Проектирования процесса сервиса по оказанию строительных услуг

     Высокая квалификация специалистов позволяет  создавать автоматизированные системы  управления, не уступающие по своим  характеристикам лучшим зарубежным образцам, а по ряду основных показателей и превосходящие их. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи, между которыми обеспечивает координацию отдельных действий. Структура отражает цели и задачи организации и меняется вместе с происходящими изменениями. Общая цель образует фундамент для разработки стратегии развития и устанавливает цели по функциональным подразделениям. Общеорганизационные цели направлены на достижение финансовой устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, завоевание тех или иных рынков. Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основное направление его деятельности в реализации им общих целей.

      Организационная структура администрации фирмы выглядит таким образом (рис. 2).

     Рис. 2. Существующая схема управления

     В этой схеме видно, что все отделы работают независимо друг от друга  и напрямую связаны с директором. Начальник производственного отдела занимается только производственным процессом. Начальник финансового отдела занимается только финансовыми вопросами фирмы и вопросами бухгалтерии и отчетности. Начальник кадровой службы - подбором квалифицированных работников.

3. Определение суточного выпуска предприятия по ассортименту и видам услуг.

Примечание:  в таблице использованы следующие обозначения: М - суточный выпуск изделий по всему предприятию (Производственному объединению), шт.; Мизд. - число изделий, изготовляемых из материалов предприятия для материалов i-го вида, шт.; Н1 - норма расхода, м; Li - суточная потребность i-го вида материала, м. По каждому виду материала суточную потребность суммируют ( SLi ). 

     Исходными данными для расчета численности  рабочих подготовительного участка  являются суточная потребность материалов,  и нормы времени, необходимые для выполнения операций.

4. Проектирование  офиса сферы строительства.

Предметом проектирования предприятия (объектом проектирования) являются производственные процессы, включая процессы материально-технического обеспечения — логистики (транспортировка, хранение, перевалка, сортировка и др.), а также необходимые вспомогательные производственные процессы (ремонт, изготовление механизмов и др.).

      Процесс проектирования предприятия представляет собой по существу инвестиционный процесс. Процесс проектирования предприятия включает разработку проекта, его реализацию и ввод предприятия в эксплуатацию.

 Проектирование офиса компании ООО «Стройинвест» представлена в виде нижеследующей таблицы:

«Характеристика и расчет площадей оборудования офиса»

Всего площадь = 29,71 м²

   Таким образом, применяя формулу для расчета  площади занимаемого оборудования, равной отношению фактически занимаемой площади оборудования к коэффициенту ȵ =0,25, вычеслим:

S = 30 / 0,25 = 120 м² 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

     В ходе работы необходимо было спроектировать предприятие, работающее по заказам  населения, для чего были определены исходные данные для проектирования, рассчитана площадь и выбрано  оборудование для каждого производственного участка, и, как итог, выполнена планировка производства. Каждый пункт работы имел свои особенные требования и результаты, которые в заключении следует упомянуть.

     Для постановки цели проектирования была произведена краткая характеристика будущего предприятия, где в общих чертах описаны характерные особенности предприятия, режим работы, его производственная структура. Все эти данные позволили приступить к определению исходных данных для расчета производственных участков. На этапе определения исходных данных было выполнено распределение суточного выпуска изделий по видам услуг и ассортименту, распределение суточного выпуска изделий по видам услуг и раскроя, также расчет суточной потребности материалов. Только после этих расчетов можно было приступить к расчету основных производственных участков – швейного, раскройного, подготовительного, приемного и склада для хранения. Для каждого из участков установлено количество рабочих, расчетная площадь, выбрано специализированное оборудование. Это все требовалось для успешного составления плана планировки. Также для составления планировки требовалась характеристика грузопотоков для рационального расположения участков, создания кратчайшего транспортного пути грузов между участками, отсутствия возвратных движений грузов и пересечений грузопотоков, минимальных путей перемещения груза между технологическими процессами. Планировка предприятия произведена в соответствии с установленными требованиями и рассчитанными данными.  

Список  используемой литературы:

1. Умняков П. Н. Проектирование процессов оказания услуг. Издательство: Форум. 2009г. 448 стр.
2. Снежко А. П., Батура Г. М. - Технология строительного производства. Курсовое и дипломное проектирование: Учеб. пособие.- К. Выща шк., 1991.-200 с.:
3. Комаров Н.М. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие Рекомендовано УМО: 395 стр. 2009 год
4. Тунгусов А.А. Проектирование процессов оказания  услуг. Учебное пособие Кафедра телевидения и управления. - Томск: ТУСУР, - 160 с.:
5. Тунгусов А.А. Курсовое проектирование Учебное методическое пособие по дисциплине «Проектирование процессов оказания  услуг» Томск: ТУСУР Кафедра телевидения и управления. - Томск: ТУСУР, - 31 с.:
6. Ерохина Л.И. Башмачникова Е.В. Организация обслуживания населения: Учебное пособие.-Тольятти: Поволжский технологический институт сервиса, -141 с
7. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие.– М.: Дашков и К, 2010.
8. Болгов И. В. Инфраструктура предприятий сервиса: учебник для ву¬зов / И. В. Болгов, А. П.Агарков. — М.: Издательский центр «Академия», 2007.
9. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: ИНФРА-М. 2002-670 c