Методы оценки персонала

Оценка деятельности

              Для оценки выручки фармацевта, воспользуемся методом рейтинговых шкал. В организации ИП Елаков А.Г. используется автоматизированная система обработки информации. В частности на рабочих местах установлены терминалы для учета продажи лекарственных препаратов. В конце месяца формируется отчет по аптеке. Форма такого отчета указана на рис. 7.

Статистика продаж в ИП Елаков А.Г.

за период с 01.08.2010 по 31.08.2010

Рис. 7 – бланк месячного отчета аптеки ИП Елаков А.Г.

По данным отчета, возможно, рассчитать процент выручки за месяц каждого фармацевта от общей суммы в аптеке.

менее 10%                             0,2

10-20%                                          0,4

20-30%                                          0,6

30-40%                                           0,8

более 40%                             1

Оценка квалификации

              Для оценки компетентности специалиста, разработан опросный лист с тестом. Тест содержит 25 вопросов (см. Приложение 1). Количество правильных ответов из общего числа в процентном соотношении оценивается следующим образом:

менее 75%                            0

75-80%                            0,6

80-90%                            0,8

90-100%                            1

              По своей значимости в общей оценке кандидата на конкретную должность определенные качества всегда имеют раз­личный удельный вес, что устанавливается экспертным путем. Например, по семи указанным выше критериям могут быть приняты определенные значения.

              Для оценки эффективности деятельности работника, проводится комплексная оценка персонала, т.е. оценка его профессиональных, личных и деловых качеств. При этом следует иметь в виду, что под эффективностью понимается результативность труда, т.е. соотношение достигнутого результата с заранее запланированным. Чем ближе это соотношение к 1, тем выше эффективность деятельности работника.              

              Ниже представлены результаты трех анкет. Для проведения опроса были выбраны 3 фармацевта одной аптеки.

Результаты оценки для Фармацевта 1

Результаты оценки для Фармацевта 2

Результаты оценки для Фармацевта 3

              Как видно из анализа результатов оценки труда трех сотрудников, двое из них вполне соответствуют требованиям руководства. Фармацевт 1, только на половину удовлетворяет требованиям. Внимание нужно уделить повышению объема выручки для данного сотрудника. Выяснить вследствие чего происходит такая недоработка, или это связано с личными характеристиками или с профессиональными. Исходя из этого, предложить варианты разрешения: либо лишить премии, либо назначить курсы повышения квалификации, либо провести собеседование.               В январе 2012 года было принято решение провести собеседование по результатам анкеты с сотрудниками аптеки, в которой проводилось исследование. Приблизительные затраты на проведение оценки эффективности персонала с применением нового подхода за 3 месяца составляют 2500 руб., что на 28% выше стоимости метода, используемого на предприятии в настоящее время.

              В табл. 5 приведены расчеты показателей, характеризующих эффективность управления персоналом с использованием старого метода в декабре 2011 года, и вновь предложенного метода в январе 2012 года.

Таблица 5

Показатели эффективности управления персоналом