Теоретичні аспекти формування підсистеми мотивації в менеджменті персоналу

 

     Наведена  комплексна програма має узагальнений характер. Конкретні заходи можуть бути дещо зміненими, враховуючи конкретну  фінансово-економічну чи соціально-психологічну ситуацію.

     Окрема  система заходів може бути впроваджена  в ситуації погіршення морально-психологічного клімату в колективі. Для профілактики такого стану може бути корисною система заходів, що включає як індивідуальну так і групову роботу з персоналом [46]:

    1. Робота, націлена на подолання розчарування, фрустрації після якої-небудь серйозної невдачі, передбачає в першу чергу довірчу бесіду. В ході бесіди необхідно знайти як об’єктивні (ситуаційні, матеріальні),так і суб’єктивні (тактичні, мотиваційні) причини невдачі. Важливо переконати в тому, що невдача не бува випадковою і не є простим збігом обставин - тому вона не в якому разі не може бути фатальною. Крім того, бесіда повинна формувати установку, що успіх і невдача – нерозривне ціле. Справа в тому, що оцінка результатів роботи завжди залежить від прийнятих стандартів. При цьому в оцінці того, що є успіхом, а що - невдачею, більшу частину відіграє часовий фактор.

    2. Уточнення своїх життєвих планів і цілей як глобальних, так і локальних - це досить важливий момент для підтримання рівня мотивації. Він може вважатися наближеним до оптимального, якщо суб’єкт не намагається моментально досягти всього, а задовольняється незначними стабільними успіхами, які наближують його до цілі. При цьому в процесі цілеутворення трапляються такі зміни: а)розподілення кінцевої цілі на багато підцілей; б)розширення часової перспективи; в)удосконалення засобів досягнення цілі; г)пошук однодумців; д)підвищення гнучкості дій, уникнення зайвої прямолінійності дій.

    3. Підвищення внутрішньої мотивації. Як довели багато досліджень в області психології мотивації, в несприятливих умовах ефективніше внутрішня мотивація, а не зовнішня.

    Це  значить, що особистість орієнтована  в значній ступені на „внутрішню”  винагороду (самопідкріплення, підвищення самооцінки в результаті вдало виконаної діяльності), а не лише на зовнішні (соціальне схвалення, висловлення в тій чи іншій традиційній формі). Саме завдяки цьому виникає специфічне вміння створювати собі ситуацію успіху навіть тоді, коли всяка зовнішня винагорода відсутня. Існують певні психологічні прийоми самомотивації і створення внутрішньої ситуації успіху.

    До  них можна віднести:

    а) констатацію власного успіху, навіть самого незначного, але досить реального: ”Я це зробив!”;

    б) передбачення позитивних наслідків в результаті успішності даної діяльності, що дозволяє кожного разу актуалізувати для себе її зміст;

    в) очікування задоволення існуючих потреб – уважності оточуючих, гарного ставлення окремих людей і таке інше;

    г)спогади  про колишні успіхи, вдалому виконанні аналогічної діяльності і мислена фіксація цих відчуттів.  
 
 
 

     3.2 Економічний ефект від заходів з формування мотивації 

     Пропозиції  щодо вдосконалення системи матеріальної мотивації праці персоналу ТОВ  «Крона» подані у таблиці 3.2

     Таблиця 3.2

     Розрахунок  витрат матеріальної мотивації праці

Найменування  матеріального заохочення	Витрати, грн. / од.	Кількість		Витрати всього, грн
		од./ рік	чол.
до  свят	300	5	25	37500
до  ювілеїв	3000	1	5	15000
до  днів народження	1000	1	20	20000
до  нового навчального року співробітникам, які мають дітей	1000	1	16	16000
Всього  витрат	-	-	-	88500

 

     Таким чином, на пропоновану систему матеріального заохочення персоналу ТОВ «Крона» буде потрібно 88,5 тис. грн. для покриття витрат на реалізацію запропонованих заходів.

     Пропозиції  щодо вдосконалення системи негрошової мотивації праці персоналу ТОВ  «Крона» подані в таблиці 3.3.

     На  запропоновану систему негрошового  заохочення персоналу ТОВ «Крона»  буде потрібно 14,16 тис. грн. для покриття витрат на реалізацію запропонованих заходів.

     Враховуючи  дані маркетингових досліджень [36], про те, що впровадження системи матеріального заохочення збільшують чистий прибуток торговельних підприємств в середньому на 13%, а нематеріальні заохочення збільшують чистий прибуток в середньому на 1,5 % можна розрахувати економічну доцільність цих видів мотивації.

     Таблиця 3.3

     Розрахунок  витрат нематеріальної мотивації праці

Найменування  витрат на моральну мотивацію	Витрати, грн./ од.	Кількість		Витрати всього, грн.
		од./ рік	чол.
Листівки  до свят	10	5	25	1250
Листівки  до ювілеїв	50	1	5	250
Листівки  до днів народження	25	1	20	500
Листівки  до нового навчального року співробітникам, які мають дітей	10	1	16	160
Формування  дошки пошани	12000	1	-	12000
Всього  витрат	-	-	-	14160

 

     Відобразимо в таблиці 3.4  кошти, для формування пропонованого фонду морального і матеріального заохочення персоналу.

     Таблиця 3.4

     Кошти, для формування  фонду морального і матеріального заохочення персоналу  ТОВ «Крона»

Найменування  показника	Матеріальне стимулювання	Негрошове стимулювання	Всього
Витрати, тис. грн.	88,5	14,16	102,66
Чистий прибуток,%	13	1,5	14,55
	100,005	14,37	114,375

 

     Пропонується  для створення фондів по додатковому  матеріального і морального стимулювання персоналу ТОВ «Крона» виділяти кошти з чистого прибутку в  максимальному розмірі 20%.  На 2012 р. ТОВ «Крона» для створення фонду по пропонованому додатковому матеріального і морального стимулювання персоналу потрібно 102,66 тис. грн., Що укладається в пропоновані 20% створюваного фонду.

     Кожна програма матеріального і морального стимулювання персоналу повинна приносити відчутний економічний ефект. У даному випадку він дорівнює 11,715 тис.грн.

     Показниками економічної ефективності заходів щодо вдосконалення організації праці є:

     - Зміни (підвищення або зниження) продуктивності праці;

     - Відносне скорочення або збільшення  чисельності працюючих або зменшення  або збільшення трудомісткості порівнянного обсягу роботи чи продукції;

     - Підвищення або зниження якості  товарів і послуг;

     - Зміни питомої ваги втрат товару;

     - Зміни питомих витрат у розрахунку  на тисячу грн. прибутку.

     Узагальнюючим показником економічної ефективності заходів є зниження витрат і збільшення прибутку. Економічна ефективність виражається у вартісних показниках і розраховується в загальному вигляді як різниця між очікуваною економією і витратами.

     Слід  зазначити, що витрати на заходи з  організації праці можуть бути неоднорідними. Вони можуть складатися із змін поточних витрат, що знаходять відображення в собівартості товарів, і витрат одноразових або капітальних, які включаються в собівартість не повністю в той період, коли вони вчинені, а частинами, відповідно до прийнятих в даними галузями нормативними термінами окупності капітальних витрат. У цьому випадку формула для розрахунку економічної ефективності приймає вигляд:

     Ееф = Ек - 3 - Зкап х Ен,                                                                          (1);

     де, Зкап - загальна сума капітальних витрат на здійснення заходу;

     Ен - величина, зворотна терміну окупності капітальних витрат (нормативна величина дорівнює Ен = 1: 6,7 = 0,15).

     Удосконалення стімульрованія праці персоналу  ТОВ «Крона» дозволить поліпшити  якість обслуговування споживачів. У  найближчий рік це дозволить, як мінімум, зберегти темпи зростання товарообігу, оскільки зросте пропускна здатність торгового залу, покращиться якість обслуговування, що приверне покупців з більш високою купівельною спроможністю.

     Таким чином, якщо при інших рівних умовах, товарообіг протягом року знову виросте на 29,58%:

     4939,3 х 1,2958 - 4939,3 = 1461 тис. грн.

     При цьому зростуть поточні витрати:

     - На покупну вартість більшого  обсягу реалізованих товарів на 18%

     3347,5 х 1,18 - 3347,5 = 602,55 тис. грн.;

     - На перепрофілювання 6 продавців магазину в продавців-касирів та продавців-консультантів та на проведення тренінгу для 6 торгівельних працівників у середньому на 1497 грн. на людину і складуть:

     1497 х 12 = 17 964 грн.

     - На підбір та найм на роботу  двох мерчандайзерів 983 грн. / чол.

     2 х 983 = 1966 грн.

     - На фонд оплати праці і соціального податку у зв'язку з розширенням штатного розкладу (найм мерчандайзерів)

     5700 х 2 х 12 х 1,26 = 172 368 грн.

     Капітальні витрати на обладнання нових робочих місць касирів, мерчандайзерів, системи відеоспостереження, торгових стелажів і інших пристосувань (Зкап) за даними прайс-листів постачальників складуть приблизно 685 тис. грн.

     Відповідно  до формули (1) для розрахунку ефекту здійснимо облік коефіцієнта  дисконтування 0,15, тоді капітальні витрати складуть:

     685 х 0,15 = 102,75 тис. грн.

     Слід  зазначити, що для розрахунку очікуваної економічної ефективності заходів, пропоновані вище методики розрахунків можуть бути недостатні, тому що виділення частини економії, яка пов'язана безпосередньо зі здійсненням окремих заходів, іноді важко. Тому на стадії проектування та економічного обгрунтування заходів надійніше використовувати ще й іншу методику визначення очікуваної економічної ефективності.