Управління мотивацією персоналу на підприємстві

УНІВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ОСВІТИ НАПН УКРАЇНИ

 

Інститут  менеджменту та психології

Кафедра економіки та управління персоналом

 

 

Мазуренко Наталія Йосипівна

 

МОБ М -11-Г2

 

 

Управління  мотивацією персоналу на підприємстві

 

 

ДИПЛОМНА  РОБОТА

на  здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістр і спеціальності

8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

 

Науковий  керівник:

Перший  проректор УМО 

НАПН  України

Чернишова Євгенія Радіонівна

__________________________

(підпис)

 

Допускається  до захисту в ДЕК

Рішенням кафедри економіки та

управління персоналом

протокол № ______

від «___» _______________ 2012 р.

 

Зав. кафедри д-р екон. наук,

професор

_______________ Дмитренко  Г.А.

(підпис)

 

Київ -2012

ЗМІСТ

Вступ .................................................................................................................. 3   

Розділ  І.  Теоретичні основи мотивації персоналу на

               підприємстві …………………………………………………………………….…  6

1. Сутність поняття мотивація, структура мотивації праці ...................... 6
2. Основні теорії мотивації трудової діяльності персоналу…………….  14

1.3. Зарубіжний досвід мотивації персоналу ................................................ 28

Висновки до першого розділу ........................................................................ 35

Розділ  ІІ. Аналіз управління  мотивацією в   КП  «Київський метрополітен»  СП «Електродепо «Дарниця»   ................................................... 37

2.1. Загальна характеристика комунального підприємства  КП

КП  «Київський метрополітен»  СП «Електродепо «Дарниця»............................. 37

2.2. Стан управління  мотивацією персоналу в КП «Київський

метрополітен» СП «Електродепо «Дарниця»    .................................................... 44  

2.3. Оцінка ефективності використання управління мотивацією в

 КП «Київський метрополітен» СП «Електродепо «Дарниця»  .......................... 51

Висновки до другого розділу .......................................................................... 63

Розділ ІІІ. Напрямки вдосконалення управління мотивацією

персоналу в КП  «Київський метрополітен» СП «Електродепо

«Дарниця» ……………………………………………………………………...…. 65

3.1. Шляхи покращення, вдосконалення управління мотивацією

персоналу  ................................................................................................................ 65

3.2. Впровадження  бальної системи оплати праці  та оцінка її 

   ефективності ........................................................................................................... 73

3.3. Вдосконалення соціально-психологічних методів в управлінні …....  85

Висновки до третього  розділу ................................................................... 90

Загальні  висновки та пропозиції ..............................................................  92 

Список  використаних джерел ................................................................... 97

Додатки …………………………………………………………………….. 104

 

Вступ

 

Актуальність. В умовах, що склалися в Україні на нинішньому етапі її розвитку, проблема мотивації персоналу набула важливого значення, оскільки вирішення завдань, які стоять перед суспільством, можливе лише за умови створення належної мотиваційної основи, здатної спонукати працівників підприємств до ефективної діяльності. Мова йде про застосування таких форм і методів стимулювання особистості, які б сприяли високій результативності її роботи.

На сьогодні матеріальне  стимулювання працівників підприємств, як основна складова частина загальної системи мотивації, перейняло здебільшого риси, притаманні попередній адміністративно-командній системі господарювання. Внаслідок відсутності прямої залежності розміру премії від конкретних результатів роботи працівників структурних підрозділів підприємства, вона перестала виконувати свою головну функцію – стимулюючу, і перетворилась в просту надбавку до посадового окладу.

Відсутність науково-обгрунтованої  системи планування, організації, мотивації та контролю діяльності підприємства, а також виважених критеріїв роботи працівників його структурних підрозділів призвели до "зрівнялівки" в системі преміювання.

А відсутність висококваліфікованих кадрів, спроможних забезпечити належну організацію і функціонування підприємства за ринкових умов, зводять практично нанівець всі спроби розробки, а тим більше – впровадження високоефективної системи цільового управління, в якій велике місце належить системі мотивації. Подальше послаблення мотивації праці неминуче призведе до загострення негативних соціально-економічних процесів які мають місце в нашій державі.

Звідси виникає об’єктивна необхідність створення науково-обгрун-тованого механізму мотивації праці персоналу підприємств, який би зміг за допомогою дієвих важелів і стимулів підвищити зацікавленість працівників продуктивно і якісно працювати, сприяти піднесенню їх конкурентоспроможності, забезпечити якісне оновлення трудового менталітету. Необхідний і інструментарій мотиваційного механізму, здатного поєднати в єдиний вузол цілі і результати діяльності персоналу, щоб на практиці реалізувати цілеорієнтовану мотивацію його високопродуктивної праці.

Стан вивченості проблеми.  Вивченням проблеми мотивації персоналу займалось багато зарубіжних і вітчизняних вчених. Ще у XVIII-XIX століттях питання мотивації і винагороди розглядали Р.Аркрайт, Ч.Баббедж, А.Сміт і Д.Уатт.

Значний вклад у розвиток уявлення про еволюцію видів, методів  і механізмів системи мотивації внесли праці зарубіжних вчених (К.Левін, А.Маслоу, Ф.Герцберг, Б.Вайнер, С.Адамс, Ф.Тейлор та ін.) і вітчизняних (Д.Богиня, Г.Дмитренко, А.Колот та ін.) вчених у сфері організації управління.

Аналізу сучасних підходів до розвитку системи мотивації персоналу  приділяли велику увагу зарубіжні автори: Д.Бодді, Ф.Лютенс, М.Мескон. Тенденції і проблеми модифікації системи винагороди персоналу знайшли відображення у працях таких учених, як Кібанова А.Я., Кокіна Ю.П., Шекшні С.В. та інших.

 Незважаючи на великий  інтерес дослідників до проблематики  мотивації персоналу, багато принципових  питань лише відзначені. А саме, потребують уточнення, коректування і додаткового обґрунтування інформаційна база аналізу, система показників мотивації і оцінка обґрунтованості здійснення дивідендних, компенсаційних і стимулюючих виплат.

Метою даної дипломної  роботи є вивчення теоретичних та  практичних засад існуючого на підприємстві управління мотивацією працівників, обґрунтувати раціональність діючого управління мотивацією працівників на підприємстві.

Для досягнення мети були поставлені такі завдання:

• дослідити теоретичні аспекти мотивації персоналу;
• проаналізувати мотивацію праці в КП «Київський метрополітен» СП «Електродепо «Дарниця»;
• розробити напрямки удосконалення системи мотивації персоналу на під-приємстві.

Об’єктом дослідження  є: Процес мотивації праці персоналу в КП  «Київський метрополітен» СП «Електродепо «Дарниця».

Предметом дослідження: являється управління мотивацією працівників в КП «Київський метрополітен» СП «Електродепо «Дарниця».

Методи дослідження, які застосовувались у роботі: теорія, методи економічного та порівняльного аналізу, графічного, табличного, методи організаційного та інформаційного моделювання.

Інформаційне  забезпечення: виконання дипломної роботи базується на законодавчих актах України, які регламентують дію держави, роботодавця і найманих працівників, на нормативних документах та на документах звітного характеру, які діють в КП «Київський метрополітен», на результатах соціологічного опитування, яке було проведене автором, підручники, посібники.

Основні висновки і положення  даної роботи можуть бути використані  в майбутньому для поглибленого дослідження проблематики управління мотивацією персоналу на підприємстві.

Практичне значення отримання результатів роботи полягає в можливості їхнього використання в КП «Київський метрополітен» та в інших організаціях, що дозволить більш об’єктивно оцінити трудовий внесок працівника в загальні результати діяльності підприємства, здійснити стимулювання праці за результатами його оцінки, направити зусилля на підвищення ефективності індивідуальної праці і результатів діяльності всього підприємства.

Структура дипломної роботи:  дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, трьох висновків до розділів, загальний висновок та списка використаної літератури (100 джерел), містить 2 рис., 15 таблиць, використано – 4 формули.   

 

 

 

 

 

 

 

Розділ  І.  Теоретичні основи мотивації персоналу на підприємстві

1.1. Сутність  поняття мотивація, структура  мотивації праці

 

    Привести у дію організовану систему для отримання необхідного результату можливо лише шляхом певного впливу на неї управляючого органу або особи. Необхідні певні інструменти впливу на елементи системи, щоб вона почала своє функціонування.

  Одним із  таких інструментів є мотивація.  Для того, щоб ефективно рухатися назустріч меті, керівник має не тільки спланувати і організовувати роботу, але й примусити людей виконувати її згідно до опрацьованого плану.

  Вивченням проблеми мотивації персоналу займалось багато зарубіжних і вітчизняних вчених. Ще у XVIII-XIX століттях питання мотивації  розглядали

 Ф. Тейлор, Ф. Гілберт  і Л. Гілберт, Г. Емерсон,  М. Фоллет, а також О. Шелдон, А. Файоль, Е. Мейо. Відомими авторами сучасних теорій мотивації на Заході стали А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор, Д. МакКлелланд, В. Врум, Л. Портер, Е. Лоулер та інші.

           Суттєвий внесок у створення та розвиток теорій мотивації зробили також українські вчені - М. Вольський, Г. Цехановецький, М. Туган-Барановський.

 Серед вітчизняних дослідників великий внесок у розвиток мотиваційних теорій внесли О.М. Леонтьєв, А.Г. Отрут, А.Г. Здравомислов, В.П. Рожін,

 Л.С. Бляхман, Н.Ф. Наумова, І.Ф. Бєлова та ін.

 Незважаючи на великий інтерес дослідників до проблематики мотивації персоналу, багато принципових питань лише відзначені. А саме, потребують уточнення, коректування і додаткового обґрунтування інформаційна база аналізу, система показників мотивації і оцінка обґрунтованості здійснення дивідендних, компенсаційних і стимулюючих виплат.

  Мотивація – це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають працівника до активних дій та призводять до досягнення власних цілей та цілей організації [32.26с.] .

Мотивація є  атрибутом свідомості людини як чинник, що активізує діяльність або спричинює її припинення. Всі визначення мотивації можна віднести до двох напрямів.

Перше розглядає  мотивацію із структурних позицій, як сукупність чинників або мотивів. Мотивація обумовлена потребами і цілями особи, рівнем домагань і ідеалами, умовами діяльності (як об'єктивними, зовнішніми, так і суб'єктивними, внутрішніми - знаннями, уміннями, здібностями, характером) і світоглядом, переконаннями і спрямованістю особі. З врахуванням цих чинників відбувається ухвалення рішення, формування наміру.

 Другий напрям  розглядає мотивацію не як статичну, а як динамічну освіту, як процес та механізм [32.29с.].

У даний час  поняття мотивації, як психічне явище трактується по-різному, що обумовлено складністю цього феномену. Мадсен та Годфруа трактують це поняття, як сукупність чинників, що підтримують та направляють (мається на увазі визначальна поведінка та діяльність).

У Вілюнаса В.К. термін "мотивація" використовується для позначення всієї сукупності психологічних утворень і процесів, що спонукають та направляють поведінку на життєво важливі умови і предмети, які визначають упередженість, вибірковість і кінцеву цілеспрямованість психічного віддзеркалення і регульованої ним активності. Таке широке трактування відповідає розумінню мотивації як того, що лежить в основі обумовленості поведінки. Тобто мотивація виступає як сукупна система процесів, що відповідають за спонуку і діяльність [16.48с.].

 Для Левіна мотивація виступає як актуальний процес, який направляє і спонукає цілеспрямовану поведінку.

Поняттям ширшим за мотивацію, є захоплення працею, тобто переконання працівника у доцільності, змістовності його праці. Сильне захоплення працівників діяльністю організації викликає скорочення плинності кадрів та невиходів на роботу, але не має виразного впливу на поліпшення ефективності праці. Мотивація є чинником ефективності праці, але надто висока мотивація особистості призводить до численних ускладнень в її функціонуванні.

Мотивація як рушійна  сила людської поведінки, безумовно, займає провідне місце в структурі особи, пронизуючи її основні структурні утворення: спрямованість особі, характер, емоції, здібності, діяльність і психічні процеси.

Основні задачі мотивації:

• формування в кожного співробітника розуміння сутності і значення мотивації в процесі праці;
• навчання персоналу і керівного складу психологічним основам внутрішньо організаційного спілкування;
• формування в кожного керівника демократичних підходів до керування персоналом із використанням сучасних методів мотивації.