Информационные системы и технологии

       Исходя  из вышесказанного видно, что в условиях формирования рыночной экономики информация становится экономическим ресурсом, поэтому информационные ресурсы представляют собой важнейший фактор современного развития рынка информационных товаров и услуг. Состав информационных ресурсов определяется статусом владельца. Государственные информационные ресурсы, составляющие объект нашего исследования, подразделяются на информационные ресурсы библиотечной сети, органов государственной власти и местного самоуправления, отраслей материального производства, социальной сферы, сферы финансов и внешнеэкономической деятельности, архивного фонда, Государственной системы статистики, Государственной системы научно-технической информации, Государственной системы правовой информации, информация о природных ресурсах, явлениях, процессах. В современных условиях рынок информационных ресурсов значительно расширился, что повысило роль общества в процессе постоянного учета и оценки имеющихся ресурсов.     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Глава 2. Современное состояние и структура

       рынка информационных продуктов  и услуг 

       § 1. Информационные продукты и услуги в рыночных условиях

       Информационные  ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает  его собственное представление  о конкретной предметной области, для  которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического  свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т.д. Информационный продукт – совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме. Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

       Услуга – результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

       Информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире. При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

       В современном мире библиотеки являются местом сосредоточения значительной части информационных ресурсов страны. Перечислим основные виды информационных услуг, оказываемых библиотечной сферой:

• предоставление полных текстов документов, а также справок по их описанию и местонахождению;
• выдача результатов библиографического поиска и аналитической переработки информации (справки, указатели, дайджесты, обзоры и пр.);
• получение результатов фактографического поиска и аналитической переработки информации (справки, таблицы, фирменное досье);
• организация научно–технической пропаганды и рекламной деятельности (выставки новых поступлений, научно–технические семинары, конференции и т.п.);
• выдача результатов исследования (аналитические справки и обзоры, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений, конъюнктурные справки и т.д.).

       Информационные  услуги возникают только при наличии  баз данных в компьютерном или  некомпьютерном варианте. База данных – совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных, и соответственно расширяется круг информационных услуг. Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические. Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

       Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

• справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п.;
• полного текста, содержащие первичную информацию, например статьи, журналы, брошюры и т.п.;
• числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;
• текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;
• финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;
• юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

       Исходя  из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг  представлена ниже.⁵

       Выпуск  информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических  и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

       Ретроспективный поиск  информации – это целенаправленный поиск информации в базе данных по заявке пользователя и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.

       Предоставление  первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.

       Традиционные  услуги научно-технической информации осуществляются по предварительному заказу и включают в себя: подготовку обзоров в виде рукописей, подготовку переводов текстов.

       Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг, благодаря:

• все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;
• высокой оперативности предоставления услуг;
• возможности отказа от собственных информационных систем.

       Традиционно основными пользователями услуг  дистанционного доступа к базам  данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция  к существенному увеличению числа  индивидуальных пользователей.

       Услуги  дистанционного доступа к базам  данных можно классифицировать следующим  образом:

• непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде. В противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;
• косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;
• услуга Downloading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;
• регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

       Подготовка  и оказание информационных услуг:

• связь (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг;
• и обработка данных в вычислительных центрах;
• программное обеспечение;
• разработка информационных систем;
• разработка информационных технологий.

       В ходе исследования проблем информационного  обслуживания в информационно-библиотечной деятельности В.В. Брежнева предлагает типологию информационных продуктов и услуг, оказываемых в библиотечной сфере:⁶ 

       * Примечание: Расширенный перечень библиографической продукции см. ГОСТ 7.0–99 Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения, раздел 3.3.2. Библиографическая продукция 

       Предложенная  типология может быть использована для разработки номенклатуры информационных продуктов и услуг, предлагаемых конкретной библиотекой или информационной службой. Товарная номенклатура ¾ совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых пользователям конкретным производителем. Под товарным ассортиментом понимается группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительских нужд, для удовлетворения которых их приобретают, или по характеру каналов их распределения. Рассмотрим эти определения применительно к информационно-библиотечной деятельности. В качестве товара выступают отдельные виды информационной продукции ¾ тематические подборки, адресные справки, консультации библиографа, выдача литературы на абонементе и т. д.

       В соответствии с предложенной типологией, можно выделить следующие ассортиментные группы:

• информационные продукты и услуги, являющиеся результатом документного обслуживания;
• информационные продукты и услуги, являющиеся результатом библиографического обслуживания;
• информационные продукты и услуги, являющиеся результатом фактографического обслуживания;
• информационные продукты и услуги, являющиеся результатом информационных исследований;
• комплексная информационная продукция;
• консультационные услуги;
• сопутствующие услуги.

       Таким образом, товарная номенклатура ¾ весь спектр информационных продуктов и услуг, предоставляемых конкретной библиотекой или информационной службой.

       При разработке и обосновании товарной номенклатуры, важно учитывать:

• специфику информационных потребностей своих пользователей;
• наличие готовой информационной продукции;
• свои ресурсные возможности (сильные и слабые стороны);
• стадии жизненного цикла продукта или услуги и другие факторы.