Планується  розширити оздоровчий відпочинок на курортах Святогорська, на узбережжі Азовського та Чорного морів з  залученням медичного персоналу.

     Зараз ЗАТ «Супутник – Донецьк» філій не має та надає послуги у сфері туристичного бізнесу самостійно, заключаючи договори про співробітництво з вітчизняними та закордонними партнерами.

      Туристична фірма "Супутник-Донецьк" докладає немало зусиль для підтримки на належному професійному рівні прийому і обслуговування туристів з-за кордону. Для цього розроблена спеціальна програма, що включає обширний комплекс пізнавальних і розважальних заходів.

      У планах фірми – організація індивідуальних наукових, ділових, учбових, медичних турів, організація мисливських турів і прогулянок на яхтах по Азовському морю за замовленням іноземних клієнтів.

          ЗАТ«Супутник-Донецьк» має такі переваги перед конкурентами:

досвід  роботи більше 15 років;

гнучка  система знижок;

професіоналізм  персоналу;

співробітництво з популярними авіакомпаніями;

авторитет серед зарубіжних туристів.

          За 2008 рік туристична організація «Супутник-Донецьк» обслужила в цілому 3145 осіб. З них – 418 складали діти віку до 14 років, підлітки (15-17 років) – 221 особи.

     За  кордон виїхало 1948 осіб. З них – 365 дітей, 195 підлітків.

     Обсяг наданих туристичних послуг з початку року склав 6722,9   тис. грн.  Балансовий прибуток туристичного підприємства за 2007 рік був 9,7 тис. грн.

     За 2009 рік туристична організація «Супутник-Донецьк» обслужила в цілому 3439 осіб. З них – 319 складали діти віку до 14 років, підлітки (15-17 років) – 522 особи, молодь(18-28 років)-955.

     За  кордон виїхало 2357 осіб. З них – 286 дітей, 333 підлітка та 340 осіб – молодь.

     Обсяг наданих туристичних послуг з початку року склав 9628,5   тис. грн.  Балансовий прибуток туристичного підприємства за 2008 рік був – 1,3 тис. грн.

        За 2010 рік туристична організація «Супутник-Донецьк» обслужила в цілому 1533 осіб. З них – 190 складали діти віку до 14 років, підлітки (15-17 років) – 100 особи. Загальна кількість туроднів, яка була надана туристам–   14797.

     За  кордон виїхало 984 осіб. З них – 174 дітей, 63 підлітків та 108 осіб – молодь. Їм було надано 4347 туроднів.

     Обсяг наданих туристичних послуг з початку року склав 7706,4   тис. грн.  Балансовий прибуток туристичного підприємства за 2009 рік був – 1,0 тис. грн.

2.2. Оцінка ефективності управління діяльністю туристичного підприємства ЗАТ «Супутник-Донецьк»

 

      Ефективність управління туристичним підприємством ЗАТ «Супутник-Донецьк» можна дослідити за допомогою аналізу динаміки основних економічних показників діяльності підприємства ЗАТ «Супутник Донецьк»(табл. 2.1).

 

Таблиця 2.1

Аналіз  динаміки основних економічних показників діяльності туристичного підприємства ЗАТ «Супутник Донецьк»

 

      Проаналізувавши динаміку показників  діяльності туристичного підприємства  ЗАТ «Супутник- Донецьк» можна зробити висновок , що криза безпосередньо вплинула на  показники економічної   діяльності туристичного підприємства ЗАТ «Супутник- Донецьк». Впали дохід та чистий прибуток організації. Зважаючи на рівень інфляції знизився реальний прибуток організації. Щоб зменшити вплив несприятливого зовнішнього середовища підприємство скоротило свої витрати, так наприклад у 2010р витрати на оплату праці  скоротилися на 14,83 % в порівнянні з 2009 роком, витрати на соціальні заходи скоротилися на 15,3%, постійні витрати були скорочені на 24,7%, у 2008 спостерігався ріст по всім цим статтям витрат. У 2010 р. можна відмітити ріст власного капіталу на 0,1%.

   Повну  картину уявлення про діяльність  ЗАТ «Супутник – Донецьк» можуть  дати показники рентабельності. Побудуємо таблицю показників  рентабельності туристичного підприємства  «Супутник - Донецьк» (табл. 2.7).

  Таблиця 2.2

  Аналіз  показників рентабельності 
ЗАТ «Супутник - Донецьк»

 

     Рентабельності виручки це відношення  отриманого прибутку, як результату  діяльності до всієї виручки  (доходу) підприємства.

    На туристичному підприємстві  «Супутник – Донецьк» рентабельність  виручки  була найбільшою у  2009 р. і складала 12 коп. прибутку на одну гривню реалізованої продукції,  в 2010 році  вона знизилася на 58,3 % і склала я 5 копійок прибутку.

  Рентабельність  фонду оплати праці означає, скільки  чистого прибутку підприємства доводиться на 100 грн. заробітної плати трудового колективу.

  Рентабельність  фонду оплати праці в 2008 році склала 1,91% і продовжувала знижуватись до 0,41% у 2009р. і до 0,14% у 2010р. Це є наслідком зменшення інших показників і в першу чергу показника рентабельності  виручки.

  Рентабельність витрат свідчить про те, що ресурси підприємства використовувалися  найефективніше у 2010 році.

  Загалом зниження показників рентабельності можна  пояснити ускладненням умов функціонування підприємства, загостренням кризової ситуації у економіці, зниженням купівельної спроможності громадян.

     

2.3. Аналіз  впливу зовнішнього середовища на  туристичне підприємство ЗАТ «Супутник-Донецьк»

 
 

        Макросередовище  створює загальні  умови перебування організації  в зовнішньому середовищі. Тому  його чинники безпосередньо впливають на функціонування організації. Чинники макросередовища туристичного підприємства ЗАТ «Супутник Донецьк» та їх складові потребують окремого дослідження(табл.. 2.3).

Таблиця 2.3

Макросередовище туристичного підприємства ЗАТ «Супутник-Донецьк»

 

    До чинників які позитивно  впливають на розвиток туристичного  підприємства і туризму взагалі слід віднести сприятливий клімат, велику наявність природних, культурних та соціальних ресурсів які є в кожному місті України, наявність активного населення , половина якого віддає перевагу культурному, оздоровчому та розважальному туризму. Наявність популярних курортів на території Україні, що сприятиме розвитку внутрішнього туризму. Зростання виробництва нових продуктів, поява нових технологій на українському ринку та науково-технічне співробітництво з різними країнами, також матиме позитивний вплив на розвиток туристичного підприємства. Проте високий рівень регулювання туристичної галузі та політична нестабільність, високий рівень безробіття, економічна криза є факторами , що негативно впливають на функціонування та розвиток туристичного підприємства. Іншим негативним чинником є те , що платежеспроможне населення складає-40-50%. Погана екологічна ситуація-велика кількість сміття, навіть в курортних зонах, забруднена вода й повітря є погною основою для розвитку внутрішнього туризму .

     Розробимо шкалу впливу чинників зовнішнього середовища з метою визначення  групи чинників на які слід звертати увагу у першу чергу(рис.2.1).

Рис 2.1. Шкала впливу чинників макросередовища на діяльність туристичного підприємства 

    З даної шкали можна зробити висновок , що керівництву ЗАТ  «Супутник-Донецьк» слід звернути на вплив економічних, політичних, міжнародних та демографічних чинників зовнішнього макросередовища. Проте даний підхід ґрунтується на принципі суб'єктивізму, ті самі показники зовнішнього середовища в залежності від думки менеджера можуть бути оцінені по іншому.

        Проаналізуємо зовнішнє середовище  ЗАТ «Супутник-Донецьк», за допомогою  PEST-аналізу, для узагальнення інформації про зовнішнє середовище непрямого впливу, використаємо спеціальну таблицю (табл.2.4.).

 

Таблиця 2.4

Матриця РЕST- аналізу ЗАТ «Супутник-Донецьк»