особенно в первые годы советской  власти. Так, в 1917-1921 г.г. были сформированы основы управления социалистической экономикой, при этом основным теоретиком выступал В.И. Ленин. В последующие, 20-е годы, наблюдалось интенсивное развитие отечественной теории и практики управления. Идеи научного управления развивали А.А. Богданов, Н.А. Витке, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Е.Ф. Розмирович и другие ученые и практики, работавшие в различных организациях и институтах научной организации труда. Одна из важнейших разработок того периода – обоснование принципов управления, учитывающих особенности социалистической системы хозяйствования.

К сожалению, в последующие  десятилетия внимание к вопросам управления существенно ослабло, хотя и в 1965-1985 г.г. существовало несколько  управленческих школ, в том числе  Московского института управления им. С. Орджоникидзе под управлением  О.В. Козловой. При этом вплоть до 90-х годов у нас имела место недооценка как теории, так и практики управления. Это проявилось в следующем: в игнорировании сложившегося хозяйственного механизма, в том числе системы управления, в их по существу разрушении, а не реформировании; в формальном подходе к использованию зарубежных моделей управления; в отсутствии целей, стратегии и тактики государственного управления. Лишь в последние годы несколько улучшилось отношение к менеджменту. Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента. Началась активная подготовка современных управляющих-менеджеров.

Ключевым моментом современной системы взглядов на менеджмент являются следующие принципиальные положения:

1.Отказ от  управленческого рационализма классических  школ менеджмента, выражающийся в убеждении, что успех организации определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, конкуренты, кредиторы, правительственные органы  и др. Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды – социальные, экономические, правовые, политические, технологические, экологические и другие факторы. Именно внешнее окружение диктует стратегию и тактику организаций.

2.Использование в управлении теории систем, облегчившей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.

Внутренняя среда каждой организации формируется под  воздействием переменных, оказывающих  непосредственное влияние на процесс  преобразований (производства продукции, услуг). это структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, способностям, искусству взаимодействия.

3.Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное как ответ на различные по своей природе воздействия извне.

4.Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации.Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления, т.к. старые перестают работать в условиях предпринимательских структур. В 90-е годы в принципах главное внимание обращается на человеческий или социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы делать людей способными к совместным действиям, делать их усилия более эффективными., менеджмент не отделим от культуры, основан на честности и доверии к людям., менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет вклад каждого работающего в общий результат, этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента.

Тема 1.2. Цикл, виды и уровни менеджмента

План:

       1.Цикл  менеджмента

       2. Виды  менеджмента

       3. Управленческие  уровни.

       4. Требования, предъявляемые к менеджеру.

1. Цикл менеджмента

Основа управленческой деятельности — это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют так называемый цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль

Цикл — совокупность процессов, совершаемых в течение  определенного времени. В процессе производства продукции цикл менеджмента  обычно осуществляется непрерывно и  имеет тенденцию к возобновлению.

Планирование. Важнейшей функцией управления считают планирование. Оно позволяет поддерживать пропорциональность производства, слаженную работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы.

Организация. Организация производства представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы.