Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях торговли на примере ООО ПКЦ «ВИТЯЗЬ-98»

 

Целью дипломной работы было изучение, анализ и совершенствование  системы мотивации персонала  ООО ПКЦ «Витязь-98» путем проведения следующих мероприятий:

 

1. проведение совершенствования  организационной структуры системы  управления персоналом ООО ПКЦ  «Витязь-98»;

 

2. проведение совершенствования  системы оплаты труда;

 

3. внедрение мероприятий  по повышению социальной защищенности  персонала;

 

4. также произведен расчет  экономического эффекта предлагаемых  мероприятий, которые повлияют  на снижение текучести кадров  на ООО ПКЦ «Витязь-98»;

 

6. и, наконец, были предложены  мероприятия по внедрению совершенствования  управления персоналом в ООО  ПКЦ «Витязь-98».

 

В теоретической части  дипломной работы были рассмотрены  основные понятия и значение мотивации  трудовой деятельности персонала в  современных условиях. Здесь же были рассмотрены основные теории мотивационной  деятельности, наиболее известные из них: содержательные и процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей  и как выбирает конкретный вид  поведения. Согласно процессуальным теориям  поведение личности является также  функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и  возможных последствий выбранного им типа поведения. Здесь же была проведена  сравнительная характеристика традиционных и современных подходов мотивации  персонала.

 

В заключение была рассмотрена  необходимость управления мотивацией персонала на ООО ПКЦ «Витязь-98». Путем материального и нематериального  стимулирования персонала.

 

В аналитической части  были рассмотрены вопросы, связанные  с анализом хозяйственной деятельности ООО ПКЦ «Витязь-98». В частности  краткая экономическая характеристика деятельности ООО ПКЦ «Витязь-98», организационная структура управления ООО ПКЦ « Витязь-98», проведен анализ численности и ранжирования персонала организации. Здесь же была проанализирована система управления персоналом ООО ПКЦ «Витязь-98»  путем анализа: организационной  структуры, состава и функций  системы управления персоналом. В  целях более полного использования  творческого потенциала личности, точного  учета специфики выполняемых  работ и обеспечения оптимального сочетания, коллективных и личных интересов  используется целая система трудовых договоров.

 

Анализ системы мотивации  персонала:

 

1. В ООО ПКЦ «Витязь-98»  была выявлена удовлетворенность  персоналом оплатой труда, но  неуверенность в сохранении за  собой рабочего места, что не  способствует сформированию нормального психологического климата и психологическому состоянию каждого работника в отдельности.

 

2. Индексы удовлетворенности  показали не полную удовлетворенность  сотрудников своей работой.

 

Также исследование показало, что сотрудники связывают заработную плату с трудовым вкладом на данном предприятии. И все-таки разработка системы мотивации персоналом может  иметь в своей основе разработку системы оплаты труда в соответствии с профессиональными и личностными  качествами работника, а также внедрением системы премирования.

 

Для сформирования и поддержания  нормального психологического климата  в коллективе, а также для осуществления  некоторых функций управления персоналом предлагается пригласить профессионального  психолога.

 

       Таким  образом, по результатам проведенного  анализа можно сделать вывод,  что у работников организации  нет достаточной мотивации для  эффективной работы. Персонал организации  не готов брать на себя всю  полноту ответственности в ходе  принятия решений и их исполнения. Очевидно, большинство работников  не отождествляют себя с организацией  в целом, не осознают желательность  и полезность совпадения своих  личных интересов с интересами  организации. 

 

Для повышения экономического стимулирования существующая на ООО  ПКЦ  "Витязь-98" сегодня система  оплаты труда должна быть дополнена  системой премирования и построением  управления персоналом по целям, на основании  достижения которых будет оцениваться  эффективность труда каждого  работника. Также важно внедрять в ООО ПКЦ «Витязь-98» непрерывную  систему обучения, так как обучение один из факторов повышения трудового  потенциала. Разделение создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с  участием работниками, чтобы быть понятными  им. Направления совершенствования  мотивации труда включают комплексные  действия по одновременной реализации в организации параллельной мотивации, двух групп факторов мотивации, более  человечные отношения с персоналом, воздействие на их высшие потребности, формирование сильных мотиваций, сопряженных  с целями организации.

 

Реализация мероприятий  позволит в будущем руководству  ООО ПКЦ 

 

«Витязь-98» создать более  эффективную систему мотивации  персонала, что несомненно улучшит  экономическую деятельность организации  с повышением основных факторов: установление норм производительности труда; оценка эффективности организации труда; изучение проблемы мотивации, вероятности конфликтов; прием на работу; определение затрат времени и средств на управление и конечно же прибыль, рентабельность. Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием.

 

             Применение на практике большинства  предлагаемых рекомендаций показало  их эффективности в повседневном  управлении и необходимость их  адаптации на ООО ПКЦ «Витязь-98».  Использование различных форм  и методов стимулирования позволит  сформировать руководству ООО  ПКЦ «Витязь-98» действенную мотивацию  кадров к эффективной деятельности, что, в свою очередь, будет  способствовать не только функционированию, но и развитию предприятия.  Поэтому хозяйственная деятельность  предприятия во многом зависит  от правильной организации финансовой  и управленческой работы на  предприятии. Рекомендуется никогда  не экономить на зарплате хорошим  работникам.

 

          Одной преданности организации  недостаточно для продолжительной  работы в ней. Низшие потребности  также обязательно должны быть  удовлетворены, особенно когда  они связаны с такими высшими  потребностями, как потребность  в уважении и признании, которая  в наше время базируется на  размере оклада. Методики и рекомендации  апробированы в практике многих  фирм, которые по ряду финансовых  и организационных показателей  и по степени комфортности  психологической атмосферы в  коллективе могут быть признаны  одними из лучших. Это дает  возможность рекомендовать ООО  ПКЦ «Витязь-98» использовать основные  положения проведенного исследования  в повседневной практике.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

 

Опубликованные

 

1. Трудовой кодекс Российской  Федерации. - М.: 000 "ВИТРЭМ", 2004.

 

2. Комментарий к Трудовому  Кодексу Российской Федерации.  Горбачева Ж.А. - М.: "Книжный мир", 2002 г.

 

Неопубликованные

 

1. Устав ООО ПКЦ «Витязь-98».  – 2009. – 9 с.

 

2. Штатное расписание ООО  ПКЦ «Витязь-98», 2010 г.

 

3. Кадровая политика ООО  ПКЦ «Витязь-98» на 01.01.2010 г.

 

4. Должностные инструкции  персонала ООО ПКЦ «Витязь-98», 2010 г.

 

5. Финансовая отчетность  ООО ПКЦ «Витязь-98» за 2008-2010 годы.

 

Литература

 

6. Авдеев В.В. Управление  персоналом: технология формирования  команды: Финансы и статистика  – М.: 2003.

 

7. Базарова Т.Ю. Управление  персоналом под редакцией / Т.Ю.  Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2004.

 

8. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной  корпорации. / Грачев М.В. - М.: Дело  Лтд, 2005.

 

9. Зайцев Г.Г. Управление  кадрами на предприятии: Персональный  менеджмент / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич  - СПб: Изд-во СПб УЭФ, 2005.

 

10. Ильин Е. П. Мотивация  и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб. и др.: Питер, 2006.

 

11. Кибанова А.Я. Управление  персоналом организации: Учебник  / А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006.

 

12. Макарова И.К. Управление  персоналом: Схемы и комментарии./ Макарова И.К. - М.: Юриспруденция, 2005.

 

13. Маслов Е.В. Управление  персоналом предприятия./ Маслов  Е.В - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006.

 

14. Беляцкий Н.П. Техника  работы менеджера./ Н.П. Беляцкий, П.Ройш,   Н.В. Суша - Мн.: Книжный  дом, 2006.

 

15. Пугачев В.П. Руководство  персоналом организации: Учебник/  В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2007.  (Сер. "Управление персоналом").

 

16. Резник С.Д. Управление  персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное  пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина,  К.М. Кухарев - М.: ИНФРА-М, 2005.

 

17. Хлопова Т. Без личного  интереса нет трудовой активности / Служба кадров. – 2008 - № 1 - с.15

 

18. Шаховой В.А. Мотивация  трудовой деятельности. Учебное  пособие /  В.А. Шаховой, С.А.  Шапиро – М.: ООО «Вершина», 2007.

 

19. Шекшня С.В. Управление  персоналом современной организации.  Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека  журнала «Управление персоналом»)  – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008.

 

20.  Цветаев В.М. Управление  персоналом - Спб: Питер, 2004.

 

21. Алехина О.Е. Стимулирование  развития работников организации. / Управление персоналом. – 2007 - №  1. – С. 50-52.

 

22. Бачурин А. Повышение  роли экономических методов управления. / Экономист. 2006 -  № 4 - С. 28-31.

 

23. Игнатьева О.В. Роль  мотивации в управлении организацией / М. Игнатьева // [Электронный ресурс] – Электрон. журн. – 2008.- 21 марта  – Режим доступа: http://www.rcb.ru/ol/2010-01/16489/                                                        

 

24. Комаров Е. И. Стимулирование  и мотивация в современном  управлении персоналом / Управление  персоналом. – 2006 - № 1 - С. 38-41.

 

25. Барков С.А. Управление  персоналом. - М.: ЮристЪ, 2007.

 

26. Герчиков Д.В. Миссия  организации и особенности политики  управления персоналом / Управление  персоналом. – 2006 - № 4.

 

27. Кибанов А.Я., Захаров  Д.К. Формирование системы управления  персонала на предприятии: Учебник  для студ-ов / А.Я. Кибанов, Д.К.  Захаров. - М.: Дело, 2008.

 

28. Крылов Н. Какая теория  используется вашей компанией? / Кадры предприятия. – 2008 - №  8 – С. 50-55.

 

29. Мясоедова Т.Г. Человеческий  капитал и конкурентоспособность  предприятия. / Менеджмент в России  и за рубежом. – 2007 - № 3 –  С. 25-35.

 

30. Питерс Т.  В поисках  эффективного управления / Т. Питерс, Р. Уотермен - М., 2007.

 

31. Пугачев В.П. Руководство  персоналом организации. / Пугачев  В.П. - М.: ЮНИТИ, 2008.

 

32. Епифанцева С.Н. Социология  и психология управления. / Епифанцева  С.Н. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

 

33. Сурков С.А. Групповое  поведение и организация работы  персонала. / Кадры предприятия. –  2008 -  № 2 – С. 35-45.

 

34. Толкачева Е.В. Эволюция  систем управления в контексте  организационного развития бизнеса  / Менеджмент в России и за  рубежом. -  2007 - № 1 – С. 56-62.

 

35. Травин В.В. Основы  кадрового менеджмента./ Травин В.В. - М.: Высшая школа, 2008.

 

36. Марра Р. Управление  персоналом в условиях социальной  рыночной экономики. / Под ред.  Р. Марра, Г