Система подготовки принятия решения и реализации управленческих решений в гос имуницыпальных органах

 

Большие непроизводительные затраты  рабочего времени связаны в основном повышенными требованиями к качеству оказываемых услуг предприятием вследствие конкурентной борьбы на рынке сбыта. Как видно из баланса рабочего времени, непроизводительные затраты рабочего времени составили в расчете на одного рабочего 21,1 ч. Каждый рабочий отработал сверхурочно 14,1 ч. поскольку на предприятии ощущался дефицит рабочей силы.

 

 

2.3 Разработка  проекта управленческих решений  по повышению эффективности кадровой  работы предприятия

На основе проведенного анализа, в пункте 2.2, можно построить дерево проблем (см. Рис.1).

 

Рисунок 1 - Дерево проблем в кадровой работы МУП «Ремжилсервис»

 Решение выявленных проблем  требует их решения. Используя  метод целеполагания построим  дерево целей и определим основные цели предприятия МУП «Ремжилсервис». На Рис.2 показано дерево целей.

Рассматривая дерево целей можно  определить ряд задач, которые стоят  перед кадровой службой предприятия  МУП «Ремжилсервис», для решения  возникших проблем.

 

Рисунок 2 - Дерево целей

Для того, что бы ликвидировать  существующие проблемы, необходимо в  первую очередь изменить ситуацию в  вопросах обучения и переобучения персонала. Повысив тем самым уровень  знания персонала, его умения, а, следовательно, заинтересованность рабочих в труде. Это приведет к тому, что усилия рабочей силы станут наиболее эффективными и результативными. На рис.3 построено дерево задач.

Рисунок 3 - Дерево задач

 На основе дерева  задач  можно выбрать одно  или несколько решений поставленных задач. Альтернативность решений не подразумевает использования только одного решения. Существует возможность использования нескольких решений. Управленческое решение может иметь ряд альтернатив. Поэтому необходимо построить дерево решений и выбрать наиболее оптимальное. На рис.4 показано построенное дерево решений. Как видим, для принятия основного решения необходимо принять ряд альтернатив.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 - Дерево решений

 

2.4 Построение сетевого графика по реализации проектных управленческих решений  по совершенствованию кадровой работы предприятия

Определим порядок выполнения работ по разработке и внедрению  управленческого решения и построим сетевой график.

Таблица 6 - Порядок работа по разработке и внедрению управленческого решения

№ п/п	Наименование работ	Трудоемкость работ
а.	Определение потребности  в обучении	8
б.	Распределение ресурсов	16
в.	Составление плана обучения	16
г.	Составление учебных  программ	80
д.	Составление приказа  о проведение аттестации	2
е.	Организация аттестационных комиссий	20
ж.	Проведение аттестации	64
з.	Анализ результатов  аттестации	48
и.	Обоснование обучения	16
к.	Обучение персонала	320
л.	Оценка обучения	48

 

На рис.5 изображен сетевой график.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 5 - Сетевой график реализации управленческого решения

 

 

Таблица 7 - Расчет экономической эффективности, которая будет получена вследствие обучения персонала и повышения квалификации рабочих

Наименование	ед. измерения	Количество
Годовой выпуск продукции  до повышения квалификации рабочих	шт.	30
Среднесписочная численность  рабочих.	чел.	17
Число рабочих, не выполняющих  нормы выработки.	чел.	13
Удельный вес рабочих, не выполняющих нормы выработки.	%	(13*100)/17=76,5
Средний % выполнения норм выработки рабочих, не выполняющих нормы. до повышения квалификации; после повышения квалификации	%	92   100
Увеличения % выполнения норм выработки рабочими, не выполняющими нормы	%	((100-92)/92)*100=8,6
Повышение производительности труда рабочих повысивших квалификацию %	%	(8,6*13)/13=8,6
Относительная экономия численности рабочих	чел	13*8,6/100=1
Прирост производительности труда в цехе	%	1*100/(17-1)=6,25
Затраты на обучение	руб.	13*1500=19500
Прирост объема производства	шт.	30*60*0,86=15
Прирост объема производства в %	%	15*100/30=50
Экономия на условно-постоянных расходах.	тыс. руб.	64*50/100=32
Прирост прибыли за счет роста объема производства	тыс. руб.	15*4=60
Годовой экономический  эффект	тыс. руб.	32+60 – 0,15*19,5= 92-2,925=89,1
Срок окупаемости	лет	19,5/92=0,2

 

При расчетах показателей  экономической эффективности на уровне организации в состав результатов  проекта включаются социальные результаты в части, относящейся к работникам организации и членам их семей. Они  не подлежат стоимостной оценки и  рассматриваются как дополнительные показатели эффективности. В данном проекте один из пунктов задания посвящен разработки мер социальной направленности. Внедрение предложенных мероприятий должно привести к созданию благоприятного социально – психологического климата, улучшение условий труда, отождествление работниками результатов труда с целями предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Итак, в заключении можно  сделать следующие выводы:

Центральное место в  процессе управления принадлежит управленческому решению, решение — это выбор альтернативы. Вместе с тем решение — это результат управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования хозяйствующего субъекта. Решения, принимаемые в процессе управления, классифицируют по различным признакам: уровню управления; масштабу воздействия; содержанию; характеру; форме подготовки и принятия; частоте повторяемости и в зависимости от полноты и достоверности информации.

Принятие и реализация управленческого решения — это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой деятельности руководителя.

В работе  рассмотрен процесс разработки и принятия управленческого решения по повышению эффективности кадровой работы в деятельности Муниципального унитарного предприятия «Ремжилсервис». В процессе анализа кадрового состава предприятия было выяснено, что существует несоответствие между квалификацией рабочих и квалификацией работ, ими выполняемых. Вследствие этого снижается заинтересованность персонала в производительном труде, возрастает текучесть кадров, что негативно сказывается на производительности труда и на прибыльности предприятия в целом.

Перед менеджером кадровой службы была поставлена задача разработать  и внедрить управленческое решение  по обучению персонала. Было определено, что основной целью предприятия  является получение прибыли, что  невозможно без высокоорганизованной кадровой работы, а, следовательно, задачей кадровой службы является обеспечение предприятия квалифицированной рабочей силой в соответствии со штатным расписанием. Поскольку анализ работ показал, что не все  рабочие справляются с производственным заданием, то главной задачей на рассматриваемом этапе является вопрос обучения и переобучения персонала. В проектной части работы рассмотрены возможные варианты этого решения. Т.е. менеджер по кадрам должен рассмотреть возможности по переобучению персонала, разработать план обучения и программы обучения, определить состав рабочих подлежащих обучению. Кроме этого возможен вариант проведения аттестации персонала, для более точного определения количества рабочих, не соответствующих своей квалификации или имеющих заниженные разряды и способных выполнять более квалифицированную работу. Целью аттестации так же является обоснование обучения. Таким образом, подготовка к обучению и проведение аттестации рабочих могут вестись параллельно.

 Получить высокие  результаты в управлении производством можно только тогда, когда весь персонал заинтересован в результатах своего труда,  когда усилия персонала приводят к повышению эффективности труда. Следовательно, необходимо обучать персонал. Этот процесс должен быть постоянным. Задача менеджера кадровой службы обеспечивать организацию процесса обучения, а также контролировать его эффективность. От качества принятых решений менеджером по кадрам в этой области работы с персоналом зависит качество работ осуществляемых рассматриваемым предприятием.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кузнецова, Л.А. Разработка управленческого решения. – М.: Юнити, 2009.
2. Ларичев, О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. -М.: Инфра, 2009.
3. Иванов, А.И., Малявина, А.В. Разработка управленческих решений. -М.: Инфра, 2010.
4. Ларичев, О.И. Hаука и искусство принятия решений. – М.: Инфра, 2010.
5. Ларичев, О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений органами местного и государственного управления /О.И. Ларичев. -М.: Инфра, 2010.
6. Мандрица, В.М. Юридический менеджмент. – М.: Инфра, 2010.
7. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений. -М.: ЮНИТИ, 2010.

8. Юкаева В.С. Управленческие решения.- М.: Дашков и К, 2010.

9. Ярыгин С.В.  Управленческие решения в деятельности хозяйствующего субъекта. – М.: ЮНИТИ, 2010.
10. Акулов, В., Рудаков, М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) – 2011.
11. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения. -М.: ЮНИТИ, 2011.
12. Кузнецова, Л.А. Разработка управленческого решения органами местного самоуправления /Л.А. Кузнцова. – М.: Юнити, 2011.
13. Мандрица, В.М., Касьянов В.В. Правовые основы управления. -Ростов н/Д: Феникс, 2011.
14. Павлова, Л.П., Пинская, М.Р. Налоги и воспроизводство: сущность и значение /Л.П. Павлова, М.Р. Пинская. – М.: ПАИМС, 2011.
15. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения. -М.: Инфра, 2011.
16. Фатхутдинов Р.А.   Разработка и технология принятия управленческих решений. -  М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2011.

          17.Эддоус М., Стэнфилд Р.  Методы принятия решений. – М.: ЮНИТИ,      2011.