Исследование потребительских предпочтений на рынке детской обуви

  При покупке стирального порошка  массой 1 кг 9% опрошенных респондентов приобретают его 1 раз в месяц и 6% по мере необходимости.

  При покупке стирального порошка  в упаковке массой 3 кг 24 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц, 6% - 2 раза в месяц, 9% - 1 раз в 2 недели и 6% - по мере необходимости. Это может  быть связано с составом семьи, т.е. количеством человек. Так как приобретается достаточно большая масса упаковки и, причем достаточно часто, то можно сделать вывод, что в данной группе респондентов семья состоит более чем из 2 человек. Особенно это касается тех респондентов, которые приобретают стиральный порошок в упаковке массой 3 кг 1 раз в 2 недели.

  При покупке стирального порошка  в упаковке массой 5 кг 15 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц  и 3% - по мере необходимости.

  При покупке стирального порошка в упаковке массой 8 кг 6 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц.

  Подводя итоги по данной таблице можно  сделать вывод, что от массы упаковки зависит частота приобретения стирального  порошка. Так при увеличении массы  упаковки происходит уменьшение частоты приобретения стирального порошка и наоборот. Также следует отметить, что потребители в наибольшей степени отдают предпочтения стиральному порошку в упаковке массой 3 кг.

  Для того чтобы выявить, какой фирмы  потребители приобретают стиральный порошок, в анкете были выделены 4 фирмы, а именно: Tide, Ariel, Persil и Biomax. В результате анкетирования было выявлено, что для ручной стирки 47% опрошенных потребителей отдают предпочтения фирме Tide, 30% – фирме Ariel и 23% – фирме Persil. Для машинной стирки 48% опрошенных респондентов отдают свои предпочтения фирме Tide, 36% – фирме Ariel и 16% – фирме Persil. Отсюда можно сделать вывод, что и для ручной и для машинной стирки наибольшее предпочтение потребители отдают фирме производителю Tide.

    При этом следует отметить, что никто из опрошенных респондентов не указал фирму Biomax, что в первую очередь, скорее всего, связано с качеством данного порошка, а также с тем, что данный стиральный порошок является не достаточно распространенным и известным.

  Для того чтобы выявить зависимость приобретения стирального порошка той или иной фирмы от уровня дохода проанализируем таблицу 2.4. 

  Таблица 2.4 – Распределение ответов респондентов по фирмам изготовителям в зависимости  от уровня доходов 

  Источник: собственная разработка на основании анкетирования 

  Из  данных приведенных в таблице 2.4 видно, что с увеличением уровня дохода по порошкам-автоматам снижается  доля потребителей приобретающих стиральный порошок фирмы Tide, хоть, как было сказано ранее, большинство респондентов и отдают предпочтения данной фирме.  Так при уровне дохода 350-500 тыс.руб. доля респондентов, приобретающих стиральный порошок фирмы Tide составляет 18%, при уровне дохода 500-650 тыс.руб – 8%, при уровне дохода более 800 тыс.руб – 3%. Также с увеличением уровня дохода снижается доля респондентов приобретающих стиральные порошки фирмы Ariel и Persil, однако потребители полностью не отказываются от данных производителей. Также можно отметить, что стиральный порошок фирмы Ariel приобретается потребителями с более высоким уровнем доходов. Другие ответы означают, что потребители отдают предпочтения не одной, а нескольким фирмам, например, некоторые респонденты отвечали Ariel и Persil; Tide, Ariel и Persil и т.п.

  Следует отметить, что для ручной стирки доля респондентов выбирающих фирму Tide с возрастанием уровня дохода увеличивается. Так при уровне доходов 200-350 тыс.руб. доля потребителей приобретающих стиральный порошок фирмы Tide составляет 3%, а при уровне доходов 350-500 тыс.руб. доля потребителей – 8%. В других интервалах уровней доходов происходит отказ от ручной стирки, т.е. респонденты с высоким уровнем дохода выбирали порошок-автомат.

  Также следует отметить, что при ручной стирке используются порошки производителей Ariel и Persil, но доля потребителей отдающих предпочтения данным фирмам является не значительной. Можно еще отметить, что при использовании стирального порошка для ручной стирки  в диапазоне уровня дохода 500-650 тыс.руб. 3% из опрошенных респондентов выбрали фирму Persil. Это говорит о том, что данные порошки хорошего качества, либо сохраняется приверженность отдельных потребителей к торговой марке фирмы.

  В связи с тем, что доля других ответов  является достаточно значительной, то можно сделать вывод, что при  использовании стиральных порошков для ручной стирки не отдается определенное предпочтение одному из порошков. То есть некоторые потребители наравне, например, со стиральным порошком фирмы  Ariel приобретают стиральный порошок фирмы Persil или Tide. При этом в интервале уровня дохода 200-350 тыс.руб. доля потребителей покупающих стиральный порошок нескольких фирм производителей составляет 8% от общего числа опрошенных респондентов, в интервале уровня дохода 350-500 тыс.руб. доля потребителей – 3%, в интервале уровня дохода 500-650 тыс.руб. доля потребителей тоже составляет 3%.

  В связи с тем, что на вопрос «По  какой цене Вы приобретаете стиральный порошок?» разброс ответов оказался очень значительным, то очень трудно произвести оценку того, по какой в  среднем цене потребители приобретают стиральный порошок. Так в результате анкетирования доля респондентов, которые достаточно точно указали цену (с указание массы упаковки) составила 32%. Причем из них 11% опрошенных приобретают стиральный порошок по цене 6000 руб. за 1кг., 5% опрошенных покупают стиральный порошок массой упаковки 450гр. по цене 3500 руб. и еще 5% по цене 3300 руб. 5% опрошенных респондентов приобретают стиральный порошок по 8100 руб. за 3 кг.  и еще 5% по 20000 руб. за упаковку массой 8 кг. Остальные 68% опрошенных респондентов давали достаточно разные ответы, причем не которые из них достаточно противоречивы, что говорит о том, что они либо сами не приобретают стиральные порошки, либо просто не знают их действительной стоимости. Именно поэтому данные ответы не учитываются в проведенном анализе по цене приобретения стиральных порошков. 

  2.2 Анализ отношения  потребителей к  стиральным порошкам  различных фирм  производителей 

  Для того чтобы проанализировать отношения  потребителей к стиральным порошкам различных фирм производителей мы выделили следующие показатели значимости, учитываемые при выборе стиральных порошков:

• Цена;
• Упаковка;
• Разнообразие ассортимента;
• Имидж фирмы производителя;
• Качество стирки.

  Далее опрошенные респонденты оценили  данные показатели по пятибалльной шкале, где 5 – наиболее значимый показатель, 1 – наименее значимый. С учетом полученных данных были рассчитаны коэффициенты значимости показателей.

  Коэффициенты  значимости рассчитывались следующим  образом: сумма баллов по определенному  показателю значимости делилась на общую сумму

  Таблица 2.5 – Суммарная оценка показателей  значимости 

  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

баллов  по всем показателям. В таблице 2.6 представлены рассчитанные коэффициенты. 

  Таблица 2.6 – Расчетные коэффициенты значимости  

  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

  Из  данных представленных  в таблице 2.6 видно, что при выборе стирального  порошка наибольшую значимость потребители уделяют такому показателю как имидж фирмы производителя, т.к. данный показатель имеет наивысший коэффициент значимости (0,231). Следующий показатель, на который обращают внимание потребители это качество стирки (0,222). Далее следует цена (0,208) и разнообразие ассортимента (0,192). На такой показатель как упаковка потребители в наименьшей степени обращают внимание, т.к. данный показатель имеет самый маленький коэффициент значимости (0,147). Из всего вышесказанного следует, что при выборе стирального порошка потребители в первую очередь будут приобретать стиральный порошок тех фирм производителей, у которых достаточно хороший имидж, которые предлагают стиральный порошок, обеспечивающий хорошее качество стирки. При этом потребители также будут обращать внимание на цену данного товара, чтобы она была достаточно приемлемой.

  На  основе оценки респондентами показателей  значимости по отдельным фирмам производителям и проведенных соответствующих  расчетов была составлена таблица 2.7.

  Для того чтобы выявить отношения потребителей к стиральным порошкам различных фирм производителей проанализируем данную таблицу.

  Из  таблицы 2.7 видно, что наибольшее предпочтение потребители отдают фирме производителю  Tide, т.к. данная фирма на основе проведенного анкетирования и оценки респондентов этой фирмы по пятибалльной шкале получила наибольшее количество баллов (619). Причем оценка с учетом коэффициентов значимости также является наивысшей (125,021). Также следует отметить, что фирма Tide имеет самые высокие оценки с учетом коэффициентов значимости, причем по всем показателям значимости, что говорит о том, что данная фирма является явным лидером среди других фирм производителей, т.е. потребителей в полной мере устраивают и имидж фирмы, и цены, и качество стирки данного стирального порошка. Причем превышение оценок с учетом коэффициентов значимости у данной фирмы является значительным по сравнению с другими фирмами. Так, например, по такому показателю как имидж фирмы это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 14%, а с фирмой Persil – 7%. По такому показателю как качество стирки это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 19%, а с фирмой Persil – 27%. По такому показателю как цена это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 21%, а с фирмой Persil – 12%.