Совершенствование маркетинговой стратегии УП «Агрокомбинат «Ждановичи» путем модернизации Web-сайта

в) что для вас будет  являться критерием успеха вашего интернет проекта?

Исходя из мирового опыта  создания Web-сайтов, С.Н. Бердышевым был сформулирован список целей, которые менеджеры ресурсов обычно определяют перед началом разработки собственных проектов[5]:

1. Помочь компании поддерживать старые и устанавливать новые связи на рынке. Как информационная среда Интернет упрощает процесс деловой переписки и общения. Создание Web-сайта позволяет избежать стандартных процедур ознакомления с деятельностью компании на ее территории.
2. Стать инструментом распространения информации о компании, о ее деятельности. Полноценный Web-сайт компании предоставляет всем пользователям материалы (документы, аудио-, фото-, видеоматериалы), необходимые для формирования правильного представления о возможностях компании.
3. Осуществлять удаленную демонстрацию товара для его продвижения. На Web-сайте компании можно разместить развернутую информацию о товарах и услугах, что влечет за собой увеличения продаж. Помимо общего описания в рамках ресурса возможна публикация рейтингов и аналитических отчетов, организация консультаций клиентов, партнеров и дилеров.
4. Увеличить объем продаж, найти новых клиентов. Благодаря тому, что в Сети расстояние не имеет принципиального значения, компания, при помощи Web-сайта, может привлечь большее количество потенциальных клиентов и партнеров.
5. Осуществлять информационную и сервисную поддержку клиентов и партнеров. При помощи Web-сайта можно не только оперативно отвечать на вопросы, возникающие у потребителей продукции, но и формировать базу часто задаваемых вопросов. Таким образом, можно избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач.
6. Обеспечить круглосуточное предоставление услуг клиентам или партнерам. Web-сайт может функционировать круглосуточно. Поэтому, даже если клиенту потребуются услуги или информация о компании, когда он находится в другом часовом поясе, компания его не потеряет.
7. Стать средством обмена информацией между представительствами и торговыми точками компании. Для компании, которая имеет региональные представительства или более одной торговой точки в одном городе, Интернет может являться альтернативным, более скоростным, чем традиционные, каналом для передачи различного рода информации (документальной, аудо-, видеоинформации).
8. Стать помощником в обучении, повышении квалификации сотрудников компании, ее партнеров. Благодаря Сети Интернет, методики дистанционного обучения смогли получить новый толчок к развитию. Это обусловлено не только тем, что Сеть позволяет оперативно передавать информацию, но также тем, что она может организовывать живое общение между удаленными собеседниками.
9. Реализовать оперативную обратную связь с клиентами в любой точке мира. Создание Web-сайта позволит компании проводить маркетинговые исследования. Анализ статистики посещений, результатов опросов, интерактивного общения помогут скорректировать работу корпоративного Web-сайта и максимально приблизить его информационное наполнение к запросам целевых аудиторий.
10. Взаимодействовать со средствами массовой информации. СМИ проявляют повышенный интерес к Интернету как источнику первичной информации, поэтому Web-сайт можно и нужно использовать как канал воздействия на журналистов.

При разработке целей  и задач, которые будет решать корпоративный Web-сайт, компании нужно учитывать его основные функции:

1. Имиджевая функция. В настоящее наличие корпоративного Web-сайта говорит о статусе компании. Компания, которая публикует адрес корпоративного Web-сайта на визитках и в СМИ, вызывает большее доверие, чем та, которая его не имеет. Наличие корпоративного Web-сайта свидетельствует о процветании компании и серьезной маркетинговой политике.
2. Информационная функция.

а) Предоставление информации для потенциальных клиентов. Это  одна из важнейших функций. При создании корпоративного Web-сайта, прежде всего, нужно стремиться к информативности. Это позволит потенциальным заказчикам своими силами оперативно находить ответы на все интересующие их вопросы и, соответственно, облегчить работу сотрудников компании.

б)Предоставление информации для потенциальных партнеров.

Интернет – это  очень эффективный способ заявить о себе. Создание корпоративного Web-сайта дает возможность потенциальным партнерам компании найти наиболее полную информацию о ней. А наличие на Web-сайте формы обратной связи, позволит связаться с работниками фирмы в режиме он-лайн.

1. Сбытовая. Интернет на сегодняшний день занимает большую долю рынка реализации различных товаров и услуг. Поэтому создание корпоративного Web-сайта – это возможность открыть очень удобный канал сбыта продукции компании.
2. Коммуникативная. Осуществление взаимодействия между подразделениями и филиалами компании. Эта функция наиболее значима для крупных компаний, имеющих множество подразделений и филиалов. Для таких компаний создание корпоративного Web-сайта (либо корпоративного портала) – это создание удобного канала обмена информацией внутри организации с минимальной возможностью потери данных.

 

Модернизация  Web-сайта

Web-сайт со временем устаревает. После года существования имеет смысл произвести его модернизацию. Под модернизацией понимается как полное, так и частичное изменения дизайна Web-сайта, изменение устаревшей информации (устаревшие модули, базы данных, прайс-листы), дополнение  Web-сайта разнообразными новыми возможностями в функциональном плане. При этом данные изменения могут быть сделаны в рамках уже привычного стиля.

Модернизировать Web-сайт можно и по частям. Например, можно просто «нарастить» функционал Web-сайта не меняя всё остальное. Однако практика показывает, что модернизация со временем нужна практически всем. Всё то, что вчера было не нужно, сегодня необходимо. Модернизация Web-сайта делается с целью повышения эффективности, привлекательности и улучшения управляемости имеющегося интернет-решения.

Модернизация Web-сайта включает в себя несколько этапов:

• разработка нового графического оформления Web-сайта;
• верстка макета;
• установка системы управления (CMS);
• cоздание новой структуры Web-сайта;
• разработка необходимых функциональных компонентов и модулей Web-сайта;
• аудит контента модернизируемого Web-сайта, обработка контента копирайтером;
• наполнение  Web-сайта материалами, импортированными с модернизируемого Web-сайта;
• настройка систем контроля эффективности Web-сайта (Google Analytics);
• меры по подготовке Web-сайта для продвижения в поисковых системах (SEO подготовка);
• запуск Web-сайта в эксплуатацию.

Разработка нового графического оформления Web-сайта.

Любой посетитель, при  посещении офиса компании, невольно оценивает внешний вид офисной  мебели и техники, внутреннюю обстановку. У него формируется мнение о солидности и стабильности компании. Таким же образом компанию может оценить и посетитель Web-сайта.

Прежде чем начать оценивать качество информации, мы неизбежно сталкиваемся с ее оформлением. Иногда даже незначительная деталь в  дизайне Web-сайта может сыграть на пользу компании. Качественный, оригинальный дизайн позволяет Web-сайту выделиться среди других.

Наконец, сотрудники тоже часто пользуются Web-сайтом компании, в которой работают. А работать с красиво и эксклюзивно оформленным Web-сайтом гораздо приятнее, чем с безликими тематическими порталами.

Разработка дизайна Web-сайта может осуществляться по двум направлениям:

1. разработка Web-сайта с использованием шаблона – предполагает единство структуры, системы навигации и цветовой гаммы. По такому принципу построены порталы, объединяющие информацию по сотням поставщиков товаров и услуг; и это очень удобно для поиска на портале. Основными преимуществами данного подхода являются быстрота, простота реализации и дешевизна;
2. создание эксклюзивного дизайна. Данный подход требует довольно больших финансовых и временных затрат.

Как правило, пользователь заходит на Web-сайт не для того, чтобы насладиться оригинальным и креативным дизайном, а для того, чтобы быстро и просто найти интересующую его информацию. Зачастую, люди вообще не обращают внимание на цветовую гамму и внешний вид Web-сайта, а оценивают только удобство навигации, объем и полноту информации.

Бывают случаи, когда  по требованию заказчика, дизайнеры  наполняют Web-сайт таким количеством красочных элементов, что посетитель, зайдя на Web-сайт, воспринимает его как кашу ярких пятен. Возникает ощущение, что таким способом заказчик пытается окупить затраты на создание дизайна, а это ведет к обратному результату.

Установка системы управления.

Система управления Web-сайтом, Content Management System, (CMS) предназначена для редактирования корпоративного Web-сайта компании. Она подразумевает изменение владельцем содержания Web-сайта по своему усмотрению без углубления в технологическую сторону вопроса. Для управления такой системой владельцу достаточно иметь базовые знания компьютера и Интернет. Система создается (или настраивается) специально под определенный Web-сайт, и содержит в себе только те возможности, которые потребуются владельцу для его редактирования.

Создание новой структуры Web-сайта.

В каждом конкретном случае структура Web-сайта, название и взаимное расположение отдельных страниц может отличаться в зависимости от задач, решаемых Web-сайтом, сложности, его объёма и содержания.

На рисунке 3.1.1 представлена структура сайта-визитки из 10 страниц (базовый вариант). В таком Web-сайте может быть до 20 страниц текста формата А-4 и до 50 фотографий (рисунков), выполненных с предпросмотром.

 

Рисунок 3.1.1.– Структура сайта-визитки (базовый вариант).

Условные обозначения:

1 - Главная (домашняя) страница; 2 - Прайс-лист; 3 - Фото (каталог) товаров; 4 - Справочная информация; 5 - О фирме; 6 - Офис; 7 - Партнёры; 8 - Вакансии; 9 - Потребности; 10 - Сервисы.

 

На рисунке 3.1.2 представлена структура расширенного варианта сайта-визитки  из 20 страниц. В таком web-сайте может быть до 40 страниц текста формата А-4 и до 90 фотографий (рисунков), выполненных с предпросмотром.

Рисунок 3.1.2. –Структура сайта-визитки (расширенный вариант).

Условные обозначения:

1 - Главная (домашняя) страница; 2,11,12,13 - Прайс-лист; 3,14,15,16,17,18 - Фото (каталог)  товаров; 4,19,20 - Справочная информация; 5 - О фирме; 6 - Офис; 7 - Партнёры; 8 - Вакансии; 9 - Потребности; 10 - Сервисы.

 

На рисунке 3.1.3 представлена структура корпоративного Web-сайта начального уровня из 30 страниц. В таком web-сайте может быть до 60 страниц текста формата А-4 и до 120 фотографий (рисунков), выполненных с предпросмотром.

Рисунок 3.1.3. Структура корпоративного web-сайта начального уровня.

Условные обозначения:

1 - Главная (домашняя) страница; 2,11,12,13 - Прайс-лист; 3,14,15,16,17,18,21,22 - Фото (каталог)  товаров; 4,19,20,23,24,25 - Справочная информация; 5,26 - О фирме; 6,27,28,29 - Офис; 7,30 - Партнёры; 8 - Вакансии; 9 - Потребности; 10 - Сервисы.

 

В корпоративном web-сайте среднего уровня может быть от 60 до 150 страниц текста формата А-4 и до 180 фотографий (рисунков), выполненных с предпросмотром. Основными страницами Web-сайта могут быть: 1 - Главная (домашняя) страница; 2-9 - Прайс-лист; 10-27 - Фото (каталог) товаров; 28 - Заказ товаров (услуг); 29-45 - Справочная информация; 46 -47 - О фирме; 48 - Офис; 49-50 - Партнёры; 51 - Вакансии; 52 - Потребности; 53-56 - Сервисы, 57 - Вопросы и ответы, 58 - Договор; 59 -Новости; 60 - Содержание.

В корпоративном web-сайте высокого уровня может быть от 150 до 250 страниц текста формата А-4 и до 300 фотографий (рисунков), выполненных с предпросмотром. Основными страницами Web-сайта могут быть: 1 - Главная (домашняя) страница; 2-12 - Прайс-лист; 13-95 - Фото (каталог) товаров; 96 - Заказ товаров (услуг); 97-125 - Справочная информация; 126-127 - О фирме; 128 - Офис; 129-130 - Филиалы; 131-132 - Партнёры; 133-134 - Дилерам; 135 - Вакансии; 136-137 - Потребности; 138-139 - Сервисы, 140-142 - Вопросы и ответы, 143-144 - Договор и счёт; 145-146 - Новости; 147 - Пресса о фирме; 148-149 - Помощь по Web-сайту; 150 - Содержание.

При разработке структуры  Web-сайта необходимо учитывать следующие правила:

• с увеличением общего уровня сложности Web-сайта (увеличение объёма текста и графики, размещённых на Web-сайте), средняя стоимость базовой html страницы возрастает;
• на стоимость Web-сайта большое влияние оказывает наличие таблиц. В табличной форме часто представляют прайс-листы, статистические, справочные данные и т.д. Часто бывает, что именно таблицы, а не текст и графика определяют стоимость разработки Web-сайта.

В таблице 3.1.1. приведены  рекомендации по применению числа уровней (глубины Web-сайта) в зависимости от числа html страниц.

 

Таблица 3.1.1. Рекомендации по применению числа уровней Web-сайта в зависимости от числа html страниц.

Число html страниц Web-сайта	до 30-40	от 30-40 до 600-700	более 600-700
Оптимальное число уровней  Web-сайта	Одноуровневая система навигации  Web-сайта	Двухуровневая система навигации. Допустимо включение третьего уровня для 10-15% страниц.	Трёхуровневая система навигации. Допустимо включение четвёртого уровня для 10-15 % страниц.

 

Разработка необходимых  функциональных компонент и модулей  Web-сайта.