Маркетинг в сфере авиапассажирских перевозок (на примере ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии")

3.3 Социальная  деятельность компании

Будучи крупной национальной компанией, Аэрофлот несет ответственность  за развитие и процветание России. Аэрофлот социален по сути своей деятельности, он неотъемлемая часть имиджа и потенциала РФ и неслучайно летает под девизом  «Искренне Ваш».

Компанией разработано множество  программ, но рассмотрим самые основные и значимые для общества в целом  и для каждого человека в отдельности.

На мой взгляд, одним из приоритетных направлений социальной политики авиакомпании является поддержка больных детей и инвалидов. Аэрофлот прилагает значительные условия по организации отправки больных детей для прохождения обследования, лечения и операций в лучших клиниках Европы и Америки. Помощь эта адресная: ее получают наиболее нуждающиеся дети. Многие дети, благодаря участию Аэрофлота, обретают вторую жизнь. Такая помощь оказывается в партнерстве с детскими медицинскими учреждениями, центрами социальной реабилитации и другими организациями.

Проблема детской смертности стала сегодня в России одной  из самых тревожных. Ошибки в диагностировании заболеваний - одна их причин гибели детей, которой можно было бы избежать. Как правило, только в крупных  городах есть специализированные медицинские  центры и клиники, научные медицинские  институты, позволяющие оказывать  населению высококвалифицированную  медицинскую помощь в сложных  случаях.

ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии», Научный Центр сердечно - сосудистой хирургии им. А.Н.Бакулева и Благотворительный общественный фонд «Детские сердца» разработали  совместную программу помощи детям  российских регионов, страдающих заболеваниями  сердечно - сосудистой системы. Программа, получившая название «Крылья Надежды», направлена на оказание эффективной  диагностической и медицинской  помощи детям с кардиологическими  заболеваниями, проживающим в российских регионах.

С 2003 г. Аэрофлот на постоянной основе помогает тяжелобольным детям - пациентам Федерального центра детской  гематологии, онкологии и иммунологии  и Российской детской клинической  больницы. Компания предоставляет авиабилеты для доставки донорских клеток костного мозга, а также для лечения  за рубежом тех детей, которым  не может помочь российская медицина.

Другим наиболее важным аспектом является помочь гражданам России, оказавшимся в чрезвычайных обстоятельствах.

Трагедия Беслана потрясла весь мир. Люди разных континентов стремились помочь пострадавшим. Аэрофлот был  в числе первых компаний, оказавших  помощь детям - жертвам этой чудовищной трагедии. Самолеты Аэрофлота перевезли  в российские и зарубежные клиники  и оздоровительные учреждения в  общей сложности более тысячи маленьких пассажиров, которым была необходима медицинская и психологическая помощь.

Помимо помощи авиакомпании в перевозке детей на лечение  и реабилитацию в разные пункты России и Европы, летный состав инициировал  сбор собственных средств и передал  их родителям детей, находящихся  на лечении в клиниках Москвы.

После природной катастрофы – разрушительных землетрясения  и цунами - в Юго-Восточной Азии в декабре 2004 г. Аэрофлот принял добровольное решение принимать на свои рейсы  всех пассажиров, желающих вылететь на Родину, вне зависимости от даты вылета, указанной в билете. В  случае утраты билетов сразу выписывались новые. Представительство в Бангкоке работало практически круглосуточно, делая все возможное, а порой  и невозможное для скорейшей  отправки россиян на Родину.

В рамках совместной с МЧС  акции по вывозу российских паломников, участвовавших в хадже 2006 г., из Иордании авиакомпания «Аэрофлот» выполняла  чартерные рейсы по маршруту Амман  – Минеральные воды. Было организовано возвращение на Родину более 1300 человек, минуя Турцию, где наблюдалась  вспышка птичьего гриппа.

В 2004 году Аэрофлот также  принимал активное участие в доставке российских паломников из Саудовской Аравии на Родину.

В июле 2006 г. в связи с  началом военных действий на Ближнем  Востоке Аэрофлот организовал дополнительные рейсы, чтобы обеспечить возвращение  российских граждан и граждан  СНГ из Ливана. Аэрофлот также заменил  традиционные для этого направления  воздушные суда на самолеты большей  вместимости.

Также хочется отметить, что Аэрофлот способствует сохранению и развитию национального достояния  России и знакомит с ее лучшими  достижениями людей в других странах.

Благодаря поддержке Аэрофлота  выпускники и воспитанники Московской Государственной Консерватории (МГК) получили возможность принять участие  в самых престижных международных  конкурсах и завоевать более 150 призов, в том числе награды  победителей конкурса. С помощью  Аэрофлота и музыкантов МГК многие ценители классической музыки в Европе, Азии и Америке получили возможность  приобщиться к великому русскому искусству.

Международный театральный  фестиваль имени Чехова в Москве проводится при поддержке Правительства  Москвы, Федерального агентства по культуре и кинематографии, правительств ряда зарубежных стран. Фестиваль поддерживают крупнейшие российские и зарубежные компании. Среди них заметное место  занимает и «Аэрофлот – российские авиалинии».

Крупнейший театральный  фестиваль России «Золотая Маска» —  всероссийский фестиваль, представляющий лучшие спектакли страны во всех видах  театрального искусства. «Золотая Маска» — Национальная театральная премия, которая вручается лучшему спектаклю  сезона, лучшему режиссеру, хореографу, дирижеру, художнику, актерам. Аэрофлот оказывал поддержку фестивалю на протяжении многих лет.

Национальный телевизионный  конкурс «ТЭФИ» проходит уже 11 лет  и представляет собой наиболее авторитетное событие российского телевизионного сообщества. Премия «ТЭФИ» учреждена  Академией Российского Телевидения  и вручается «За выдающиеся достижения в области телевизионного искусства». Ее целью является развитие телевизионного искусства путем выявления и  поощрения лучших работ. Традиционно  Аэрофлот выступает как Официальный  перевозчик Премии.

В течение десяти лет Аэрофлот сотрудничает с престижным балетным конкурсом «Бенуа де ля Данс», приз которого является самой уважаемой балетной наградой, известной как «Балетный Оскар». Конкурс "Бенуа де ля данс" был учрежден в 1991 г. в Москве Международным союзом деятелей хореографии.

Средства от этой благотворительной  программы передаются ветеранам  балета Москвы. Благодаря слаженной  работе организаторов конкурса и  Аэрофлота в прошлом году Москва увидела европейский, американский и даже австралийский балет.

16 сентября 2005 г. в Нью-Йорке  в музее Соломона Гуггенхайма  впервые за пределами России  открылась выставка шедевров  русского искусства ХII – XX веков «Россия!». Все лучшее – от икон XII века до современных художественных экспонатов - предоставили крупнейшие музеи страны: Третьяковская галерея, Русский музей, Эрмитаж, музей-заповедник «Московский Кремль», Исторический музей, музеи русской провинции. Компания ОАО «Аэрофлот» стала Генеральным перевозчиком выставки русского искусства «Россия!» в Нью-Йорке.

Открытие выставки было приурочено к торжественным мероприятиям по случаю 60-летия создания Организации  Объединенных Наций.

В течение десяти лет Аэрофлот сотрудничает с престижным балетным конкурсом «Бенуа де ля Данс», приз которого является самой уважаемой балетной наградой, известной как «Балетный Оскар». Конкурс "Бенуа де ля данс" был учрежден в 1991 г. в Москве Международным союзом деятелей хореографии.

Средства от этой благотворительной  программы передаются ветеранам  балета Москвы. Благодаря слаженной  работе организаторов конкурса и  Аэрофлота в прошлом году Москва увидела европейский, американский и даже австралийский балет.

В настоящее время  очень важна поддержка талантливой  молодежи. Заботясь о будущем своей страны, Аэрофлот особое внимание уделяет программам, ориентированным на помощь талантливой молодежи.

В последние годы все меньше абитуриентов из дальних регионов имеют  возможность поступать в столичные  вузы. Причина вполне объяснимая: не все семьи могут оплатить перелет  своих детей в Москву. С целью  поддержания подрастающего поколения  и будущего отечественной науки, Аэрофлот с 2002 г. взял на себя все расходы  по перевозке золотых медалистов из Камчатской области, Хабаровского и  Приморского краев, стремящихся  поступить в высшие учебные заведения  Москвы. В 2004 г. география акции расширилась  за счет Сибири и Зауралья. За время  проведения акции 248 школьников стали  студентами столичных ВУЗов.

Аэрофлот ежегодно принимает  участие в поддержке конкурса японского языка, проводимого посольством  Японии для российских студентов, изучающих  японский язык. Победителю конкурса предоставляется  сертификат, позволяющий совершить  перелет в Страну восходящего  солнца на стажировку.

В 2007 г. авиакомпания поддержала российскую команду на конкурсе научных  проектов среди старшеклассников, проводимую корпорацией Intel. Таким образом, предоставив участникам команды победителей общероссийского конкурса возможность участия в финальном конкурсе научных проектов, проведенного в Альбукерке (США), мы оказали поддержку международной программе по реализации права молодежи на образование. 5 работ российских школьников заняли призовые места и были отмечены Специальной почетной наградой.

С поддержкой молодежи связано и стремление Аэрофлота развивать российский спорт и пропагандировать здоровый образа жизни.

Компания традиционно  выступает партнером Олимпийского комитета РФ. Олимпийская сборная  России летела на крыльях Аэрофлота  на олимпиады в Сиднее в 2000 г., Солт-Лейк-Сити в 2002 г. и Афинах в 2004 г. Самолеты нашей авиакомпании продемонстрировали российский флаг и в Турине в 2006 г. Аэрофлот надеется на продолжение этого красивого сотрудничества и в будущем.

Под эгидой Аэрофлота в 2002 году стартовал крупнейший открытый шахматный турнир Aeroflot Open. В 2004 году турнир Аэрофлота был включен в Книгу рекордов Гиннеса как самый массовый шахматный турнир в мире. В 2006 г. состязания взяли новую высоту – число стран-участниц перевалило за 60.

Авиакомпания не только является генеральным перевозчиком участников турнира, но и выделяет средства на призовой фонд. За лучшие результаты среди  ветеранов и юниоров вручаются  специальные награды. Участники  шахматных турниров искренне благодарят организаторов за великолепный шахматный  праздник, поскольку для многих шахматистов  турнир является прекрасной возможностью не просто заявить о себе, но и  померяться силами с ведущими гроссмейстерами  мира.

Особое внимание Компания уделяет поддержке детского и  юношеского спорта, а также помощи спортсменам-инвалидам. В истории  ОАО «Аэрофлот» – проведение хоккейных  турниров Международной спортивной академии Владислава Третьяка, участие  в международном юношеском турнире  по теннису «Кубок Кремля Junior», поддержка Паралимпийских игр, Московских футбольных клубов инвалидов «Спартак» и «Возрождение», Федерации горнолыжного спорта инвалидов России и многие другие мероприятия.