Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 13:36, курсовая работа
Аналіз різноманітних ринків товарів та послуг міста Києва показує, що ринкові принципи діють на більшості з них, що підтверджується вільною конкуренцією, тим, що ціна товарів та послуг керується рівнем попиту та пропозиції, та рух усіх ресурсів є вільним та орієнтується на рівень попиту.
Вступ
РОЗДІЛ 1. Аналіз ринкової ситуації
1.1. Опис діяльності підприємства
1.2. Аналіз маркетингового середовища підприємства
1.2.1. Характеристика факторів макромаркетингового середовища
1.2.1.1. Політико-правові фактори
1.2.1.2. Економічні фактори
1.2.1.3. Демографічні фактори
1.2.1.4. Науково-технічні фактори
1.2.1.5. Культурні фактори
1.2.1.6. Природні фактори
1.2.1.7, Соціальні фактори
1.2.2. Аналіз мікромаркетингового середовища
1.2.2.1. Споживачі
1.2.2.2. Конкуренція
1.2.2.3. Постачальники
1.3. Формулювання управлінської проблеми
1.4. Альтернативні шляхи вирішення управлінської проблеми/реалізації управлінської можливості
Розділ 2. Постанова задач маркетингового дослідження
2.1 Формування мети маркетингового дослідження
2.2. Аналіз джерел вторинної інформації
Розділ 3. Планування і організація збору данних
3.1. Вибір методів збору превинної інформації
3.1.1 Розробка анкети для експертів.
3.1.2. Розробка анкети для кінцевих споживачів.
3.4. Організація збору інформації.
Висновок
Список використаної літератури
Q27. Чи плануєте Ви найближчим часом міняти постачальників або розширювати їхню кількість?
1. Точно не збираюся
2. Скоріше не збираюся.
3. Не можу визначитися, збираюся чи ні
4. Скоріше збираюся
5. Точно збираюся
Велике спасибі за Ваш час і за те, що взяли участь у нашому опитуванні.
Ваша думка має дуже велике значення для нас.
Відповідність пошукових питань питанням в анкеті для експертів.
№ | Пошукове питання | Гіпотези | Номер питання в анкет / тип експерта |
1 | Хто є основним конкурентом? | Назви компаній | Стоматологічний ринок рівномірно розподілений між різними компаніями або спостерігається монополізація ринку певною групою лідерів? (Співвідношення часток ринку монополістів і інших).
|
2 | Яку долю ринку займають основні конкуренти? | У відсотках або у частинах долі ринку 3 основних конкурентів | Кого б Ви назвали основними гравцями на цьому ринку на сьогоднішній день? Відсоток ринку цих компаній?
|
3 | Скільки коштує інструмент конкурента? |
| Скажіть будь ласка порядок цін на інструментарій основних гравців стоматологічного ринку ? |
4 | Які об’єми продажу конкурентів? | Цифри | Скажіть, будь ласка, якщо розділити ринок на великі, середні й малі стоматологічні магазини те, скільки інструмента звичайно продають великі магазини? А скільки середні? Малі?
|
5 | Який інструмент є найбільш конкурентоспроможним? | Один або декілька інструментів із списку | Як би ви оцінили по 5-ти бальній шкалі інструмент таких виробників: o КМІЗ o ХМІЗ o Струм o Chirana o Aeskulap |
Відповідність пошукових питань питанням в анкеті для кінцевих споживачів
№ | Пошукове питання | Гіпотези | Номер питання в анкет / тип експерта |
1 | Скільки лікарів в клініці? | Число лікарів | Q3. Скільки лікарів-стоматологів входить до складу Вашої клініки? 1. До 3 лікарів-стоматологів 2. 4 – 5 стоматологів КІНЕЦЬ ІНТЕРВ'Ю ДЛЯ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ (код 1 в C1) 3. 6 - 9 стоматологів КІНЕЦЬ ІНТЕРВ'Ю ДЛЯ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ (код 1 в C1) 4. 10 - 12 стом 5. більше 12 стом
|
2 | Яка форма власності клініки? | Число відвідувачів | Q 1. Скажіть, будь ласка, яка форма власності Вашої клініки? 1. Бюджетна (гос.) КІНЕЦЬ ІНТЕРВ'Ю 2. Приватна клініка 3. Акціонерне товариство
|
3 | Скільки в сереньому коштує консультація лікаря-стоматолога | Мінімальна вартість консультації | Q 5. Скажіть, будь ласка, скільки коштує у Вашій клініці одержання консультації в лікаря-стоматолога? 3. до 10 грн. КІНЕЦЬ ІНТЕРВ'Ю 4. _________ грн.
|
4 | Які критерії інструменту є важливими при його виборі | Перелік критеріїв, які клієнт вважає для себе найважливішими | Q 9. Якими критеріями Ви керуєтеся при виборі стоматологічного інструментарію? Назвіть, будь ласка, 3 найбільш важливого фактора. 10. Екологічність матеріалу, з якого виготовлений інструмент (харчова сталь) 11. Довговічність інструмента 12. Зручність використання (зручно тримати в руці) 13. Легкість інструмента (не важкий у руці) 14. Сполучуваність покриття інструмента з фотополімерними матеріалами 15. Ціна 16. Стійкість до термообробки (не іржавіє, не темніє) 17. Легко в очищенні 18. Інше __________________ |
5 | Яку ціну вважає споживач оптимальною для німецького інструменту? | Цифра | Q15. Яку ціну Ви вважаєте прийнятної за такий комплект інструментів? __________ грн.
|
6 | Чи є важливим для споживача така характеристика, як якість? | Так/Ні | Q9. Якими критеріями Ви керуєтеся при виборі стоматологічного інструментарію? Назвіть, будь ласка, 3 найбільш важливого фактора. 19. Екологічність матеріалу, з якого виготовлений інструмент (харчова сталь) 20. Довговічність інструмента 21. Зручність використання (зручно тримати в руці) 22. Легкість інструмента (не важкий у руці) 23. Сполучуваність покриття інструмента з фотополімерними матеріалами 24. Ціна 25. Стійкість до термообробки (не іржавіє, не темніє) 26. Легко в очищенні Інше __________________ |
7 | Що подобається або не подобається покупцеві в запропонованому інструменті? | Перелік якостей | Q11. А чому Вам не подобається цей інструментарій? Що конкретно Вас не влаштовує? (ІНТ. ЯКЩО НАЗВАНІ ТРОХИ ВИРОБНИКІВ, ТОДІ ЗАПИТАТИ ПО КОЖНОМУ).
Фільтр: Якщо респондент дуже задоволений існуючим інструментарієм (код 5 в Q10.), ставити запитання Q12. Q12. А чому Вам настільки подобається цей інструментарій? Що саме в ньому так залучає? (ІНТ. ЯКЩО НАЗВАНІ ТРОХИ ВИРОБНИКІВ, ТОДІ ЗАПИТАТИ ПО КОЖНОМУ).
|
8 | Скільки інструменту хотіла би купити клініка за оптимальною ціною?
| Приблизна кількість шт. або наборів. В залежності від кількості лікарів | Q14. Скільки комплектів Ви б купили? __________ шт.
|
Розробка графіку виконання маркетингового дослідження, бюджет на його проведення та розробка інформації для інтерв’юерів.
Графік виконання маркетингового дослідження
Найменування етапу дослідження | Зміст етапу | Трудомісткість виконання видів робіт |
1. Обґрунтування мети маркетингового дослідження | Отримання та узгодження замовлення на маркетингове дослідження | 3 |
Визначення потреб у маркетинговій інформації. Попередній аналіз ринку | 3 | |
Складання кошторису витрат на маркетингове дослідження | 2 | |
Узгодження обсягів інформації з замовником | 3 | |
Узгодження кошторису витрат | 2 | |
Усього за перший етап | 13 | |
2. Розробка методики маркетингового дослідження | Пошук та аналіз джерел вторинної маркетингової інформації | 4 |
Розробка пошукових запитань | 3 | |
Збір вторинної інформації | 3 | |
Розробка анкет для першої групи експертів | 2 | |
Розробка анкет для кінцевих споживачів | 2 | |
Розробка плану спостереження | 2 | |
Узгодження анкет | 3 | |
Усього за другий етап | 19 | |
3. Збір та обробка первинної маркетингової інформації | Проведення опитування групи експертів | 10 |
Проведення опитування кінцевих споживачів | 20 | |
Попередній аналіз первинної інформації | 3 | |
Усього за третій етап | 33 | |
4. Обробка отриманої інформації, аналіз інформації, розробка рекомендацій
| Аналіз вторинної інформації | 2 |
Аналіз первинної інформації | 7 | |
Систематизація та узагальнення інформації | 3 | |
Розробка рекомендації | 2 | |
Усього за четвертий етап | 15 | |
5. Оформлення звіту та презентація результатів | Узгодження форми звіту із замовником | 2 |
Оформлення звіту | 3 | |
Презентація звіту | 1 | |
Усього за п’ятий етап | 7 | |
Усього на дослідження людино-днів | 86 | |
Розробляючи бюджет маркетингового дослідження, потрібно розрахувати витрати на основну та додатвоку заробітну плату маркетологів, амортизаційні відрахування, витрати на оренду приміщення, витрати на роботу інтерн’юерів та отримання вторинної інформації. Далі складають кошторис витрат на проведення маркетингового дослідження.
Кошторис витрат на проведення маркетингового дослідження
Показники витрат | Сума, $ |
Зарплата керівника проекту та маркетологів | 10266.5 |
Витрати на оплату інтерн’юерів | 2840 |
Матеріали, канцтовари | 2500 |
Амортизаційні відрахування | 500 |
Транспортні витрати | 300 |
Оренда приміщення | 1500 |
Інші накладні витрати | 780 |
Усього витрат проекту | 18686.5 |
На основі проведеної роботи, аналізу маркетингового середовища, макро- та мікро-факторів ми можемо побачити, що стоматологічний ринок України (м. Києва) є достатньо перспективним та швидко розширюється, приваблюючи нових постачальників та споживачів. На ринок та на фірми, які діють на ньому діє ряд фактрів. Деякі з них є факторами можливості. Деякі з них – факторами загрози. Зробивши SWOT-аналіз я прийшов до висновку, що ринок є дуже перспективним, якщо правильно построїти свою стратегію і на ньому все ж таки більше можливостей. Саме через це на нього виходять все нові та нові учасники – приватні стоматологічні клініки (на кінцевого споживача), торгові компанії (на промисловому ринку та на дилерів).
ТОВ „Стомат і Ко” зіштовхнувся з проблемою падіння обсягів продажу. Для того, щоб вийти з кризи були розглянуті альтернативні варіанти подолання кризи. Базовою альтернативою було обрано виведення на ринок України стоматологічного інструментарію італійської фірми „Castelini”.
Для того, щоб все це вирішити – були розроблені пошукові питання та на їх основі складено анкету для кінцевих споживачів, а також складено анкету для експертів. Вони нам допоможуть отримати дані у вигляді первинної інформації, яка є правдоподібною і якою я можу вільно оперувати. У самому кінці роботи було розроблено графік виконання маркетингового дослідження та його смета (кошторис).
1. Зозулёв А.В. «Промышленный маркетинг: стратегический аспект»: Учеб. пос. – Харьков: Студцентр, 2005- 328 с.: ил.;табл..; библиогр. 86 наим.
2. Зозульов О.В., Старостіна А.О. „Маркетинг”: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання-Прес, 2003. – 326 с.
3. Зозулёв А.В. «Сегментирование рынка»: Учеб. Пособие. – Х.: Студцентр, 2003. – 232с. Ил. 79. Табл..51. Библиогр.:назв.76
4. Закон України „Про підприємництво” (лютий 1991 р.) та „Про підприємства в Україні” (березень 1991 р.)
5. Закони України „Про державну реєстрацію лікарських засобів” від 20.09.2005р. №469 та „Про затвердження переліку медичних виробів, що підлягають державній реєстрації” від 04.08.2005р. №393 (Зареєстровано в Мін”юсті 19.10.2005 за №1339/11509)
6. Указ Президента України "Про програму профілактики й лікування стоматологічних захворювань на 2002-2007 рік № 475/2002 від 21 травня 2002 р.)
7. Постанова від 17 грудня 2003р. №1949, Київ „Про перелік лікарських засобів та виробів медичного призначення, операції з продажу яких звільняються від обкладення податками на додану вартість”
8. Закону України “Про податок на додану вартість” від 03.04.97 № 168/97-ВР
Информация о работе Дослідження маркетингової діяльності компанії ТОВ „Стомат і К°"