Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 15:17, курсовая работа
Системы менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, а также системы менеджмента рисков, должны периодически подвергаться внутренним аудитам. Внутренний аудит является одним из инструментов менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения и функционирования системы.
Введение…………………………………………….………………………………………………………………4
Литературный обзор………………………………………………………………..…………….6
Основная часть……………………………………………………..…………………………………9
Заключение……………………………………….………………………………………………………….….20
Список источников использованной литературы …………………………………………..25
Приложение А Организационная структура И/П Никитин «ЮНиКс»……………26
Приложение Б Реестр процессов И/П Никитин «ЮНиКс»………………………………27
Приложение В Информационная карта процесса И/П Никитин «ЮНиКс»…
Актуальность темы: « Подготовка и проведение внутренних аудитов СМК в организации И/П «ЮНиКс».
Цель курсовой работы: курсовая работа по дисциплине « Аудит качества» предназначена для практического закрепления знаний и формирования умений при подготовке и проведения внутренних аудитов СМК в организации И/П «ЮНиКс» в соответствии с руководящими указаниями по аудиту СМК и экологического менеджмента МС ИСО19011:2002.
Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи:
-составить план внутреннего аудита;
- рассмотреть предприятие в целом, его организационную структуру
- провести анализ проектируемого процесса;
- провести внутренний аудит;
- применить мероприятия по улучшению проектируемого процесса.
Практическая значимость работы состоит в том, что проведенное внедрение методов улучшения качества можно использовать на практике.
Структура курсовой работы состоит из задания, введения, литературного обзора, основной части, заключения, списка источника использованной литературы .
Сокращения принятые в курсовой работе:
СМ – система менеджмента;
ИСО – международная организация по стандартизации,
МС – международный стандарт
Литературный обзор :
Аудит (проверка) – данным в ГОСТ Р ИСО 9000-2001,это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Существует два вида аудитов:
Внешний (проверка Второй и Третьей стороной)
Аудит Второй стороной - это проверка организации от имени потребителя или другой заинтересованной стороны. Цель аудита второй стороной - получить достаточную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения уверенности потребителя в том, что его специфические требования будут выполняться гарантировано и стабильно.
Аудит Третьей стороной - это проверка, проводимая внешней независимой организацией (третьей стороной). Чаще всего оценка третьей стороной применяется с целью сертификации.
Как и аудит второй стороной, аудит третьей стороной предъявляет особые требования, как к аудитору, так и к проверяемой организации. Аудитор должен быть профессиональным и компетентным, чтобы результаты аудита точно и справедливо отражали состояние системы менеджмента.