Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 13:36, курсовая работа
Аналіз різноманітних ринків товарів та послуг міста Києва показує, що ринкові принципи діють на більшості з них, що підтверджується вільною конкуренцією, тим, що ціна товарів та послуг керується рівнем попиту та пропозиції, та рух усіх ресурсів є вільним та орієнтується на рівень попиту.
Вступ
РОЗДІЛ 1. Аналіз ринкової ситуації
1.1. Опис діяльності підприємства
1.2. Аналіз маркетингового середовища підприємства
1.2.1. Характеристика факторів макромаркетингового середовища
1.2.1.1. Політико-правові фактори
1.2.1.2. Економічні фактори
1.2.1.3. Демографічні фактори
1.2.1.4. Науково-технічні фактори
1.2.1.5. Культурні фактори
1.2.1.6. Природні фактори
1.2.1.7, Соціальні фактори
1.2.2. Аналіз мікромаркетингового середовища
1.2.2.1. Споживачі
1.2.2.2. Конкуренція
1.2.2.3. Постачальники
1.3. Формулювання управлінської проблеми
1.4. Альтернативні шляхи вирішення управлінської проблеми/реалізації управлінської можливості
Розділ 2. Постанова задач маркетингового дослідження
2.1 Формування мети маркетингового дослідження
2.2. Аналіз джерел вторинної інформації
Розділ 3. Планування і організація збору данних
3.1. Вибір методів збору превинної інформації
3.1.1 Розробка анкети для експертів.
3.1.2. Розробка анкети для кінцевих споживачів.
3.4. Організація збору інформації.
Висновок
Список використаної літератури
Q5. Який саме стоматологічний інструмент із перерахованого на картці використається Вашими лікарями? ІНТ: ЗАЧИТАТИ / ПОКАЗАТИ КАРТКУ.
Q6. Скажіть, будь ласка, скільки одиниць кожного з інструментів Ви купуєте за одну закупівлю (за один раз) (ІНТ. ЗАЧИТАТИ ПО КОЖНОМУ З ВІДЗНАЧЕНОГО В Q5.).
Q7. Скажіть, будь ласка, а за якою ціною закупається ….... (ЗАЧИТАТИ ПО ЧЕРЗІ З Q5)
Q8. Скажіть, будь ласка, як часто (з якою періодичністю) Ви орієнтовно робите закупівлю ….... (ЗАЧИТАТИ ПО ЧЕРЗІ З Q5)
1. 1 раз у тиждень
2. Раз в 2 тижні
3. Раз в 3 тижні
4. Раз на місяць
5. Раз в 2 місяці
6. Раз в 3 місяці
7. Раз в 4-5 місяців
8. Раз у півроку й рідше
| Q5 | Q6 (шт.) | Q7 (грн.) | Q8 |
Зонд | 1 | ____ | ___ | 1 2 3 4 5 6 7 8 |
Штопфер-гладилка | 2 | _____ |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 |
Шпатель | 3 |
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 |
Дзеркало | 4 |
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 |
Інше (Що саме?) |
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 |
Оцінка існуючого інструментарію
Q9. Якими критеріями Ви керуєтеся при виборі стоматологічного інструментарію? Назвіть, будь ласка, 3 найбільш важливого фактора.
1. Экологічність матеріалу, з якого виготовлений інструмент (харчова сталь)
2. Довговічність інструмента
3. Зручність використання (зручно тримати в руці)
4. Легкість інструмента (не важкий у руці)
5. Сполучуваність покриття інструмента з фотополімерними матеріалами
6. Ціна
7. Стійкість до термообробки (не іржавіє, не темніє)
8. Легко в очищенні
9. Інше ______________________________
Q10. Наскільки Ви задоволені стоматологічним інструментарієм, яким користуєтеся на сучасний момент? (ІНТ. ЯКЩО ВИКОРИСТАЄТЬСЯ ТРОХИ ВИРОБНИКІВ, ТОДІ ЗАПИТАТИ ПО КОЖНОМУ). Оціните, будь ласка, по 5-тибальній шкалі (ЗАЧИТАЙТЕ ВАРІАНТИ ВІДПОВІДЕЙ).
1. Зовсім не подобається
2. Скоріше не подобається
3. Не можу визначитися, подобається чи ні
4. Скоріше подобається
5. Дуже подобається
Фільтр: Якщо респондент не задоволений існуючим інструментарієм (коди 1-2 в Q10.), ставити запитання Q11.
Q11. А чому Вам не подобається цей інструментарій? Що конкретно Вас не влаштовує? (ІНТ. ЯКЩО НАЗВАНІ ТРОХИ ВИРОБНИКІВ, ТОДІ ЗАПИТАТИ ПО КОЖНОМУ).
Фільтр: Якщо респондент дуже задоволений існуючим інструментарієм (код 5 в Q10.), ставити запитання Q12.
Q12. А чому Вам настільки подобається цей інструментарій? Що саме в ньому так залучає? (ІНТ. ЯКЩО НАЗВАНІ ТРОХИ ВИРОБНИКІВ, ТОДІ ЗАПИТАТИ ПО КОЖНОМУ).
| Q10 | Q11 | Q12 |
___________________ | 1 2 3 4 5 |
|
|
___________________ | 1 2 3 4 5 |
|
|
Нова пропозиція
Зараз дозволите Вам показати опис стоматологічного інструментарію одного з виробників. Це в жодному разі не рекламна акція, мені просто потрібно довідатися Вашу думку, як експерта в цій сфері, по даному питанню.
Будь ласка, переглянете цей опис.
Q13. Скажіть, будь ласка, Ви купили б такий комплект інструментів, якби його запропонували по прийнятній для Вас ціні? (ИНТ. ЗАЧИТАТИ ВАРІАНТИ ВІДПОВІДЕЙ).
1. Точно не купив би
2. Скоріше не купив би
3. Не можу визначитися, купив би чи ні
4. Скоріше купив би
5. Точно купив би
Q14. Скільки комплектів Ви б купили?
__________ шт.
Q15. Яку ціну Ви вважаєте прийнятної за такий комплект інструментів?
__________ грн.
Q16. Ви б купили такий комплект інструментів за ціною _____ грн. за набір?
Фільтр: питання Q17. задавати, якщо респондент не готовий купити за ціною (коди 1-2 в Q16.),
Q17. Ви б купили такий комплект інструментів за ціною _____ грн. за набір?
Фільтр: питання Q18. задавати, якщо респондент не готовий купити за ціною (коди 1-2 в Q17.),
Q18. Ви б купили такий комплект інструментів за ціною _____ грн. за набір?
| Q16 | Q17 | Q18 |
1. Точно не купив би 2. Скоріше не купив би 3. Не можу визначитися, купив би чи ні 4. Скоріше купив би 5. Точно купив би | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 |
Оцінка співробітництва з постачальниками
Q19. Якими критеріями Ви керуєтеся при виборі постачальника? Назвіть, будь ласка, 3 найбільш важливого фактора.
1. Строки доставки
2. Можливість надання товару в кредит
3. Комплексний підхід з боку постачальника, широкий асортиментний ряд
4. Мінімальний сума замовлення
5. Порядність у взаєминах «замовник-постачальник»
6. Ціна на товар
7. «Добре Ім'я» / імідж компанії
8. Інше ______________________________
Q20. Скажіть, будь ласка, з якими постачальниками стоматологічного інструмента Ви працюєте, назвіть їх?
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
Q21. Наскільки Ви задоволені співробітництвом з... ….? (ЗАЧИТАТИ ПО КОЖНОМУ ПОСТАЧАЛЬНИКУ З Q20.).
1. Зовсім не задоволений
2. Скоріше не задоволений
3. Не можу визначитися, задоволений чи ні
4. Скоріше задоволений
5. Дуже задоволений
Фільтр: Якщо респондент не задоволений існуючим постачальником (коди 1-2 в Q21.), ставити запитання Q22.
Q22. Що саме Вас не влаштовує в роботі з... ……...? (ЗАЧИТАТИ З Q21).
Фільтр: Якщо респондент задоволений існуючим інструментарієм (код 4-5 в Q21.), ставити запитання Q23.
Q23. А що саме Вам у подобається в роботі з... ……? (ЗАЧИТАТИ З Q21).
| Q21 | Q22 | Q23 |
___________________ | 1 2 3 4 5 |
|
|
___________________ | 1 2 3 4 5 |
|
|
___________________ | 1 2 3 4 5 |
|
|
Q24. Скільки часу проходить із момент оформлення замовлення до моменту поставки? (ЗАЧИТАТИ ПО КОЖНОМУ ПОСТАЧАЛЬНИКУ З Q20.).
1. До 2 годин
2. Від 2 до 4 годин
3. Більше 4 годин, але протягом цього дня
4. Наступного дня (через 1 день)
5. Через 2 дні
Q25. Замовлення на яку мінімальну суму обслуговується постачальником? (ЗАЧИТАТИ ПО КОЖНОМУ ПОСТАЧАЛЬНИКУ З Q20.).
1. До 20 грн.
2. Від 20 до 40 грн.
3. Від 40 до 60 грн.
4. Понад 60 грн.
Q25. Чи надає Ваш постачальник можливість відстрочки платежу? (ЗАЧИТАТИ ПО КОЖНОМУ ПОСТАЧАЛЬНИКУ З Q20.). Якщо так, то на який строк?
| Q24 | Q25 | Q26 |
___________________ | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 | _______________ |
___________________ | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 | _______________ |
___________________ | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 | ________________ |
Информация о работе Дослідження маркетингової діяльності компанії ТОВ „Стомат і К°"