Повышение эффективности управления малым предприятием

Основными конкурентами магазина «Товары для детей» являются магазины «Детский мир», «Велокроха» и магазин «Капитошка». Характеристика конкурентов, их преимущества и недостатки в сравнении с магазином «Товары для детей» представлена в табл. 9.             

Цена реализуемого товара в магазине «Детский мир» превышает цену
продукции «Товары для детей» примерно на 20%. Качество продаваемой продукции находится на одинаковом уровне. Однако ассортимент «Детский мир» разнообразнее, что связано с наличием у данного магазина значительных торговых площадей.             

Это, в свою очередь, позволяет магазину «Детский мир» быстро реагировать на запросы покупателей, повышает его конкурентоспособность, увеличивая долю рынка и получаемую прибыль.

Два других магазина, по данным проведенного анализа, находятся практически на одном уровне с магазином «Товары для детей», что в свою очередь обостряет конкуренцию и заставляет принимать определенные решения.

Характеристика внутренней среды предприятия

Управление численностью и составом работников является ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия. От отношения работников к покупателям, их квалификации, личных качеств, образования, выполнения обязанностей, этики поведения, их заинтересованности в развитии предприятия зависит существование, развитие, репутация магазина и организации в целом.

Анализ динамики численности персонала (табл.  10) показывает увеличение
среднесписочной численности за год на 1 человека. Это произошло за счет того, что магазин с момента его открытия не работал по выходным дням, а изменение режима работы (в   выходные  дни   с  9.00-15.00)  привело  к  необходимости  пересмотра кадрового состава и, как результат, к увеличению его численности.             

Таблица 10 - Динамика численности персонала магазина, чел.

Необходимо отметить, что возраст большей части персонала составляет от 21 -30 лет, образование продавцов и кассира - среднее специальное, менеджера -высшее. Профессиональный и квалификационный рост предполагается в порядке самообразования; выписывается специальная литература. Труд   продавца   связан   с    большим   нервным    напряжением,       поэтому неправильное чередование режимов работы и отдыха увеличивает    утомление, понижает производительность труда работников.

Разделение   труда   по   функциональному   признаку   между   работниками организации  осуществляется,     прежде   всего,   по  линии  обособления   функции управления, а также отделения основной работы (обслуживания покупателей) от вспомогательной.             

По функциональному признаку весь персонал предприятия подразделяется на следующие группы работников:

- административно-управленческий персонал;             

- торгово-оперативный персонал;     

-обслуживающий персонал.  

Также существует и квалификационное разделение труда, которое
распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников разной квалификации, выполняющих одинаковые функции (продавец 1,2, 3 категории) различен.             

Данное разделение труда на этом предприятии способствует рациональному использованию квалифицированных кадров и улучшению обслуживания покупателей. Рациональной разделение труда дает значительный эффект, так как при этом обеспечивается наиболее целесообразное использование работников и повышение эффективности их труда.

Система опиаты труда персонала

В организации для оплаты труда работников применяется следующая система:

Оклад (ставка) + 1,5 % (от выручки) + премия.

Премия зависит от объема продаж, следовательно, если за месяц продано продукции:

-более 300000 руб., то премия составляет- 1000 руб.,             

- более 350000руб., премия- 1300 руб.             

Рассчитаем    среднюю    заработную    плату    персонала    при    следующих экономических показателях: объем закупок плюс затраты па содержание составляют 250 тыс. руб./мес., объем продаж - 350 тыс. руб./мес., следовательно, прибыль за месяц составит 100000 руб.: 

- продавец: 1500руб.+ 1500 руб. (1,5 % от выручки) + 1000 руб. = 4000 руб.;

- менеджер: 2500 +1500 + 1000 -5000 руб. 

Данные расчеты позволяют видеть что заработная плата персонала
достаточно низкая, это говорит о том, что чем выше будет прибыль (объем продаж) организации, тем выше будет заработная плата.             

В организации практикуется система управления качеством труда работников.

Учет качества труда персонала ведется ежедневно и осуществляется менеджером магазина. Оценку качества труда менеджера дает директор предприятия. Применение этой системы позволяет объективно оценивать труд каждого работника и обеспечивать его правильное материальное стимулирование, что выражается в виде премии в размере 15% от оклада работников. При снижении уровня качества труда, как правило, за счет невыполнения работником своих функций, нарушения
трудовой дисциплины, плохого обслуживания покупателей и других упущений в работе, отрицательно влияющих на качество труда, работник лишается премии, в крайнем случае, может быть уволен.             

В целях стимулирования сбыта продукции имеются постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.

В розничной продаже существуют постоянные скидки;

1)  10% ветеранам ВОВ, ветеранам труда

2)   5% пенсионерам.

3)      5% по понедельникам.             

4)  5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека. Временные скидки:

- рождественская, - 5%, в период с 25.12 по 10.01 на весь ассортимент;

- к 23 февраля, - 5%, в период с 15.02 но 25.02 на игрушки для мальчиков и сувениры для мужчин;

-   к 8 марта, - 5%, в период с 01.03 по 10.03 на игрушки для девочек и сувениры для женщин;

-    ко дню рождения магазина - 5%, в период с  10.01 по 20.01  на весь
ассортимент;

- ко дню защиты детей, - 5%, в период с 20.05 по 10.06 на весь ассортимент. Временные скидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах игрушек.       

Также в магазине проводятся акции «Помоги детскому дому», действие акций направлено конкретно на продажу игрушек и перечисления полученных средств в детский дом. Когда во время проведения первой такой акции проводили опрос покупателей, и спрашивали их мнение о магазине вообще и проводимой акции конкретно, большинство покупателей отвечали, что сделают покупку только для того, чтобы помочь детям. Приобретались игрушки и те, которые были нужны, и те, которые конкретному покупателю были не нужны, их приобретали только из-за проводимых мероприятий. А также были сделаны покупки, которые остались в магазине для последующей передачи детям.

Размещение и выкладка товаров в торговом зале

Принципами выставки продукции в магазине является то, что в торговый зал на витрину выставляется по одному экземпляру каждого вида товара.

На каждом экземпляре должен висеть фирменный ценник с обозначенными на нем:             

- наименования  товара,   страны  или   фирмы  производителя,   артикула,

цены, печати.      

Игрушки на витрине распределяется по видам (артикулам), т.е,, мягкая игрушка и электромеханические и развивающие игры располагаются на разных витринах, так же сувениры и настольные игры расположены отдельно.

3.3. Мероприятия по повышению эффективности управления малым предприятием

Мероприятия по уменьшению затрат на содержание здания

Комплексное проведение менеджмента хозяйственного использования здания.

В техническом управлении зданием одной из главных проблем является управление энергоресурсами.

Управление энергоресурсами - это совокупность работ или услуг, которые требуются для эксплуатации здания по энергоэкономическим критериям, с последующей их корректировкой и оптимизацией.

Таблица 11 - Ресурсосберегающие мероприятия

В     табл.   11     предлагается     перечень     мероприятий     по     повышению энергоэффективности здания.

Исследуемый   объект   является   магазином,   поэтому   перечень   основных ресурсосберегающих мероприятий выглядит следующим образом:

Из предложенных мероприятий для магазина более приемлем первый вариант, который более подробно рассмотрим далее.

Предварительные расчеты экономии средств от внедрения предложенных .мероприятий             

В таблице 12 представлен расчет экономии электроэнергии и денежных затрат при использовании энергосберегающих ламп. Расчет ведется исходя из того, что лампа включена в среднем 8 часов в день. Также считается, что 1
энергосберегающая лампа в 20 Вт равна по светоотдаче лампе накаливания в 300 Вт (см. Приложение 1).             

Таблица 12 - Расчет экономии электроэнергии