Образ сети магазинов «Наш» в глазах представителей региональной, исполнительной и законодательной власти в полной мере способствует продвижению продукции на рынке.

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части  первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. – Спб.: ПИТЕР, 2004. – 432 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. – 264 с.
4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ // Справочно-правовая система КонсультантПлюс
5. Закон РФ «О защите прав потребителей» // Справочно-правовая система КонсультантПлюс
6. Закон РФ «О рекламе» (в редакции ФЗ от 18.06.01 №76-ФЗ, от 14.12.01 №162-ФЗ, от 30.12.01 №196-ФЗ) // Справочно-правовая система КонсультантПлюс
7. ГОСТ Р 51301-99 «Услуги розничной торговой сети. Общие требования»
8. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения»
9. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2002. – 542 с.
10. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2005. – 111 с.
11. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средний предприятий: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 395 с.
12. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов: Пер. с англ./Г. Ассэль. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 803 с.
13. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2006. – 733 с.
14. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие.  – М.: ИКФ ЭКМОС, 2007. – 237 с.
15. Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К», 2007. – 756 с.
16. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник/ Т. П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334 с.
17. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/П. Дойль. – 3-е изд. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2003. – 538 с.
18. Иванов А.В. Настольная книга маркетолога/А. В. Иванов.  – СПб. и др.: ПИТЕР, 2004. – 248 с.
19. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов-н/Д: Феникс, 2006. – 219 с.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. – М. и др.: ИД «Вильямс», 2005. – 646 с.
21. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П.Ващекина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 310 с.
22. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. – М.: Экономистъ, 2004. – 566 с.
23. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг: Учебник. – Спб. и др.: ПИТЕР, 2007. – 400 с.
24. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П.Ващекина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 310 с.
25. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. – М.: Экономистъ, 2004. – 566 с.
26. Мещаников А. А, Образ компании. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2006. – 277 с.
27. Наумова Л. М. Маркетинг:  Технология рыночного успеха в таблицах, рисунках,  афоризмах: Учебное пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2006. – 264 с.
28. Наумова Л. М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учеб. Пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. – 212 с.
29. Наумова Л. М. Прикладной маркетинг: сфера природопользования и природообустройства: Учеб. пособие. – Йошкар-Ола: марГТУ, 2006. – 400 с.
30.   Наумова Л. М., Сбоева И. А. Самоучитель по маркетингу: Учеб. пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2004. – 224 с.
31. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
32. Психология делового преуспевания/Под ред. А. Н. Колесникова. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005.  -302 с.
33. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.
34. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. – М.: Информ, 2005.  – 196 с.
35. Снегирева В. Розничный магазин. – СПб.: Питер, 2007. – 416 с.
36. Технико-экономическая практика: Методические указания для студентов специальности 061500 «Маркетинг» очной формы обучения/ Сост. Н. Г. Акцораева, Л. М. Наумова, Е. Б. Румянцева. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. – 39 с.
37. Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие.  – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 316 с.
38. Васищева А. В. Имидж, определение центрального положения имиджелогии//Социально-гуманитарные знания. – 2005. - №4. – с. 311-317
39. Кононова Д. Е. Репутация компании на современном рынке// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №1. – с. 77-85
40. Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №2. – с. 72-77
41. Рогагева М. И. Имидж – составляющая успеха руководителя и организации//Управление персоналом. – 2004. -№17. – с. 60-62
42. Фомина Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брэндинга// Маркетинг в России  и за рубежом.  – 2005.  -№1. – с. 97-99
43. Челенков А. Особенности формирования имиджа услуг //Маркетинг. – 2000. - №4. – с. 116-120
44. Черная И. Л. Маркетинг имиджа//Маркетинг в России  и за рубежом.  – 2002.  -№4. – с. 13-18
45. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 68-77 
    

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение  1

      Рис.1.1. Организационная структура управления ООО «Универсал»

Приложение 2 

Рис.1.2. Структура департамента по работе с  персоналом 

Рис.1.3. Структура департамента технического обеспечения и общим вопросам

Рис.1.4. Структура бухгалтерии 

Рис.1.5. Структура финансового департамента

Рис.1.6. Структура департамента по закупке товаров и логистики 

Рис.1.7. Структура департамента оперативного управления 
 

Рис.1.8. Структура департамента маркетинга, рекламы и торгового проектирования 

      Приложение 3

     Рис.1.10. Структура себестоимости по элементам  затрат в 2005 году

     Рис.1.11. Структура себестоимости по элементам  затрат в 2006 году

     Рис.1.12. Структура себестоимости по элементам  затрат в 2007 году 
 

      Приложение 4

     АНКЕТА 

     Уважаемые наши покупатели! Просим Вас дать оценку нашей продукции по 5-балльной шкале: 

очень хорошо - 5 баллов; хорошо - 4 балла; средне - 3 балла; плохо - 2 балла; очень плохо - 1 балл. 

Удобность в расположении -

Время работы -

Широта  ассортимента - 

Уровень обслуживания -

Соответствие цены качеству товара -  

     Учтем ваше мнение и благодарим за сотрудничество!