Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 19:27, дипломная работа
Целью дипломного проекта является - механизм выстраивания взаимоотношений руководителя с трудовым коллективом в процессе адаптации. Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
раскрыть сущность и характеристику деятельности руководителя в организации;
выявить требования предъявляемые к руководителя в коллективе и его поведению;
изучить цели адаптации и обоснование ее необходимости;
выявить особенности поведения руководителя в коллективе в период адаптации;
проанализировать общую характеристику и производственно-экономические показатели деятельности организации ЗАО «Метаприбор»;
проанализировать процесс адаптации персонала и руководителя в ЗАО «Метаприбор»;
разработать проект совершенствования процесса адаптации работников и руководителя по выстраиванию взаимоотношений в ЗАО «Метаприбор».
Введение
3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты роль и значение руководителя в организации
6
§1. Сущность и характеристика деятельности руководителя в организации
6
§2. Требования предъявляемые к руководителя в коллективе и его поведению
12
Глава 2. Специфика и особенности адаптации руководителя в организации
25
§1. Цели адаптации и обоснование ее необходимости
25
§2. Особенности поведения руководителя в коллективе в период адаптации
33
Глава 3. Анализ процесса адаптации руководителя и выстраивания взаимоотношений с трудовым коллективом организации на примере ЗАО «Метаприбор»
44
§1. Общая характеристика и производственно-экономические показатели деятельности организации
44
§2. Анализ процесса адаптации персонала и руководителя в ЗАО «Метаприбор»
50
§3. Проект совершенствования процесса адаптации работников и руководителя по выстраиванию взаимоотношений в ЗАО «Метаприбор»
58
Заключение
69
Библиографический список
72
Приложения
79
Приложение 2
Тест и инструментарий «Социально-психологическая адаптация работника» Исмаилова Р.Х.
Уважаемый сотрудник!
Предлагаем Вам принять участие в исследовании процесса социально-психологической адаптации работников в ЗАО «МЕТАПРИБОР». Ваши ответы будут учитываться при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек на новом месте работы, и для разработки программы помощи новым сотрудникам.
Вам будет предложен перечень вопросов имеющих три варианта ответа. Определите, какому варианту вы отдаете предпочтение и зафиксируйте это в бланке, отметив выбранный вариант.
Вопрос 1. Решение моих жизненных планов (интересная работа, повышение квалификации, и т.д.) связано с работой на данном предприятии | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 2. Коллектив подразделения (отдела), в котором работаю, я считаю: | ||
а) Не дружным | б) Трудно сказать | в) Дружным |
Вопрос 3. Я бы сказал(а), что всегда сдерживаю свои обещания, даже если мне это может быть невыгодным: | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 4. Нынешняя работа в коллективе подразделения (отдела) меня: | ||
а) Удовлетворяет | б) Не знаю | в) Не удовлетворяет |
Вопрос 5. Я обращаю внимание на недостатки, существующие в нашем | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 6. Я испытываю удовлетворенность от своей работы: | ||
а) Да | б) Нечто среднее | в) Нет |
Вопрос 7. Я чувствую физическую напряженность во время работы | ||
а) Да | б) Когда как | в) Нет |
Вопрос 8. В коллективе своего подразделения (отдела) работать мне: | ||
а) Нравится | б) Трудно сказать | в) Не нравится |
Вопрос 9. В настоящее время работа по специальности не приносит мне | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 10. Взаимоотношения между работниками и непосредственным руководителем подразделения (отдела) сложились: | ||
а) Напряженные | б) Нормальные | в) Хорошие |
Вопрос 11. У меня есть стремление содействовать развитию своего предприятия (подразделения): | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 12. Взаимоотношения между работниками коллектива, где я работаю: | ||
а) Натянутые | б) Затрудняюсь ответить | в) Хорошие |
Вопрос 13. Бывает, что разозлившись, я выхожу из себя | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Вопрос 14. Я считаю, что в настоящее время мои отношения с товарищами по работе: | ||
а) Натянутые | б) Нечто среднее | в) Хорошие |
Вопрос 15. Когда дело касается моих личных интересов, я могу забыть о | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Вопрос 16. Производственные условия (освещение, чистота, уровень шума и т.д.) на моем рабочем месте можно оценить как: | ||
а) Плохие | б) Удовлетворительные | в) Хорошие |
Вопрос 17. Во время работы у меня появляется усталость, и я жду окончания рабочего дня с нетерпением: | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Вопрос 18. Если бы мне предложили такую же или аналогичную работу в другом месте, я бы это место работы сменил(а): | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 19. В настоящее время мне моя работа нравится: | ||
а) Да | б) Частично | в) Нет |
Вопрос 20. Мой непосредственный руководитель относится к новым работникам | ||
а) С безразличием | б) Затрудняюсь ответить | в) С пониманием |
Вопрос 21. Я считаю свое предприятие одним из лучших в городе | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 22. Большинство рабочих нашего подразделения (отдела) ладят между собой: | ||
а) Да | б) Частично | в) Нет |
Вопрос 23. У меня иногда бывают такие мысли, которыми мне не хотелось бы делиться с другими людьми: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 24. Мои отношения с непосредственным руководителем можно определить как: | ||
а) Напряженные | б) Неопределенные | в) Хорошие |
Вопрос 25. Я предпочитаю проявлять заботу: | ||
а) О себе | б) Затрудняюсь ответить | в) О коллегах |
Вопрос 26. Организация труда (состояние оборудования, обслуживание | ||
а) Удовлетворительная | б) Средняя | в) Неудовлетворительная |
Вопрос 27. Работаю я спокойно, сосредоточенно, так как работа меня | ||
а) Да | б) Когда как | в) Нет |
Вопрос 28. Если ко мне обратятся за советом, какую выбрать работу, я | ||
а) Да | б) Не знаю | в) Нет |
Вопрос 29. Во время трудовой деятельности я чувствую удовлетворенность собой: | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Вопрос 30. Наш непосредственный руководитель принимает участие в проведении культурно-массовых мероприятий | ||
а) Никогда | б) Иногда | в) Всегда |
Вопрос 31. Возможность осуществления моих жизненных проблем в связи с работой на данном предприятии значительна: | ||
а) Нет | б) Затрудняюсь ответить | в) Да |
Вопрос 32. Работники нашего подразделения (отдела) при решении производственных задач: | ||
а) Помогают друг другу | б) Когда как | в) Каждый сам по себе |
Вопрос 33. Я считаю все свои привычки хорошими: | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 34. В настоящее время свое положение в коллективе я определяю как: | ||
а) Приносящее удовлетворение | б) Трудно сказать | в) Неудовлетворительное |
Вопрос 35. В свободное время на производстве я предпочитаю интересоваться делами: | ||
а) Личного характера | б) Когда как | в) Коллектива |
Вопрос 36. В настоящее время условия труда на моем рабочем месте: | ||
а) Хорошие | б) Удовлетворительные | в) Плохие |
Вопрос 37. Во время работы мне приходится испытывать беспокойство и | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 38. Если долгое время отсутствую на работе (командировка, отпуск, болезнь), я стремлюсь вернуться в свой коллектив: | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 39. Свои отношения с товарищами по работе я оценил(а) бы как: | ||
а) Неудовлетворительные | б) Терпимые | в) Хорошие |
Вопрос 40. Непосредственный руководитель подразделения (отдела) относится к мнению рабочих: | ||
а) Равнодушно | б) Затрудняюсь ответить | в) Заинтересованно |
Вопрос 41. Когда о нашем предприятии говорят в городе, у меня возникает чувство: | ||
а) Гордости | б) Трудно сказать | в) Неловкости |
Вопрос 42. Взаимоотношения между работниками старшего возраста и молодыми работниками подразделения (отдела): | ||
а) Напряженные | б) Трудно сказать | в) Дружеские |
Вопрос 43. Бывает, что я передаю слухи: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 44. Я считаю, что моя работа в коллективе имеет: | ||
а) Небольшое значение | б) Трудно сказать | в) Большое значение |
Вопрос 45. Я проявляю внимание к заботам и делам коллег: | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Вопрос 46. Содержание труда (его разнообразие, возможность для творчества, использование полученных знаний) меня: | ||
а) Удовлетворяет | б) Трудно сказать | в) Не удовлетворяет |
Вопрос 47. Я ощущаю монотонность во время работы: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 48. Если бы мне сейчас представилась возможность сменить коллектив, я перешел бы на другую работу: | ||
а) Да | б) Не знаю | в) Нет |
Вопрос 49. Моим интересам, склонностям настоящая работа удовлетворяет: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 50. Непосредственный руководитель оказывает эмоциональную | ||
а) Да | б) Затрудняюсь ответить | в) Нет |
Вопрос 51. Если бы мне предложили аналогичную работу на другом предприятии, я бы на это место перешел: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 52. Я думаю, что коллектив помогает проявить личную инициативу и развивать свои способности: | ||
а) Каждому | б) Кому как | в) Никому |
Вопрос 53. Я всегда говорю только правду: | ||
а) Да | б) Трудно сказать | в) Нет |
Вопрос 54. В настоящее время мое положение в коллективе я определил | ||
а) Неудовлетворительное | б) Трудно сказать | в) Удовлетворительное |
Вопрос 55. В первую очередь я обычно ориентируюсь: | ||
а) На свои интересы | б) Когда как | в) На интересы коллектива |
Вопрос 56. В целом я свою работу оцениваю как: | ||
а) Интересную | б) Не хуже и не лучше других | в) Не интересную |
Вопрос 57. Во время работы мое самочувствие, настроение: | ||
а) Хорошие | б) Удовлетворительные | в) Плохие |
Вопрос 58. Взаимоотношениями в коллективе я: | ||
а) Доволен | б) Затрудняюсь ответить | в) Не доволен |
Вопрос 59. Руководителю подразделения (отдела) я высказываю свое мнение по производственным и общественным вопросам: | ||
а) Да | б) Иногда | в) Нет |
Дешифратор
Оценочная шкала | Номера утверждений |
1. Отношение к объединению (большая группа) | 1, 11, 21, 31, 41 |
2. Отношения между работниками | 2, 12, 22, 32, 42, 52 |
3. Удовлетворенность своим положением в коллективе | 4, 14, 24, 3, 44, 54 |
4. Оценка коллективизма | 8, 18, 28, 38, 48, 58 |
5. Отношение к труду (удовлетворенность работой) | 6, 9, 19, 46, 49, 56 |
6. Удовлетворенность условиями труда | 16, 26, 36, 46 |
7. Отношение к малой группе | 5, 15, 25, 35, 45, 55 |
8. Удовлетворенность собой на работе | 7, 17, 27, 37, 47, 57 |
9. Отношение к руководителю | 10, 20, 30, 40, 50 |
10. Шкала лжи | 3, 13, 23, 33, 43, 53 |
Ответ «б» оценивается всегда в 1 балл.
В 2 балла оцениваются ответы «а» в № 1, 3, 5, 6, 8, 11, 19, 21. 22, 26, 27, 28, 32, 33, 34, 36, 38, 41, 45, 46, 49, 50, 52, 53, 56, 58, 59.
Ответы «в» оцениваются в 2 балла в № 2, 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 23, 24, 25, 29, 30, 31, 35, 37, 39, 40, 42,43, 44, 47, 48, 51, 54, 55.
Максимум баллов по всем вопросам - 98
Приложение 3
Уважаемый сотрудник!
Предлагаем Вам принять участие в исследовании процесса адаптации работников в ЗАО «МЕТАПРИБОР»!
1.Что Вам показалось наиболее сложным в течение начального периода? (нужное подчеркнуть)
1) Профессиональные обязанности
2) Вхождение в коллектив
3) Условия труда
4) Бытовые условия
5) Другое________________________
2.Что препятствовало (препятствует) успешному и быстрому включению в работу?
1) отсутствие необходимой информации об организации;
2) неорганизованное рабочее место;
3) напряженная работа;
4) отсутствие четко прописанных должностных обязанностей;
5) низкая оплата труда;
6) неудобный режим работы;
7) отсутствие помощи со стороны непосредственного руководителя;
8) отсутствие помощи со стороны коллег по работе;
9) конфликтные отношения в коллективе;
10) настороженное, недружелюбное отношение коллектива;
11) Другое________________________
3. Кто оказывал (оказывает) Вам наиболее ощутимую поддержку в процессе адаптации?
1) непосредственный руководитель;
2) работники отдела;
3) наставник
4) другие ______________________________
4. Что Вам помогло (помогает) в период адаптации в организации?
1) доброжелательные отношения в коллективе;
2) хорошо организованное рабочее место;
3) возможность обращаться за помощью к непосредственному руководителю;
4) возможность обращаться за помощью к коллегам по работе;
5) наличие необходимой для работы информации;
6) назначение и помощь наставника;
7) другое________________________
Приложение 4
Ответы на тест «Социально-психологическая адаптация работника» Исмаилова Р.Х.
Оценочная шкала | Номера утверждений |
1. Отношение к объединению (большая группа) | 1, 11, 21, 31, 41 |
20 работников набрали 7 баллов, 1 – 3 балла, 4 – 8 баллов; средний балл – 7. | Макс. 10 баллов |
2. Отношения между работниками | 2, 12, 22, 32, 42, 52 |
10 работников набрали 9 баллов, 11 – 6 баллов, 2 – 12 баллов, 2 – 9 баллов; средний балл – 8. | Макс. 12 баллов |
3. Удовлетворенность своим положением в коллективе | 4, 14, 24, 3, 44, 54 |
5 работников набрали 11 баллов, 6 – 6 баллов, 2 – 12 баллов, 3 – 10 баллов; средний балл – 6. | Макс. 12 баллов |
4. Оценка коллективизма | 8, 18, 28, 38, 48, 58 |
3 работника набрали 9 баллов, 6 – 10 баллов, 9 – 12 баллов, 7 – 8 баллов; средний балл – 10. | Макс. 12 баллов |
5. Отношение к труду (удовлетворенность работой) | 6, 9, 19, 46, 49, 56 |
3 работника набрали 9 баллов, 6 – 10 баллов, 9 – 12 баллов, 7 – 8 баллов; средний балл – 10. | Макс. 12 баллов |
6. Удовлетворенность условиями труда | 16, 26, 36, 46 |
5 работников набрали 8 баллов, 6 – 7 баллов, 10 – 6 баллов, 4 – 5 баллов; средний балл – 6. | Макс. 8 баллов |
7. Отношение к малой группе | 5, 15, 25, 35, 45, 55 |
10 работников набрали 9 баллов, 7 – 11 баллов, 3 – 6 баллов, 1 – 8 баллов; средний балл – 8. | Макс. 12 баллов |
8. Удовлетворенность собой на работе | 7, 17, 27, 37, 47, 57 |
12 работников набрали 9 баллов, 3 – 7 баллов, 6 – 11 баллов, 3 – 6 баллов, 1 – 8 баллов; средний балл – 9. | Макс. 12 баллов |
9. Отношение к руководителю | 10, 20, 30, 40, 50 |
10 работников набрали 9 баллов, 11 – 6 баллов, 2 – 12 баллов, 2 – 9 баллов; средний балл – 8. | Макс. 10 баллов |
10. Шкала лжи | 3, 13, 23, 33, 43, 53 |
Приложение 5
Аттестуемый сотрудник (Ф.И.О., должность) _____________________
отдел ______________________________
Руководитель отдела________________________
Дата начала обучения_____________ Дата окончания обучения _______
Дата аттестации______________
№ | Темы занятий | Отметка о прохождении | Примечания |
|
|
|
|
№ | Отчетность | Оценка | Примечания |
| Оценка знаний |
|
|
Итоговая оценка |
|
| |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ПРОХОЖДЕНИИ АТТЕСТАЦИИ, РЕКОМЕНДАЦИИ:______________________________ | |||
№ | Тема занятий, дата | Вид, дата аттестации | Результат/оценка | Примечания |
|
|
|
|
|
Служебные отметки:
1. ______________________________
2. ______________________________
Информация о работе Адаптация руководителя: пути совершенствования на примере ЗАО «Метаприбор»