Совершенствование кадровой политики предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2012 в 15:26, дипломная работа

Описание

Цель дипломного проекта – совершенствование кадровой политики торговой компании ООО «Лента».


Задачи дипломного проекта:

- раскрыть сущность, цели, задачи и виды кадровой политики;

- проанализировать принципы формирования кадровой политики;

- описать деятельность торговой компании ООО «Лента»;

- провести анализ кадровой политики торговой компании ООО «Лента»;

- выявить проблемы и предложить направления совершенствования кадровой политики в торговой компании ООО «Лента».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7

1.1. Кадровая политика организации: сущность, цели, задачи, виды 7

1.2. Принципы формирования и совершенствования кадровой политики организации в современных условиях 16

1.3. Найм, развитие и мотивация как элементы кадровой политики 26

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 39

2.1. Общая характеристика организации и ее трудового потенциала 39

2.2. Анализ системы найма персонала 49

2.3. Анализ системы обучения и развития персонала 56

2.4. Анализ системы стимулирования персонала 61

2.5. Выводы по результатам анализа и задание на оргпроектирование 69

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 72

3.1. Разработка проекта системы оплаты труда торгового персонала 72

3.2. Совершенствование процедуры отбора торгового персонала 80

3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий 82

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88

ПРИЛОЖЕНИЯ 93

Работа состоит из  1 файл

Совершенствование кадровой политики в организации.docx

— 919.71 Кб (Скачать документ)

     - обеспечить Работника необходимым  оборудованием, инвентарем, инструментами,  технической документацией и иными средствами труда для исполнения им возложенных трудовых обязанностей;

     - своевременно и в полном объеме  выплачивать причитающуюся Работнику  заработную плату;

     - предоставлять Работнику возможность  повышения квалификации в целях  качественного выполнения им  своих трудовых обязанностей;

     - возмещать вред, причиненный Работнику  в связи с исполнением им  возложенных трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда  в порядке, установленном действующим  законодательством РФ. 

3. Оплата труда 

     3.1 Работнику устанавливается должностной  оклад в размере ___________ руб.  в месяц.

     3.2 В течение срока действия настоящего  Договора установленная заработная  плата может быть изменена  по соглашению сторон.

     3.3 Система оплаты труда __________________________________________________________. 

4. Режим рабочего  времени 

     4.1 Особенности режима рабочего  времени обусловлены п. 1.7 настоящего  Договора.

     4.2 Работнику устанавливается ежегодный  оплачиваемый отпуск в количестве 28 календарных дней.

     4.3 Право на использование отпуска  за первый год работы возникает  у Работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы в ООО «Лента». 

5. Социальные льготы, гарантии и компенсации 

     5.1 На период действия настоящего  Договора на Работника распространяются  все гарантии и компенсации,  предусмотренные действующим законодательством  РФ.

     5.2 Работник подлежит обязательному  медицинскому и пенсионному страхованию.

     5.3 Оплата больничных листов производится  в соответствии с действующим  законодательством РФ. 

6. Дополнительные условия 

     6.1 Договор может быть прекращен  или расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

     6.2 Условия настоящего Договора  могут быть изменены только  по соглашению обеих сторон  в письменной форме.

     6.3 Индивидуальные трудовые споры,  могущие возникнуть между обеими  сторонами, рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

     6.4 Договор составлен в двух экземплярах,  имеющих одинаковую юридическую  силу. Один экземпляр находится  у Работодателя, другой – у  Работника.

     6.5 Работник ознакомлен с Положением  по оплате труда. 

     6.6 Вводный инструктаж по охране  труда и технике безопасности  с работником проведен. 

7. Реквизиты и подписи  сторон 
 

РАБОТНИК РАБОТОДАТЕЛЬ

Дата  рождения ___________________ ООО «Лента»

Паспортные  данные: Юридический адрес: ____________________

Серия ________ №_________________ _____________________________________

Выдан ___________________________ ______________________________________

_________________________________ ______________________________________

_________________________________ ОГРН: ________________________________

Дата  выдачи ______________________ ИНН/КПП: ____________________________

Код подразделения ________________ БИК: ____________ ОКПО: ____________

Зарегистрирован __________________ Р/ счет ________________________________

_________________________________ в _____________________________________

Контактный  телефон _______________

__________________________________ Региональный директор:

 

ИНН _____________________________ _________________ .

Пенсионное  страховое свидетельство подпись

__________________________________

 М.П.

______________ (__________________)

  подпись расшифровка подписи 

Дата _________________________

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 9 

     Тест слуховой памяти. В самом начале собеседования зачитайте соискателю список из 30 слов, произносимый с интервалом в 2 секунды (один из возможных вариантов мы приводим ниже). По окончании собеседования попросите воспроизвести слова, которые он запомнил.

     Первая серия: картон, неделя, вагон, пианино, ворона, звонок, карта, пчела, крошка, перо, охотник, уголь, белка, парнишка, тополь, груша, скатерть, суп, плащ, кот, нож, промокашка, уксус, цветок, труд, небо, спичка, чернила.

     Вторая серия: таблица, крестьянин, рубль, ботинок, домна, пригорок, очки, вода, баран, ружье, туча, карандаш, самокат, козел, змея, слива, кушетка, лягушка, пробка, телега, нос, берег, салон, отель, овод, мыло, сковорода, птица, салат, замок.

  • Очень хорошая память — 20–25 слов;
  • Хорошая память — 15–16 слов;
  • Норма — 13–14 слов;
  • Плохая память — меньше 13 слов.
 

     Тест на зрительную память. Проводится также, как и предыдущий, только вместо слов соискателю показывают с интервалом в 2 секунды заранее подготовленные картинки, а по окончании собеседования просят назвать запомнившиеся.

  • Очень хорошая память — 18–20 картинок;
  • Хорошая память — 15–16 картинок;
  • Норма — 13–14 картинок;
  • Плохая память — меньше 12 картинок.
 

     Тест на переключение внимания 1. Предложите соискателю вычитать в уме из 200 поочередно два любых числа: одно меньше десяти, другое больше (например, 8 и 13; 4 и 17; 9 и 11).

     200 – 8 = 192 – 13 = 189 – 8 = 181 – 13.

     Вы  должны заранее знать цифру, которая  получится в конце, и контролировать только последовательность вычитания чисел. Это методика позволяет проверить не только переключение внимания собеседника, но и оценить его математические способности. 

     Тест на переключение внимания 2. Попросите соискателя поочередно называть пары одушевленных и неодушевленных предметов. Например: стол-стул — дерево-цветок; автомобиль-молоток — кот-рыба.

     О хорошем переключении внимания можно  говорить, если соискатель, не сбиваясь, в нормальном темпе назвал не менее 20 пар слов. Кроме переключения внимания эта проба позволяет оценить  качество словарного запаса и скорость реакций соискателя. 

     Тест на переключение внимания 3. Заранее приготовьте два списка слов — одушевленные и неодушевленные предметы. Попросите соискателя поднимать правую руку, если он услышит название одушевленного предмета и левую, если неодушевленного. Зачитывайте вразброс слова из приготовленных списков и контролируйте выполнение работы соискателем. Чтобы упростить себе задачу, вы можете из двух сделать один список и проставить напротив каждого слова указание, какая рука должна быть поднята.

     Например:

     Собака  — левая

     Морж  — левая

     Цветок  — левая

     Дом — правая

     Радуга  — правая

     Крыса — левая

     Эта проба позволяет также оценить  уровень развития координации движений. 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 10 

ТЕСТ

Знание  специфики работы кассира

Кандидату приводятся примеры типовых ошибок кассира. Ему необходимо дополнить данную таблицу примерами:

Ошибка Последствие
Игнорирование визуальной сверки самого товара и его названия на мониторе кассы При ошибке в  штрих-коде (из-за невнимательности наклейки маркировщиком или по причине  переклейки покупателем) будет обсчитан либо покупатель, либо магазин.
Использование операции "умножения" (числа товаров  на цену) вместо сканирования каждого товара. При внешней  схожести товаров (например, разрыхлитель теста и ванилин) часть товаров  будут пробиты либо по завышенной, либо по заниженной цене похожего товара.
Смешение  денег, полученных от покупателя, с имеющимися в кассе до выдачи сдачи. При споре с  покупателем о достоинстве купюры, которую он дал, придется снимать  всю кассу.
Для заполнения Кандидатом  
...  
   
   
   
   
   
...  

 

 

Инструкция: Ознакомьтесь с таблицей "Примеры типовых  ошибок кассира". Продолжите перечень типовых ошибок кассира.  
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 11 

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ  ТЕСТ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВ СУПЕРМАРКЕТА

Ф.И.О.: 
  Время начала:  
  Время завершения:  
1 350 х 37 = 175
2 2590 + 420 = 5000
3 1700 х 0,5 = 850
4 5000 - 4422 = 10000
5 170 х 1,5 = 255
6 380 + 335 = 70
7 500 - 354 = 2500
8 1500 - 1360 = 300
9 500 - 16,60 = 450
10 625 + 16 = 312,5
11 425 х 2 = 3700
12 6200 + 2 = 12400
13 5004,59 - 3505 = 12500
14 607 + 18% НДС = 4820
15 1600 - 10% = 59950

 

Тест решается устно, без калькулятора, время на выполнение 5 минут.

Максимально допустимое количество ошибок: 4 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

ПРОЕКТ

Положение об оплате труда торговых работников 

1. Общие положения

    Оплата  труда - система отношений, связанных  с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

    В ООО «Лента» устанавливается плата за труд в виде:

     - оклада - фиксированного размера  оплаты труда работника за  выполнение трудовых обязанностей определенной сложности за единицу времени;

    - надбавка за выслугу за лет;

    - премии  по результатам работы

    - дополнительных доплат и надбавок Настоящее Положение предусматривает общие и специальные правовые нормы и вводится в целях улучшения организации труда, рационального использования рабочего времени, укрепления трудовой и производственной дисциплины. 

     2. Формирование и  использование средств  на оплату труда

    2.1. Источником средств, направляемых  на оплату труда, является единый  фонд оплаты труда.

    2.2. Размер единого фонда оплаты  труда и отчислений в него  определяется решением общего  собрания.

    2.3. В целях усиления материальной  заинтересованности работников  формируется поощрительный фонд, который распределяется в соответствии  с личным вкладом в общие  результаты работы и направляется  на:

     - компенсацию оплаты проезда  общественным транспортом;

    - единовременное пособие в связи  с юбилейными датами, уходом на  пенсию;

     - компенсацию превышения норматива  командировочных расходов;

    - материальную помощь;

     - расходы по договорам с органами  здравоохранения и предоставления  медицинской помощи работникам, по содержанию детей в дошкольных  учреждениях. 

Информация о работе Совершенствование кадровой политики предприятия