Конкуренция на рынке туристских услуг: стратегия и тактика конкурентной борьбы

Фирма должна организовывать распродажи различных туров по всем направлениям в несезон со скидками от 10% до 60% в зависимости от направления. Конечно же, вся эта акция имеет смысл при надлежащем уровне рекламной поддержки на радио, телевидении, в газетах. Основная часть этого мероприятия по продажам – распродажа по сниженным ценам – является средством стимулирования продажи туров. Дополнительная часть – реклама распродажи – является рекламным средством. Поэтому в данном случае мы имеем дело с совместным использованием двух видов тактики, которые были рекомендованы фирме: стимулирования продаж и рекламы, но так как основным является стимулирование сбыта, то эффекта от проводимых мероприятий следует ожидать лишь во время проведения акции.

Цели проведения акции:

1) распространить в  информацию о том, что с ноября  по декабрь фирма проводит  распродажу туров по сниженным  ценам;

2) увеличить количество  потенциальных клиентов;

3) увеличить объемы продаж туров, на которые введены скидки;

4) увеличить объемы  продаж товаров, на которые  не введены скидки, благодаря  тому, что увеличится количество  клиентов фирмы, и они будут  покупать не только туры, на  которые существуют скидки, но  и другие, на которые нет скидок.

Все вышеперечисленные  мероприятия повлекут за собой повышение  конкурентных преимуществ и укрепления позиции турагентства «РоссТур».

3.3 Экономическое  обоснование мероприятий по усилению  конкурентоспособности турагентства  «РоссТур»

Окончательные выводы об экономической эффективности мероприятий по разработке стратегии фирмы можно получить в результате сравнения дополнительной прибыли от реализации мероприятий в сравнении с расходами, связанными с их осуществлением.

Основным материалом при анализе экономической эффективности результатов мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте продаж. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по формированию конкурентных преимуществ, а также – всей деятельности фирмы по разработке эффективной стратегии.

Но до момента внедрения мероприятий необходимо рассмотреть объем затрат на их реализацию и ту потенциальную прибыль, которую они принесут в будущем.

В первую очередь рассчитаем тот объем средств, который предположительно потребуется для реализации предложенных мероприятий.

Расчет бюджета рекламной кампании на 3 месяца представлен в таблицах 19 и 20.

Таблица 19

Расчет бюджета рекламной кампании. Производство

Наименование	Размер	Общая стоимость	Итого, руб.
Производство ТВ ролика	10 с.	9000	9000
Производство информационно-музыкального ролика	15 с.	2500	2500
Производство полиграфической  продукции (листовки)	500 экз.	15	7500
Производство сувенирной продукции	300	35	10500
Модернизация WEB сайта	3	7000	21000
Итого			50500

 

Таблица 20

Расчет бюджета рекламной кампании. Размещение

СМИ	Количество выходов	Стоимость 1 ед.	Общая стоимость, руб.
ТРК Барс	28	800	22 400
«Радио России»	110	350	38500
«Дорожное радио»	80	420	33600
Газета «Хронометр»	6	1290	7740
Газета «Частник»	6	1100	6600
Итого:			108840

 

Таким образом, общий  бюджет рекламной кампании составляет 159340 рублей.

«РоссТур» может себе позволить проведение рекламной кампании, так как прибыль агентства составила за год 3019800 руб. Предлагается использовать не все направления рекламных кампаний одновременно, а разделить данную сумму (159340 руб.) на три месяца и в среднем будет тратиться на рекламу около 53 000 руб.

До проведения рекламной  компании за последний квартал работы 2011 года товарооборот исследуемой фирмы составил 754950 руб. Аналогичный товарооборот после проведения рекламной компании за шесть месяцев увеличится на 20% и составит 905940 руб. После проведения рекламной кампании выручка туристического агентства увеличится на 20%. В дальнейшем товарооборот за год увеличится на 15-20% и составит 3623760 рублей. Следовательно, данное рекламное мероприятие эффективно, поскольку принесет значительный дополнительный доход.

Таблица 21

Прогнозируемые изменения  показателей деятельности турагентства «РоссТур» после внедрения рекомендуемых мероприятий

№	Наименование показателей	до внедрения	после внедрения
1	Объем продаж	1178	1472	294	20
2	Комиссионные турфирмы, руб.	3019800	3773468	753668	19,97
3	Расходы, руб.	1616130	1890872	274742	14,53
4	Валовая прибыль, руб.	1403670	1882596	478926	25,44
5	Налог (УСНО) 15%	452970	566020	113050	19,97
6	Базовая часть зарплаты, руб.	38000	38000	0	0,00
7	Процент с продаж, руб.	905940	1132040	226100	19,97
8	Итого затраты на ФОТ, руб.	943940	1170040	226100	19,32
9	Взнос в фонд социального  страхования	1887,88	2340	452	19,32
10	Взнос в пенсионный фонд	132151,6	163806	31654	19,32
11	Чистая прибыль (4-5-9-10)	816660,52	1150430	333770	29,01

 

 

 

Наименование показателя	до внедрения	после внедрения	Отклонение (+/-)	Темп роста, %
Объем продаж ООО ТТК «Губерния» в год, шт.	2313	2770	+457	119,8
Валовая выручка ООО ТТК «Губерния» в год, руб.	18046803,9	20500350,0	2453546,1	113,6
Общая сумма затрат ООО ТТК «Губерния» в год, руб.	15371480,0	17345000,0	1973520,0	112,8
Прибыль ООО ТТК «Губерния» в год, руб. (с.2-с.3)	2675323,9	3155350,0	480026,1	117,9
Налог по УСНО (15%), руб.	401298,6	473302,5	72003,9	117,9
Чистая прибыль предприятия в год, руб.	2274025,3	2682047,5	408022,2	117,9

 

 

В целом проведение всех запланированных мероприятий позволило повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО "ХХХ". Проведенные в этой части расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО "ХХХ" по увеличению объема продаж туристических услуг позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению услуг (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект, хотя последний также необходим. Необходима напоминающая реклама, а также сообщения, информирующие о новых направлениях в туризме, изменении цен (горящие туры). Обязательным должно стать определение не только экономической, но и психологической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ – это позволит отбирать для использования только те средства продвижения, которые будут всегда давать высокие результаты. Деятельность в соответствии с этими рекомендациями при тщательном планировании рекламных и стимулирующих сбыт акций позволит фирме и в дальнейшем также успешно работать на рынке туристических услуг и даже улучшить свои позиции.

 

Заключение

 

Подводя итоги дипломной  работы, можем сделать следующие  выводы:

Туристический продукт имеет следующие особенности:

• это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), который имеет сложную систему взаимосвязей между различными видами или компонентами туристского продукта;
• туристические услуги нельзя складировать или хранить, их нельзя представить в виде товарных образцов;
• потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления;
• покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления;
• туристский продукт зависит от времени и пространства. Большое значение имеет фактор сезонности.

Для предпринимательской  деятельности в индустрии туризма  характерна высокая степень конкуренции. Под конкуренцией понимается соперничество  на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.

С точки зрения предприятия  такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Главными задачами анализа  конкурентоспособности является:

• оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции (услуг),
• изучение факторов, воздействующих на ее уровень,
• разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.

Оценка конкурентоспособности  основывается на исследовании потребностей покупателей и требований рынка.

В практической части  работы был проведен анализ конкурентоспособности  туристической фирмы ООО «ТКА - Трэвел».

По результатам деятельности ООО «ТКА - Трэвел» целесообразно  порекомендовать следующие мероприятия  в целях повышения эффективности  деятельности:

- наращивание объемов  реализации туристических услуг  и продуктов;

- оптимальное сокращение  себестоимости туристических услуг  и продуктов;

- повышение производительности  труда сотрудников компании.

Рекомендованы мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности фирмы на занимаемом сегменте туристического рынка.

Для устранения выявленных недостатков организационной структуры  предприятия необходимо четко разграничить функции и обязанности маркетингового отдела и коммерческого директора. Ввести в маркетинговую службу должность начальника маркетингового отдела – специалиста высокой квалификации, профессионала своего дела. Введение должности начальника маркетингового отдела не только позволит снять нагрузку с коммерческого директора, но и позволит получать более точную, оперативную и качественную информацию, повысить эффективность маркетинговой деятельности предприятия.

Использовать комплексную  систему ценообразования, содержащую элементы как затратного метода, так и метода ориентации на цены основных конкурентов и уровень потребительского спроса.

Следовать разработанной  системе стимулирования сбыта, направленную на потребителей (туристов) и розничных  турагентов.

Воспользоваться возможностями рекламы в Интернете путем размещения рекламы на сайтах, посвященных туризму.