Исследование покупательского спроса на женскую обувь фирмы «M.Shoes» весеннего ассортимента

       В настоящее время обувная фабрика  ООО «Темп» производит пошив рабочей, военной, танцевальной обуви; обуви для тяжёлой, нефтяной, нефтетяжелой, газовой промышленности; для силовых структур, МВД, ОВД, МЧС, силовых служб прокуратуры; для населения всех возрастов. Также фабрика занимается индивидуальным пошивом обуви по образцам заказчика, производит ремонт и обновление обуви [17].

       ЗАО «Баско» также работает по гос- и спецзаказам – производит рабочую и специальную обувь гвоздевого и клеепрошивочного метода крепления: сапоги и ботинки, ботинки ОМОН [17].

       Фабрика «Лель» достаточно хорошо известна в  России, регулярно принимает участие в специализированных выставках г. Кирова, Приволжского округа и, на одной из главных обувных выставок страны, «Mos-Shoes» в Москве.

       Фабрика «Лель» является одним из ведущих  предприятий обувной промышленности в Волго-Вятском регионе. Она выпускает более 100 моделей детской обуви. В 2003, 2005, 2007 гг. зимняя коллекция обуви «Лель» была удостоена знака «100 лучших товаров России». Действительно, обувь этой марки отвечает не только современным модным тенденциям, но и всем требованиям  и нормам, предъявляемым к детской обуви.

 
 
 

       3. Исследования покупательского спроса на женскую обувь фирмы

                 «M-Shoes» весеннего ассортимента

 

       3.1 Разработка плана исследования

 

       Маркетинговые исследования – это систематический  сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования – функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределённости и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем её компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определённого продукта на конкретном рынке.

       Маркетинговое исследование проводится в несколько этапов. Первый этап заключается в определении проблемы и целей исследования.

       Данное  маркетинговое исследование проводится с целью изучения покупательского спроса на женскую обувь весеннего ассортимента фирмы «M-Shoes». Проходит исследование в магазине «Обувь» ООО «Автосвет плюс», расположенного по адресу ул. Попова, 1 (приложение Н). Существует потребность в изучении покупательского спроса, т.к. необходимо просчитать ассортимент обуви по данной фирме для заказа на следующий сезон.

       Обувь «M.Shoes» разрабатывается немецкими и российскими дизайнерами, отшивается на отечественных фабриках. Преимущество обуви этой марки в особой колодке, ориентированной на ноги российского покупателя. Обувь разработана с двумя стельками – достав одну, полнота увеличивается. При производстве используется только качественная кожа: опоек, замша, нубук, велюр (приложение О)

       Компания  «M.Shoes» следит не только за качеством выпускаемой обуви. Упаковка этой торговой марки отличается хорошим дизайном, удобством – видно, что на этом производитель не экономит. С каждой парой в коробку положены фирменный пакет (или сумка) и подарок – губка, крем или рожок для обуви. Обязательно вложены информационные листы (приложение П).

       Обувь «M.Shoes» относится к средне-среднему и средне-высокому ценовым сегментам рынка, т.к. цены находятся в диапазоне 2,5 – 4 т.р., в зависимости от модели.   

         Второй этап данного маркетингового исследования  - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Первичная информация будет получена методом наблюдения и опроса. Орудиями исследования будут анкеты и механические устройства (фотокамера). Составим план сбора первичных данных.

        

       На  этом этапе также следует разработать  анкетный лист (приложение Р). Анкета состоит из 4 частей:

• Вводная часть (преамбула) – кратко ставит в известность респондента о том, кто проводит исследования и с какой целью;
• Основная часть (рыба) – содержит основные вопросы, ради которых проводится исследование;
• Контрольные вопросы (детектор) – содержит вопросы, проверяющие правильность заполнения анкеты, а также компетентность и добросовестность респондентов;
• Реквизитная часть (паспортичка) – характеризует самого респондента.

       Главная задача вводной части – убедить  респондента принять участие в опросе, это шапка анкеты.

       При разработке основной части анкеты следует  обратить внимание на: тип вопросов, содержание вопросов и их число, последовательность представления вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов.

       Существует  три основных формата задаваемых вопросов:

1) открытые  – они не предполагают наличия конечного ограниченного числа готовых ответов (вопросы 9, 11);

2) закрытые  – они включают возможные варианты  ответов, из которых респондент должен выбрать свой; они бывают:

   - альтернативные (вопрос 2),

   - с выборочным ответом (вопросы  1, 5, 6, 7, 8, 12),

   - со шкалой Лайкерта (указать степень согласия или несогласия с сутью сде  

     ланного заявления),

   - со шкалой важности (вопрос 3),

   - с оценочной шкалой (вопрос 4),

   - семантический дифференциал (вопрос 10).

       Также разработаем вопросы для непосредственного изучения покупательского спроса (5, 6, 7, 8). Мы узнаем, какую обувь нам следует заказывать: на высоком или низком каблуке, сапоги или ботильоны, а также уточним количественную сторону заказа.

       Обязательно добавим в анкету контрольные вопросы. Так как цель нашего опроса изучить покупательский спрос на обувь фирмы «M.Shoes», то следует для начала выяснить, обращают ли покупатели при покупке обуви внимание на её торговую марку. Также нужно выяснить их отношение к интересующему нас бренду. Поэтому контрольные вопросы вставим для первого - № 3, для четвёртого - № 9.

       В реквизитной части уместно спросить возраст, социальное положение. Вопросы, касающиеся доходов, заработной платы  не вполне корректны, поэтому опустим их.

       Опросник  не должен быть слишком длинным и  утомительным. Примерная продолжительность ответов должна составлять не более пяти минут.

       Здесь следует также уточнить, уложится ли опрос в рамки запланированного бюджета.

       Далее следует составить план выборки. Выборка – сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Отобранная совокупность должна отвечать задачам, стоящим перед исследованием.

       Определим объём выборки по формуле (с помощью  процентных величин):

 
 

       z * p * q

                             n =  ------------------   ,                   (1)

            e

 

где  n – объём выборки;

       z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного  

       уровня доверительности, %;

       p – найденная вариация для выборки;

      q = (100 – p);

      e – допустимая ошибка.

       Точность  полученных результатов должна быть не менее 5%, уровень доверительной вероятности 95% (стандартная вариация [2]), генеральная совокупность 300 человек. Нормированное отклонение, определяемое исходя из уровня доверительности, составляет 1,96% (табличное значение). По предварительным данным 25% членов выборки оказали предпочтение фирме «M-Shoes».

 

                                             1.96 * 25% * 75%

                                  n =------------------------------ = 288 человек

                                                                5

 

       Определим объём выборки для малой совокупности по формуле:

 

                                                                    N - n

                                                  n = n *      ---------     ,                    (2)

                                                                     N – 1

 

где   n – объём выборки для малой совокупности,

        n – объём выборки, рассчитанный по приведённой выше формуле,

       N – объём генеральной совокупности.

 

                                                            300 - 288

                                     n = 288 *       -------------- = 58 человека

                                                              300 – 1

       Итак, для исследования нам необходимо опросить 58 человек.

       На  третьем этапе будет происходить сбор информации с помощью наблюдения за покупателями, их непосредственного опроса, выявление отношения к обуви «M.Shoes». На этом этапе следует учесть некоторые проблемы, которые могут возникнуть в процессе опроса. Опрашиваемые лица могут отказаться участвовать в опросе, могут отвечать пристрастно или неискренне. Пристрастным и неискренним может оказаться и сам интервьюер. Также следует привлечь вторичную информацию, а именно данные предприятия об объёмах закупок и продаж данной торговой марки.

       На  четвёртом этапе исследования покупательского  спроса на обувь весеннего ассортимента фирмы «M.Shoes» соберём воедино и проанализируем полученную информацию для вывода из совокупности полученных данных наиболее важные сведения и результаты.

       На  пятом этапе маркетингового исследования будут представлены основные результаты, благодаря которым специалисту, занимающемуся заключением договоров о поставке товара, будет дана возможность принимать более точные решения о количественном ассортименте изучаемой фирмы «M-Shoes».

 
 
 
 
 
 

       3.2 Анализ спроса по результатам опроса покупателей

 

       Для того чтобы проанализировать спрос на женскую обувь весеннего ассортимента марки «M.Shoes», выясним, как покупательницы относятся к данной торговой марке.

       На  покупательское поведение потребителей оказывают влияние их представления о продукте. Маркетологам полезно знать, какие представления об определённом продукте имеет потребитель. Очевидно, что отрицательные убеждения препятствуют совершению определённых покупок.

       Здесь, прежде всего, следует выделить изучение степени известности марки продукта. Известность устанавливает связь  между маркой и категорией продукта, к которой она принадлежит. Информацию об уровне известности обычно получают путём опроса потребителей.

       По  какому принципу женщины выбирают обувь  видно из ответов на вопросы 1 и 3. Большинство (60 %) выбирая обувь, ориентируются на  качество. Причём важно учесть, что 80 % женщин, которые в приоритет поставили качество обуви, входят в возрастную группу старше 35 лет. Тем, кто выбрал на первое место модный фасон (24 %), в большинстве от 20 до 35 лет. Удобную колодку ценят дамы в возрасте после 55 (8 %), торговая марка имеет значение для 5 % опрошенных, цена для 3 %. Что касается последней, если цена на понравившуюся модель будет высока, то покупка будет отложена, но в большинстве случаев она всё-таки состоится.